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Dolphin Discovery Punta Cana

Punta Cana, Dominikanische Republik
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Dolphin Discovery Punta Cana
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2.585Bewertungen106Fragen & Antworten
Bewertungen von Reisenden
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Sven L hat im Juli 2019 eine Bewertung geschrieben.
10 Beiträge9 "Hilfreich"-Wertungen
Das Erlebnis mit den Delphinen war klasse. Wir hatten das Royal Swim Paket. Man muss nur wissen, dass die Bilder 40$ pro Bild kosten. Man kann aber am Schluss (für alle Bilder) noch ein wenig handeln.
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Erlebnisdatum: Juli 2019
1 "Hilfreich"-Wertung
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Antwort von Angelica Lucero H, Econcierge im Dolphin Discovery Punta Cana
Beantwortet: 14. Aug. 2019
Dear Traveler We appreciate your visit to Dolphin Discovery Punta Cana and especially for having the time to tell us about your experience. We are pleased to know that swimming with dolphins and interacting with them has been an incredible experience and that the service met your expectations. Your comments about our prices are well received and taken into account since listening to our guests always helps us to improve, however, it is necessary to mention that these prices are based on the local market, also for security measures it is not allows any electrical device in the area of ​​interaction with the marine life that we preserve. We hope that in the near future we will have the pleasure of serving you again. Grupo Dolphin Discovery appreciates your visit and preference. Best regards!
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Leonard Kletten hat im Mai 2019 eine Bewertung geschrieben.
2 Beiträge1 "Hilfreich"-Wertung
Bevor wir überhaupt reindurften, sagte man uns, wir müssten uns jetzt entscheiden, ob wir Fotos kaufen möchten oder nicht, und diese auch nur zu einem Preis von 150 Dollar! Das war schon direkt sehr komisch, denn eigentlich möchte man Fotos, ja vorher sehen bevor man sich zu einem Kauf entscheidet... Direkt danach wurde einem auf sehr unfreundliche Art und Weise mitgeteilt, dass man aber auch keine eigenen Fotos machen darf, und das Handy im Schließfach lassen muss. Darüber haben wir uns schon sehr geärgert. Die Interaktion mit den Delphinen war, okay wenn aber auch nicht wirklich spektakulär. Man darf sie kurz anfassen, und mit ihnen schwimmen. Ein Fotograf steht am Beckenrand und macht pausenlos Fotos! Am Ende versucht das Personal einem nochmal die völlig überteuerten Fotos, aufzurücken. Wir haben natürlich keine gekauft. Ich habe schon vieles erlebt, aber dass man 250 Dollar für ein 25 minütiges Erlebnis bezahlt und noch nicht man ein eigenes Erinnerungsfoto machen darf, ist reinste Abzocke und eine bodenlose Unverschämtheit. Das Personal ist auch nicht sonderlich freundlich. Kann ich niemanden empfehlen. Ich hoffe wirklich nur die Delphine werden gut behandelt... :-(
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Erlebnisdatum: April 2019
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Antwort von DolphinDiscovery, E-Concierge im Dolphin Discovery Punta Cana
Beantwortet: 8. Mai 2019
Dear traveler, We appreciate your visit to Dolphin Discovery Punta Cana and especially for taking the time to tell us about your experience. It has been great to read that you enjoyed the dolphins activity and had a fun day, however we deeply regret that you felt disappointment with our photo prices and the service from some of our staff members, be assured that your comments are well received, taken into account and will be shared with the corresponding areas, listening to our guests always helps us to improve our quality and take corrective measures where necessary. On behalf of our team we really hope to have the opportunity to serve you soon and to improve your experience. Warmest regards!
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Eva L hat im Okt. 2018 eine Bewertung geschrieben.
Salzburg, Österreich2 Beiträge1 "Hilfreich"-Wertung
Wir haben die Dolphin Experience über Nexus Tours in unserem Hotel gebucht. Da es Nebensaison ist bekamen wir ein Upgrade auf das 2 Level (gesamt 3) zum Preis von Level 1. Das hat uns natürlich schon mal positiv gestimmt und wir starteten mit großer Vorfreude los. Die Abholung funktionierte problemlos und da waren wir dann im Delphin Center. Als erstes wurden wir direkt an die Kasse gelotst wo wir unseren Gutschein abgegeben haben und versucht wurde uns gleich Mal irgendwas zu verkaufen alles was wir verstanden haben war 170$ den Rest konnten wir leider aufgrund des sehr schlechten und viel zu schnellem Englisch nicht verstehen. Das Angebot haben wir natürlich verneint da wir ja alles schon bezahlt haben (~200$ für 2 Personen). Danach sollten wir draußen warten was wir taten. Hier befindet sich dann auch schon die erste Abzocke. Zum warten gibt es die Möglichkeit sich in ein "Restaurant" zu setzen oder besser gesagt man wird direkt abgefangen und belabert sich zu setzen und etwas zu trinken (Bier für 12$) oder zu essen. Es wird einem aber nicht gesagt was jetzt weiter passiert?! Wann die Show beginnt, ob man abgeholt wird oder sonst etwas. Der freundliche Kellner konnte zum Glück etwas Licht ins Dunkel bringen. So warteten wir also 1 Stunde bis es los ging... Der Pool ist glücklicherweise kostenlos! Dann ging es los und nach einer kurzen Einführung waren wir auch schon im Pool mit den Delphinen. Hier kann man eigentlich nur positives sagen. Die Trainer sind professionell und es ist eine einmalige Erfahrung! Man wird in 8-9 Personen Gruppen aufgeteilt und jede Gruppe hat anschließend 2 Delphine. Nach ca einer Stunde ist es dann vorbei und die große Abzocke beginnt! Bevor man zu den Delphinen darf muss man alles in einem (gratis!) Spind verstauen. Vor allem dürfen keine Bilder selbst gemacht werden. Der Grund dafür ist dass man Bilder im Anschluss für lediglich 40!!!$ für 1!!! (Ein) Bild erwerben kann. Will man sämtliche Bilder für 2 Personen sind 150$ fällig. Wir haben das Geld mit dem Gedanken das es hoffentlich für die Delphine ausgegeben wird zähneknirschend bezahlt. Das unfreundliche Personal mit Ausnahme der Trainer und unserer Fotografin an diesem Tag (Yasmin welche sehr bemüht war!) hat es definitiv nicht verdient! Unterm Strich Delphine Top alles andere Flop einmal und nie wieder hier in Punta Cana.
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Erlebnisdatum: Oktober 2018
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Antwort von DolphinDiscovery, E-Concierge im Dolphin Discovery Punta Cana
Beantwortet: 24. Okt. 2018
Dear traveler, We thank you for your preference in selecting our facility Dolphin Discovery Punta Cana for your dolphin experience and also for the sharing of your feedback on TripAdvisor. We are pleased to know that the experience itself and the service from our specialist and photographer was as expected and you passed a nice time. On the other hand we deeply regret that you felt the service from some of our staff members didn't fulfill your expectations and we really regret to hear about the disappointment with the photo prices, be assured all our guest's comments are well received, taken into account and they will be shared with our main office, nevertheless it worth to mention that our photo prices are based on the local market. Please rest assured that we will assess the mentioned areas to ensure our standards and protocols are consistently observed. For us, listening to our guests is the best way to improve our quality and take corrective measures where necessary. We hope to have the opportunity to serve you again soon. Warmest regards!
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Sara W hat im Sept. 2018 eine Bewertung geschrieben.
3 Beiträge4 "Hilfreich"-Wertungen
Wir sind sehr enttäuscht! Wir haben den Trip über unser Hotel gebucht ( war nicht die Beste Idee). Für 2 Personen haben wir 190 Dollar gezahlt. Uns wurde ein Trip verkauft bei dem es hieß 50 Minuten 1 Delphin für 2 Personen. (Stufe 2) Was wir bekommen haben lächerlich. Erstens mussten wir an der Kasse diskutieren weil der Mitarbeiter von uns nochmal 60 Dollar wollte damit wir die Stufe 2 bekommen, die aber von uns ja schon gebucht war.Haben wir dann nicht gezahlt!! Nachdem wir dann nochmals in 10er Gruppen eingeteilt wurden, und es verboten war Kamera oder Handy mitzunehmen war mir dann auch klar dass das die totale Abzocke ist. Wir durften uns dann einmal gefühlte 8 Meter vom Delphin ziehen lassen und einmal schieben lassen. Das war dann auch das tolle Delphin schwimmen, Achso streicheln durften wir Ihn auch noch 2 mal. Für die Fotos wollten die lieben Leute dann 40 Dollar für 1 Bild!!! Was alle gekostet haben wollte ich schon nicht mehr wissen. Es wat zwar mal ein Erlebnis diese schönen Tiere so nah zu erleben aber im Nachhinein, wenn man zu sich selber Ehrlich ist, ist das für die Geschöpfe viel zu klein, zu eng und ein Haufen Stress. Irgendwie bin ich selber auf mich sauer dass ich hierfür Geld ausgegeben habe, nicht nur weil es eine Abzocke ist, sondern weil ich mit meinem Besuch dort diese erbärmliche Lebensweise unterstütze. Bitte überlegt es euch 2 mal dort hinzugehen!!!
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Erlebnisdatum: September 2018
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Antwort von DolphinDiscovery, Community Manager im Dolphin Discovery Punta Cana
Beantwortet: 1. Okt. 2018
Dear visitor, We thank you for your preference in selecting our facility Dolphin Discovery Punta Cana for your dolphin experience and also for the sharing of your feedback on TripAdvisor. We are really sorry that the dolphin experience was not as you expected and our facility didn't fulfill your expectations, we want you to know that our locations fulfill the proper regulations and we count with ALLIANCE certifications, we love dolphins, and love to take care of them, also we have a program named Miracle to preserve the specie. We invite you to discover our website where you can learn more about that and all the different things we do. On the other hand we deeply regret to hear about the disappointment with the photo prices, be assured all our guest's comments are well received, taken into account and they will be shared with our main office, nevertheless it worth to mention that our photo prices are based on the local market. Many thanks for all your comments for us, listening to our guests is the best way to improve our quality and take corrective measures where necessary. We remain hopeful that you will return to Dolphin Discovery in the near future and we will have the opportunity to improve your experience. Warmest regards!
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rungiCH hat im Apr. 2018 eine Bewertung geschrieben.
Dietlikon, Schweiz23 Beiträge2 "Hilfreich"-Wertungen
wir haben das Royal Swimm Programm online vorbestellt, da war alles dabei, entspechend auch keine Zusatzkosten wie sonst erwähnt. Abholen und zurück ins Hotel nur für uns zwei (je 30 min Fahrt) ebenfalls inkl. und tadellos in gutem Auto pünktlich geklappt. Erlebnis war super! 6 Personen, 2 Delphine, 1h! Viele tolle Erlebnisse... bei der Foto CD selektieren allenfalls etwas chaotisch....(es gibt viele Angestellte und es ist nicht ganz klar wer was macht)
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Erlebnisdatum: April 2018
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Antwort von DolphinDiscovery, Community Manager im Dolphin Discovery Punta Cana
Beantwortet: 7. Mai 2018
Dear traveler, Many thanks for taking the time to share your experience with us, it has been great to read that you enjoyed your time at our location. We really appreciate your comments , listening to our visitors helps us to improve our quality. On behalf of our team we hope to have the opportunity to see you again. Warmest regards!
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