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“Leider nicht Lösungsorientiert” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Suite Villa Maria

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Hotel Suite Villa Maria
5.0 von 5 Hotel   |   Avenida los Acantilados s/n | La Caleta, 38679 Costa Adeje, Teneriffa, Spanien   |  
Hotelausstattung
Nr. 7 von 38 Hotels in Costa Adeje
Leipzig, Deutschland
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
“Leider nicht Lösungsorientiert”
3 von 5 Sternen Bewertet am 1. April 2014

Wir sind eine nette Familie aus Deutschland und waren schon zum 5. Mal hier. Uns gefällt es hier sehr gut. Die Anlage ist sehr gepflegt und die Mitarbeiter sind sehr freundlich. Das Hotel ist seine 5 Sterne wert!
Vor 3 Wochen( 21.-28. Februar) verbrachten wir wieder unsere Ferien hier. Unser Sohn ließ gleich am ersten Tag im Poolrestaurant sein neues I Phone 5c auf dem Tisch liegen. An diesem Tisch saßen nach uns keine anderen Gäste mehr. Als wir den Verlust bemerkten, war es weder am Tisch noch an der Rezeption. Es war weg!
Unser Sohn hat gleich einen Zettel mit den Details des vermissten Handys erstellt und in der Rezeption ausgelegt. Wenige Minuten später wurde der Zettel weggelegt und wir wurden nur noch vom Personal belächelt.
Als wir die Mitarbeiter darauf aufmerksam machten, dass sich über dem Restauranttisch eine Kamera befindet, kam nach 3 Stunden die Antwort, dass alle Kameras in der gesamten Anlage funktionstüchtig sind -nur diese nicht. Das ist doch sehr komisch!
Wir wurden mit unserem Problem zu keiner Zeit ernst genommen.

SEHR SCHADE !!!

  • Aufenthalt Februar 2014, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Mª Victoria G, General Manager von Hotel Suite Villa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 7. April 2014
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Dear guest,

We are really sorry about your negative experience with your son´s mobile phone at our facilities, although as the director of the Hotel Suite Villa María I have to confirm that, after communicating us that your had forgotten the mobile phone at the Pool Bar, all our staff was mobilized to help and tried to find it. Personally, I had the opportunity to answer your son and no time the hotel denied aid, service and collaboration, everyone got involved as much as we could to find the mobile phone, not only that day but also throughout your whole stay.

At the moment when you forgot the phone at the Pool Bar, the complex was in the process of installing 33 new security cameras, but unfortunately, these weren’t recording yet. Despite having reviewed the other 29 cameras which were filming and tried to find any strange movement, but this didn’t appear.

Our daily maximum effort and dedication to our guests is in order to enjoy a comfortable stay, therefore we engage the most in all their needs that arise during the stay at our Villas and facilities, always offering a dedícate and 5-star service.

We are at your full disposal to do the follow up of this task and I do hope it is resolved favorably, trusting that you had received at every time our maximum engagement with our guests.

Best regards,

Mª Victoria Gómez
General Manager
Hotel Suite Villa María
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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140 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    100
    27
    8
    3
    2
Bewertungen für
78
29
Allein/Single
0
Geschäftlich
0
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Holländisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
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  • Spanisch zuerst
  • Beliebig
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Deutsch zuerst
Hamburg
Profi-Bewerter
32 Bewertungen 32 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 16 Städten Bewertungen in 16 Städten
10 "Hilfreich"-<br>Wertungen 10 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 23. November 2013

Die Villen liegen zwar etwas abseits, sind aber alle sehr schön eingerichtet und funktionell. Der Golfplatz Adeje liegt quasi vor der Haustür. Großer Poolbereich. Sehr gutes und reichhaltiges Frühstücksbüffet.

Zimmertipp: Nahe am Pool
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt November 2013, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Hannington, Vereinigtes Königreich
Senior-Bewerter
13 Bewertungen 13 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
8 "Hilfreich"-<br>Wertungen 8 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 23. Oktober 2013

Das Apartment in diesem Komplex ist reizend. Es ist sehr sauber, und das hochprofessionelle Personal reagiert bei Problemen prompt und umsichtig. Der Service ist sehr gut, und im Moment sind die Zimmer neu, schick und gut gepflegt. Eine Ausnahme gibt es: Wie man 20 Euro für den Haarschnitt eines 12-jährigen verlangen kann, wird mir immer ein Rätsel bleiben. Für einen Familienurlaub ist es toll, der Pool ist hübsch; ein paar selbstsüchtige englische Familien spielten das Handtuchspiel, mit dem man sich Liegestühle am Pool reserviert; das war hier völlig überflüssig, es gab mehr als genug! Sehr empfehlenswert für einen sonnigen Familienurlaub im Oktober.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.co.uk auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
bencastro, Manager von Hotel Suite Villa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 9. November 2013
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Dear Mrs Hartley,

it was a pleasure to welcome you at the hotel.
We want to thank you for your kind comments
Kind regards
Mª Victoria Gómez
Suite Villa María Hotel Manager
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London, Vereinigtes Königreich
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 11. Oktober 2013

Ich war mit meiner Frau und unseren zweijährigen Zwillingen 10 Tage auf Urlaubsreise hier, und zum Teil waren auch ein paar Verwandte da. Wir hatten eine der Dreibettvillen mit einem tollen Pool und einem schönen Blick auf den Golfplatz. Sagenhafter Ort, nettes Personal, Superservice. Der Kinderspielplatz war klasse, und toll war auch, dass wir unseren eigenen kleinen Pool hatten.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.co.uk auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
bencastro, Manager von Hotel Suite Villa Maria, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Oktober 2013
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Dear Guests,
thank you very much.
We are glad to up to your expectations and we hope you enjoy the 3 bedroom villa again
Regards
Mª Victoria Gómez
Hotel Suite Villa María Manager
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Aarau, Schweiz
Profi-Bewerter
28 Bewertungen 28 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 19 Städten Bewertungen in 19 Städten
15 "Hilfreich"-<br>Wertungen 15 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 12. Februar 2013

Wir haben uns dazu entschieden diese Anlage zu buchen obwohl noch relativ wenig Erfahrungsberichte darüber im Netz zu finden waren. Das hängt ja wohl auch damit zusammen das die Anlage erst im 2011 fertiggestellt wurde.
Schon ab dem ersten Augenblick wurden wir vom freundlichen Personal umsorgt und in unser Apartment geleitet.
Dort fanden wir alles so vor wie auf den Fotos versprochen und auch Kleinigkeiten wie Früchteteller, Badutensilien waren vorhanden.
Die Zimmer sind grosszügig und sehr sauber.
Man sieht wirklich das die Anlage erst ein paar Monate alt ist.
die Sauberkeit dürfte aber auch an dem professionellen Reinigungspersonal liegen.
Auch im Aussenbereich wird peinlich genau auf Sauberkeit geachtet.
Das Personal ist sehr hilfsbereit und hat bei allen Anliegen eine Lösung.
Das Essen im Restaurant wir waren einen Abend im Restaurant und konnten uns davon überzeugen das das Essen durchaus Gut war.
Das Frühstücksbuffet war immer reichlich und die Auswahl an Speisen mehr als genügend.
Als Tip können wir hier den frisch gepressten Orangensaft empfehlen.
Und falls es mal keine Butter mehr haben sollte, bitte einfach das Personal fragen. Die kümmern sich nämlich umgehend um die Wüsche der Gäste.
Der Poolbereich war nicht sehr gut besucht und so konnte man in Ruhe ein paar Stunden um oder im beheizten Pool verbringen.Selbst die Snacks an der Poolbar wurden frisch zubereitet und wurden nicht einfach in der Mirkowelle erhitzt.
Auch sehr schön fanden wir die Tatsache das im Preis ein Tiefgaragenplatz inbegriffen ist.So muss man sich um das geliehene Auto keine Sorgen manchen über Nacht.
Dazu ist zu sagen das man sich wenn man etwas von der Insel mitkriegen will ein Auto leisten sollte.
Die Entfernung zum Strand ist relativ gross und auch die anderen Sehenswürdigkeiten sind nur schwer zu Fuss zu erreichen.
Das schöne daran ist wiederum das man gerade am Abend und in der Nacht wirklich Ruhe hat.
Das Abendprogramm ist dezent und man bekommt die Möglichkeit preiswerte Drinks an der Hotelbar mit Livemusik zu geniessen.
Wir möchten uns hier noch besonders bei Rosanna von der Rezeption bedanken welche uns fast täglich mit Guten Tips zu Restaurants zur Seite stand und auch sonst immer für einen kleinen Smalltalk zu haben war.
Das einzige was uns hier noch als Verbesserungswürdig zu erwähnen bleibt ist ein Detail. Es wäre wirklich tolle wenn man nicht nur im Bar und Rezeptionsbereich WLAN zur Verfügung hätte. Da man heute oft mit Ipad oder ähnlichem ins Netzt geht, ist ein LAN Anschluss im Appartement nur begrenzt hilfreich.

Zu Guter letzt können wir dieses Hotel jedem empfehlen der einen Standart wie in der Schweiz zu schätzen weiss. Wir haben unseren mehr als genossen und falls wir nochmals nach Teneriffa fliegen werden wir mit Sicherheit wieder diese Unterkunft beziehen.

  • Aufenthalt Februar 2013, Freunde
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 3
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Schmida
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 27. November 2012

Vollkommen neue Villeanlage oberhalb von La Calet umgeben von 2 Golfplätzen mit Supersevice. Sauberkeit und Servic scheinen in dieser Anlage die Nummer eins zu sein.bgesehenvon den traumhaften Villen ( beinahe alle mit eignen Jsacuzzi oder gar keleinem Pool ,sind diese sehr sinnvoll rund um 2 tolle Pools gebaut worden und haben großteil alle einen tollen Ausblick.

  • Aufenthalt November 2012, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Weitere Informationen über Hotel Suite Villa Maria

Anschrift: Avenida los Acantilados s/n | La Caleta, 38679 Costa Adeje, Teneriffa, Spanien
Lage: Spanien > Kanarische Inseln > Teneriffa > Costa Adeje
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Restaurant Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 4 der Familienhotels in Costa Adeje
Nr. 7 der Luxushotels in Costa Adeje
Nr. 10 der Romantikhotels in Costa Adeje
Preisspanne pro Nacht: 207 € - 328 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Hotel Suite Villa Maria 5*
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Suite Villa Maria Teneriffa/Costa Adeje

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