Hallo liebe Decca_werner, vielen Dank für Ihre Bewertung auf TripAdvisor. Entschuldigen Sie das Chaos, aber es war unser erster Tag als neue Inhaber. Mit Ihrem Zeitgefühl liegen Sie vollkommen richtig. In der Regel, werden Termine immer zur vollen Stunde vereinbart. Was zur Folge hat, das in der gebuchten Zeit, das Umkleiden und das Vorbereiten mit enthalten ist und somit auf eine reine Massagezeit von ca. 55Min kommen. Auch wir Empfehlen einen Termin telefonisch zu vereinbaren. Sie sollten auch ca. 5-10 Min vor dem eigentlichen Termin erscheinen, damit pünktlich mit der Massage begonnen werden kann. Herzliche Grüsse aus Freiburg Michael Greiner

Sehr geehrter Herr Markus V Vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu schreiben. Da ich das Unternehmen erst kürzlich übernommen habe, kann ich erst jetzt auf Ihr Anliegen eingehen. Wir arbeiten an einer Regelung für abgelaufene Gutscheine. Auch ich bin der Meinung, das Gutscheine nach Ablauf der allgemeine Verjährungsfrist von 3 Jahren, nicht wertlos sein sollten. Die Damen am Empfang haben nur Grundkenntnisse der deutschen Sprache. Dadurch kommt es auch mal zu Missverständnissen in komplexen unvorhergesehenen Gesprächen. Mit einer eMail an info@thaimassagefreibrug.de sollte man aber eine Lösung finden können. Mit freundlichem Gruß Michael Greiner

Sehr geehrter Herr Ralf F Vielen Dank, dass sie sich die Zeit genommen haben, uns ein Feedback zu schreiben. Da ich das Unternehmen erst kürzlich übernommen habe, kann ich erst jetzt auf Ihr Anliegen eingehen. Es ist schwer den Fahler nachzuvollziehen. Es existiert bei uns keine Möglichkeit einen Termin Online zu vereinbaren. Termine werden nur telefonisch oder direkt am Empfang vereinbart. In Ausnahmefällen, versuche ich eMail-Anfragen zu buchen. Das machen wir aber ungern, das es zum Teil zu Doppelbuchungen führt. Wenn Sie ein Bestätigung-Mail von mir erhalten haben, ist dieser Termin auch reserviert. Vor verschlossener Türe sollten Sie nie stehen müssen, da wir Termine nur zu den offiziellen Öffnungszeiten vereinbaren. Mit freundlichem Gruß Michael Greiner

Sehr geehrte Frau Morgenstern_2020, vielen Dank für Ihre sehr ausführliche Bewertung auf TripAdvisor. Wir bedauern sehr, dass wir Sie von unserer Massage nicht überzeugen konnten. Ihrer Beschreibung nach, haben Sie eine Wellness-Massage erwartet, aber eine traditionelle Thai-Massage erhalten, welche, um auch eine Wirkung zu erzielen, auch mal unangenehm werden kann. Dies hätten wir besser kommunizieren müssen. Für die Nachruhe, stehen Sessel und Liegesessel zu Verfügung. Ein Verbleib auf der Massageliege ist nicht vorgesehen, da diese für nachfolgende Kunden meistens schon reserviert sind. Auf Hygiene wird von allem Mitarbeitern streng geachtet. Es ist daher selbstverständlich, das die Wäsche und Handtücher nach jedem Kunden ausgewechselt und gewaschen werden. Wie Sie es beschreiben, haben Sie auch schon etwas Erfahrung bei der ein oder anderen Massage sammeln können. Unsere Kunden kommen aber genau deshalb zu uns, weil wir die "jahundert alte" Massagetechniken anwenden. Gerne würde ich diese Punkte mit den Verantwortlichen Personen besprechen. Bitte teilen Sie mir die Name per eMail mit. Ich werde diese vertraulich behandeln. info@thaimassagefreiburg.de Herzliche Grüsse aus Freiburg Michael Greiner

Sehr geehrte(r) Zeromexx, Vielen Dank für Ihre Bewertung auf TripAdvisor. Ich gebe Ihnen Recht, einem Kaffeeklatsch zuzuhören, führt nicht zur Entspannung. Wir haben unser Personal sensibilisiert und hoffen, das dies in Zukunft nicht mehr vorkommt. Namen können Sie mir vertraulich an info@thaimassagefreiburg.de senden. Herzliche Grüsse aus Freiburg Michael Greiner