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Fortuna GmbH

Nr. 173 von 743 Touren in St. Petersburg
St. Petersburg, Russland
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Informationen zu Fortuna GmbH
„FORTUNA“ ist ein beim Außenministerium akkreditiertes Reisebüro, das einen umfangreichen Service im Ein- und Ausreise-, Event-, Geschäfts-, Fluss- und Seetourismus bietet. Das Reisebüro „FORTUNA“ hat eine offizielle Vereinbarung mit dem Überseehafen „Marine Facade“ von St. Petersburg, die eine Betreuung der Gäste der Kreuzfahrtschiffe auf dem Hafengelände und in St. Petersburg gewährleistet. Unsere Kunden werden während ihrer 1- und 1,5- und 2- und 3-tägigen Aufenthalte in Russland mit einem Tour-Ticket ausgestattet.
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Amrei hat im Aug. 2020 eine Bewertung geschrieben.
Berlin, Deutschland8 Beiträge3 "Hilfreich"-Wertungen
Wir wollten am 27.4.-15.5.2020 eine Flußkreuzfahrt auf der Wolga unternehmen. Diese Reise wurde auf Grund von Covid-19 abgesagt. Mit fadenscheinigen Ausreden hält man uns hin und hat bis heute das Geld nicht zurückgezahlt. Auch in Russland gibt es Online-Banking im Homeoffice.Das Gebahren der Firma lässt zu wünschen übrig, da erst nach Buchung der Reise darauf hingewiesen wurde, die zusätzlichen Kosten bei den Überweisungen selbst zu tragen. Das passiert nicht, wenn man bei deutschen oder schweizer Reisebüros bucht, die sich der gleichen Schiffe bedienen.
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Erlebnisdatum: April 2020
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Antwort von FortunaReisen, Geschäftsführer im Fortuna GmbH
Beantwortet: 20. Aug. 2020
Sehr geehrte Reise Teilnehmerin, ich möchte Sie höflichst darauf aufmerksam machen, dass der von Ihnen unterzeichnete Vertrag die Herkunft (Land und Herkunftsfarbe) des Kunden nicht berücksichtigt. Vielen Dank für Ihre endlosen "positiven E-Mails". Die Vertragsbedingungen gelten für alle Bürger der Welt in gleicher Weise gemäß dem unterzeichneten Vertrag. Wir hatten Sie blitzschnell über die Lage in Kenntnis gesetzt, was Ihnen ermöglichte, die von Ihnen gekauften Flugtickets direkt und rechtzeitig zu stornieren. Und auch dafür haben wir kein Dankeschön von Ihnen erhalten. Gemäß der von den Parteien unterzeichneten Vereinbarung und den gesetzlichen Bestimmungen behalten wir uns das volle Recht vor, eine unabhängige Entscheidung zu treffen. Zu beachten ist aber, dass die Einstellung des Kunden gegenüber der Tourismusbranche von entscheidender Bedeutung für uns ist und höfliche Mitteilungen ohne Ultimaten positiv aufgenommen werden. Um einen Beitrag zur Verminderung der Ausbreitung des Corona-Virus es zu leisten, befolgen wir die Massnahmen, die die staedtische (lokale) Regierung (St. Petersburg) zum Schutz gegen COVID-19 beschlossen hat. • ab 27.03. bis 26. Juli 2020 wurde unser Buero (wie alle anderen Reisebueros in der Stadt) fuer Besuch und Arbeit geschlossen. Das Buero hatten wir das Recht, erst vor 10 Tagen zu öffnen! Unsere Tätigkeit durch die Corona-Pandemie info: https://reisennachrussland.com/inform/coronavirus/ Vielen Dank Ihr Verständnis! Nicht zuletzt gilt: Jede Krise ist irgendwann vorbei und Reisen können wieder stattfinden. Wir bleiben Optimistisch! Mit freundlichen Gruessen aus Russland, Konstantin Uraev
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Andreas S hat im Jan. 2020 eine Bewertung geschrieben.
1 Beitrag3 "Hilfreich"-Wertungen
Mein Aufenthalt in der russischen Hauptstadt wurde durch die perfekte Kommunikation und Organisation des Fortuna Reisebüros zu einem unvergesslichen Erlebnis. Die Ausflüge wurden von zwei professionellen deutschsprachigen Reisebegleiterinnen zu besonderen Highlights dieser Reise. Und es ist wahr : Disneyland wäre auf Moskau in der Weihnachts- und Neujahrszeit zu Recht neidisch. Diesen Glanz und die russische Gastfreundschaft muss man erleben und geniessen.
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Erlebnisdatum: Dezember 2019
1 "Hilfreich"-Wertung
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Veronika K hat im Jan. 2020 eine Bewertung geschrieben.
4 Beiträge2 "Hilfreich"-Wertungen
Ausgezeichnet organisiert! Mit viel Liebe zum Detail wurde unser Aufenthalt in St. Petersburg gestaltet und es ist eine sehr gastfreundliche Stadt.
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Erlebnisdatum: Januar 2020
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Urmel hat im Okt. 2019 eine Bewertung geschrieben.
1 Beitrag2 "Hilfreich"-Wertungen
Leider ist schon eine ganze Zeit seit unserer Reise vergangen. Wir waren im Rahmen unserer Kreuzfahrt vom 01.-02.06.19 in St. Petersburg. Und es waren wirklich zwei wunderbare, erlebnisreiche Tage, die perfekt von Herrn Rodionov organisiert waren. Deshalb möchten wir auf keinen Fall versäumen, dem tollen Team von "Fortuna" nochmals herzlich "Danke" zu sagen. Natalia, unsere äußerst kompetente und freundliche Reiseleiterin, hat uns mit viel Engagement und Herzblut an alle Sehenswürdigkeiten herangeführt, und uns sehr viel Wissen über diese prachtvolle, geschichtsträchtige Stadt und ihre Bewohner vermittelt. Sergej, unser Fahrer, hat uns mit dem wendigen Kleinbus zielsicher und mit Weitblick durch den Großstadtdschungel St. Petersburgs und Umgebung gefahren. Wir hatten im Vorfeld nicht geglaubt, dass man sooooo viel Sehenswertes in nur zwei Tage hineinpacken kann; aber bei "Fortuna" geht es!!! Dank der kleinen Busse, die im Verkehrsgewühl wesentlich schneller sind, als die Großen mit viel mehr Fahrgästen, war das möglich. Wir möchten das Reisebüro "Fortuna" wärmstens weiterempfehlen, denn besser geht´s nicht !!! Nochmals Danke und herzliche Grüße aus Halle/S. Elke und Volker Jacobi
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Erlebnisdatum: Juni 2019
1 "Hilfreich"-Wertung
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Burkhard hat im Okt. 2019 eine Bewertung geschrieben.
2 Beiträge2 "Hilfreich"-Wertungen
Der 1 1/2-tägige Ausflug war bestens organisiert worden und die Reiseleiterin hat uns mit Ihren Vorträgen zu den einzelnen Sehenswürdigkeiten und dem Wissen sehr gefallen. Gratulation zu dieser hervorragenden Mitarbeiterin. 
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Erlebnisdatum: Oktober 2019
1 "Hilfreich"-Wertung
Hilfreich
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