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“Overpriced, management incredibly rude” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Saalbacher Hof

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Saalbacher Hof
4.0 von 5 Hotel   |   Dorfplatz 27, Saalbach-Hinterglemm 5753, Österreich   |  
Hotelausstattung
Bewerter
6 Bewertungen 6 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 5 Städten Bewertungen in 5 Städten
15 "Hilfreich"-<br>Wertungen 15 "Hilfreich"-
Wertungen
“Overpriced, management incredibly rude”
1 von 5 Sternen Bewertet am 9. Juni 2012

We stayed here as a group of 10 on a skiing holiday. This is my 3rd attempt at reviewing this hotel, as my previous two have been censored for not casting a favourable light on the management.

The rooms come in 2 standards; the new rooms at the front of the hotel which are modern, contemporary and provide fantastic views across the village. The other rooms are the ones they don't show you in the brochure. The room we stayed in looked like it was designed in the 70s and hasn't changed since. The "twin" bed was a double bed, the view from the window was of a near-vertical grassy bank so close to the window you could touch the snow, and the beds would've been slightly more comfortable if they were made of slate.

The bathroom wasn't ventilated so having a shower would result in condensation soaking everything in the room. That is if you were fortunate enough to not break your neck when having a shower, as the bath/shower had slippery sloping sides with no hand grips.

The skiing lockers described as "convenient" were in fact at the bottom of a long staircase. It's serviced by a lift but wearing skiing attire in the lift was strictly forbidden by the management. Being forced to walk up and down staircases in skiing boots is an accident waiting to happen.

For new years eve, we attended a "spectacular gala dinner" at the cost of 100 EUR per person. For something that's advertised as spectacular, I've never been so bored in my life. The atmosphere was absolutely dire, the service was slow and the staff looked fed up and bored. The whole event was watched over by the manager who selectively spoke to tables he thought deserved his attention, the rest he looked down his nose at.

The absolute worst part of our stay, and crucially the part that ruined our entire holiday, was the acts of aggression and physical threats of violence inflicted on a female member of my family by the male manager. In the UK he would've been arrested for such disgraceful behaviour. On another occasion the junior manager told us, despite there being 10 people in our party who ate and drank at the hotel every night, that we hadn't spent enough money at her hotel and then took pictures of a bottled soft drink we had on our table while we waited for our taxi to the bus stop. Throughout the entire duration of our stay it seemed the management wanted to belittle and humiliate us as much as possible.

This hotel is absolutely, beyond any doubt, the worst hotel I have ever had the misfortune to stay at.

  • Aufenthalt Januar 2012, Familie
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Saalbacherh_Hof, Manager von Saalbacher Hof, hat diese Bewertung kommentiert, 16. März 2013
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Dear guest,

it is correct, that we asked Tripadvisor 2 times to cancel your comments as it is not the truth.
We have got totally 10 different categories - so we have got rooms like the Standard double rooms which are not modern like the Deluxe rooms, they are in an Old Austrian style, so not everybody likes that style.

Please notice that our Standard and Superior double rooms are "Austrian twin bedded-rooms, not twin-beds, which means that there is a double bed with 2 separated mattrasses.
Just our Deluxe rooms have got the possibility to have separated beds.
Concering the bathrooms we can tell you that we did not get any complains the last years, as the bathrooms have got Austrian Security rules, otherwise we would not be able to keep them like it is .

To reach our ski room we have got 2 ways, which is inside or outside.
So that means, every guets who is wearing skiing shoes has to go outside - all our guests do accept this.

According to our New Years Eve we are happy to tell you that we have got so many regular guests who are coming since a long time over that time to celebrate with the owner Family.
As you have booked the rooms through Tour Operator we have to tell you that we never charge
for the New Years Eve, as this is an including benefit.

The Family Dschulnig Geissler is a passionated hotelier since a very long time.
Your behavior was very innappropriate at the restaurant (seating with the shoes on the restaurant-chairs, bringing your own drinks into the restaurant,.....) which is absolutaly not accepted for a 4stars hotel - we kindly asked you to refrain from doing this.

Due to that situation you reacted very aggressive - the owner defended just oneself.
After your check out we informed your Tour Operater about your stay . We are working a very long time with your Tour Operator - They were very sorry and apologized for your behavior as well.

Family Dschulnigg-Geissler
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149 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    110
    20
    9
    6
    4
Bewertungen für
33
61
7
Geschäftlich
0
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
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  • Russisch zuerst
  • Schwedisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Günzburg, Deutschland
Bewerter
7 Bewertungen 7 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 5 Städten Bewertungen in 5 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 28. März 2012

Wir haben hier mit Einer Gruppe von 28 Leuten ein Ski-Wochenende verbracht. Waren sehr zufrieden mit den Leistungen des Hauses. Die Zimmer Im Neubau Sind aber größer und ruhiger als im Altbau. Ausgezeichnete Lage mitten im Ort - konnte den Autoschlüssel für die Dauer des Aufenthaltes weglegen und vergessen. Auch das Essen konnte überzeugen, viele regionale Produkte in die Karte eingebunden. Ruhige Zimmer in guter,moderner Ausstattung. Der Wellness-bereich auch sehr schön gestaltet. Für mich persönlich ein kleiner Wermuthstropfen war, das W-Lan nur in der Bibliothek offen war.
Sehr praktisch finde ich auch den separaten Zugang zum Ski-Keller.

  • Aufenthalt Dezember 2011, Freunde
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Saalbacherh_Hof, Manager von Saalbacher Hof, hat diese Bewertung kommentiert, 12. März 2013
Lieber Gast,

wir möchten uns auf diesem Wege bei Ihnen für das tolle Feedback bedanken.
Es freut uns zu sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Gerne nehmen wir Anregungen und Verbesserungsvorschläge entgegen und freuen uns, Ihnen
mitteilen zu dürfen, dass das W-LAN ab dem kommenden Winter als kostenfreier Service angeboten wird.

Wir freuen uns sehr, Sie das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
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Wien, Österreich
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 21. Februar 2012

Mein Mann und ich haben die letzte Woche in Saalbach verbracht und sind restlos begeistert. Auch wir hatten ein Zimmer im älteren Teil des Hotels und waren sehr zufrieden. Die liebevollen Details (Wandmalerei passend zum Vorhang) und die Sauberkeit haben das etwas kleinere Zimmer wett gemacht. Überall im Haus herrscht eine freundliche und angenehme Stimmung und die Mitarbeiter sind sehr hilfreich. (vorallem die tägliche Weinempfehlung unserer Kellnerin war eine große Hilfe). Aufgrund einer Knieverletzung konnte ich nicht Skifahren gehen und habe die Vormittage im Wellnessbereich sehr genossen (auch hier Getränkeservice). Die Damen an der Reception haben mir ein tolles Alternativprogramm zusammengestellt (ZB Pferdeschlittenfahrt) und Herr Dschulnigg, der täglich seine Runden im Restaurant dreht, hat sich meiner auch sehr angenommen, da er selber mehrfach Knieoperiert wurde.
Leider konnten wir aufgrund des starken Schneefalls die große Terrasse zum Mittagessen nicht nützen, aber das Wirtshaus ist eine gute Alternative mit einer großen Auswahl an heimischen Speisen.
Was mir besonders gut gefallen hat, war die große Bibliothek mit ruhe Sesseln und Panoramablick auf die Berge. Frau Dschulnigg gibt auf Anfrage einen Rundgang durch das Stiegenhaus, in welchem die Geschichte des Ortes und des Hotels über Jahrzehnte beschrieben wird. (Dank des Glasliftes konnte ich auch einiges sehen)

Wir möchten uns nocheinmal herzlich bei der Familie Dschulnigg samt ihrer Crew für den wunderbaren aufenthalt bedanken, und werden für nächstes Jahr sicher den Stammgästebonus in anspruch nehmen.

Noch eine gute Saison, und beste Grüße aus Wien
Familie Drobnjakovic

  • Aufenthalt Februar 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Saalbacherh_Hof, Manager von Saalbacher Hof, hat diese Bewertung kommentiert, 16. März 2013
Es freut uns sehr zu hören, dass Ihnen Ihr Urlaub bei uns so gut gefallen hat.
Ebenso freuen wir uns, dass Ihnen die kleinen Details in unseren Zimmern aufgefallen sind.

Nächstes Jahr werden wir Ihnen weiteren neu renovierte und einzigartige fff³-Zimmer
(von Team-Mitgliedern sowie Freunden der Familie liebevoll gestalltet) anbieten können.

Wir hoffen Sie bald wieder, jedoch ohne Verletzung, bei uns begrüßen zu dürfen

und verlbleiben mit freundlichen Grüßen

Familie Dschulnigg-Geissler
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Wädenswil, Schweiz
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 18. Februar 2012

Sterne werden aufgrund von Einrichtung und Zusatzangeboten vergeben, Service etc. werden hingegen nicht bewertet. Man muss klar unterscheiden zwischen dem älteren und neuen Hotelbereich.
Im alten, (noch) nicht renovierten Teil sind die Zimmer klein, die Teppiche abgewetzt und die Wände dünn (das Schnarchen etc. des Zimmernachbars hört man sehr gut). Die Sauberkeit ist annehmbar, jedoch nicht mehr (keine zu hohen Ansprüche stellen).
Das Hotelpersonal war freundlich, mit Ausnahme des Restaurantservice: Ständiges hetzen (chronisch unterbesetzt) und langes Warten, Geschirr & Besteck welches immer wieder zu Boden flog. Von der österreichisches Gastfreundschaft war wirklich nichts zu spüren - leider. Es war teils schon eine gehässige Stimmung... Bestellt man Schnapps, muss man die Menge im Glas unbedingt kontrollieren: Jedesmal musste nachgeschenkt werden, da zu wenig drin war. An der Qualität des Essens kann nichts ausgesetzt werden - war fein.
Die Bar und dessen Personal sind gut. Der Wellness-Bereich ist schön aufgemacht und sauber, die Öffnungszeiten sind aber viel zu kurz (16h-19h)!
Der Hotelchef (Hr. Dschullnig) wirkt sehr arrogant und unfreundlich, lässt zudem sein Personal im Stich anstatt helfend zur Hand zu gehen - von jemandem in dieser Funktion erwarte ich aber das Gegenteil!

Mein Fazit: 4 Sterne ja im neuen Teil, höchjstens 3 Sterne im alten Teil. Der Service im Restaurant 1 Stern.
Wir waren das erste und letzte mal in diesem Hotel, das nächste Mal gehen wir wieder gegenüber ins EVA Paradise, welches ausgezeichnet ist.

  • Aufenthalt Januar 2012, Freunde
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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Saalbacherh_Hof, Manager von Saalbacher Hof, hat diese Bewertung kommentiert, 12. März 2013
Lieber Gast,

Ihre Meinung ist uns sehr wichtig und für konstruktive Rückmeldungen haben wir immer ein offenes Ohr – nur so können wir unseren Service optimieren. Wir schätzen unsere Gäste sehr und es ist uns besonders wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns rundum wohl fühlen.

Auf diesem Wege möchten wir Ihnen mitteilen, dass in Kürze auch die Renovierung der Standard Doppelzimmer bevorsteht und diese ebenso modernisiert werden.

Wir würden uns sehr freuen, Sie noch einmal bei uns im SAALBACHER HOF begrüßen zu dürfen um Sie vom Gegenteil überzeugen zu können.

Mit freundlichen Grüßen aus Saalbach,

Familie Dschulnigg-Geissler
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Weil der Stadt, Deutschland
1 Bewertung
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 14. September 2011

Wir waren hier drei Tage und sind rundum begeistert. Die Freundlichkeit mit der wir empfangen wurden (Willkommens Drink) und auch das Ambiente des neu gebauten Hotels. Wir hatten ein Doppelzimmer Deluxe mit ca. 40 m² und Balkon, geräumiges Schlafzimmer mit Couch, begehbarer Kleiderschrank und Regendusche, I-Pod Dockingstation, Minibar. Besonders zu empfehlen ist die Halbpension. Der Küchenchef fühlt sich zu höherem bestimmt, das sieht man an der Frische und Auswahl der Lebensmittel und auch an der Darbietung des tollen 4-Gang Gourmet Dinner mit 3 Hauptspeisen zur Wahl, davon eines vegetarisch. Abwechselnd gibt es Salat-, Nudel- und Bauernbuffet. Was ganz besonderes ist auch die gemütliche hoteleigene Bibliothek, die sich auf dem 3000 m² großen Dachgarten befindet. Hierhin haben wir uns bei regenerischem Wetter zurückgezogen, um im Internet zu surfen oder in Ruhe ein Buch zu lesen. Für Hotelgäste ist die Joker-Card inbegriffen, damit ist der Liftpass sowie viele Freizeitmöglichkeiten (Wanderbus,Talschlusszug, X-Line am Schattberg) kostenlos. Erwähnt werden muß noch die Indoor Wellness-Oase, welche auch ambitionierte Schwimm- und Sauna-Fans mehr als zufriedenstellt.

  • Aufenthalt September 2011, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Service
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Saalbacherh_Hof, Manager von Saalbacher Hof, hat diese Bewertung kommentiert, 16. März 2013
Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen vielmals für Ihren positiven Kommentar.

Es ist schön zu hören, dass Sie Ihren Aufenthalt bei uns genossen haben.

Wir würden uns sehr freuen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen


Familie Dschulnigg
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München, Deutschland
1 Bewertung
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 27. April 2011

Der Saalbacher Hof war schon immer ein Klasse Hotel in bester Lage, welches seit jeher sehr aufmerksam von einer super netten und präsenten Familie geführt wird. Nun wurde ein ganzer Trakt neu errichtet, was von außen kaum auffällt, da der typische Vorplatz erhalten geblieben ist und sich das Haus immer noch harmonisch in das Dorfbild einfügt. Doch Innen ist es unerwartet hell, mit einem Panorama Frühstücksraum, der seines gleich sucht, sowie neuen modern eingerichteten, sehr großen und funktionellen Zimmern. Das schöne Schwimmbad, der große Saunabereich, etc. ist erhalten geblieben. Skikeller, zwei verschiedene Restaurants, Musiklokal im Keller usw. alles vorhanden. Mein Favorit in Saalbach!

  • Aufenthalt März 2011, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Saalbacherh_Hof, Manager von Saalbacher Hof, hat diese Bewertung kommentiert, 16. März 2013
Wir danken Ihnen für Ihren positiven Kommentar.
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser renovierter Bereich sehr gut gefallen hat.

Wir würden uns freuen, Sie auch das nächste Mal wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit freundlichen Grüßen aus Saalbach


Familie Dschulnigg
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Wien, Österreich
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 24. Februar 2011

Sehr schöner Winterurlaub in einem frisch renoviertem 4-Sterne Hotel mitten in Saalbach. Im Zentrum direkt bei den Skiliften gelegen sticht vorallem das ausgezeichnete Essen hervor. Tägliches Zimmerservice und freundliche Angestellte runden den guten Eindruck ab. Die Gastgeberfamilie kümmert sich rund um die Uhr um alle Wünsche der Gäste - Ich komme sicher wieder!

  • Aufenthalt Februar 2011, Freunde
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Saalbacherh_Hof, Manager von Saalbacher Hof, hat diese Bewertung kommentiert, 16. März 2013
Wir freuen uns, dass Ihnen Ihr Urlaub bei uns gefallen hat und wir hoffen sehr,
Sie das nächste Mal erneut zu einem tollen Urlaub begrüßen dürften.

In der Zwischenzeit verlbeiben wir


Mit freundlichen Grüßen aus Saalbach

Familie Dschulnigg
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Weitere Informationen über Saalbacher Hof

Anschrift: Dorfplatz 27, Saalbach-Hinterglemm 5753, Österreich
Lage: Österreich > Österreichische Alpen > Saalbach-Hinterglemm
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Restaurant Zimmerservice Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 3 der Romantikhotels in Saalbach-Hinterglemm
Nr. 6 der Luxushotels in Saalbach-Hinterglemm
Nr. 8 der Familienhotels in Saalbach-Hinterglemm
Preisspanne pro Nacht: 145 € - 204 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Saalbacher Hof 4*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Expedia, Hotels.com, Weg, ab-in-den-urlaub, BookingOdigeoWL, LogiTravel, BookingOdigeoWL und HRS als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Saalbacher Hof daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Saalbacher Hof Hotel Saalbach
Hotel Saalbacher Hof Saalbach-Hinterglemm
Saalbacher Hof Saalbach

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