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Fortuna GmbH

Nr. 142 von 788 Touren in St. Petersburg
St. Petersburg, Russland
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Informationen zu Fortuna GmbH
„FORTUNA“ ist ein beim Außenministerium akkreditiertes Reisebüro, das einen umfangreichen Service im Ein- und Ausreise-, Event-, Geschäfts-, Fluss- und Seetourismus bietet. Das Reisebüro „FORTUNA“ hat eine offizielle Vereinbarung mit dem Überseehafen „Marine Facade“ von St. Petersburg, die eine Betreuung der Gäste der Kreuzfahrtschiffe auf dem Hafengelände und in St. Petersburg gewährleistet. Unsere Kunden werden während ihrer 1- und 1,5- und 2- und 3-tägigen Aufenthalte in Russland mit einem Tour-Ticket ausgestattet.
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Fortuna GmbH
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30Bewertungen0Fragen & Antworten
Bewertungen von Reisenden
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Nikolaus S hat im Sept. 2021 eine Bewertung geschrieben.
1 Beitrag
Wir, d. h. 2 Erwachsene und unser 16-jähriger Sohn haben im August 2021 eine Flussreise auf der Lena unternommen. Die Betreuung von Fortuna-Reisen und auf dem Schiff war hervorragend. Pandemiebedingt waren wir die einzigen ausländischen Passagiere an Bord, was zu einer höheren Erlebnis echten russischen Lebensgefühl geführt hat.
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Erlebnisdatum: August 2021
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Harald P hat im Jan. 2021 eine Bewertung geschrieben.
Axams, Österreich2 Beiträge
Leider ist die von uns beabsichtigte Wolgakreuzfahrt mit Fortuna Reisen wegen der Covid Pandemie nicht zustandekommen. Jedenfalls wurden wir bis zur Buchung und auch nach situationsbedingter Auflösung des Reisevertrages von Fortuna bestens betreut. Die Rückabwicklung des Vertrages erfolgte in beiderseitigem Einvernehmen und ohne jegliche Probleme rasch und effektiv. Wir würden uns freuen, wenn wir die Reise vielleicht später nachholen können. Das Programm hat uns jedenfalls sehr zugesagt.
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Erlebnisdatum: April 2020
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Amrei hat im Dez. 2020 eine Bewertung geschrieben.
Berlin, Deutschland9 Beiträge4 "Hilfreich"-Wertungen
Meiner negativen Bemerkung im August 2020 ist nun eine positive Darstellung hinzuzufügen. Am 28.12.2020 haben wir den kompletten Reisepreis der Flusskreuzfahrt erstattet bekommen. Dafür der Fortuna GmbH dankbar.
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Erlebnisdatum: April 2020
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Amrei hat im Aug. 2020 eine Bewertung geschrieben.
Berlin, Deutschland9 Beiträge4 "Hilfreich"-Wertungen
Wir wollten am 27.4.-15.5.2020 eine Flußkreuzfahrt auf der Wolga unternehmen. Diese Reise wurde auf Grund von Covid-19 abgesagt. Mit fadenscheinigen Ausreden hält man uns hin und hat bis heute das Geld nicht zurückgezahlt. Auch in Russland gibt es Online-Banking im Homeoffice.Das Gebahren der Firma lässt zu wünschen übrig, da erst nach Buchung der Reise darauf hingewiesen wurde, die zusätzlichen Kosten bei den Überweisungen selbst zu tragen. Das passiert nicht, wenn man bei deutschen oder schweizer Reisebüros bucht, die sich der gleichen Schiffe bedienen.
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Erlebnisdatum: April 2020
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Antwort von FortunaReisen, Geschäftsführer im Fortuna GmbH
Beantwortet: 20. Aug. 2020
Sehr geehrte Reise Teilnehmerin, ich möchte Sie höflichst darauf aufmerksam machen, dass der von Ihnen unterzeichnete Vertrag die Herkunft (Land und Herkunftsfarbe) des Kunden nicht berücksichtigt. Vielen Dank für Ihre endlosen "positiven E-Mails". Die Vertragsbedingungen gelten für alle Bürger der Welt in gleicher Weise gemäß dem unterzeichneten Vertrag. Wir hatten Sie blitzschnell über die Lage in Kenntnis gesetzt, was Ihnen ermöglichte, die von Ihnen gekauften Flugtickets direkt und rechtzeitig zu stornieren. Und auch dafür haben wir kein Dankeschön von Ihnen erhalten. Gemäß der von den Parteien unterzeichneten Vereinbarung und den gesetzlichen Bestimmungen behalten wir uns das volle Recht vor, eine unabhängige Entscheidung zu treffen. Zu beachten ist aber, dass die Einstellung des Kunden gegenüber der Tourismusbranche von entscheidender Bedeutung für uns ist und höfliche Mitteilungen ohne Ultimaten positiv aufgenommen werden. Um einen Beitrag zur Verminderung der Ausbreitung des Corona-Virus es zu leisten, befolgen wir die Massnahmen, die die staedtische (lokale) Regierung (St. Petersburg) zum Schutz gegen COVID-19 beschlossen hat. • ab 27.03. bis 26. Juli 2020 wurde unser Buero (wie alle anderen Reisebueros in der Stadt) fuer Besuch und Arbeit geschlossen. Das Buero hatten wir das Recht, erst vor 10 Tagen zu öffnen! Unsere Tätigkeit durch die Corona-Pandemie info: https://reisennachrussland.com/inform/coronavirus/ Vielen Dank Ihr Verständnis! Nicht zuletzt gilt: Jede Krise ist irgendwann vorbei und Reisen können wieder stattfinden. Wir bleiben Optimistisch! Mit freundlichen Gruessen aus Russland, Konstantin Uraev
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Andreas S hat im Jan. 2020 eine Bewertung geschrieben.
1 Beitrag4 "Hilfreich"-Wertungen
Mein Aufenthalt in der russischen Hauptstadt wurde durch die perfekte Kommunikation und Organisation des Fortuna Reisebüros zu einem unvergesslichen Erlebnis. Die Ausflüge wurden von zwei professionellen deutschsprachigen Reisebegleiterinnen zu besonderen Highlights dieser Reise. Und es ist wahr : Disneyland wäre auf Moskau in der Weihnachts- und Neujahrszeit zu Recht neidisch. Diesen Glanz und die russische Gastfreundschaft muss man erleben und geniessen.
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Erlebnisdatum: Dezember 2019
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