Vielen Dank. Gerne mal wieder ….. Mit freundlichen Grüßen, Henry.

Liebe Saschat, Es tut mir sehr leid, von Ihrer enttäuschenden Erfahrung mit meinem Unternehmen zu hören. Ich möchte jedoch darauf hinweisen, dass wir persönlich keinen Kontakt hatten & Sie tatsächlich nicht an einer meiner Touren teilgenommen haben. Ihr Problem betraf ausschließlich den Buchungsprozess, der ausschließlich von Tripadvisor gesteuert wird. Ich wusste, dass ich nicht verfügbar war, um Ihre Tour zu geben, daher habe ich Ihre Buchungsanfrage nicht bestätigt. Es liegt dann in der Verantwortung von Tripadvisor, Sie angemessen darüber zu informieren, dass die Buchung abgelehnt wurde. leider ist dies in Ihrem Fall nicht geschehen. Das und die „verlorene Zeit“, die Sie mit Warten verbracht haben, tut mir sehr leid. Hoffentlich können Sie sehen, dass dies nicht in meiner Kontrolle liegt, um Kunden korrekt zu informieren, wenn ich nicht verfügbar bin. Ich würde mich sehr freuen, Ihnen in Zukunft eine meiner Touren anbieten zu können. Entschuldigend & mit freundlichen Grüßen, Henry. Dear ‚Saschat‘, i am very sorry to hear about your disappointing experience with my business. However i would like to point out that we personally had no contact & you did actually not take part in one of my tours. Your issue was purely with the booking process, which is exclusively controlled by Tripadvisor. i knew that i was not avaliable to give your tour hence i did not confirm your booking request. It is then Tripadvisors responsibilty to adequately inform you that the booking has been declined. unfortunately this did not happen in your case. i am very sorry for this & the 'lost time' you spent waiting. Hopefully you can see that this is not within my control to correctly inform customers when i am not avaliable. i would be very happy to provide you with one of my tours in the future. Apologetically & sincerely yours, Henry.

Hallo Nicole, Vielen Dank für die tolle Bewertung. Es hat Spaß gemacht ihr zwei kennenzulernen & Heidelberg’s Schönheit & Geschichte zusammen zu genießen. Mit freundlichen Grüßen, Henry.

Vielen Dank. Mit freundlichen Grüßen, Henry.

Vielen dank für die nette Bewertung - es hat Spaß gemacht mit euch. Ich wunsche ihr alles gute . Mit herzlichen Grüßen, Henry.

Hallo Siggi, Vielen dank das Sie haben ein Bewirtung geschreiben. Es war ein Vergnügen ihnen und ihrer frau kennenzulernen. Schöne Grüße nach Schwabenland von Badenland. Herzlichen Grüßen, Henry.

Liebe Heike, Vielen Dank für Ihre nette und prompte Bewertung - es wird sehr geschätzt. Es war eine Freude, Sie und Lucas kennenzulernen ~ In 10 Jahren waren Sie mit Sicherheit einer meiner bestinformierten und sachkundigen Gäste. Ich wünsche Ihnen beiden eine schöne und erholsame Woche im Schwarzwald. Mit freundlichen Grüßen Henry.

Vielen Dank Doro - ich habe es sehr genossen Ihrer Gruppe das schöne Heidelberg zu zeigen. Hoffentlich haben Sie jetzt ein besseres Verständnis für die reiche und faszinierende Geschichte von Heideberg und der Region. Herzliche Grüße an Gummersbach und Köln, Henry.

Hi Victoria, Thanks very much for your warm review — it was a pleasure to meet you all. Warm regards, Henry.