Hallo, viele Dank für die Kritik. Könnt Ihr mir sagen, um wieviel Uhr und mit welchem Tourguide Ihr unterwegs gewesen seid? Grundsätzlich steht man in Düsseldorf immer vor den Brauereien, da es Teil der lokalen Bier- und Trinkkultur ist und voll ist es Samstags in der Altstadt immer, auch ohne Fussball. Die Brauereibesichtigung findet jedoch immer in der Brauerei Kürzer an den technischen Anlagen statt. War das bei Euch nicht so?

Hallo Dennis, vielen Dank für Deine konstruktive Kritik, die z.T. wohl auch berechtigt ist. Leider haben an diesem Tag sich kurzfristig sehr viele Gruppen auf die 17:00 Tour dazu gebucht, so dass wir Schwierigkeiten hatte die Anzahl der Gäste zu koordinieren und durch Problem im ÖPNV haben sich sehr viele Gäste verspätet, auf die wir dann gewartet haben. Wir bitten das zu entschuldigen und wir werden die Kontigente zukünftig für den selben Tag sperren. An der Tatsache, dass es in den Brauereien manchmal zu voll ist, können wir nichts ändern, sondern wir müssen spontan vor Ort reagieren und in das nächste Brauhaus ziehen. Viele Grüße aus Düsseldorf Eberhard

Auch wenn jetzt jeder von Euch Einzeln diese negative Bewertung abgebt, ändert es nichts daran, dass ich der falsche Adressat bin. Ihr hättet bei tripadvisor stornieren müssen, was Ihr nicht getan habt.

Die Frage, ob eine Stornierung möglich ist, habe ich bejaht, weil die Anfrage noch innerhalb der möglichen Frist lag. Die Stornierung ist bei tripadvisor jedoch nicht erfolgt, deshalb kann ich diese nachträglich auch nicht gutschreiben. Zum Verständnis: Wenn DU bei Lieferando eine Pizza zu viel bestellt hast, musst Du das mit Lieferando klären und nicht mit dem Pizzabäcker! Die Kritik hat also den falschen Adressaten. Sorry!

Danke, hat Spaß gemacht. Liebe Grüße

Vielen Dank und das freut uns wirklich sehr, ich werde das Lob weiterleiten.