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Informationen zu Waterwalker
Waterwalker bietet Ihnen in der vitalen Weinregion zahlreiche Kanutouren auf dem fränkischen Main an. Unsere Touren sind unterschiedlich lang: es liegt an Ihnen, ob Sie nur wenige Stunden auf dem Wasser verbringen wollen, den ganzen Tag damit füllen möchten oder sogar einen Kurzurlaub planen. Unser Team gibt Ihnen eine ausführliche Einweisung, sodass selbst Paddelneulinge voll auf Ihre Kosten kommen und ihre Tour selbstständig gestalten können. Waterwalker ist der perfekte Freizeitspaß für Familien, Freunde, einzelne Abenteurer, Schulklassen, Betriebsausflüge, Junggesellenabschiede und vieles mehr!
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Öffnet in 25 Min.
Öffnungszeiten heute: 10:00 - 18:00
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Waterwalker
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evi+det hat im Sept. 2020 eine Bewertung geschrieben.
2 Beiträge
3 Tage Campingplatz Katzenkopf in Sommerach, noch wunderbares sommerliches Wetter + spontan haben wir uns zu einer Kanu-Tour entschlossen! Mit den Fahrrädern nach Volkach, Tour gebucht und los ging es ... Wir waren zum ersten Mal mit Waterwalker unterwegs + waren begeistert. Super Organisation, super Abholservice und vor allem auch eine tolle Strecke auf dem Altmain zwischen Volkach + Sommerach. Danke für den schönen Urlaubstag, liebes Team von WATERWALKER!
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Erlebnisdatum: September 2020
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Julia P hat im Sept. 2020 eine Bewertung geschrieben.
12 Beiträge2 "Hilfreich"-Wertungen
Dass der Ausflug trotz Gewitterwarnung zur Ausflugszeit vom Veranstalter nicht abgesagt wurde und so 80 % des Preises bei Absage anfallen, finde ich ziemlich unverschämt und unverantwortlich. Bei der Konkurrenz wird der Trip kostenfrei storniert, wenn es nur regnet! Wir wurden darauf hingewiesen, dass wir den Ausflug verschieben können - aber nur in diesem Jahr (die Saison hatte da nur noch wenige Wochen).Warum nicht einfach ein Gutschein ausgestellt werden kann, der im nächsten Jahr noch gültig ist, kann ich nicht nachvollziehen. Da meine Gruppe (10 P.) natürlich für diese Saison kein weiteres gemeinsames Datum für diesen Ausflug gefunden hat, wir die Buchung nicht verfallen und 80 % zahlen wollten, haben wir uns letztendlich auf mehrere Tage aufgeteilt. So war der Trip nur noch halb so schön. Bei der Rückfahrt mit dem Bus wollte der Fahrer zwei Frauen nicht einsteigen lassen, da sie keine Maske dabei hatten. Beide hatten jedoch Kleidungsstücke mit, die sie sich um Nase und Mund wickeln konnten und somit geeignet waren, niemanden anzustecken. Der Fahrer blieb dabei, dass die Frauen so nicht mitfahren dürfen. So mussten beide für 2 Euro !!! eine Einwegmaske kaufen. Da das Gesetz von Mund,- Nasenbedeckung spricht, ist der überteuerte Maskenverkauf ziemliche Abzocke. Ich werde nächstes Jahr wieder Stunden auf dem Main verbringen, aber sicher nicht mit Waterwalker!
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Erlebnisdatum: September 2020
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Antwort von ChristophS2645, Social Media im Waterwalker
Beantwortet: 17. Sept. 2020
Hallo julyP792, erstmal danke, dass Sie sich die Zeit genommen haben, eine Bewertung zu schreiben. Für uns steht die Sicherheit unserer Kunden an oberster Stelle! Unsere Touren richten sich hinsichtlich Gewitterwarnungen immer nach dem deutschen Wetter Dienst. Meldet dieser Warnstufe Rot, so ist nicht nur eine Stornierung kostenfrei möglich, sondern die Tour wird von uns pro aktiv storniert. Dies bezieht sich nicht nur auf Gewitter, sondern auch auf Starkregen und starke Windböen. Nachdem wir Ihre Tour nicht von unserer Seite aus storniert haben, kann ich anhand der mir bekannten Daten nur davon ausgehen, dass keine Warnstufe Rot seitens des Deutschen Wetterdienstes gemeldet war. In diesem Fall findet eine Kanutour, welche als Outdoor Veranstaltung auch ein Wetterrisiko mit sich bringt, statt. Gerne würde ich Ihren Sachverhalt konkret nachvollziehen können. Auf welchen Namen haben Sie denn gebucht und an welchem Tag wären Sie gefahren? Gerne können Sie mir dies per Mail schreiben. (Mailadresse: c.schoenfelder@waterwalker.de) Die Erstellung eines Gutscheins, wie Sie es vorschlagen, ist bei der Umbuchung der gängige Weg. Dieser Gutschein ist bei uns bis Ende der Saison einlösbar. (Unsere Saison geht bis Mitte Oktober) Sind Sie im September oder Oktober unser Gast, erhalten die Gutscheine eine erweiterte Gültigkeit bis Ende Mai oder Juni des Folgejahres. Selbstverständlich Fragen wir seitens des Büros als erstes einen Alternativtermin im kurzen Zeithorizont an, ist dies nicht möglich, verfahren wir wie oben beschrieben. Hierbei handelt es sich bereits um ein Entgegenkommen. Bei den 80 % Storno Summe handelt es sich um die Stornierung/ Rücktritt von der Tour durch den Kunden kürzer als 2 Tage vor der Tour, wie Sie sie in den Reisebedingungen bei der Buchung bestätigt haben. Es ist schade, dass unser Kulanzangebot mit einer Tour Verschiebung in Ihrem Fall nicht zu der gewünschten Lösung geführt hat. Ebenfalls kann ich nachvollziehen, dass Ihre Tour in kleineren Gruppen das Erlebnis schmälern kann. Zu Ihrem zweiten Kritikpunkt, der Nichtbeförderung ohne Maske muss ich sagen, dass nicht wir uns diese Vorschrift ausgedacht haben. Wir werden bei unserem Rücktransport wie der ÖPNV gewertet. Für diesen gilt Maskenpflicht (hier zählt ausschließlich eine Maske und kein Schal oder Ähnliches). Unsere Sorgfaltspflicht als Unternehmen verpflichtet uns diese Regelung durchzusetzen. Dies ist laut Gesetzgeber so gefordert! Bei Zuwiderhandlung erhalten die Fahrgäste ohne Maske eine Strafe von 250€ zusätzlich zu unserer Strafe in Höhe von 5000€. Uns an dieser Stelle Abzocke zu unterstellen, kann ich im ersten Moment im Ansatz verstehen, jedoch sollte diese Anschuldigung hinfällig sein, sobald man von der oben geschilderten Rechtslage weiß. Um Situationen wie diese zu vermeiden, weisen wir in unseren Buchungsbestätigungen direkt auf das Mitbringen von Masken hin! Ich würde mich freuen, eine Nachricht von Ihnen zu erhalten, um den Fall noch mal genau mit Ihnen besprechen zu können. Mit sonnigen Grüßen aus der Mainschleife, Christoph Team Waterwalker
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Annegret N hat im Sept. 2020 eine Bewertung geschrieben.
Düsseldorf, Deutschland5 Beiträge6 "Hilfreich"-Wertungen
Wir haben und spontan für die Shorty Deluxe Tour entschieden und sind auf dem alten Mainarm durch einen wirklich sehr schönen naturbelassenen Abschnitt gepaddelt und haben die Tour genossen. Alles war gut organisiert, die Einführung die Beschreibung und der Rücktransport. Die Mitarbeiter waren sehr freundlich und zum Abschluss konnten wir in der angeschlossenen Flußbar noch stärken. Ein sehr empfehlenswerter Trip.
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Erlebnisdatum: Juli 2020
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Benedikt K hat im Aug. 2020 eine Bewertung geschrieben.
Biberach (Riß), Deutschland43 Beiträge19 "Hilfreich"-Wertungen
Ich war zum ersten Mal mit Waterwalker mit dem Kajak unterwegs und ich war sehr zufrieden. Super Organisation, super Abholservice und vor allem auch eine tolle Strecke auf dem Altmain. Einzig negativ aufgefallen ist mir das Einchecken am Anfang, da nur zunächst nur ein Mitarbeiter anwesend war, der sich hauptsächlich auf die Kasse konzentriert hat. So musste ich recht lange warten, bis ich aufs Wasser gehen konnte.
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Erlebnisdatum: August 2020
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Michaela hat im Aug. 2020 eine Bewertung geschrieben.
1 Beitrag
Heute waren wir bereits zum 3. Mal mit Walterwalkers auf dem Altmain unterwegs. Wie immer alles top! Das komplette Team ist sehr serviceorientiert, super freundlich, trotz großem Andrang entspannt und gut drauf. Die Logistik ist vorbildlich, das Equipment in sehr gutem Zustand, Kartenmaterial und Empfehlungen zu Toiletten, Rast- und Einkehrmöglichkeiten inklusive. Immer wieder gerne!
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Erlebnisdatum: August 2020
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