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“Luxusresort (all inclusive)” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Royalton Cayo Santa Maria

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Royalton Cayo Santa Maria
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05200, Kuba   |  
Hotelausstattung
Switzerland
Senior-Bewerter
14 Bewertungen 14 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
Bewertungen in 8 Städten Bewertungen in 8 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
“Luxusresort (all inclusive)”
4 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Tagen NEU

Wir sind keine Strandurlauber - jedoch innerhalb von 3 Wochen benötigt es eine Pause am Meer (normalerweise verbringen wir diese Pause mit Tauchen, ich hatte leider eine Ohrenentzündung).
Das Hotel ist klar teuer. Dafür hat es eine wunderschöne Anlage und keine Riesenbunker! Das essen ist ok.
Wir waren nur als Erholungspause dort und können nicht zuviel sagen. Zimmer war super, eigener Buttler-Service ist immer gut - es werden alle Wünsche erfüllt. Auch die Reservation in einem Restaurant, dass normalerweise abends geschlossen hat - wird gemacht und das Rest. hatte nur für uns offen!

Zimmertipp: Bungalow vorne (die Suiten sind um den Pool, die Junior Suiten aber dafür etwas näher am Strand ;))
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  • Aufenthalt April 2015, Paar
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Raúl G, Gerente von Royalton Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, vor 4 Tagen
Sehr geehreter Gast,

wir moechten uns fuer Ihren Besuch sehr bedanken und freuen uns das Sie einen schoen und angenehmen Aufenthalt bei uns hatten. Wir hoffen das Ihre Ohrenenzuendung abgeklungen ist und Sie wieder dem tauchen nachgehen koennen.
Danke fuer fuer Ihre netten Worte bezueglich unseres Resorts und der Butler, wir werden es gerne weiterleiten.
Wir wuerden uns freuen Sie im Hotel Royalton Cayo Santa Maria bald wieder begruessen zu duerfen.

Mit freundlichsten Gruessen

Raul Garcia Baltasar
Manager
Royalton Cayo Santa Maria
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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1.609 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    1.307
    211
    72
    16
    3
Bewertungen für
90
1.227
26
11
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Hattersheim, Deutschland
Profi-Bewerter
21 Bewertungen 21 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
Bewertungen in 15 Städten Bewertungen in 15 Städten
13 "Hilfreich"-<br>Wertungen 13 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor einer Woche

Das Royalton besteht aus einer überschaubaren Anzahl an Bungalows die in eine sehr gepflegte und weitläufige Gartenlandschaft eingebettet sind. Alleine die Anreise nach Cayo Santa Maria über den ca. 50 km langen Damm und seine unzähligen Brücken ist ein Erlebnis. Im Hotel wurden wir mit einem Sekt begrüßt. Der Check in war freundlich und zügig. Unsere Butlerin erteilte uns alle notwendigen Informationen, reservierte direkt die Restaurants für das Abendessen und brachte uns zu unserer Junior Suite.
Das Zimmer war sehr groß, mit einer Sitzecke und einem großen Bad. Hier und da darf man nicht so genau hinschauen, da Gebrauchsspuren deutlich zu sehen sind. Jedoch waren Zimmer und Bad immer sauber. Es kann jedoch schon einmal passieren, dass die Handtücher zwar frisch sind, aber leider Flecken haben. Die Mini Bar wurde täglich aufgefüllt. Wlan war im Zimmer möglich, jedoch gegen Gebühr von 4,50 CUC für 1 Stunde. Die Betten waren bequem und die Terrasse gemütlich. Zum Frühstück gab es Toast, Wurst, Schinken, Käse, Müsli, Obst und auf Wunsch wurden Eierspeißen zubereitet. Die angebotenen Frühstückswürstchen waren merkwürdigerweise jeden Tag aus :) ( Dieses Phänomen gab es auch bei en Limetten für Cocktails und bei Mineralwasser mit Kohlensäure ). Das Abendessen wurde in unterschiedlichen Restaurants eingenommen, die jedoch die gleichen Gerichte anboten. Hier verging uns allerdings schnell die Freude am Essen. Salat komplett ohne Dressing, zu allen Gerichten Kartoffelpüree, es war wirklich teilweise traurig. Daher haben wir mittags einen Imbiss in der Snackbar am untern Pool eingenommen. Die Burger und weiteren Gerichte waren ganz lecker. Was die Essenssituation nicht besser machte war die Dauerbeschallung durch diverse Musikgruppen. Nach dem dritten Tag kann man keine kubanische Musik mehr hören und würde auch gerne einmal in Ruhe frühstücken oder sein, eh schon sparsames Abendessen, genießen. Weniger wäre hier deutlich mehr gewesen. Über die Abendshows kann ich nicht viel sagen. Uns schreckte schon die Vorstellung des Abendprogramms durch die Mitwirkenden während des Abendessens ab.
Das Royalton verfügt über 2 schöne Pools. Den oberen Ruhepool und den unteren an dem leise Musik gespielt wird und vereinzelte Aktivitäten stattfinden. Die Cabanas um die Pools herum sind immer besetzt. Es gibt wohl viele Frühaufsteher im Hotel, die zum Einen die Cabanas und zum Zweiten die Liegen am Strand mit Handtüchern besetzen. Die großen Schilder an den Cabanas ( bitte nur für 1 Stunde ) beachtet niemand und sonst gibt es um die Pools herum keine Schattenplätze. Beide Pools sind sauber und schön und laden zum Schwimmen ein.
Über eine kleine Brücke geht es zum Strand, der einfach nur karibisch, traumhaft schön ist. Liegen sind ausreichend vorhanden. Getränke erhält man an der Strandbar. Kritikpunkt: Keine Aschenbecher am Strand, überall liegen die Zigarettenkippen herum, Keine Toiletten am Strand. Auch eine Dusche wäre von Vorteil. Lange Strandsparziergänge können problemlos unternommen werden.
Was von anderen Bewertern auch schon erwähnt wurde, viel uns auch negativ auf: Die großen Thermobecker der kanadischen Gäste. Irgendwie passt es nicht in ein 5 Sterne Hotel und der Europäer kommt sich mit seinem Plastikbecherchen schon ein wenig komisch vor.
Das Personal war in allen Bereichen, höflich und hilfsbereit. Teilweise kommt es zu lauter Beschallung durch das Nachbarhotel. Die Bungalows 7 und 8 liegen am Ende des Royaltons, mit Fensterseite zum Meer ( im Erdgeschoss kein Meerblick ) und sind sehr ruhig, man hört sogar das Meeresrauschen.
Trotz einiger Kritikpunkte, ist das Royalton ein sehr schönes Hotel, mit gutem Service einem traumhaften Strand und geräumigen, sauberen Zimmern und für ein paar Tage Erholung nach einer Rundreise bestens geeignet.

Zimmertipp: Die Bungalows 7 und 8 liegen recht ruhig, da die Fensterseite zum Meer geht. Somit keine Musikbeläst ...
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  • Aufenthalt März 2015, Familie
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Raúl G, Gerente von Royalton Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, vor einer Woche
Lieber Gast,
wir danken Ihnen fuer Ihren Besuch in Royalton Cayo Santa Maria, Cuba. Es freut uns zu lesen das Sie einen wunderschoenen Aufenthalt bei uns verbracht haben. Wir danken Ihnen fuer jeden hinweis und kritikpunkt den Sie uns mitteilen um unseren Service zu verbessern und eine bessere Qualitaet unseren Gaesten zu offerieren.
Auch moechten wir Ihnen unseren Dank aussprechen fuer die positive Erwaehnung unserer Mitarbeiter, sie werden sehr froh sein davon zu hoeren.
Wir wuerden uns sehr freuen Sie wieder bei uns, in unserem kleinen Paradies, begruessen zu duerfen.

Mit freundlichen Gruessen

Raul Garcia Baltasar
Director
Royalton Cayo Santa Maria
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Deutschlandsberg, Österreich
Profi-Bewerter
37 Bewertungen 37 Bewertungen
17 Hotelbewertungen
Bewertungen in 19 Städten Bewertungen in 19 Städten
23 "Hilfreich"-<br>Wertungen 23 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet vor 3 Wochen

Wir haben im Februar 2015 7 Tage im Royalton Cayo Santa Maria verbracht.
Transferzeit vom Flughafen Santa Clara ungefähr 1,5 Stunden.
Bei Ankunft im Hotel gab es ein Begrüßungsgetränk sowie auch Früchtespieße.
Nach dem Check-In wurde uns Janet als Butler vorgestellt. Janet war immer sehr nett und stes für das Wohl der Gäste bemüht.
Direkt von der Lobby aus hat man einen wunderschönen Blick auf den Ruhepool.
Das Hotel ist nur für Erwachsene (adults only) buchbar, somit ist auch kein Kindergeschrei vorhanden. Für Ruhesuchende optimal.

ZIMMER:
Unser Zimmer befand sich in Bungalow 3 im Untergeschoss.
Das Zimmer war sehr groß und gut ausgestattet.
Im Badezimmer gab es 2 Waschbecken, WC sowie auch Dusche + Badewanne mit Whirlpoolfunktion..
Minibar war inkludiert und wurde jeden Tag neu befüllt.

POOL:
Die Poolanlagen waren sehr groß und gepflegt.
Es sind reichlich Liegemögichkeiten vorhanden.
Wer es lieber ruhig mag, kann den Tag am Silence Pool verbringen.

STRAND:
Der Strand war einfach wunderschön!
Sand und Meer waren sehr sauber - keine Algen. Und wenn mal welche angeschwemmt wurden, haben die Strandboys die Algen gleich weggeräumt.
Auch hier waren immer genügend Liegen vorhanden.

ESSEN:
Das Essen kann man in 3 verschiedenen A la Carte Restaurants zu sich nehmen.
Unser Butler Janet hat für uns bereits am ersten Tag alle Reservierungen für das Abendessen vorgenommen.
Das Frühstück war ok. Keine Brötchen - Nur Toastbrot.
Man kann sich auch etwas warmes zum Frühstück bestellen (Ham & Eggs, Pancakes, Omletts,...). Frisch gepresste Säfte gab es jeden Tag!
Beim Mittagessen / Abendessen konnte man immer zwischen Fisch, Hühnchen, Rind oder Schwein auswählen. Als Beilage wurde meistens Reis serviert.
Die Speisen wurden immer unter Glocken serviert.

PERSONAL:
Das Personal in den Restaurants war teilweise sehr unfreundlich. (besonders im "Sunset"). Man hatte stets das Gefühl, unerwünscht zu sein.
Loben möchten wir unseren Butler Janet. Janet war sehr nett und zuvorkommend.

Schade ist, dass man in einem 5 Sterne Hotel das WLAN bezahlen muss.
1 Stunde kostetete 4,50 CUC und funktionierte nur in der Lobby.

Zimmertipp: Bungalow Nr. 3-8 Obergeschoss (liegen in der ersten Strandreihe)
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  • Aufenthalt Februar 2015, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 5
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Junior-Bewerter
4 Bewertungen 4 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
Bewertungen in 4 Städten Bewertungen in 4 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet vor 3 Wochen

Ein absolutes Luxus-Resort mit superfreundlichen Mitarbeitern und einem für kubanische Verhältnisse hervorragendem Standard
Wer hier meckert, darf nicht nach Kuba gehen
Nach einer großartigen Rundreise über havanna,Viñales, Cienfuegos (besser nicht dort übernachten) Trinidad , Santo Spirito , Sand
Tag Clara sind wir mit unserem Mietwagen über den 50km langen Damm nach Cayo Santa Maria gefahren und haben noch 4 Tage am puderweißen Strand ausgespannt. Es war klasse !!!

  • Aufenthalt April 2015, Paar
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Raúl G, Manager von Royalton Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, vor 3 Wochen
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Dear guest,

Thank you so much for taking the time to share with us and other travelers your amazing experience at the resort. We are happy to read that you enjoyed your relaxing vacation with us, in this paradise.

Comments like yours encourage us to keep working hard and do our best to offer the best service and make our clients feel as at home.

We truly hope that if even returning to Cuba, you will not hesitate to visit us again, it will be an honor for us to welcome you back.

Sincerely,



Raúl García Baltasar
Manager
Royalton Cayo Santa María
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Zürich, Schweiz
Profi-Bewerter
37 Bewertungen 37 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
Bewertungen in 14 Städten Bewertungen in 14 Städten
11 "Hilfreich"-<br>Wertungen 11 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 28. März 2015

Eigentlilch gibt es keine negativen Punkte über dieses Hotel zu sagen. War nun zum 6. Mal auf Kuba (zwischen 2000 und 2015) und zum 2. Mal in diesem Hotel. Für mich ist es es das beste Hotel auf der ganzen Insel. Das Hotel ist perfekt für einen Liebesurlaub zu zweit. Auf viel Animation wird bewusst verzichtet. Die Zimmer sind alle sehr grosszügig. Ich mochte das Bungalow 3, es liegt etwas abseits der Poolanlage und die Ruhe ist himmlisch.
Ein grosses Plus sind die beiden Poolanlagen. Beide sehr grosszügig gestaltet. Tief damit man auch richtig schwimmen kann und mit ausreichend Liegen um die Pools herum, zum Teil sogar Liegen welche im Wasser stehen! Spektakulär....
Das Essen wird in 3 verschiedenen a la carte Restaurants serviert.
Jedes Zimmer (es gibt nur Suiten und Junior Suiten) verfügt über einen persönlichen Butler. Der Service im ganzen Haus ist sehr gut. Die Mitarbeiter immer freundlich und mit einem Lächeln im Gesicht.
Für mich ist das Royalton das beste Hotel in Kuba und ich kann es nur sehr sehr empfehlen. Ich persönlich werde sicherlich wieder mal ein paar Tage auf Cayo Santa Maria verbringen.

  • Aufenthalt März 2015, Paar
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Raúl G, Manager von Royalton Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 1. April 2015
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Dear Christian,

Thank you very much for trust in our company Royalton luxury resorts and for choosing our resort in Cuba, Royalton Cayo Santa Maria.

We are very happy to read that you enjoyed your stay at our Hotel Royalton Cayo Santa María and that our Staff maked your stay with us to your satisfaction.

We will share your beautiful comments with our Staff and we hope to see you very soon in your cuban home, Royalton Cayo Santa Maria,

Kind regards,

Raúl García Baltasar
Manager
Royalton Cayo Santa María
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Fulda
Senior-Bewerter
11 Bewertungen 11 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
11 "Hilfreich"-<br>Wertungen 11 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 25. März 2015

Ein sehr schönes Badehotel, relativ neu, gepflegte Anlage, schöne Pool-Landschaft. Freundliches Personal. Bar mit internationalem Standard (auch Gertränke) , Verpflegung war all inklusiv. Zimmer sind groß. Die Amaturen hatten kleine Macken, haben aber alle funktioniert. Super breiter weißer Sandstrand (5 km), sehr klares Wasser. 80 % der Gäste aus Kanada. (sehr kommunikativ). Frühstücksbuffet ist gut. Das Essen selbst ist verbesserungswürdig. Ein Vergleich mit Asien in der gleichen Kategorie, könnte das Hotel nicht standhalten. Sehr gutes Unterhalungsprogramm (hoher Standard bei Tanz und Musik). Es ist möglich in das angschlossene Partnerhotel zu gehen und zu essen. Probleme gab es mit der Kapazität bei den schattigen Liegen am Pool. Viele Gäste (auch aus Kananda) belegten morgen um sieben Uhr die Plätze und tauchten dann um 11 Uhr auf. Es fehlen Sonnenschirme am Pool. Am Meer gibt es genügend Schirme, aber bei Wind gehen die meisten Gäste an den Pool.

  • Aufenthalt März 2015, Paar
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 4
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Raúl G, Manager von Royalton Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 26. März 2015
Mit Google übersetzen
Dear guest,

Thank you for choosing Royalton Cayo Santa María for your vacations in Cuba.

We are glad to read that your first impression of the resort was pleasant and enjoyable, and that you had a good time among us.

It is great to read that you enjoyed our turquoise beach, relaxing pool, and charming rooms as well as the entertainment activities.

We truly hope if even returning to Cuba, you will not hesitate to choose us for your vacation.

Sincerely,


Raúl García Baltasar
Manager
Royalton Cayo Santa María
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Schweiz
Profi-Bewerter
22 Bewertungen 22 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 11 Städten Bewertungen in 11 Städten
5 "Hilfreich"-<br>Wertungen 5 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 22. März 2015

Nach einer interessanten Kubareise haben wir hier kürzlich drei Ruhetage verbracht. Die Anlage ist auf den ersten Blick durchaus als hübsch zu bezeichnen, aber letztlich waren wir doch enttäuscht. Wer Ruhe und Entspannung sucht, ist hier am falschen Ort. Es gibt kaum einen angenehmen Liegeplatz/Aufenthaltsort. Am Strand gibt es nur kleine Strohschirme, die wenig Schatten bieten. Zudem wehte während unseres Aufenthalts Anfangs März ein relativ starker, kalter Wind. Auch an den beiden hübschen Pools gibt es wenig Schatten, denn die Frühaufsteher belegten die wenigen schattigen Liegebetten jeweils für den ganzen Tag. Zudem wurde man an den beiden Pools und in den Restaurants ununterbrochen mit Musik beschallt. Auch das Hotelzimmer lud nicht zum Verweilen ein, denn es war ziemlich abgewohnt. Die Gastronomie ist bestenfalls durchschnittlich und erreichte bei weitem nicht das Niveau der privaten Restaurants, in denen wir während unserer Rundreise gespeist haben. Positiv vermerken möchten wir jedoch die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft der Gästebetreuer, die unsere Anliegen und Wünsche stets speditiv erfüllt haben.

  • Aufenthalt März 2015, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 3
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Raúl G, Manager von Royalton Cayo Santa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 24. März 2015
Lieber Gast,

zu erst moechten wir uns fuer Ihren Aufenthalt bedanken und die geschriebenen Kommentare die Sie uns als feedback hinterlassen.

Unser primaeres Anliegen ist die zufriedenheit unserer Gaeste und die gewaehrleistung ein Service erster Klasse zu offerieren.

Mit bedauern muessen wir lesen das Sie uns mit einem nicht positiven Eindruck verlassen haben. Wir werden Ihre Eindruecke unseren verantwortlichen Abteilungen weiterleiten um an diese zu Arbeiten.

Fuer uns ist es sehr wichtig die Eindruecke und Wuensche unserer Gaeste zu erfahren da diese die Werkzeuge sind an denen wir verbesserungen vornehmen koennen.

Trotz allem hoffen wir Sie vielleicht in Zukunft wieder bei uns begruessen zu duerfen und
verbleiben mit freundlichen Gruessen aus Kuba.

Ihr Team vom Royalton Cayo Santa Maria
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Royalton Cayo Santa Maria

Anschrift: 05200, Kuba
Lage: Karibik > Kuba > Villa Clara Province > Cayo Santa Maria
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Getränkeauswahl Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Parken Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 von 10 Hotels in Cayo Santa Maria
Anzahl der Zimmer: 122

Inhaber: Wie lautet Ihre Version der Geschichte?

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