Alicia hat eine fundierte, interessante und kurzweilige Führung gemacht. Ganz wundervoll. Es ging zwei Stunden durch den Prado. Highlights wie Bosch und Velasquez waren ebenso mit dabei, wie die Geschichte und die Geschichten drum herum. Danke Alicia

Die Tour mit Helena war sehr interessant. Sie hat ein tolles Fachwissen und es wurde uns nie langweilig! Die Technik (Empfangsgeräte mit Kopfhörer) hat auch einwandfrei funktioniert. Das Museum ist (an einem Montag) recht voll gewesen.

Die Tour war soweit sehr interessant. Nur das Pidgin- Englisch der Reiseleiterin war völlig unverständlich Florida

Wir sind mit einer Verspätung von 15 Minuten abgefahren aber abgesehen davon hat die Abfahrt sehr gut geklappt. Der Treffpunkt war einfach zu finden. Toledo und Segovia waren wunderschöne Orte! Unser Guide war absolut traumhaft. Die Erläuterungen waren sehr detailliert und interessant und einfach verständlich! Zeitlich war die Tour sehr gut geplant und man hatte mit 1,25 Stunden ausreichend Zeit in Segovia um etwas zu essen. Auch wenn es schön gewesen wäre, wenn wir noch etwas mehr Zeit am Schloss gehabt hätten. Absolute Empfehlung!!

Wir hatten in Sevilla eine Führung ohne Anstehen für die Kathedrale und den Palast gebucht. Dazu mussten wir 3 Tage vorher unsere Namen und unsere PassNr per mail bekannt geben. Leider ist zum besagten Termin um 9.15 Uhr niemand erschienen. Es hat zwar bei der Kontakt Telefon Nr. Jemand abgehoben, der uns dann wenigstens das Eintrittsticket für den Palast schicken wollte, der Herr war allerdings nicht in der Lage meine mailadresse richtig zu verstehen. Das hat dann auch wieder mehrer Anrufe gedauert. Alles in allem eine Katastrophe. Der Tag in Sevilla, den wir extra dafür so geplant hatten, war dadurch total chaotisch. Außerdem haben sie behauptet keine Mail Adresse von mir zu haben, um mich über den Ausfall zu informieren, wo ich ihnen doch vorher die Daten alle geschickt hatte. NICHT empfehlenswert.

Führung war wirklich erstklassig - beide Städte sehenswert! Vielleicht für ältere Personen alle zwei Städte zu anstrengend. Viel bergauf/bergab.

Wir hatten über Booking.com einen Hotel-Aufenthalt sowie u.a. 2 „Fast Track Access to the Prado“ Tickets für Madrid vorgebucht. Der auf dem ausgedruckten Online-Ticket genannte Teffpunkt war ein verschlossener Seiteneingang mit ebenfalls geschlossenen Ticket-Schaltern, an dem sich ca. 15 Minuten vor angegebener Tour-Start-Zeit niemand aufhielt… Es gab dort auch kein Museums-Eingangs-Schild, keine Tour-Start-Hinweis-Schild, kein Service-Personal, einfach nichts! Nur ein verschlossener Seiteneingang. D.h., nein, stimmt nicht ganz: Die Fassade dort war wg. Bauarbeiten komplett mit einer Plane verkleidet und es befand sich rechts neben dem gechlossenem Eingang ein kleiner Durchgang in der Fassaden-Plane. Selbstverständlich auch ohne jegliche Kennzeichnung. Es ging da auch niemand hinein oder heraus - Tja, wird wohl ein Durchgang für die Bauarbeiter sein dachten wir… Also brauchten wir Hilfe. Tja, dumm nur: Auf dem ausgedruckten Online-Ticket war weder eine Kontakt-Telefonnummer noch eine E-Mail-Adresse oder sonst irgend ein Kontakt zu finden. Nur die Ticketnummer! Wir sind daher zur Hauptkasse an der Front des Gebäudes gegangen und haben dort jemaden vom Service-Personal gefragt. Der meinte wir sollen uns einfach mit dem Ticket direkt zum Haupteingang begeben. Das haben wird dann auch gemacht. Als wir nach langem Schlage stehen dann endlich beim Ticket-Kontrolleur ankamen teilte dieser uns mit, dass das Ticket an diesem Eingang nicht gültig sei. Wo es nun aber gültig sei wusste er aber auch nicht. „No Booking.com here!“. Aber wir sollten doch einfach mal an den Hauptkasse fragen… Also haben wir dort noch mal jemand anderes vom Service-Personal gefragt. Ja, nun sollten wir doch wieder zum (verschlossenen) Seiteneingang gehen, da würde schon jemand kommen und uns abholen… Mittlerweile war die Treffpunktzeit aber schon längst überschritten… Dort wieder angekommen standen nun doch ein paar Leute da, die offensichtlich auf jemand warteten (evtl. auf einen Tour-Guide?). Ein Mann von Service-Personal war jetzt plötzlich auch da. Er schaut sich unser Ticket an und meinte, dass er auch nicht wüsste was das soll und ob da noch jemand kommt. Aber die Tour-Start-Zeit wäre ja auch schon überschritten. Bestimmt ist unsere Gruppe schon im Museum drin meinte er… Aber wir sollten doch einfach noch weiter warten und schauen, ob uns vielleicht doch noch jemand abholt… Und es kam natürlich niemand mehr. Ich habe mir dann irgendwann eine Telefonnummer von Booking.com rausgesucht. Ein Call-Center in London wie ich später herausstellte… Die englischsprachige Dame am Telefon war mit der Situation vollkommen überfordert und das Gespräche drehte sich nur noch im Kreis. Wir sollten uns an den Tour-Verstalter wenden. Wie konnte sie uns aber auch nicht sagen. Trotz genannter Online-Ticket-Nummer… Auflegen, hatte kein Zweck. Ich habe dann eine E-Mail (auf English) an die Adresse geschickt, von der das Online-Ticket gekommen war. Mit der Bitte um baldige Antwort. Die kam dann auch - 2 Tage später, als wir schon wieder zu Hause waren… Also noch mal eine weitere Nachricht über ein Support-Formular von Booking.com - Antwort auch 2 Tage später… Auch der Tour-Veranstalter hatte sich dann noch mal gemeldet - Er hoffe das uns die Tour gut gefallen hätte… Und das wir unsere gezahlten 74 Euro nicht zurück erhalten würden, weil WIR ja nicht am vereinbarten Treffpunkt gewesen wären… Der Tour-Eingang war übrigends dann doch das ungekennzeichnte Loch in Plane. Aber die Tour-Guides wüssten das ja, meinte der Mann von Service-Personal noch… FAZIT: Wir buchen NIE WIEDER Touren und Ausflüge über booking.com - Keine Kontaktdaten auf dem Online-Ticket, überforderter Support, keine Geldrückgabe. Das Service-Personal vom Prado-Museum ist das inkompetenteste Service-Personal aller Museum die wir bisher besucht haben (und das waren schon eine Menge…) - 3 Leute, 3 unterschiedliche Antworten… Und den Veranstalter „Amigo Tours“ werden wir künftig auch garantiert meiden - Null Kontaktinfos, keine erkennbaren Tour-Guides, keine Hinweisschilder und bis 15 Minuten vor Tourbeginn noch niemand da.

Wir hatten über Booking.com einen Hotel-Aufenthalt sowie u.a. 2 „Fast Track Access to the Prado“ Tickets für Madrid vorgebucht. Der auf dem ausgedruckten Online-Ticket genannte Teffpunkt war ein verschlossener Seiteneingang mit ebenfalls geschlossenen Ticket-Schaltern, an dem sich ca. 15 Minuten vor angegebener Tour-Start-Zeit niemand aufhielt… Es gab dort auch kein Museums-Eingangs-Schild, keine Tour-Start-Hinweis-Schild, kein Service-Personal, einfach nichts! Nur ein verschlossener Seiteneingang. D.h., nein, stimmt nicht ganz: Die Fassade dort war wg. Bauarbeiten komplett mit einer Plane verkleidet und es befand sich rechts neben dem gechlossenem Eingang ein kleiner Durchgang in der Fassaden-Plane. Selbstverständlich auch ohne jegliche Kennzeichnung. Es ging da auch niemand hinein oder heraus - Tja, wird wohl ein Durchgang für die Bauarbeiter sein dachten wir… Also brauchten wir Hilfe. Tja, dumm nur: Auf dem ausgedruckten Online-Ticket war weder eine Kontakt-Telefonnummer noch eine E-Mail-Adresse oder sonst irgend ein Kontakt zu finden. Nur die Ticketnummer! Wir sind daher zur Hauptkasse an der Front des Gebäudes gegangen und haben dort jemaden vom Service-Personal gefragt. Der meinte wir sollen uns einfach mit dem Ticket direkt zum Haupteingang begeben. Das haben wird dann auch gemacht. Als wir nach langem Schlage stehen dann endlich beim Ticket-Kontrolleur ankamen teilte dieser uns mit, dass das Ticket an diesem Eingang nicht gültig sei. Wo es nun aber gültig sei wusste er aber auch nicht. „No Booking.com here!“. Aber wir sollten doch einfach mal an den Hauptkasse fragen… Also haben wir dort noch mal jemand anderes vom Service-Personal gefragt. Ja, nun sollten wir doch wieder zum (verschlossenen) Seiteneingang gehen, da würde schon jemand kommen und uns abholen… Mittlerweile war die Treffpunktzeit aber schon längst überschritten… Dort wieder angekommen standen nun doch ein paar Leute da, die offensichtlich auf jemand warteten (evtl. auf einen Tour-Guide?). Ein Mann von Service-Personal war jetzt plötzlich auch da. Er schaut sich unser Ticket an und meinte, dass er auch nicht wüsste was das soll und ob da noch jemand kommt. Aber die Tour-Start-Zeit wäre ja auch schon überschritten. Bestimmt ist unsere Gruppe schon im Museum drin meinte er… Aber wir sollten doch einfach noch weiter warten und schauen, ob uns vielleicht doch noch jemand abholt… Und es kam natürlich niemand mehr. Ich habe mir dann irgendwann eine Telefonnummer von Booking.com rausgesucht. Ein Call-Center in London wie ich später herausstellte… Die englischsprachige Dame am Telefon war mit der Situation vollkommen überfordert und das Gespräche drehte sich nur noch im Kreis. Wir sollten uns an den Tour-Verstalter wenden. Wie konnte sie uns aber auch nicht sagen. Trotz genannter Online-Ticket-Nummer… Auflegen, hatte kein Zweck. Ich habe dann eine E-Mail (auf English) an die Adresse geschickt, von der das Online-Ticket gekommen war. Mit der Bitte um baldige Antwort. Die kam dann auch - 2 Tage später, als wir schon wieder zu Hause waren… Also noch mal eine weitere Nachricht über ein Support-Formular von Booking.com - Antwort auch 2 Tage später… Auch der Tour-Veranstalter hatte sich dann noch mal gemeldet - Er hoffe das uns die Tour gut gefallen hätte… Und das wir unsere gezahlten 74 Euro nicht zurück erhalten würden, weil WIR ja nicht am vereinbarten Treffpunkt gewesen wären… Der Tour-Eingang war übrigends dann doch das ungekennzeichnte Loch in Plane. Aber die Tour-Guides wüssten das ja, meinte der Mann von Service-Personal noch… FAZIT: Wir buchen NIE WIEDER Touren und Ausflüge über booking.com - Keine Kontaktdaten auf dem Online-Ticket, überforderter Support, keine Geldrückgabe. Das Service-Personal vom Prado-Museum ist das inkompetenteste Service-Personal aller Museum die wir bisher besucht haben (und das waren schon eine Menge…) - 3 Leute, 3 unterschiedliche Antworten… Und den Veranstalter „Amigo Tours“ werden wir künftig auch garantiert meiden - Null Kontaktinfos, keine erkennbaren Tour-Guides, keine Hinweisschilder und bis 15 Minuten vor Tourbeginn noch niemand da.

Zu Beginn einer Besichtigung empfehle ich die Fahrt mit dem kleinen Zug, der Touristen durch den Ort und um das Ortszentrum herum fährt. Hier bekommt man erstens die Möglichkeit sich einen Überblick über die Besonderheit der Lage am Fluss und sehenswerte Gebäude und Viertel zu verschaffen. Der Zug hält auf einer Anhöhe jenseits des Flusses Tajo, der die Altstadt in einer Schleife umfließt. Von dort aus hat man einen traumhaften Blick auf die Stadt, den man sich nicht entgehen lassen darf. Danach wird das mittelalterlichje Ortszentrum mit seinen vielen engen Gassen zu Fuß erkundet. Eine sehr sehenswertes Städtchen mit Geschichte

2 Tagestouren, jeweils super Führungen durch Toledo und Segovia und Salamanca u. Toledo. interessante Fakten, aber was ich mehr liebe, ich hatte Freiraum und Zeit zum Fotografieren, Kaffee trinken usw ganz toll. Leider habe ich die Namen der beiden jungen Damen nicht aufgeschrieben, aber deren Leistung und Freundlichkeit ist in meinem Kopf gespeichert

Salamanca, die Universität, die Kathedrale ein MUST SEE. Genuegend Zeit zur Innenbesichtigung und Freizeit. Einfach nur TOLL und 5 Sterne Bei der Fahrt nach Avila ein Stop um die Befestigungsmauern zu sehen. Ein weiterer Stop etwas weiter "unten" wäre vorteilhaft. Besonderes Lob an die Reiseleitung von AMIGO TOURS. Eine nette junge Frau, die ganz easy mit 50 Leuten umgehen konnte, man kam sich nie vor wie in einer Großgruppe, durch Freiraum und Freizeit

Ein Lob an ihre tollen jungen und sehr provisionellen reiseleiterinnen. Alles gut erklärt, schöne Führungen und noch Freizeit für Fotos, essen, kaffee. Top !!!

Die Tickets hatte ich einige Wochen zuvor gebucht. Als wir zur Öffnungszeit, 10 Uhr, vor Ort waren, war die angebliche Short-Line die deutlich längere der beiden Warteschlangen um ins Prado zu kommen da hier auch viele Gruppen durch mussten. Nach einer längeren Diskussionen mit dem Personal vor Ort durften wir uns mit unserem Ticket bei dem Haupteingang anstellen und waren 20 Minuten später im Museum.

Sehr gute Reiseleiterin, sie kennt wirklich die Orte und die Touren machen wirklich Spaß. Zeit war ein bisschen kurz, was wir aber verstehen, da wir zwei schöne Städte besucht haben. Die einzige Negative war, dass das Tourbüro sagte, dass der Treffpunkt für die Tour, an der Las Ventas U-Bahnstation ist und wir sollten Ausschau nach einem Mann mit einem Schild halten, dieser zeige sich niemals, einer aus der Gruppe, sah den Bus direkt an der Plaza und rufte den Rest der Gruppe. Der Bus war wirklich ein komfortabler, und der Fahrer sehr sicher und höflich.

Wir haben diese Tour mit Amigo am 29. April gebucht, als wir noch in den USA waren. Nach der Buchung haben wir unseren im Voraus bezahlten Voucher ausgedruckt, inklusive Barcode, um diesen zum Tag der Tour mitzubringen. Wir sind am Morgen unserer Tour um 08:30 Uhr angekommen, nur um festzustellen, dass Amigo unsere 4 Plätze storniert hat Sie haben uns darüber wohl am 6. Mai per E-Mail informiert, allerdings waren wir da bereits in Spanien. Es war total unangemessen, von uns zu erwarten, dass wir nachsehen, ob unser im Voraus bezahlter Voucher storniert wurde. Und während wir versuchten, dies mit dem Reiseleiter vor Ort und dem Vertreter am Telefon zu klären, wurden 2 neue Gäste aufgenommen, die keine Buchung im Voraus getätigt hatten. Der Reiseleiter hat sich dafür überhaupt nicht entschuldigt. Und der Ansprechpartner am Telefon sagte, dass dies vorgenommen wurde, weil wir zwei freie Plätze hatten. Sie haben uns noch nicht mal die zwei freien Plätze angeboten. Absolut unakzeptables Ergebnis. Wenn sie keinen Platz für uns hatten, hätten sie unsere Buchung nicht akzeptieren sollen. Und sie hätten nicht eine Woche warten sollen, um uns darüber zu informieren. Wir hätten uns um einen anderen Touranbieter gekümmert. Dies war leider unser letzter Tag in Madrid. Laut den anderen Bewertungen bieten sie anscheinend eine tolle Tour. Aber wenn man sich nicht darauf verlassen kann, dass eine im Voraus gebuchte Reservierung eingehalten wird, ist es das Risiko wert? Ich würde anderen raten, eine der anderen Touren bei den Veranstaltern vor Ort zu buchen. Amigo muss einsehen, dass sie ihre Buchungen einhalten müssen. Wir Reisenden müssen das Vertrauen haben, dass wir durch eine Buchung vor Antritt der Reise sichere Pläne haben. Ich verstehe, dass Touren storniert werden können. Aber ich verstehe nicht, wie nach Erhalt einer Bestätigung eine Tour einfach storniert werden kann. Zusätzlich zu dieser Bewertung und den Bewertungen von anderen Teilnehmern unserer Gruppe werden wir Viator bitten, nicht mehr mit diesem lokalen Anbieter zusammenzuarbeiten. Dieses Verhalten ist inakzeptabel und ein Risiko für den Ruf von Viator.