Sie sollten sicherstellen, dass Sie für den Tag eine Alternative geplant haben, da dies das erste von zwei Erlebnissen innerhalb von zwei Tagen war, das der Veranstalter Gustabruzzo kurzfristig abgesagt hat. Wir bekamen am Sonntagnachmittag um 17:42 Uhr eine E-Mail für eine Unterrichtsstunde, die am nächsten Morgen um 9:00 Uhr beginnen sollte. Es wurde kein Grund angegeben und in der Buchung stand auch nichts davon, dass die Unterrichtsstunde abgesagt würde, wenn nicht genügend Leute sie buchen würden.
Wie ich in der anderen Bewertung, die ich hier hinterlassen habe, sagte – ich verstehe, dass es im Leben Notfälle gibt, und wäre verständnisvoller, wenn nur ein kurzer Grund für die Absage angegeben würde. Da es keine Erklärung gab, hatte ich das Gefühl, dass Gustabruzzo nicht sehr ehrlich war, was die Bedingungen ihres Angebots oder ihr Interesse an ihren Kunden angeht.
Die einzige Rettung ist, dass Viator bei der ganzen Sache super hilfsbereit war – ich kann ihnen nichts vorwerfen. Die Kundenbetreuerin, mit der ich über die Chat-Funktion von Viator gesprochen habe, hat sich sehr bemüht, uns etwas anderes zu finden, aber leider hat es ohne ihr Verschulden nicht geklappt.