Lieber ROBIN-HOOOOD, zu aller erst: es ist für uns sehr schade, dass Sie so eine negative Erfahrung mit dem Zeppelin NT verbinden. Der Zeppelin NT steht für ein einmaliges Rundflugerlebnis und wir geben immer unser Bestes, unsere Passagieren ein unvergessliches Flugerlebnis bieten zu können. Wie Sie schon bemerkt haben, unterliegt die Fliegerei mit einem Luftschiff ganz besonderen Anforderungen an die Wetterbedingungen, nicht vergleichbar mit denen der Flächenfliegerei. Wir versuchen unsere Passagiere immer so früh wie möglich zu informieren, falls die Wetterlage unseren Flugbetrieb beeinträchtigen könnte. In der Regel funktioniert dies auch sehr gut. An Ihrem Flugtag hat sich tatsächlich eine Schlechtwetterfront angekündigt und wir standen vor der Herausforderung, den richtigen Zeitpunkt zu finden, den Flugbetrieb zum Wohle unserer Passagiere und zur Sicherheit des Luftschiffs einzustellen. Auch an dieser Stelle noch einmal der Hinweis: der Wettereinfluss auf den Zeppelin ist nicht mit dem auf ein Flächenflugzeug vergleichbar. Bereits aufkeimender Wind hat aufgrund der Größe des Luftschiffs eine andere Wirkung auf den Zeppelin als auf ein Verkehrsflugzeug. Die Entscheidung, ob geflogen werden kann oder nicht, treffen am Ende immer unsere Piloten, die alle über langjährige und umfangreiche Flugerfahrung mit dem Zeppelin verfügen. Wenn unsere Piloten entscheiden, dass nicht mehr geflogen werden kann, ist dies immer gut begründet und niemals willkürlich. Bitte vergessen Sie nicht: jeder Flug, der nicht stattfinden kann, tut auch uns als Unternehmen in vielerlei Hinsicht weh. Um Frust und Ärger zu vermeiden, weisen wir an vielen Stellen im Vorfeld darauf hin, dass es in Einzelfällen zu solchen kurzfristigen Absagen kommen kann. Natürlich bieten wir Ihnen in diesem Fall einen Ersatztermin oder die Rückerstattung des Flugpreises an. Es tut uns leid, dass Ihr Flug so kurzfristig ausfallen musst, wir würden uns freuen, wenn Sie dem Erlebnis Zeppelinflug noch eine Chance geben - es lohnt sich auf jeden Fall!

Liebe Gabi Drescher, auch wenn ihr negatives Zeppelin-Erlebnis nun schon eine Weile vergangen ist, wollen wir die Gelegenheit ergreifen und Ihnen hier antworten. Leider kam es bei unserem Aufenthalt in Frankfurt zu Rundflug-absagen aufgrund der Wetterbedingungen. Der Zeppelin als Luftschiff kann nicht mit einem Flugzeug verglichen werden und braucht ganz besondere Bedingungen für ein sicheres und angenehmes Rundflugerlebnis. Neben Sichtflugbedingungen müssen auch die Windverhältnisse stimmen. Oft ist für Passagiere am Boden nicht nachvollziehbar, welche Wetterbedingungen unsere Piloten und der Flugbetrieb auf der Rundflugroute im Auge behalten müssen. So kann es passieren, dass ein Flug trotz strahlendem Sonnenschein am Abflugort abgesagt werden muss (dies ist natürlich nicht die Regel). Bitte seinen Sie sich absolut versichert, dass wir Tickets niemals anderweitig vergeben um einen "Vorteil" zu erzielen. Meine Kolleginnen und Kollegen kontaktieren alle Passagiere nach Flugabsagen mit dem Angebot, umzubuchen oder den Ticketpreis zu erstatten. Wir würden uns freuen Sie doch noch bei uns an Bord begrüßen zu dürfen und Ihnen die einmalige "Zeppelin-perspektive" ermöglichen zu dürfen. Viele Grüße aus dem Zeppelin Hangar, Ihr Zeppelin-Team