Sehr geehrte Dame
Ich respektiere deine Meinung.
Ich muss Sie jedoch darüber informieren, dass zwischen den Betreibern Verträge und Klauseln bestehen, die vertraulich sind. In diesem Fall bietet Madeiralimo einen Transport zu einem anderen Betreiber an, der nicht Lastminute.com ist. Wenn ich also genauere Erklärungen abgeben muss, dann an den Reiseveranstalter meines Kunden.
Sie haben jedoch das Recht, sich zu beschweren, und Sie müssen sich beschweren, aber Sie können dies an der richtigen Stelle und bei der richtigen Firma tun, die Ihnen das Produkt verkauft hat. Sie kennen nicht alle Gründe, Sie wissen nicht, ob ich immer noch der Lieferant dieser Firma bin, Sie wissen nicht, ob Zahlungen ausbleiben, Sie wissen nicht, ob ich überbucht bin und ich habe es getan Akzeptieren Sie die Buchung/Reservierung Ihres Transferservices nicht. Zusammenfassend lässt sich sagen, dass es viele Gründe zwischen Unternehmen gibt, die außerhalb der Logistik liegen und die der Endkunde (in diesem Fall Sie) nicht kennt und nicht wissen muss. Der Endkunde (Sie) möchte nur den Transferservice von Punkt A nach Punkt B.
Sie haben in einigen Aspekten bezüglich des Telefons Recht, ich hätte zurückrufen sollen, das stimmt, aber es war so eine arbeitsreiche Zeit, dass ich es nicht getan hatte. Ich erstatte keine Zahlung, die ich nicht erhalten habe oder die ich vielleicht nicht einmal für diese Überweisung gebucht habe.
Dies sind die Gründe, warum ich Ihnen empfehle, die Beschwerde an Lastminute.com zu richten, und wenn ja, wird Madeiralimo dem Reiseveranstalter antworten.
Ich muss Ihnen auch mitteilen, dass Sie in Madeiralimo keinen Executive Transfer hatten oder gekauft haben, Sie haben einen regulären Transfer von einem anderen Unternehmen gekauft, daher ist diese Meinung fehl am Platz.
Ich informiere Sie auch darüber, dass Madeiralimo dem Reiseveranstalter keine Dienstleistungen in Rechnung gestellt hat, wir werden kein Geld zurückerstatten, das wir nicht erhalten haben!
Mit freundlichsten Grüßen
