DECUS ITALIA
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Sonntag
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Informationen
Decus Italia ist ein servizio di noleggio auto di lusso conducente a Roma, Milano e Torino. Affidabilità e qualità sono garantite da autisti professionisti. Con elevati standard di qualità. Ideale per i tuoi giorni di lavoro, congressi, Business Day, trasferimenti da e per aeroporti, gite in città e molto altro.
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Rom, Lazio, Italien
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4.5
4,5 von fünf Punkten57 Bewertungen
Ausgezeichnet
51
Sehr gut
1
Befriedigend
0
Mangelhaft
0
Ungenügend
5

Annie B.
3 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Juli 2024 • Paare
Decus Italia Scammed me. Took my money are did not show up at the airport for my "Luxury Private Transfer" I had contacted support at Viator who contacts them so takes 2 days to get an answer.

I sent my phone number and flight details and screenshots

This company never showed up at the airport. I called them but no answer. I called Viator direct and they also said driver not picking up the phone.

A week before I have been trying to confirm and no answer either.

They NEVER refunded me.

This is what you call a SCAM.
Verfasst am 6. August 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dear customer, I can't trace your reservation, as it appears to us to be Fake. I would need more details on this. So we can investigate whether you really booked with us and evaluate the refund, which we never refuse to the customer if the inconvenience is caused by us. It seems to me to be a review that is too biased with the aim of discrediting our work, which we consider professional and transparent on all points of view. I remain at your disposal for any further clarifications. Curious to know milano@decusitalia.it Best regards Patricia
Verfasst am 7. August 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

chris v
2 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
They cancelled on us the night before pickup. They notified us on WhatsApp instead of through aviator which we used to book. If they had followed Viator procedure then Viator would have found an alternative. So many failures.
Verfasst am 19. Juli 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dear Christopher Vike , We are sorry about your experience. But it doesn't depend on us. At 10pm the night before we received a cancellation email from Viator, because you had cancelled. Since the 24-hour cancellation policy had passed, Viator asked us to authorize a full refund, which we immediately authorized. I find this review of yours unjustified as it is something that you decided and did on your own. I remain available if you need to clarify anything. Kind regards Patricia
Verfasst am 22. Juli 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

Daniel G
Comporta, Portugal7 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Experience with this company can be explained in the following points:

1. I originally asked for a child and the reservation was payed with that option, but at the day of the service they warn I won’t have the child seat;

2. The service was booked by booking.com and the hour of the arrival to the airport was incorrect. This company told me to cancel the reservation in booking.com to avoid losing money. Booking.com does not refund me because THIS company refused to waive the payment. In the end, this company was able to serve another customer and still received my money without providing any service. Careful with these scams from this company! They will try to convince you
to cancel booking.com
Verfasst am 10. April 2024
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
I feel sorry for you and the discomfort you experienced. But she made a mistake in writing her review. We are not Booking.com. You can contact the agency with which you booked Regards Patricia
Verfasst am 25. April 2024
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

5,0 von fünf Punkten
Okt. 2023 • Freunde
Matteo was excellent we used him again to take us to the airport. He was reliable and a patient driver.
Verfasst am 12. Oktober 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

MARIE1211
New York City, NY14 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
My card declined for my reservation because I got married and got a new card. They did not reach out before cancelling my reservation. The company would not honor the price of when I booked nor did the customer service rep honor my request to speak to a manager. Terrible customer service all around.
Verfasst am 30. September 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Hi Marie, I'm very sorry for your misadventure but this review is not about us, but about who you booked and paid with. I invite you to contact Viator customer service.
Verfasst am 31. Oktober 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

Andrew P
Hindhead, UK26 Beiträge
5,0 von fünf Punkten
Juli 2023 • Familie
Excellent service. Met at the airport arrivals and escorted to our luxury mini van. AC on and water is provided. We soon arrived at our accommodation in Civitavecchia. Our driver spoke excellent English and was polite and accommodating. Hassle-free, would definitely use again.
Verfasst am 31. Juli 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

KAP P17
Elmhurst, IL1 Beitrag
1,0 von fünf Punkten
Juni 2023 • Familie
No call, no show. After waiting 30 mins we had to track them down. They said sorry, get a taxi we had an incident. We will try to refund you soon. It’s
unacceptable. They were also 20 mins late to pick up at the airport. Would not recommend.
Verfasst am 24. Juni 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Kind customer We are sorry for what happened. we immediately proceeded to refund you for your reservation. My apologies again Greetings Patricia
Verfasst am 19. Juli 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

Dianne S
Sydney, Australien7 Beiträge
5,0 von fünf Punkten
Apr. 2023 • Freunde
We will be traveling to Rome in July 2023 & I have booked 5 rides to and from the airport - all done via email from Australia. The service has been prompt and efficient. The cost is very reasonable.
When you are looking for private transferes, I highly recommend for you to check out Decus Italia for your transfers
Verfasst am 8. April 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Dear Customer , thank you for the review, It has been a pleasure to have followed you on all your travels I hope to see you again on board Decus Italia. Best regards Patricia
Verfasst am 14. Mai 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

Paola D
1 Beitrag
5,0 von fünf Punkten
Feb. 2023 • Allein/Single
Consiglio la Decus. Trasferimento con auto comode, eleganti, viaggio confortevole. Autista puntuale, attento, cordiale.
Verfasst am 12. März 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Gentile cliente , La ringraziamo per questa bellissima recensione . Ci auguriamo di rivederla presto a bordo di Decus Italia. Cordiali saluti Patricia
Verfasst am 14. März 2023
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

Ery D
1 Beitrag
5,0 von fünf Punkten
Jan. 2022 • Geschäftlich
Esperienza estremamente piacevole, l’autista è stato molto cortese e attento a ogni mia richiesta.
I prezzi fra l’altro sono molto onesti, quindi mi sento di consigliare vivamente la Decus a chi non sa a quale ditta rivolgersi per i propri viaggi.
Verfasst am 30. Januar 2022
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.
Gentile cliente, La ringraziamo per questa bellissima recensione. Ottima qualità, professionalità e serietà sono i nostri principi base. I nostri clienti godono in totale relax e spensieratezza il viaggio senza lo stress del traffico. Ci auguriamo di rivederla presto a bordo di Decus Italia. Cordiali saluti. Patricia
Verfasst am 22. Februar 2022
Diese Antwort stellt die subjektive Meinung des Managementvertreters dar, jedoch nicht die von Tripadvisor LLC.

Es werden die Ergebnisse 1 bis 10 von insgesamt 57 angezeigt.

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