Icelandair

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Franjo B hat im Nov. 2024 eine Bewertung geschrieben.

Split, Kroatien2 Beiträge

Berlin - Reykjavik

Europe

Schlechte Bewertungen nicht nachvollziehbar, super Airline

Die Negative Bewerungen kann ich einfach nicht nachvollziehen. Service/ Freundlichkeit/ Pünktlichkeit alles bestens. Hin und Rückflug problemlos und ganz angehenm. Auf Gepäcke wurde nicht besonders geschaut. Im Flieger ganz angehm, es wurden sogar die Lichter ausgemacht um Nordlichter beobachten zu können. Extra Wasser in Termosflasche nachfüllen, kein Problem... Besonders schön finde ich die Aktion für Kinder mit Erkrankungen für die Spenden gesamelt werden um den und deren Familen Urlaub zu finanzieren, rührend und schön.…

Reisedatum: November 2024

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Gerald F hat im Sept. 2024 eine Bewertung geschrieben.

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Zurich - Raleigh

International

Katastrophaler Kundenservice bei verpasstem Anschlussflug/ Reykjavik ist bei gröberen Problemen nicht als Hub geeignet

Ich hatte einen Flug von Zürich nach Raleigh/NC gebucht. Das Angebot von Icelandair über Reykjavik mit 45 min zum Umsteigen auf einem überschaubaren Flughafen schien attraktiv zu sein. Leider kamen wir 45min verspätet aus Zürich an und das nächste Flugzeug hat nicht gewartet. Dann begann das Chaos. Unglücklicherweise fiel zur gleichen Zeit der Flug nach Portland wegen eines technischen Defekts aus und es wurden daher um 17:00 200-300 Personen zu einem Meeting Point geschickt. Ohne weitere Infos oder Verpflegung dauerte es bis 19:30 bis wir in einen Bus kamen und bis 22:00 zur Ankunft im Hotel, wo es endlich ein Abendessenbuffet gab. Nachdem Reykjavik nicht über die nötige Infrastruktur verfügt, wurden die Passagiere (inklusive Familien mit kleinen Kindern) in unterschiedliche Hotels in über 130km Entfernung 2 Stunden Fahrzeit) zum Flughafen gebracht. Der Transfer zurück zum Flughafen war genauso chaotisch, da niemand einen Überblick hatte, wer mit welchem Weiterflug in welchem Hotel untergebracht war. Fazit: Wenn man Flugverbindungen mit so kurzen Transferzeiten anbietet, muss man entweder die Flexibilität haben, einmal 10-15 min auf verspätete Fluggäste zu warten, die Möglichkeit alternative Weiterflüge anzubieten oder Hotels in Flughafennähe verfügbar haben. Nichts davon war vorhanden.…

Reisedatum: September 2024

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Lo B hat im Sept. 2024 eine Bewertung geschrieben.

1 Beitrag1 "Hilfreich"-Wertung

Vancouver - Munich

International

Ojeee

Mein Mann und ich fliegen mehrmals jährlich in den Urlaub. Wir haben also einige Vergleiche hinsichtlich unterschiedlicher Airlines. Ich bin wirklich enttäuscht von Icelandair. Auf der Hinreise nach Vancouver sind wir mit der Lufthansa geflogen, weil Icelandair überbucht war (Gott sei dank, denn die Lufthansa hat uns den Flug absolut angenehm gemacht). Rückflug dann wie geplant mit Icelandair von Vancouver nach Reykjavik und von dort nach München. Hier die Mängel: - viel zu kleine Maschinen (für Menschen mit Flugangst eine Katastrophe - man merkt jede Kleinste Turbulenz), keinerlei Beinfreiheit, Sitze viel zu eng (und das sage ich mit 1,58m Körpergröße) - unaufmerksames Personal (sehr selten durchgelaufen, um Müll abzuholen oder nach wünschen zu fragen) - bei einem 7 Stunden Flug gibt es kein Essen umsonst, alles musste völlig überteuert gekauft werden und noch dazu kommt, dass das Essen nicht geschmeckt hat - Kopfhörer für 4€ zu erwerben (wir hatten zum Glück eigene dabei) - Decken, die auf den Sitzen lagen waren verschmutzt (wie oft wurden diese schon verwendet?) - wenig Toiletten, daher ständig eine lange Schlange im Gang - die Filmauswahl an Board war unzureichend/ schlecht - mein Mann und ich haben nur auf Betteln Plätze nebenbeiander bekommen, weil ich Flugangst habe (uns wurde gesagt dass wir im Vorfeld Plätze kaufen müssen - das mussten wir bisher bei keiner einzigen Airline machen und wir saßen trotz fehlender Reservierung immer nebeneinander) - mein 1 Jahr alter Koffer wurde derart beschädigt, dass ich überlege, ihn nun wieder wegzuschmeißen… (gegen Kratzer oder Verschmutzungen sage ich nichts, aber bei komplett eingedellten Ecken hört der Spaß auf) Positiv: die Flieger waren pünktlich Zukünftig zahlen wir jedoch lieber 200€ pro Person mehr, um mit einer besseren Airline zu fliegen. Schade… :-(…

Reisedatum: September 2024

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Christa P hat im Sept. 2024 eine Bewertung geschrieben.

1 Beitrag

Munich - Reykjavik

Europe

Toller Flug

Sind das erste mal mit icelandair geflogen, von München nach keflavik und weiter nach halifax waren sehr zufrieden die Sitze sind sehr bequem und die Beinfreiheit ist wirklich angenehm, auch die Crew war super freundlich würden jederzeit wieder mit icelandair fliegen.

Reisedatum: August 2024

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Manfred S hat im Aug. 2024 eine Bewertung geschrieben.

Poing, Deutschland3 Beiträge1 "Hilfreich"-Wertung

Munich - Kulusuk

International

Katastophaler Kundenservice, IcelandAir NIE WIEDER

Am Morgen des Abfluges erhielt ich die Information das mein Flug umgeroutet wurde und jetzt 2h füher abfliegt. Jetzt über Berlin mit nur 1h geplanter umsteigezeit. Reale umsteigezeit waren dann ca 10min.! Mit dem Ergebniss das unser Gepäck am Ziel nicht da war. Das Personal am Flughafen hat uns dann auf das Internet verwiesen um unser Gepäck zu melden, b.z.w. zu lokalisieren. Der Link zur Gepäckermittlung funktioniert nicht! Nach der Registrierung der Gepäckverlustes kommt eine e-mail dass man innerhalb von 28Tagen mit einer Antwort rechnen könne! Ein Anruf beim Customer Service war ebenfalls nutzlos, da das Gepäckdep. Nur ab 12h Isländischer Zeit da ist. Dann erhielen wir über unser Reisebüro die Info das IcelandAir zugesgt hat das unser Gepäck mit dem nächsten Flugzeug ankommen wird. Ergebniss am nächsten Tag: kein Gepäck. Erneute schwierige Kontaktaufnahme mit dem Gepäckdep. --> das Gepäck sollte bei uns sein. Es erfolgt weitere Klärung wo das Gepäck ist.(innerhalb 24h) . Derzeitiger Gepäckstatus: unbekannt. Unseren Urlaub müssen wir jetzt abrechen da wir auf einem Schiff einchecken wollten, welches mittlerweile abgelegt hat. In Kulusuk gibt es auch keine Möglichkeit Kleidung zu kaufen.…

Reisedatum: August 2024

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