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“Eine wunderschöne Anlage mit mangelhaftem Service” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort

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Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort
5.0 von 5 Hotel   |   Domaine de Bel Ombre, Bel Ombre, Mauritius   |  
Hotelausstattung
Nr. 2 von 6 Hotels in Bel Ombre
Zertifikat für Exzellenz 2014
Wien, Österreich
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
“Eine wunderschöne Anlage mit mangelhaftem Service”
3 von 5 Sternen Bewertet am 19. Januar 2014

Die Hotelanlage im Kolonialstil wurde in eine wunderschöne Gartenanlage integriert. Wir bewohnten ein Zimmer mit Gartenblick, welche einem 5 Sterne Standard jedoch nicht ganz gerecht wird. Der Strand ist ein wenig schmal, der schöne Korallengarten macht das jedoch mehr als wett.
Die Golfanlage hat uns sehr gut gefallen und im Gegensatz zur Hotelanlage hat dort auch das Service gestimmt. Eine wirklich schöne 18 Loch Anlage, kein großes Problem Startzeiten zu buchen und auch zu Fuß mit Carrybag oder mit Trolley gut zu meistern. Ein E-Car macht es angesichts der Temperaturen natürlich einfacher und der Großteil der Golfer ist motorisiert unterwegs.
Das Hotelservice war jedoch mangelhaft und die Belegschaft wenig motiviert, der Empfang war unprofessionell und wenig herzlich und an der Poolbar wurde man zum Bittsteller. Im Hauptrestaurant stand oft kein Tisch zur Verfügung und war mit Wartezeit verbunden, die Wartezeit auf das Essen war jedoch nervend. Hier fehlte voll der Spirit der Belegschaft und die Frage bleibt warum? Die niedrige Entlohnung der Grund dafür? Hotelgäste sollten dafür jedoch nicht die Zeche zahlen, zumal wir reichlich Trinkgeld gaben.
In Summe stimmten uns nur die schöne Anlage, der Korallengarten und der Golfplatz positiv und ließen uns das mangelnde Service vergessen.
Einem Small Leading Hotel bzw. einem 5 Sterne Ressort wird das Telfair jedoch sicher nicht gerecht.

Zimmertipp: Zimmer mit Gartenblick reichen aus und sind ruhiger. Wer unbedingt am Strand sein möchte, dann viell ...
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  • Aufenthalt Januar 2014, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Mr-Stephan-Lagesse, Manager von Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Januar 2014
Sehr geehrte Gäste,



wir möchten uns bei Ihnen dafür bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben um Ihren Aufenthalt bei uns zu kommentieren und Ihre Erfahrungen weiter zugeben.
Über Ihre positiven Kommentare zu der Architektur, den Zimmern, dem Golfplatz und unserem Garten freuen wir uns sehr. Gleichzeitig bedauern wir natürlich sehr, dass wir Ihren Erwartungen in einigen Bereichen nicht gerecht werden konnten - hierfür möchten wir uns ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen.



Gästekommentare wie Ihre ermöglichen es uns, unseren Service kontinuierlich zu verbessern und wir möchten Ihnen versichern, dass wir Ihre Kommentare mit dem Team besprechen werden.

Wir hoffen, dass Sie uns in der Zukunft auch weiterhin die Chance geben werden Sie persönlich zu überzeugen und Ihren Glauben in unserem Resort wiederherzustellen können.



Mit freundlichen Grüßen


Stephan
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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920 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    677
    147
    51
    25
    20
Bewertungen für
254
469
16
24
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Deutsch zuerst
Wiesbaden
Bewerter
8 Bewertungen 8 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
8 "Hilfreich"-<br>Wertungen 8 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 15. Januar 2014

Wir kamen von Dubai one&ony und waren schockiert über dieses 5 Sterne Hotel.
Ereignisse:
wir bekamen sofort ein upgrad des gebuchten Zimmers (was gar kein upgrade war, da unser gebuchtes Zimmer gar nicht zur Verfügung stand).
Die Zimmer waren nicht gelüftet und rochen völlig vermodert. Aus den Ankleideschränken kamen uns 20 Motten entgegen. Ich beschwerte mich beim Manager, der sagte uns zu, es werde noch einmal gründlich gereinigt während unseres Dinners.
Der Modergeruch verließ das Zimmer jedoch nie. Die Motten wurden erträglicher, nachdem ich die Vorhänge habe waschen lassen. Täglich brannte eine Duftlampe. Es war einfach grausam.
Service im Restaurant war sehr sehr langsam. Einmal mussten wir 2 Stunden warten. Der Kellner hat uns willentlich übersehen. Nicht nur uns, sondern auch andere Gäste. Daraufhin gingen wir zurück in unser Zimmer. Vom Zimmerservice bekamen wir dann das Essen um 23 Uhr kalt serviert. Achtung es gibt keinen Arzt! Nur eine Nurse, was aber ein Witz ist, wenn wirklich ein Gesundheitsproblem auftritt.
3 Tage viel die Wasserzufuhr aus. Erst nach mehrmaligem Nachfragen bekamen wir einen Putzeimer neben die Toilette gestellt. Wir taten es unserem Zimmernachbarn nach, der das Wasser aus dem Pool schöpfte. Eine Katastrophe !!!
Wir unterhielten uns mit dem Personal und erfuhren, das die Menschen dort für € 160/Monat arbeiten, 15 Std/tägl.7 Tage, 1 Tag frei.
Die Tamielen auf Mauritius sind sehr freundlich und ich habe mich mit dem Trinkgeld nicht lumpen lassen. Das Personal war einfach überfordert und hatte keine Anleitung um richtigen Service zu machen.
Das ist es was ein wahrhaftiges gutes 5 Sterne Hotel auszeichnet.
Massagen sündhaft teuer, während unseres Aufenthaltes fanden 2 Mitarbeiter-Feste statt mit überlauter Musik. Das war auch nicht Ordnung, denn für die Gäste gab es weder Tanzveranstaltung noch überhaupt etwas am Abend für jüngere Gäste.
Wirklich schade ... !!!!!

  • Aufenthalt Dezember 2013, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Berlin, Deutschland
2 Bewertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 27. Dezember 2013

Sehr,sehr schönes und stilvolles Hotel mit erstklassigem Service.Elegant. Das Essen ist ausgezeichnet; à la Carte Menü nach dem Golfen war mir zu wenig - allerdings mag ich keine Desserts. Man kann als Hotel Gast auch in das Hotel Awali zum Dinner gehen dort gibt es ein erstklassiges Buffet mit landestypischer, kreolischer Küche und alles, was aus dem Meer kommt. Achtung Golfer: bei Tagestemparaturen um dei 29 Grad kann man eigentlich nur morgens spielen, will heißen: 6:00h aufstehen. Ab 8:00h wollen allle Golfer - eben wegen der Temperaturen - spielen und es wird ordentlich voll. Zum Golfen würde ich pesönlich daher Länder mit niedrigeren Temp. wählen, weil man dann ganztags spielen kann. Als Single Frau fand ich das Hotel auch super - wenn Frau nicht auf der Suche nach Mr. Right ist - chancenlos, sind 99% Paare unterwegs. Ich fand's wunderschön!

  • Aufenthalt Dezember 2013, Allein/Single
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Mr_LindleyThomen, General Manager von Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 30. Dezember 2013
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Dear Mrs,

I would like to thank you for having chosen The Heritage Le Telfair for your recent stay, I am glad to read that you've enjoyed your holidays with us.

You are right to say that sometimes it might be hot to play golf but you would agree that the smooth breeze does help to support that heat and that playing early in the morning does allow you to enjoy a full day at the beach or at the Spa afterwards.

I do hope to get to welcome you back here once more very soon.

My best personal regards to you.

Lindley Thomen
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Dietzenbach, Deutschland
Senior-Bewerter
11 Bewertungen 11 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 7 Städten Bewertungen in 7 Städten
11 "Hilfreich"-<br>Wertungen 11 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 8. Dezember 2013

Wir waren im November 2013 im Heritage Le Telfair und waren rundum zufrieden. Sehr schöne Zimmer, alles tip-top sauber, sehr nettes Personal, Wasserski, Wakeboard etc. for free. Ganz besonders möchte ich die Küche des Annabell hervorheben und da Chefkoch Carl. Das Essen war so oder so schon sehr, sehr gut aber mir als Veganer wurde jeden Tag ein leckeres Sondermenü gekocht, man stellte sich also auf mich ein, ich wurde zu "Mrs. Vegan" und bald wusste auch jeder, dass man mir Margarine und keine Butter zum Brot reicht :) Wenn wieder Mauritius dann sehr, sehr gerne wieder hier!

Aufenthalt Dezember 2013
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München, Deutschland
Junior-Bewerter
4 Bewertungen 4 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 19. November 2013

Wir haben jetzt in den letzten Jahren vertraut mit ein paar sehr interessante Hotels auf der ganzen Welt an Feiertagen geworden. Die Hertitage Letelfair ist eines der herausragenden Highlights. In Letelfair ist wirklich alles perfekt. Bereits die ersten Eindruck des erbaute im Kolonialstil Hotel eine unaufdringliche Charme ein solides Luxushotel. Die stilvollen, große und wunderschön eingerichtete Zimmer werden täglich durch das unglaublich freundliches Personal gereinigt. Auch im Bad in unserem Junior Suite fühlten wir uns in der Zeit " der Vergangenheit , glitzernde Tage " zurückgesetzt. In jedem Bereich, spüren sie die Freundlichkeit und Professionalität des Personals. Eine große Auswahl an Restaurants, die man nahm lässt nichts zu wünschen übrig!
Wir hatten Halbpension gebucht. Das Hauptrestaurant " Annabella gibt es am Morgen ein abwechslungsreiches Frühstück, das ist es wert etwas Highlight, (ca. 5 € / Person ) zu genießen Sie für eine kleine Gebühr und einmal im Zimmer. Am Abend gab es ein liebevoll zubereitetes 3 Gänge-Menü, präsentiert mit frischen Zutaten, kreativ und abwechslungsreich. Empfehlenswert sind die zwei Restaurants Gin'ja (Sushi und Fisch) und das nahe gelegene Le Chateau ( hergestellt von einem Gründer Times , Vermieter stilvolle Villa). Der C Beach Club bietet eine interessante Abwechslung. Hier können Sie nehmen Sie immer "Chill" Strand Partys mit speziell eingeflogen DJ's.
Der gepflegt und geräumig Strand bietet Postkarten Aussicht. Hier können Sie was macht Mauritius Special: Sonne, Strand, Meer, klares Wasser, Wasserski, Wakeboarding, Kitesurfen, Windsurfen, Glasbodenboot, Schnorcheln und Tauchen. Für jeden Geschmack, ist alles geboten. Die meisten sogar noch im Preis enthalten. Für die Gäste im AWALI und Le Telfair ist eine Runde im Hertiage Golfplatz empfohlen und ist im Preis inbegriffen! Gepflegte Fairways und Greens mit ein oder andere mit Blick auf das Meer macht eine Runde ein unvergessliches Erlebnis. Selbst die "Sieben Farben Spa" können Sie sich entspannen und genießen Sie eines der verschiedenen Anwendungen geboten werden sollte.
Vielen Dank an alle, die dazu beigetragen haben unvergesslich für uns, wunderschönen und luxuriösen Urlaub. Die meisten der, vielen Dank an unsere Begleiter und Butler Savilen, die jeden Tag fast jeder "von den Lippen abgelesen" möchten und somit diese Urlaub wie ein echtes Highlight.
Das Hotel uns betrogen - wir kommen bestimmt wieder!
Petra & Thomas aus Deutschland ( Room-nr . 1808)

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Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Mr_LindleyThomen, General Manager von Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 22. November 2013
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Dear Petra and Thomas,

Allow me first of all to thank you for having chosen The Heritage Le Telfair for your recent stay, thank you also for your appreciation, I am very happy to read that you've enjoyed your stay with us and that my team has managed to exceed your expectations. I will pass on your appreciation to all of them and special mention will be extended to Savilen your personal butler during your stay.

I do hope to get the chance to welcome you back here again very soon.

My best personal regards,

Lindley Thomen
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Bad Camberg
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 18. September 2013

Wir kommen gerade aus Mauritius zurück und haben 2 Wochen im Le Telfair einen Traumurlaub erlebt. Aus Anlass unserer Silberhochzeit hatten wir Lust auf etwas ganz Besonderes und verbrachten dort in der Tat eine wunderbare Zeit, die wir nie vergessen werden. Der Service ist sehr unaufdringlich aber perfekt. Zu jeder Zeit wurden wir freundlich begrüßt, zuvorkommend bedient und haben uns immer sehr wohl gefühlt. Die gebuchte HP beinhaltete die Auswahl aus 4 verschiedenen Restaurants, die unterschiedlich angelegt sind und eine interessante Abwechslung bieten. Die Qualität, Auswahl und Präsentation der Speisen ist sicherlich eine der großen Stärken des Hotels. Unsere Suite mit Meerblick, King Size Bed, freistehender Badewanne und großzügigem Balkon haben wir sehr genossen. Die ganze Anlage ist sehr sauber mit wunderschöner, verschwenderischer Botanik, mehreren Pools, Traumstrand und attraktivem Activity und Spa Angebot. In Erinnerung bleiben uns aber besonders die vielen kleinen, glücklichen Momente, die freundlichen Menschen und das Gefühl herzlich und erhrlich willkommen zu sein.

Zimmertipp: Die Ecksuiten haben einen wunderbaren 'Wellness-Bereich'.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt September 2013, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Mr_LindleyThomen, General Manager von Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 28. Oktober 2013
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Dear Mr and Mrs,

I would like to thank you for having chosen The Heritage Le Telfair for your recent stay, I am glad to read that you've enjoyed your holidays and that my team managed to exceed your expectations.

I will pass on your appreciation to the entire team and we all do hope to get the opportunity to welcome you back here again soon.

Our best regards to you.

Lindley Thomen
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Neubeuern, Deutschland
1 Bewertung
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 28. Juni 2013

Wir waren 2 Wochen im Juni mit 2 Kindern im Heritage Le Telfair. Der Urlaub war perfekt.
Wir hatten zu 4. ein Doppelzimmer direkt am Strand. Das Zimmer war super schön und groß genug für 4 Personen. Die Zimmer wurden 2 mal am Tag gereinigt und waren immer sehr sauber und aufgeräumt.
Wir hatten Halbpension, am Abend gab es für jeden Gang 3 verschiedene Essen zur Auswahl. Das Essen war wirklich sehr gut und der Service sehr bemüht und sehr freundlich.
Das Mittagessen in den Restaurants ist relativ teuer, aber sehr lecker. Dafür gibt es eine extra Kinderkarte mit sehr günstigen Preisen.
Die Lage ist traumhaft schön. Da wir zum kiten da waren, sehr praktisch mit kleinen Kindern, der Kitespot bel Ombre liegt direkt am Hotel. Welle außerhalb vom Riff und in der Lagune Flachwasser. Die Kitestation ist sehr gut und die Leute wirklich super nett.
Wir freuen uns schon auf das nächste mal.

  • Aufenthalt Juni 2013, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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Mr_LindleyThomen, General Manager von Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 22. Juli 2013
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Dear Mr and Mrs,

I would like to thank you for having chosen The Heritage Le Telfair for your recent holidays. I am glad to read tha you've had a wonderful experience together with the family. I understood that you've came to experience the Kite surfing in Bel Ombre.

In fact we do have a wonderful and dedicated team attached to a Club which is located on site. The shallow lagoon and the wave outside the lagoon does contribute to make Bel Ombre a wonderful spot for Kite surfing.

I do hope we will have the chance to welcome you all back here again soon, you do have the regards of the Kite surfing team.

My best personal regards to you and the lovely family.
Lindley Thomen
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt

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Weitere Informationen über Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort

Anschrift: Domaine de Bel Ombre, Bel Ombre, Mauritius
Lage: Mauritius > Distrikt Savanne > Bel Ombre
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 2 der Romantikhotels in Bel Ombre
Nr. 2 der Strandhotels in Bel Ombre
Nr. 2 der Luxushotels in Bel Ombre
Nr. 3 der Familienhotels in Bel Ombre
Preisspanne pro Nacht: 204 € - 535 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort 5*
Anzahl der Zimmer: 158
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Low Cost Holidays, Splendia, Expedia, Hotels.com, ab-in-den-urlaub, Otel, Odigeo und Odigeo als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Le Telfair Mauritius
Le Telfair Golf & Spa Resort
Heritage Le Telfair Golf And Spa Resort
Heritage Le Telfair Golf Hotel Bel Ombre
Heritage Le Telfair Golf & Spa Resort Mauritius/Bel Ombre
Le Telfair Hotel
Hotel Le Telfair

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