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“Wespennest im Zimmer” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Silverado Franklin Historic Hotel & Gaming Complex

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Ankunftsdatum TT.MM.JJJJ Abreisedatum TT.MM.JJJJ
Silverado Franklin Historic Hotel & Gaming Complex
2.5 von 5 Hotel   |   709 Main Street, Deadwood, SD 57732   |  
Hotelausstattung
Nr. 21 von 22 Hotels in Deadwood
Darmstadt, Deutschland
Top-Bewerter
118 Bewertungen 118 Bewertungen
70 Hotelbewertungen
Bewertungen in 83 Städten Bewertungen in 83 Städten
45 "Hilfreich"-<br>Wertungen 45 "Hilfreich"-
Wertungen
“Wespennest im Zimmer”
1 von 5 Sternen Bewertet am 3. Dezember 2010

vom Aufenthalt in diesem Hotel ist abzuraten. Das Hotel liegt sehr gut mitten Deadwood, an der Hauptstraße. Im Hotel befindet sich ein Casiono. Das Hotel ist sehr schön von außen, da es ein historisches Hotel ist. Auch die Lobby ist sehr prunkvoll, davon darf man sich aber nicht beeindrucken lassen. Das Personal ist eher lustlos aber nicht unfreundlich. Das Zimmer, dass wir bekommen haben, war nicht sauber und wir haben in der Klimaanlage ein Wespennest gefunden. Der Parkplatz hinter dem Haus war sehr schmuddelig.

  • Aufenthalt Oktober 2010, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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136 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
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    21
    44
Bewertungen für
17
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7
1
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    3 von 5 Sternen
  • Zimmer
    2,5 von 5 Sternen
  • Service
    3 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    3 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
  • Chinesisch zuerst
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Hamburg
Profi-Bewerter
47 Bewertungen 47 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
Bewertungen in 16 Städten Bewertungen in 16 Städten
35 "Hilfreich"-<br>Wertungen 35 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 19. Juli 2010

Wir werden in den Monaten August und September 2010 eine Rundreise in den USA und Kanada machen. Für unseren zweitägigen Aufenthalt in Deadwood, South Dakota hatten wir uns wegen seiner zentralen Lage für das Historic Franklin Hotel entschieden.

Noch vor Antritt der Reise mußten wir uns aufgrund des miserablen Services im Vorfeld noch einmal umentscheiden und uns ein anderes Hotel suchen.

1. Auf die erste schriftliche Buchungsanfrage per E-Mail wurde uns überhaupt nicht geantwortet.

2. Als wir anriefen, wurde uns gesagt, zwei Nächte würden umgerechnet rund 300,- € kosten. Wir buchten telefonisch mit der Bitte um Bestätigung der Buchung per E-Mail.

3. Die Bestätigung per E-Mail wurde nie geschrieben, obgleich wir einige Tage nach der telefonischen Buchung nochmals per E-Mail um Bestätitgung baten.

4. Abgebucht wurden uns direkt auf dem Kreditkartenkonto ohne jegliche Erklärung umgerechnet über 500,-€.

5. Wir riefen erneut im Hotel an, wo sich niemand zuständig fühlte. Uns wurde gesagt, wir würden, sobald jemand Zuständiges auftauchen würde, zurückgerufen werden.

6. Der Rückruf erfolgte natürlich nicht. Also riefen wir zurück, um uns erklären zu lassen, daß im Hotel in unserer Reisezeit nur Packages zu drei Tagen buchbar wären (das war beim ersten telefonat und auch auf deren Website nie erwähnt worden), und diese drei Tage wären eben abgebucht worden.

7. Wir baten um Stornierung und Rücküberweisung des Buchungsbetrages.

8. Es dauerte eine Woche, bis die Gutschrift erfolgte (das Abbuchen hatte genau einen tag gedauert), und tatsächlich wurden noch 5$ zu wenig zurücküberwiesen. Falls das eine Bearbeitungsgebühr war, finden wir das eine echte Unverschämtheit.

Fazit: So eine miserable Serviceleistung schon vor eigentlichem Besuch des Hotels haben wir überhaupt noch nie erlebt, eine Zumutung! Sie sollten sich auf jeden Fall ein anderes Hotel in Deadwood aussuchen!

  • Aufenthalt Juli 2010, Paar
    • 1 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
SilveradoFranklin, Director of Sales von Silverado Franklin Historic Hotel & Gaming Complex, hat diese Bewertung kommentiert, 17. Februar 2011
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Hi-
Thank you for your review. We hope that everyone who stays at our property has a pleasant experience. Please contact me at 605-578-3670 x:632 and we will see what we can do to fix this for you.
Thanks,
Jamie
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TT.MM.JJJJ TT.MM.JJJJ
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Weitere Informationen über Silverado Franklin Historic Hotel & Gaming Complex

Anschrift: 709 Main Street, Deadwood, SD 57732
Lage: USA > South Dakota > Deadwood
Ausstattung:
Kasino und Glücksspiel Kostenloses Parken
Hotelstil:
Nr. 13 der Kasino-Hotels in Deadwood
Preisspanne pro Nacht: 71 €
Hotelklassifizierung:2,5 Stern(e) — Silverado Franklin Historic Hotel & Gaming Complex 2.5*
Auch bekannt unter dem Namen:
Silverado Franklin Historic Hotel And Gaming Complex
Silverado Franklin Historic Deadwood
Historic Franklin Hotel

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