Köln-Düsseldorfer Deutsche Rheinschiffahrt AG

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3.5
Informationen
Köln, Nordrhein-Westfalen, Deutschland

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Touren und Tickets von Köln-Düsseldorfer Deutsche Rheinschiffahrt AG
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3.5
3,5 von fünf Punkten266 Bewertungen
Ausgezeichnet
78
Sehr gut
77
Befriedigend
46
Mangelhaft
22
Ungenügend
43

anonyme tester
4 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Dez. 2023 • Freunde
Maßlos enttäuscht ! Wir waren zum Adventsbrunch eingeladen. Der Saal war maßlos überfüllt. Das bedeutet 1600 Gäste die sich and den viel zu kleinen Tischen drängen mussten. Es war unmöglich den Tisch zu verlassen ohne das andere Gäste Platz machen mussten. Auf die kostenlosen Getränke haben wir vergeblich gewartet. O Saft und Sekt haben wir bestellt und leider ist nichts gekommen. Der Kaffe war ungenießbar so das man auf kostenpflichtige Getränke zurückgreifen musste. Zum Buffet : Etliche Gäste beschwerten sich über dreckige Teller und Besteck. Es gab kein Salz oder Pfeffer. Eier - Fehlanzeige. Nur Convinion Pampe. Kaum Aufschnitt und keine Salat. Kellner und Personal am Buffet sichtlich überlastet und unfreundlich.
Sicher nie Wieder !!
Hier geht es nur darum möglichst viel Geld in möglichst kurzer Zeit zu verdienen.
Verfasst am 18. Dezember 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

Vjekoslav D
1 Beitrag
1,0 von fünf Punkten
Nov. 2023 • Paare
Es stand niergends das n kleiner Hund nicht mit darf. Vor Ort nochmal sicherheitshalber gefragt nach Telefonat hin her hieß es also leider geht das nicht . obwohl wir 500 km nach Düsseldorf gefahren sind für ein Wochenende. Stornierung nicht möglich ich hätte das telefonisch nachfragen müssen . Extra den kleinen in 2,5 Stunden an das andere Ende von Düsseldorf ins Hotel gebracht im Zimmer gelassen und zurück zur Anlegestelle des Bootes . Später dann Beim aussteigen andere Besucher mit Hunden gesehen. Ekelhaft das ganze teure Wochenende im Eimer. Beim heimkommen der Hund total verstört. Nie wieder eine Veranstaltung bei diesem Unternehmen Pfui ekelhaft so kann Mann doch nicht mit seinen Kunden umgehen (evtl. eine 2 Klassen Gesellschaft ?) nein danke
Verfasst am 25. November 2023
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Marcel K
1 Beitrag
1,0 von fünf Punkten
Okt. 2023 • Paare
Sehr schlechter Kundenservice! Keine Stornierung möglich! Wir sind in diesem Jahr mehrfach mit den Schiffen der KD gefahren. Nun konnten wir eine Fahrt nicht wahrnehmen und fragten nach einer Stornierung die auf der Website in den FAQ‘s angepriesen wird. Jedoch wehrt man sich mit Händen und Füssen dagegen führt als Grund an das man keine Panoramafahrt sondern eine Tagesfahrt gebucht hat. Vorsicht also an alle, Stornierungswünsche werden nicht angenommen. Nie wieder werden wir mit dem Unternehmen fahren!
Verfasst am 16. Oktober 2023
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flankydanky
Bielefeld, Deutschland35 Beiträge
4,0 von fünf Punkten
Okt. 2023 • Paare
Ahoi Ihr Landratten!
Am Tag der deutschen Einheit schipperten wir mit der Goethe ab Koblenz zur Saisonabschlussfahrt durchs schöne Mittelrheintal.
Wir hatten einen wirklich tollen Tag,nette Crew,beeindruckende Aussicht und für Leib und Seele wurde gut gesorgt. Die Preise auf der Goethe sind vollkommen okay.
Wir hatten soweit nichts zu beanstanden, allerdings bekamen wir hier und da mit,dass Gäste sehr lange warten mussten,um ihre Bestellung aufzugeben. Bei dieser Tour handelte es sich um die Saisonabschlussfahrt,so dass nicht mehr alle Speisen und Getränke bestellt werden konnten. Für uns kein Problem, aber auch hier gab es lautstarke Fahrgäste,die sich beschwert haben. Sehr schade,denn angesichts der aktuellen Situation in der Gastro,können wir einfach nur dankbar sein,dass es nachwievor Menschen gibt,die uns versuchen einen tollen Tag zu ermöglichen.
Wir kommen wieder!
Verfasst am 4. Oktober 2023
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Roam46445330714
1 Beitrag
2,0 von fünf Punkten
Sept. 2023 • Paare
Wir haben die Fahrt von Köln bis Linz gebucht,das Wetter war toll!
Nur der Service- trotz seltener Bemühungen-ließ zu wünschen übrig. Ich erwarte keinen drei Sterne Service, aber Unterstützung z B beim Tragen der Getränke, wenn man in der Bewegung eingeschränkt ist und trotz Bitte um Hilfe nur schief angeschaut wird, obwohl dieselbe Dame an manchen Tischen serviert und andere auslässt.
Des Weiteren war es sehr schade, dass aus dem einstündigen Aufenthalt in Linz aufgrund der Verspätung nur 15 Minuten wurden, man verließ also das Schiff und konnte sich fünf Minuten später wieder in die Schlange zum einboarden einreihen, naja!
Dann mussten wir eben doch auf dem Schiff essen! Bisher habe ich zwei Getränke (s o) selber beschafft, das eine Getränk wegen stark verschmutztem Glas wieder umgetauscht ( auch dieses wurde von der eben erwähnten Dame mit Missachtung quittiert) und bezahlt habe ich auch schon! Hoffe, das Essen kommt auch noch vor dem Ziel Köln auf meinen Tisch. Gehen wir vom Besten aus…
Dieser Ferientag war heute leider nicht so doll, hauptsächlich sehr teuer!
Verfasst am 26. September 2023
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chammes
Amsterdam, Niederlande32 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Sept. 2023 • Freunde
Wir haben eine Fahrt mit 30 Personen All Inklusive „Rheinfahrt“ gebucht, das Essen war super! ABER die Servicekräfte und der DJ waren unterste Schublade. Es waren nicht alle Bars geöffnet, somit hat man sich den Getränkenachschub an die AI Gäste gespart. Nur für Japaner geeignet!
Verfasst am 23. September 2023
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1,0 von fünf Punkten
Sept. 2023 • Paare
Wir haben die Rhein in Flammen Allnincl Tour von Oberwesel aus gebucht.

Das Essen war nach 5 min. alle, es war ein großes Chaos. Die Servicekräfte machen hauptberuflich hoffentlich etwas anderes...

Und dafür 155€ pro Person, absolute Abzocke!!!!
Verfasst am 9. September 2023
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1,0 von fünf Punkten
Aug. 2023 • Paare
Nur Abzocke,von wegen Panoramafahrt, wir haben im Restaurant gesessen und vom Lautsprecher nichts gehört für das Geld habe ich was,anderes erwartet.

Verfasst am 1. September 2023
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Khalil C
3 Beiträge
1,0 von fünf Punkten
Juli 2023 • Familie
Die reinste Arroganz und Abzocke die ich bisher erlebt habe. Hatte für mich zusammen mit meiner Frau und unseren zwei Töchtern, Tickets für eine Schiffsfahrt inklusive Brunch zum Geburtstag geschenkt bekommen. Leider ist meine Frau zwei Tage vorher erkrankt, so dass eine Teilnahme für Sie nicht möglich war. Meine Bitte die Fahrt auf einen anderen Termin zu verschieben wurde von einer netten Dame am Telefon bestätigt soweit so gut. Zur Absicherung sollte ich mein Anliegen nochmal schriftlich verfassen und per Email versenden. Zwei Tage später, sprich einen Tag nach der Fahrt, erhielt ich eine Rückmeldung von einer Frau Andrea Mücke, in der Sie mitteilte dass der Termin für die Kreuzfahrt nicht verschoben werden konnte und die Tickets somit wegen Nichtantritt, ohne Erhalt jeglicher Gegenleistung, verfallen sind. Ich war natürlich aus allen Wolken und mit dieser Entscheidung absolut nicht einverstanden, denn so wurde uns nicht nur die Möglichkeit genommen die Fahrt an einem anderen Termin anzutreten, sondern auch dass ich allein mit meinen Töchtern die Fahrt antrete. Meine Erklärung, dass ich es doch eigentlich schon telefonisch geklärt hatte, begegnete Frau Mücke mit einer totalen Arroganz und lies dabei jegliche Art von Kulanz und Menschlichkeit vermissen. Völlig dünnhäutig, teilte Sie mir mit, dass ich auf eine schriftliche Bestätigung hätte bestehen müssen und weigerte sich, mit einer Manier einer Abzockerin, eine Lösung zu finden die dem Umstand gerecht wird. Sieht man in den Resonanzen so ist das leider kein Einzelfall gewesen. Ich hoffe ich kann mit meinem ausführlichen Beitrag den ein oder anderen warnen nicht auch zum Opfer dieses Abzockerbetriebs zu werden, denn letztendlich trägt dieser die Verantwortung dafür, solch ein inkompetentes und arrogantes Personal für solche Positionen vorzusehen. Der eine Stern ist bei dieser Erfahrung schon einer zu viel. Einzig die nette Dame am Telefon hätte Sterne verdient gehabt.
Verfasst am 27. Juli 2023
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piwi h
2 Beiträge
3,0 von fünf Punkten
Juli 2023 • Freunde
Die Rheinfahrt ist wirklich sehr schön ,die Servicekräfte auf dem Schiff nur genervt .Eine nette Begrüssung oder ein Lächeln. Fehlanzeige.Wir waren mit acht Personen auf dem überdachten Hinterdeck (wegen Regen) ca 3 Stunden wir haben gegessen getrunken Nachtisch hinterher, also wirklich sehr viel verzehrt .Als der Regen nachließ haben wir uns rausgesetzt und erstmal noch den Tisch und die Bänke mit Taschentüchern gesäubert .Nach einer halben Stunde ohne Bedienung haben wir uns erlaubt eine kleine Dose Sekt vom übrig gebliebenen Picknick auszupacken und zu trinken bis dato war von einer Bedienung weit und breit nichts zu sehen .Nach ca 5 Minuten als wir unsere kleine Dose Sekt auf dem Tisch hatten kam eine sehr etwas resolute, maskuline Kellnerin und meinte uns eine Moralpredigt halten zu müssen da wir was mitgebrachtes trinken würden und ob wir die AGBs nicht gelesen hätten in einem sehr harschen, belehrenden Ton das 20 Minuten vor unserer Ankunftin Koblenz.Sowas unfreundliches geht gar nicht man kann jemand auf etwas hinweisen, das ist ok ,aber sie sollte mal genau über ihren Ton nachdenken oder über einen Berufswechsel als Oberlehrerin .Ausserdem wenn sie möchte das wir draussen an Bord was trinken sollten hätte sie uns doch nur bedienen müssen, etwas schon ältere Gäste von unserem Nachbartisch hat sich ihre Getränke auch selbst holen müssen ,sehr nett auch .Bei dem stolzen Fahrpreis sehe ich auch nicht ein das ich mich selbst bedienen muss .Aber wahrscheinlich hatte sie wohl keine Lust mehr ihr war wohl mehr danach die Gäste zu beschimpfen statt sie zu bedienen .Wir sind alles gelernte
( ! ) Hotelfachkräfte und waren auf einem Betriebsausflug, nur wir lieben unsere Gäste egal wie kompliziert manche auch sind ,sonst darf man diesen Beruf einfach nicht ausüben und ich finde das wir für eine einfache Fahrt 55 Euro gezahlt haben ist nicht gerade ein Spotpreis und da muss man sich nicht noch so dämlich von einer gestressten Bedienung behandeln lassen. Aber wir hatten einen richtig schönen Tag und sind zum Glück nicht so frustriert das wir uns den Abschluss von diesem unschönen Moment verderben ließen denn in Koblenz konnten wir nochmal schön einkehren mit sehr freundlichen Menschen und Kellnern ...
Verfasst am 16. Juli 2023
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines Tripadvisor-Mitgliedes und nicht die von Tripadvisor LLC. Tripadvisor überprüft Bewertungen.

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