Maßlos enttäuscht ! Wir waren zum Adventsbrunch eingeladen. Der Saal war maßlos überfüllt. Das bedeutet 1600 Gäste die sich and den viel zu kleinen Tischen drängen mussten. Es war unmöglich den Tisch zu verlassen ohne das andere Gäste Platz machen mussten. Auf die kostenlosen Getränke haben wir vergeblich gewartet. O Saft und Sekt haben wir bestellt und leider ist nichts gekommen. Der Kaffe war ungenießbar so das man auf kostenpflichtige Getränke zurückgreifen musste. Zum Buffet : Etliche Gäste beschwerten sich über dreckige Teller und Besteck. Es gab kein Salz oder Pfeffer. Eier - Fehlanzeige. Nur Convinion Pampe. Kaum Aufschnitt und keine Salat. Kellner und Personal am Buffet sichtlich überlastet und unfreundlich. Sicher nie Wieder !! Hier geht es nur darum möglichst viel Geld in möglichst kurzer Zeit zu verdienen.

Es stand niergends das n kleiner Hund nicht mit darf. Vor Ort nochmal sicherheitshalber gefragt nach Telefonat hin her hieß es also leider geht das nicht . obwohl wir 500 km nach Düsseldorf gefahren sind für ein Wochenende. Stornierung nicht möglich ich hätte das telefonisch nachfragen müssen . Extra den kleinen in 2,5 Stunden an das andere Ende von Düsseldorf ins Hotel gebracht im Zimmer gelassen und zurück zur Anlegestelle des Bootes . Später dann Beim aussteigen andere Besucher mit Hunden gesehen. Ekelhaft das ganze teure Wochenende im Eimer. Beim heimkommen der Hund total verstört. Nie wieder eine Veranstaltung bei diesem Unternehmen Pfui ekelhaft so kann Mann doch nicht mit seinen Kunden umgehen (evtl. eine 2 Klassen Gesellschaft ?) nein danke

Sehr schlechter Kundenservice! Keine Stornierung möglich! Wir sind in diesem Jahr mehrfach mit den Schiffen der KD gefahren. Nun konnten wir eine Fahrt nicht wahrnehmen und fragten nach einer Stornierung die auf der Website in den FAQ‘s angepriesen wird. Jedoch wehrt man sich mit Händen und Füssen dagegen führt als Grund an das man keine Panoramafahrt sondern eine Tagesfahrt gebucht hat. Vorsicht also an alle, Stornierungswünsche werden nicht angenommen. Nie wieder werden wir mit dem Unternehmen fahren!

Wir haben die Fahrt von Köln bis Linz gebucht,das Wetter war toll! Nur der Service- trotz seltener Bemühungen-ließ zu wünschen übrig. Ich erwarte keinen drei Sterne Service, aber Unterstützung z B beim Tragen der Getränke, wenn man in der Bewegung eingeschränkt ist und trotz Bitte um Hilfe nur schief angeschaut wird, obwohl dieselbe Dame an manchen Tischen serviert und andere auslässt. Des Weiteren war es sehr schade, dass aus dem einstündigen Aufenthalt in Linz aufgrund der Verspätung nur 15 Minuten wurden, man verließ also das Schiff und konnte sich fünf Minuten später wieder in die Schlange zum einboarden einreihen, naja! Dann mussten wir eben doch auf dem Schiff essen! Bisher habe ich zwei Getränke (s o) selber beschafft, das eine Getränk wegen stark verschmutztem Glas wieder umgetauscht ( auch dieses wurde von der eben erwähnten Dame mit Missachtung quittiert) und bezahlt habe ich auch schon! Hoffe, das Essen kommt auch noch vor dem Ziel Köln auf meinen Tisch. Gehen wir vom Besten aus… Dieser Ferientag war heute leider nicht so doll, hauptsächlich sehr teuer!

Wir haben eine Fahrt mit 30 Personen All Inklusive „Rheinfahrt“ gebucht, das Essen war super! ABER die Servicekräfte und der DJ waren unterste Schublade. Es waren nicht alle Bars geöffnet, somit hat man sich den Getränkenachschub an die AI Gäste gespart. Nur für Japaner geeignet!

Wir haben die Rhein in Flammen Allnincl Tour von Oberwesel aus gebucht. Das Essen war nach 5 min. alle, es war ein großes Chaos. Die Servicekräfte machen hauptberuflich hoffentlich etwas anderes... Und dafür 155€ pro Person, absolute Abzocke!!!!

Nur Abzocke,von wegen Panoramafahrt, wir haben im Restaurant gesessen und vom Lautsprecher nichts gehört für das Geld habe ich was,anderes erwartet.

Wir hatten eine einstündige Rheinfahrt gebucht. Sie startete und endete unterhalb der Hohenzollernbrücke, also sehr zentral. Von den Erläuterungen an Bord waren wir sehr enttäuscht, es war ehrlich gesagt ziemlich langweilig. Wir kennen jetzt zwar alle Namen der Kölner Rheinbrücken, aber trotz der Aussicht zum Beispiel auf die Altstadt wurde darüber viel zu wenig erzählt. Die € 30,00 (für 2 Personen) hätten wir uns getrost sparen können. Da haben wir schon viel schönere Flussfahrten (in Prag, in Rom und in Hamburg) unternommen.

Die reinste Arroganz und Abzocke die ich bisher erlebt habe. Hatte für mich zusammen mit meiner Frau und unseren zwei Töchtern, Tickets für eine Schiffsfahrt inklusive Brunch zum Geburtstag geschenkt bekommen. Leider ist meine Frau zwei Tage vorher erkrankt, so dass eine Teilnahme für Sie nicht möglich war. Meine Bitte die Fahrt auf einen anderen Termin zu verschieben wurde von einer netten Dame am Telefon bestätigt soweit so gut. Zur Absicherung sollte ich mein Anliegen nochmal schriftlich verfassen und per Email versenden. Zwei Tage später, sprich einen Tag nach der Fahrt, erhielt ich eine Rückmeldung von einer Frau Andrea Mücke, in der Sie mitteilte dass der Termin für die Kreuzfahrt nicht verschoben werden konnte und die Tickets somit wegen Nichtantritt, ohne Erhalt jeglicher Gegenleistung, verfallen sind. Ich war natürlich aus allen Wolken und mit dieser Entscheidung absolut nicht einverstanden, denn so wurde uns nicht nur die Möglichkeit genommen die Fahrt an einem anderen Termin anzutreten, sondern auch dass ich allein mit meinen Töchtern die Fahrt antrete. Meine Erklärung, dass ich es doch eigentlich schon telefonisch geklärt hatte, begegnete Frau Mücke mit einer totalen Arroganz und lies dabei jegliche Art von Kulanz und Menschlichkeit vermissen. Völlig dünnhäutig, teilte Sie mir mit, dass ich auf eine schriftliche Bestätigung hätte bestehen müssen und weigerte sich, mit einer Manier einer Abzockerin, eine Lösung zu finden die dem Umstand gerecht wird. Sieht man in den Resonanzen so ist das leider kein Einzelfall gewesen. Ich hoffe ich kann mit meinem ausführlichen Beitrag den ein oder anderen warnen nicht auch zum Opfer dieses Abzockerbetriebs zu werden, denn letztendlich trägt dieser die Verantwortung dafür, solch ein inkompetentes und arrogantes Personal für solche Positionen vorzusehen. Der eine Stern ist bei dieser Erfahrung schon einer zu viel. Einzig die nette Dame am Telefon hätte Sterne verdient gehabt.

Für die Strecke Bingen-Lorely sind die Konkurrenten in Bingen bis zu 30% billiger. Die KD Schiffe sind relativ alt, kaum Sonnenschutz, schlechte Organisation auf dem Sonnendeck, Preise für Getränke etc. höher als bei der Konkurrenz, dafür Service schlechter. Insgesamt ist von KD abzuraten.

9.5.22 Stornierung der Linienfahrt Koblenz - St Goar. 12.00 Abf Ich stand mit 6 Personen am Pier in Koblenz (Zusammen mit ca. 30 anderen Reisenden). Ca 1/2 Stunde vor Abfahrt öffnete das Kassenhäuschen und die Mitarbeiterin informierte, dass die Fahrt ausfällt. Kein Ersatzschiff, Ersatzbus etc. Es gab keine eMail oder sonstige Info vorher. Tickets sind über Internet gekauft. Sehr unzuverlässig. Ich werde mir in Zukunft überlegen, mit KD zu reisen. Die Orga scheint komplett hinterm Mond zu sein. Vielleicht muss man mal ans Management gehen und über Erneuerung nachdenken.

Wir hatten vorab im Internet eine Loreley Rundfahrt ab Boppard gebucht. Leider haben wir kurz vor Einstieg um 10 Uhr erfahren das es einen Motorschaden gibt und die Fahrt nicht stattfinden kann. Am Ticketschalter wurde uns angeboten mit der nächsten Loreley Fahrt um 13 Uhr zu fahren. Das war für uns Ordnung. Als wir wieder um 13 Uhr vor Ort waren hieß es das der Motorschaden nach wie vor besteht und auch diese Fahrt nicht stattfinden kann, letztendlich wurden wir dann auf eine andere Fahrt um 14 Uhr umgebucht. Diese war dann dadurch das mehrere andere Fahrten ausfielen leider randvoll. Wir waren hier von der Organisation enttäuscht. Die Fahrt selbst zur Loreley war dann sehr schön. Aber auf dem Schiff gab es wieder mehrere Punkte die nicht gepasst haben und bei den anderen Anbietern deutlich besser waren. Zum einen gab es keine Ansagen an Bord zu den Sehenswürdigkeiten oder zur Route - das war sehr schade. Geworben wurde stattdessen mit einer KD Tour-App in der alle Informationen sein sollten. Hierfür sollte man sich mit dem WLAN auf dem Schiff verbinden und eine Website aufrufen - Problem hier war das es kein verfügbares WLAN auf dem Schiff gab. Letztendlich also keinerlei Infos zur Route oder zu Sehenswürdigkeiten. An Bord gab es auch keine Bedienung. D.h. auf dem vollen Schiff musste man seinen Platz verlassen (und damit verlieren) um sich etwas zu trinken oder essen zu kaufen. Bei der Konkurrenz wird man bedient. Fazit: Obwohl die KD ein bewährter Anbieter für Schiffstouren ist hat hier vieles nicht gepasst. Beim nächsten mal würde ich tatsächlich in Boppard eher mit der Konkurrenz fahren. Die Schiffe der Konkurrenz fuhren wie wir sehen konnten pünktlich ab und waren kaum besucht.

Wir haben die Abendfahrt mit Tanz der Reederei Kolb ab Cochem freitags und samstags 19:15 Uhr bis 21:15 Uhr für 15 Euro pro Person erlebt. Für Freunde des deutschen Schlagers (live gecovert durch Keyboard + Sänger + Sängerin) ist die Fahrt geeignet. Wer Karnevals- oder ballermannartige Unterhaltung nicht schätzt, kann auf dem Vorderdeck es ruhiger haben. Meine ausländischen Deutsch-Schüler/innen waren jedenfalls begeistert, sodass wir die Fahrt in der Folgewoche wiederholt haben. Getränke und etliche Speisen gibt es auch. Wer es ruhiger mag: die Reederei KD bietet zeitlich nahezu parallel stille Abendfahrten an. Das abendliche Panorama auf die erleuchtete Reichsburg ist in jedem Fall toll.

Nichts für Familien. Kombitickets gibt es nur für Erwachsen und verkauft an Familien um abzuzocken. Die Tickets-Verkaufsstellen gehen nur auf Profit und geben keine Kundeberatung Reklamation wäscht sich die Händen und helfen nicht, es gut zu machen. Nie wieder!!!

Die Fahrt war das aller letzte. Total schlechter Service! Eine Haltestelle wo wir aussteigen wollten wurde einfach überfahren. Am liebsten hätte ich das Geld zurück.