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“Entäuschung” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Stubnerhof

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Hotel Stubnerhof
Kotschachtal 15, Bad Gastein 5640, Österreich   |  
Hotelausstattung
Nr. 13 von 36 Hotels in Bad Gastein
München, Deutschland
1 Bewertung
“Entäuschung”
2 von 5 Sternen Bewertet am 27. Januar 2014

Unangenehme Geruchsbelästigung in der Lobby und auch einigen Zimmern (Abwasser).
Personal im eigentlichen Sinne ist nicht vorhanden. Anwesend sind nur die Pächter mit Familie. Nicht unhöflich, allerdings ist die Kommunikation nur eingeschränkt (Englisch) möglich. Das Ganze macht einen etwas verwaisten Eindruck.
Verkalkter Duschkopf. Winziger TV. Durchgelegene Matratze. Aber ansonsten nicht schmutzig.
Zimmer wurde zwischen den beiden Übernachtungen nicht gemacht.
Letztlich nicht empfehlenswert

Aufenthalt Januar 2014, Freunde
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Oleg L, Manager von Hotel Stubnerhof, hat diese Bewertung kommentiert, 28. Januar 2014
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Dear Florian,
Thank you for your open feedback.
We've already fixed mentioned issues and keep constant work on making guests experience, service and facilities better.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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13 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    7
    3
    2
    1
    0
Bewertungen für
7
2
Allein/Single
0
Geschäftlich
0
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
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  • Englisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Russisch zuerst
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Deutsch zuerst
München, Deutschland
1 Bewertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 27. Januar 2014

Wir waren im Rahmen eines Firmen-Ski-Wochenendes in Bad Gastein und hatten hierfür im Stubnerhof zunächst 8 Doppelzimmer gebucht. Ein Teil der Gruppe war woanders untergebracht. Als Treffpunkt für den ersten Abend hatten wir den Stubnerhof vereinbart. Aus diesem Grund hatten wir hierfür einen Tisch für 24 Personen zum Abendessen à la carte reserviert. Am Ende waren wir an diesem Abend jedoch nur 18 Personen. Der Stubnerhof hatte aber - ohne Absprache - ein Buffet (Auswahl eher mäßig) vorbereitet. Auf der Rechnung standen am Ende des Wochenendes für den Freitagabend dann 480 € (also 20 € pro Person ohne Getränke) für ein Buffet für 24 Personen, obwohl dies nicht so abgesprochen war und letztlich nur 18 Personen anwesend waren. Das war völlig überteuert.

Die Absprache fehlte auch, als zwei weitere Personen kurzfristig ebenfalls im Stubnerhof übernachten mussten, weil sie mit ihrem Auto hängen geblieben waren. Freundlicherweise stellte der Stubnerhof zwar ein weiteres Zimmer zur Verfügung, verlangte hierfür am Ende des Wochenendes aber anstatt der üblichen 83 € ganze 160 €, obwohl hierauf nie hingewiesen worden war.

Das Personal ist grundsätzlich sehr freundlich und hilfsbereit, spricht jedoch schlecht deutsch und ist im Hinblick auf die o.g. (finanziellen) Punkte etwas ungeschickt.

Die Zimmer sind sehr schlicht gehalten. Leider stinkt es dort ziemlich aufgrund von Kanal-Problemen. Die Zimmer waren zwar grundsätzlich sauber, jedoch war die Duschwanne stark abgenutzt und der Duschkopf völlig verkalkt (das Wasser spritze in alle Richtungen), so dass man gezwungenermaßen etwas an der Sauberkeit zweifelt. Ein paar kleine Instandhaltungsmaßnahmen (wie das Entkalken oder Austauschen des Duschkopfes) würden dem Hotel für den Gesamteindruck gut tun. Der Geruch im Hotel ist ein echtes Manko und sollte zwingend behoben werden.

Fazit: Das Personal ist grundsätzlich sehr freundlich, muss jedoch hier und da noch etwas an seinem Dienstleistungsgedanken arbeiten. Stammgäste wird es im derzeitigen Zustand meines Erachtens nicht gewinnen. Hierfür müssen zumindest noch der Geruch beseitigt und einige Instandhaltungsmaßnahmen vorgenommen werden.

  • Aufenthalt Januar 2014, Freunde
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Oleg L, Manager von Hotel Stubnerhof, hat diese Bewertung kommentiert, 4. Februar 2014
Mit Google übersetzen
Dear Sabine,
Thanks for your open feedback - it helps us become better.
The mentioned technical issues were fortunately solved during the regular maintenance activities.
I'm sad to hear about the misunderstanding you had. Hope next time you'll get a better experience.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC

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Weitere Informationen über Hotel Stubnerhof

Anschrift: Kotschachtal 15, Bad Gastein 5640, Österreich
Lage: Österreich > Österreichische Alpen > Bad Gastein
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 13 von 36 Hotels in Bad Gastein
Preisspanne pro Nacht: 53 € - 111 €
Reservierungsoptionen:
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