Hallo mariannew834, vielen Dank für Ihren Besuch. Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beanstandung haben und Ihren Aufenthalt nicht genießen konnten. Gerade zu Ferienzeiten, an Wochenenden und an Feiertagen ist das Wellness- und Gesundheitszentrum Solemar ein beliebtes Ausflugsziel. Bei sieben verschiedene Themensaunen, Kneippbereich, dem Mühlenstüble-Restaurant, drei Ruheräumen und einer großzügigen Außenlandschaft gibt es diverse Möglichkeiten des Verweilens. Der in der Saunakarte inkludierten freie Eintritt zur schönen, großzügigen Thermenlandschaft kann entsprechend (mit-) genutzt werden. Gerne stehen unsere Mitarbeiter mit Rat und Tat den Gästen zur Verfügung und sind beispielsweise auch bei der Suche nach einem freien Liegeplatz im Innenbereich behilflich und generell um jeden Hinweis dankbar. Vielleicht geben Sie uns doch noch eine zweite Chance. Wir sind zuversichtlich, dass Sie bei einem Zweitbesuch zu einer etwas ruhigeren Zeit o. ä. einen besseren Eindruck von der Anlage gewinnen können. Beste Grüße

Hallo, vielen Dank für Ihre klasse 5 Sterne Bewertung! Es freut uns sehr, dass es Ihnen bei uns so gut gefallen hat. Wir wünschen Ihnen bei Ihrer nächsten Massage eine genauso erholsame Zeit. Herzliche Grüße aus dem Solemar

Hallo, vielen Dank für das Feedback. Wir bedauern, dass Sie Zeuge der beschriebenen Szene geworden sind und entschuldigen uns vielmals für die Unannehmlichkeiten. Sicherheit hat für uns oberste Priorität. So sind beispielsweise die besagten Weizengläser aus einem hochwertigen bruchsicheren Edelkunststoff, haben aber dennoch außerhalb dem Gastronomiebereich nichts zu suchen, worum auch unsere Mitarbeiter/-innen wissen und angehalten sind, die Gäste entsprechend bei Bedarf darauf aufmerksam zu machen. Wir pflichten Ihnen bei, dass dies auch vom hygienischen Aspekt her nicht geduldet werden kann. Wieso der Bademeister nichts unternommen hat, ist uns ein Rätsel. Selbstverständlich werden wir mit ihm Rücksprache halten und ihn nochmals eindringlich auf die Wichtigkeit der Aufsichtspflicht hinweisen. Mit der Zutrittsregelung halten wir uns verantwortungsbewusst an das von der Landesregierung vorgegebene Coronareglement, das zum Schutze der Allgemeinheit und jedes Einzelnen dient. Hierfür bitten wir um Ihr Verständnis. Diese Zeit ist für uns alle herausfordernd und hat sicherlich mit der Normalität leider (noch) nicht viel gemein, wir versuchen aber stets zuversichtlich zu bleiben und daran zu arbeiten, es unseren wertgeschätzten Gästen und Mitarbeitern so angenehm bzw. verträglich zu gestalten, wie möglich. Wir würden uns über ein zufriedenstellendes Wiedersehen sehr freuen! Freundliche Grüße

Wertgeschätzter Gast, vielen Dank für Ihren Eintrag und dass Sie bei uns zu Besuch waren. Wir bitten um Verständnis, wenn sich eine Schlangenbildung - gerade zur Öffnungszeit - nicht gänzlich verhindern lässt. Unsere Mitarbeiter sind bestrebt, die Gästeanliegen schnellstmöglich abzuarbeiten und die Wartezeiten so kurz wie möglich zu halten. Im Außenbereich geben das Vordach und in der Verlängerung ein paar aufgestellte Zelte Schutz. Unser Onlineshop zur Karten-/Gutscheinbestellung war durchgängig in Betrieb. Wenn Sie mutmaßlich das Reservieren von Aufenthaltszeitfenstern in der Therme bzw. Schwarzwald-Sauna meinen, so haben wir aufgrund von Erfahrungswerten davon Abstand genommen und bitten um Verständnis. Freundliche Grüße aus dem Solemar

Hallo, vielen Dank für deine super Bewertung! Wir freuen uns sehr darüber und geben das Lob sehr gerne an die Solemar-Mitarbeiter weiter. Herzliche Grüße aus dem Solemar in Bad Dürrheim

Hallo Yeti1959, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir freuen uns, dass Sie Verständnis für unsere im Zusammenhang mit Corona getroffenen Maßnahmen haben und diese wertschätzen. Es ist nicht unsere Art, sich nicht - wie versprochen - zu melden und dies entspricht auch keinesfalls dem guten Servicegedanken, den wir pflegen. Entschuldigen Sie bitte, wir werden gerade von Anfragen, Buchungswünschen etc. förmlich "überrannt", die wir sukzessive abarbeiten, so dass es zu Wartezeiten bzw. Verzögerungen bei den Rückmeldungen kommen kann. Wir bitten um Verständnis. Unser Team wurde nun personell verstärkt und wir arbeiten selbstverständlich auch weiterhin an einer stetigen Optimierung der betrieblichen Abläufe, um für unsere Kundschaft wieder schneller greif- und nahbarer sein zu können. Wenn wir Sie bald wieder einmal vor Ort willkommen heißen dürften, wäre das wunderbar. Freundliche Grüße an einem herbstlichen Tag sendet Ihnen

Hallo, vielen Dank für Ihre super Bewertung - das freut uns sehr! Tickets können Sie gerne auch direkt vor Ort im Solemar erwerben (sofern Kapazitäten verfügbar sind). Wir freuen uns auf ein baldiges Wiedersehen. Viele Grüße aus dem Solemar