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“"König Kunde".... Fehlanzeige!” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Terre di Casole

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Hotel Terre di Casole
3.0 von 5 Hotel   |   Strada Provinciale 27, n.4, 53031 Casole d'Elsa, Italien   |  
Hotelausstattung
Zertifikat für Exzellenz
Dortmund
Beitragender der Stufe 
10 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“"König Kunde".... Fehlanzeige!”
2 von 5 Sternen Bewertet am 17. Juni 2014

Hier sind den Hotel-Mitarbeitern offenbar die bislang guten Bewertungen zu Kopf gestiegen.
Bis auf den wirklich sehr persönlichen und freundlichen Empfang durch eine Mitarbeiterin an der Rezeption ist das allgemeine Verhalten der Angestellten - insbesondere der Kellner! - an Arroganz, mangelnder Wertschätzung des Gastes und Arbeits-Unlust kaum zu toppen!
Thema Gastronomie: Der servierte Chianti classico für unter 20€ war sofort nicht mehr verfügbar und sollte durch einen gleichwertigen für 50€ ersetzt werden...
Die Antipasti-Platte (12€/Person) war mit einem eingesetzten Warenwert von ca. einem Euro äußerst "übersichtlich" und wurde dazu noch äußerst lieblos dargereicht.
Bei der uns als Spezialität des Hauses wärmstens empfohlenen "Pizza-Party" gab es dann die vermutlich schlechteste Pizza Italiens - mit Bratenresten (kalt), Knorpel und allerlei Resten aus der Hotelküche - all you can eat. Das ganze auf einem Pizzateig, den es so schlecht nicht einmal in Deutschland gibt!
Wer die Vorzüge eines solchen Klasse-Hotels - TOLLE LAGE, schönes Ambiente, ansprechende Zimmer - durch sein Verhalten ins Gegenteil verkehrt, hat keine gute Bewertung verdient!
Schade...

  • Aufenthalt Juni 2014, Freunde
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Denise P, Direttore von Hotel Terre di Casole, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Juni 2014
Sehr geehrte Kunden,

wir begrüßen Sie Ihre Bewertung mit dem gleichen Enthusiasmus, mit dem wir völlig positive Bewertungen. Vielen Dank für die positiven Dinge, die Sie gefunden haben.
In Bezug auf der Stellungnahme auf der Restaurant,wissen dass jeder dachte, dass unsere Kunden mit uns teilen,wir aufhören zu überlegen, was kann eingestellt werden.
Wir haben gesammelt die Informationen, die Sie zu Ihrem Abendessen zu bringen.
Im Speisezimmer der Maitre ist sehr stolz auf die Weinkarte,sehr breit und vielfältig,wo die Wahl nicht auf nur zwei Weine mit so unterschiedlichen Preis reduziert wird.
Tatsächlich scheint es ,wie die Steuerquittung emittiert ,die zweite Flasche Wein ein Chianti ab €18 entspricht, gleichen Preis wie die ersten toskanischen Wein Ihrer Wahl.
In Bezug auf die Vorspeise,€ 1 hat jedoch seine Wichtigkeit , sicherlich nicht mit dem Wert der Hauptspeise angeboten.
Präsentiert Geschirr mit Liebe ist eine Gewohnheit der Chef, dass kümmert sich um den Präsentation Wie die Substanz, denn das Essen wird ein Satz von Wahrnehmungen.
im Gegensatz zu den eher traditionellen Konzept der Pizza neapolitanischen
Der Chef möchte, dass Sie wissen,dass die Gourmet-Pizza die neue Grenze der easy Gastronomie Qualität ist .
Die Gourmet-Pizza ist von einen Teig mit lange Levitation charakterisiert,es ist in Stücken serviert um eine gute Verkostung erlauben und eine Basis wird, heiß oder kalt, zu würzen mit speziellen Kombinationen, die auf den lokalen gastronomischen Tradition. Eine Pizza ,wo die Gewürz die Hauptsache der Gericht.
Definitiv nicht eine Pizza als arm Gericht verstanden oder als Küchenrest,die gleiche in der A-la-carte-Menü ausgedrückt.
Nach diesen Bemerkunge was wir am meisten bedauere ist dass ein Vergleich in die Hotel ist fehlen,wenn wir reden könnten, den Problem bewältigen und Ihren Erwartungen mit einem typisch italienischen Pizza,dass für unsere Küche wäre sehr einfach zuzubereiten, erfüllen. Schwieriger,stattdessen, ist es, eine neue Idee der Pizza einzuführen.
Im Grunde, was ich möchte wiederholen, ist, dass die Philosophie aller Mitarbeiter nur das Streben nach Kundenzufriedenheit ist und alle, die sie mit sich bringt, es zu bekommen.

Beste Grüße und bis bald

Denise Piattellini
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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272 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    176
    83
    7
    3
    3
Bewertungen für
50
158
7
9
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmertipps
Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Holländisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
  • Spanisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Mönchengladbach, Deutschland
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 17. November 2013

Schön renoviertes Hotel mit geschmackvollem Ambiente, herrlicher Lage/Aussicht und überaus freundlichem Personal. Das waren die schönsten 5 Tage unserer 20 Tage Toskana Reise. Der Ort war schnell zu Fuß erreichbar, das Frühstück, für toskanische Verhältnisse, Perfekt. Die Terrasse zum Restaurant stimmte bereits beim Frühstück auf erholsame Tage ein.

  • Aufenthalt September 2013, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
TerrediCasole, Direttore von Hotel Terre di Casole, hat diese Bewertung kommentiert, 9. Januar 2014
Mit Google übersetzen
Dear Guest,
we're very happy that You enjoy Your days here in Hotel Terre di Casole.
Remember that You'll be always welcome!!

Thank You by all the Staff!
Best regards.

Denise
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Köln, Deutschland
Beitragender der Stufe 
75 Bewertungen
17 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 50 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 7. Juni 2013

Gutes Hotel als Ruhe- und Mittelpunkt für sight-seeing-Aktivitäten in der Toskana, z.B. Florenz, Siena, Volterra etc..Das Hotel verfügt gleichzeitig über eines der besten Restaurants in der Gegend, das L`Orto di Casole. Das nur ca. 500 Meter entfernte Örtchen Casole d`Elsa ist auch ganz bezaubernd, aber ausser zweier Kirchen, einigen kleineren Hotels, Bars und Restaurants ist in Casole d`Elsa Feierabend. Wer gerade nach dem späten Essen (ab 19.30) noch etwas unternehmen will, kann nur immer die 1000 Meter rund um den Ort gehen oder muss mit dem Auto schon ca. 30 Minuten fahren, um lebhafteres Treiben zu erwischen. Also der Ort ist nur was für besonders ruhebedürftige Gäste
Das Hotel hat eine traumhafte Hanglage mit Blick in die toskanische Landschaft. Wir haben uns trotz des ansonsten sehr freundlichen und aufmerksamen Services an drei Dingen gestört, die aber jeder anders empfindet.
1) An drei schönen Frühsommertagen gab es am Pool keinerlei Sitzmöbel oder Sonnenschutz. Wir mussten uns 2 Sessel von der Terrasse eines der Zimmer auf Level -2 ausleihen, was nur klappte, da die nicht vermietet waren.
2) Das umfangreiche und ansonsten leckere Frühstücksbuffet bot uns bei 10 Frühstücken genau 10 mal kaltes Rührei an, das geht gar nicht. Da gibt es Wege und Mittel, es warm zu halten. Die beiden Säfte schmeckten halt wie fast überall in Italien und Spanien mehr nach Wasser.
3) Und ein Nachbar in ca. 200 bis 300 Metern Entfernung hat auf seinem Grundstück einen verhaltensgestörten Hund, der mindestens jede zweite Nacht für einige Stunden ununterbrochen bellt. Wer einen koma-ähnlichen Schlaf hat, bekommt davon nichts mit. Wir hatten das Glück nicht.
Fazit : Viel Licht und etwas Schatten. Wenn es denn passt, ist es schön.

Zimmertipp: buchen Sie die Zimmer mit Balkon auf Level -1, bei den Zimmern auf Level -2 haben Sie zwar eine klei ...
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt Mai 2013, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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TerrediCasole, Responsabile reception von Hotel Terre di Casole, hat diese Bewertung kommentiert, 17. Juni 2013
Mit Google übersetzen
Dear guest,
I remember you very well because we had so many opportunities to chat. I am sorry to hear that your stay was not perfect and that you have been waiting to write here instead to talk about it during your stay. I'm sorry for the cold eggs, eggs and bacon are kept on the buffet in the Chafing-dish, exactly because they have to remain hot. It would been useful to report to the staff, during your stay, in order to be able to control the malfunction of something.
The swimming pool opens in June and you knew that. You also perfectly know that the weather more than anything else have prevented the opening of the swimming pool. This does not mean that if you had asked the staff to have the sunbeds, you'd certainly obtained them.
Regarding the dog ... there are some "noise" impossible to stop.
It was a really pleasure to know You and Your wife and I hope to see You again here to enjoy better our swimming pool area, an hot summer and a very hot breakfast!

My warmest regards.
Denise
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Essen, Deutschland
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 1 "Hilfreich"-
Wertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 5. Mai 2012

neu renoviertes Hotel mit freundlichen Mitarbeitern; wunderschöner Blick aus den Zimmern u. vom Balkon / Terasse in die toskanische Landschaft, nah am Ort; die Gartenanlage u. Pool wird sicherlich bald fertiggestellt sein, dann könnte aber vielleicht der nahe am Zimmer gelegene Pool die Ruhe stören.

  • Aufenthalt Mai 2012, Freunde
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
TerrediCasole, Direttore von Hotel Terre di Casole, hat diese Bewertung kommentiert, 6. Mai 2012
Sehr geehrter Kunde,
Vielen Dank für Ihre Bewertung. Die Liste der Empfehlungen sind immer nützlich, um das Service-Angebot zu verbessern.
Wir sehen uns in der Toskana!

Alessio Mazzanti
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt
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Weitere Informationen über Hotel Terre di Casole

Anschrift: Strada Provinciale 27, n.4, 53031 Casole d'Elsa, Italien
Lage: Italien > Toskana > Province of Siena > Casole d'Elsa
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 2 der Romantikhotels in Casole d'Elsa
Nr. 2 der Familienhotels in Casole d'Elsa
Preisspanne pro Nacht: 61 € - 152 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Hotel Terre di Casole 3*
Anzahl der Zimmer: 40
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Terre Di Casole Casole D'Elsa, Toskana
Gemini Hotel Casole d Elsa

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