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“schrecklich!!!” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Arbor Inn and Suites

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Arbor Inn and Suites
5310 Englewood Ave, Lubbock, TX 79424   |  
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Hotelausstattung
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Nr. 7 von 56 Hotels in Lubbock
TexasGurl
1 Bewertung
“schrecklich!!!”
1 von 5 Sternen Bewertet am 5. Juli 2008

Es ist sehr offensichtlich, dass die "Besitzer/Angestellten" dieses Hotels die Staubstürme von Lubbock, Texas, noch nicht verlassen haben. Es scheint so, als ob der Staub die Fähigkeit des "Besitzers" beeinträchtigt hat zu lernen, was guter Kundenservice ist. Ich war mit einer Bitte, die sie nicht erfüllen konnten, unzufrieden, und sie waren sehr schroff! Ich schlug eine andere Alternative für mein Dilemma vor und bevor ich meinen Satz beenden konnte, war die Antwort ein schroffes "NEIN"! Es wurde deutlich, dass wir nicht die richtige Hautfarbe hatten, um einen Vorschlag zu machen, den er (oder seine Angestellten) für beachtenswert hielten. Offensichtlich kennen Sie nicht die Schlüsselworte des Kundenservices "ES TUT MIR LEID, DASS ICH IHREN WUNSCH NICHT ERFÜLLEN KANN, ABER ICH KANN IHNEN ANBIETEN...", was sie hätten sagen müssen! Ich musste sarkastisch werden, um von ihm die Worte "Es tut mir leid" zu hören. Egal ob seine Kunden sarkastisch sind oder nicht, sollte er versuchen die Wurzel dessen zu finden! Könnte es etwas damit zu tun haben, dass Sie sich zuerst zurück gewiesen gefühlt haben??? Es ist IHR JOB NICHT DIE FASSUNG ZU VERLIEREN, da er unsern Dienst verlangt. Ich kann verstehen es, wenn der Kunde streitlustig war, aber wir gehörten überhaupt nicht zu der Sorte! Er war dumm und dreist und sollte zurück in den Kindergarten gehen, um das kleine Einmaleins der Freundlichkeit zu lernen. Es ist zu schade, da er diesen Kunden verloren hat und Lubbock eine schöne Stadt ist. Ich hoffe, dass andere Hotels in Lubbock NICHT so sind!!!

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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RemrockLubbock_Texas, Owner von Arbor Inn and Suites, hat diese Bewertung kommentiert, 22. Juli 2008
Mit Google übersetzen
I wish I knew the person and incident I was responding too, so I could address a specific issue. Since I have no idea who this is or the issue which caused such anger I can only address my experience in the hospitality industry.

My customer service skills have been honed by 17 years of experience in this industry. I have worked for companies such as Marriott and Dons Fishmarket in Chicago. I have operated several successful hotels for other owners. The past nine years I have invested my own money to become an owner/operator. I designed and built Arbor Inn and Suites in my hometown of Lubbock, Texas.
I am the President of the Lubbock Hotel/Motel Association and also serve on the board of
of the Texas Hotel Lodging Association. I hold a degree in Resturant Hotel Institutional management from Texas Tech University.

In addition to our on line guest survey, we have a policy to ask every guest at our hotel about their stay upon check-out. I am happy to report that we have experienced very positive feedback and we maintain a favorable guest service score of 95%.

I wish I had more specific information of the incident that transpired between this guest and my hotel so I could better respond to her issues. I hope this response helps to make future guest of the Arbor Inn and Suites comfortable knowing they will be treated with the utmost in courtesy and that our staff will attempt to fulfill all of their requests to the best of our abilities.

Thank
Rob Meyer

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159 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    108
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Bewertungen für
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Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Dartmouth, MA
Top-Bewerter
58 Bewertungen 58 Bewertungen
21 Hotelbewertungen
Bewertungen in 37 Städten Bewertungen in 37 Städten
32 "Hilfreich"-<br>Wertungen 32 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 3. März 2008

Dieses Hotel war eine nette Überraschung. Es liegt zwar nahe anderer Kettenhotels, kleine Details unterscheidet es aber von üblichen Hotels. Die Zimmer waren gut ausgestattet, geschmackvoll eingerichtet und komfortabel und hatten zwei Fernseher, was ganz nett war. Ein nettes Extra waren Produkte von Bath & Body Works.
Der Wasserfall und die wunderschöne Anlage komplettieren den Gesamteindruck und machen aus dem Hotel mehr als nur ein weiteres Kettenhotel am Highway.
In vielerlei Hinsicht bietet das Arbor Inn etwas von allem. Es wird sehr effizient geführt und bietet die Ausstattung eines Kettenhotels, die vielen kleinen Extras und der persönliche Service aber erinnern einen an ein privat geführtes kleines Hotel.
Ich werde wahrscheinlich im Frühling noch einmal nach Lubbock reisen und ich werde dann natürlich wieder im Arbor Inn übernachten.

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tyler texas
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 16. Januar 2008

Wir gehen seit zwei Jahren ins Arbor Inn and Suites. Wir waren dort bestimmt schon für mehr als 30 Nächte und jede davon hat uns gefallen. Das Personal ist freundlich und steht einem immer hilfsbereit zur Verfügung. Ich kann das Hotel jedem empfehle, der etwas qualitativ gutes und preisgünstiges sucht.

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Rob M, Owner von Arbor Inn and Suites, hat diese Bewertung kommentiert, 9. November 2011
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Thank you so much for your lovely review. I’m so glad that your stays with us have been so pleasant for you. Customer service is our number one priority, so I’m glad the staff has been attentive and friendly. We love hearing from our happy customers and can’t wait to welcome you back again!

Thanks,
Rob Meyer, Manager
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Dallas, TX
Senior-Bewerter
16 Bewertungen 16 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
Bewertungen in 12 Städten Bewertungen in 12 Städten
11 "Hilfreich"-<br>Wertungen 11 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 28. Dezember 2007

Dieses hier ist ein neueres und ganz schönes Hotel.
Erst einmal die Pluspunkte:
Das Hotel ist gut erreichbar, die Zimmer waren größer als erwartet und durch die Bauweise drang kaum Lärm von den Korridoren in die Zimmer (wenn es welchen gab). Es war recht kühl als wir da waren, wir waren daher nicht am Pool, der aber sehr schön aussah.
Jetzt die Minuspunkte:
Auf dem Sofa und der Bank waren Flecken und um den Bereich am Waschbecken dunkle Spritzer zu sehen. Das Frühstück war nicht aufgefüllt als wir dort um 7.30 Uhr hingingen. Die Angestellte, die für das Frühstück verantwortlich war, hat sich die ganze Zeit mit ihrem Freund am Telefon gestritten (ich habe in den 15 Minuten viel zu viel über ihr Leben erfahren). Die Pflanzen vor der Lobby waren ausgetrocknet und die Wetterinfos schon fünf Tage alt (kleine Details, die dort nicht stimmten).
Ich würde wahrscheinlich nicht noch einmal hier übernachten, würde eher in ein anderes Hotel gehen. Ich bin allerdings nur selten in Lubbock, der Wochenendaufenthalt hier war daher wohl ein einmaliges Erlebnis.

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San Antonio, TX
Junior-Bewerter
4 Bewertungen 4 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 26. September 2007

Komisch laute Toilette. Sauberes Zimmer. Klimaanlage funktionierte prima, die Luft blies aber direkt aufs Bett. Spülkasten der Toilette tropfe ein wenig. Continental Breakfast war okay: Bagels, Waffeln, Obst, Muffins. Freundliches Personal. Kofferwagen waren ausreichend verfügbar. Großes Schild auf dem Parkplatz, dass keine Haftung übernommen wird. Komme vielleicht wieder.

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Dallas
1 Bewertung
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 6. August 2007

Dieses ist ein fantastisches Hotel. Ich war mit fünf Kollegen geschäftlich in der Stadt und wir waren eingeschneit. Das Hotelpersonal war sehr nett und zuvorkommend, egal nach was wir fragten (sie haben uns sogar einen Korkenzieher und Weingläser besorgt). Sie waren flexibel (vor allem weil wir nicht wussten, wie viele Tage wir genau bleiben würden!). Alle fünf Zimmer waren geräumig, makellos, perfekt gepflegt, komfortabel und mit netten Extras ausgestattet. Der Preis war eine wundervolle Überraschung, vor allem für die Qualität. Continental Breakfast, Cocktail-Empfang usw. waren nett. Ich würde das Hotel jedem empfehlen, den ich kenne.

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Texas
Top-Bewerter
66 Bewertungen 66 Bewertungen
20 Hotelbewertungen
Bewertungen in 33 Städten Bewertungen in 33 Städten
26 "Hilfreich"-<br>Wertungen 26 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 3. August 2007

Wir konnten nicht glauben, welchen Luxus für den Preis bekamen! Es kostet zwar ein paar Dollar mehr als die benachbarten Hotels, aber es war jeden Cent wert.
Das Zimmer war geräumig und luxuriös (inklusive des Badezimmers). Es hatte einen vom Schlafzimmer/Fernsehbereich separaten Arbeitsbereich. Es gab zudem eine Kosmetikecke und eine Ecke mit Mikrowelle und Kühlschrank.
Das Zimmer war sehr ruhig und mit sehr guten Betten und Kopfkissen ausgestattet.
Zum Frühstück gab es u.a.. Biscuits and Gravy, Waffeln und die üblichen Sachen wie Cerealien, Bagels, Müsliriegel, Kaffee, Tee, Toast und Obst. Gekühltes Wasser war die ganze Zeit verfügbar und am Abend gab es frische Cookies.
Das Personal war höflich, hilfsbereit und freundlich.
Das Hotel hatten einen Business Center, wo man seine E-Mails checken, im Internet surfen oder mit Word ein Dokument schreiben konnte. Es gab dort auch einen Fitnesscenter und einen wunderschönen Pool mit Wasserfall. In der Nähe befinden sich viele, viele Restaurants und Geschäfte.
Alles in allem wünschten wir uns, auf all unseren Reisen in jeder Stadt ein solches Hotel vorzufinden. Wir werden von nun an jedes Mal hier übernachten, wenn wir nach Lubbock kommen!

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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Arbor Inn and Suites

Anschrift: 5310 Englewood Ave, Lubbock, TX 79424
Telefonnummer:
Lage: USA > Texas > Lubbock
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der besten Preis-Leistungs-Hotels in Lubbock
Nr. 6 der Familienhotels in Lubbock
Nr. 8 der Businesshotels in Lubbock
Preisspanne pro Nacht: 83 € - 108 €
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Arbor Inn And Suites Lubbock, Texas
Arbor Hotel Lubbock

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