10 Stunden Verspätung!! Die Angestellten vor Ort sahen es auch nicht für Nötig den Fluggästen immer einen update zu geben und auch zu Unterstützen . Jedenfalls haben über 11 zahlende Fluggäste in Lima den Anschlussflug nach Europa verpasst ( KLM , IBERIA ) Sehr enttäuschend war auch der Support des Bodenpersonals von Avianca in Lima . Wir hatten das Gefühl,...

Nachdem unser Flug mehrfach halbstündig nach hinten verschoben wurde, wurde er nach 3 Stunden Warterei auf 6 Uhr des folgenden Morgens verschoben. Leider schien das bei den Abendflügen keine Seltenheit zu sein. Alle Avianca Schalter waren mit genervt wartenden Kunden überhäuft und auf den Anzeigen war es schwer, überhaupt einen pünktlichen Flug zu finden. Verschiebungen oder Verspätungen können passieren -...

Eine absolute Katastrophe. Nachdem der erste Flug (4.Juni 2018) annulliert wurde und wir einen Ersatzflug erhielten wurde dieser als wir beim Gate ankamen ebenfalls annulliert. Gepäck anschliessend unauffindbar. Weiterflug dann doch noch später via Sao Paulo, dort war der Anschlussflug nach Quito überbucht. Schlussendlich anstatt Business Class alles in Eco geflogen mit 8 Stunden Verspätung. Hat gerade noch gereicht um...

Wir haben vor Monaten unsere Flüge von Cusco nach Puerto Maldonado und anschliessend nach Lima gebucht. Wir haben am Vorabend um ca. 23:00 Uhr nochmals überprüft ob sich an der Flugzeit etwas geändert hat. Der Status für den Abflug um 10:06 Uhr am nächsten Tag war "Scheduled on time". Als wir dann am nächsten Vormittag um 07:00 Uhr erfahren haben,...

Von 3 Koffern ist einer angekommen. Einer wurde wiedergefunden, der dritte blieb verschollen. Da auch nur zwei Koffer registriert wurden (wir haben nicht überprüft ob wir alle 3 Belege für das Gepäck hatten) verweigert Avianca jegliche Entschädigung.

Unser Flug von Medellin nach Madrid am 2.8.2018 hatte mehr als 5 1/2 Stunden Verspätung, was dazu führte, dass wir unseren Anschluss nach Frankfurt verpassten und in Madrid übernachten mussten. Wir fliegen viel und hatten auch schon Verspätungen. Der Unterschied zu allen anderen Fällen ist, dass sich Avianca völlig unkooperativ und ablehnend verhalten hat. Sowohl das Personal in Medellin als...

Auch dieses Mal wieder die Anschlussflüge nicht erreicht, obwohl 5Stunden Aufenthalt geplant waren. Die Maschine wäre erreichbar gewesen, wenn man direkt zum Abfluggate gebracht worden wäre. Tja, ist wohl nicht Aviancastyle. Ich bin innerhalb des letzten Monats 6x mit Aviancastyle geflogen und jedesmal gab es Pannen.

Abflugzeiten sind nur Richtwerte, unzuverlässig, schlechtester Service, den ich je hatte, sowohl am Boden wie in der Luft, Anschluss aufgrund massiver Verspätung verpasst, was dem Bodenpersonal ziemlich egal war

Unser Flug von Bogota nach Pasto ging eine Stunde später als angekündigt, der von Cali nach Medellin war ziemlich pünktlich. Als wir von Medellin nach Cartagena flogen, sagte man uns, dass er eine Stunde später kommt, als wir die Koffer abgaben. Die Anzeige hatte bis zu letzt 'a tiempo', allerdings war eine Stunde später noch kein Flugzeug am Gate. Verspätung...