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“Reine Enttäuschung... 5 Sterne hat dieses Hotel nicht verdient!” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Creta Maris Beach Resort

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Creta Maris Beach Resort
5.0 von 5 Hotel   |   Port of Hersonissos | Hersonissos, Chersonissos, Kreta 70014, Griechenland   |  
Hotel-Homepage
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Hotelausstattung
Sonderpreis
15 % Rabatt auf Zimmerpreis
Nr. 12 von 184 Hotels in Chersonissos
Backnang, Deutschland
Bewerter
6 Bewertungen 6 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
“Reine Enttäuschung... 5 Sterne hat dieses Hotel nicht verdient!”
1 von 5 Sternen Bewertet am 13. Oktober 2012

Wir wurden leider schon sehr unfreundlich empfangen, obwohl das Hotel mit uns den Saison-Abschluss vergoldet hat.

Da unser Flieger ausgefallen war, wurden wir im Creta Maris untergebracht und jämmerlich enttäuscht!

Vom Personal der Rezeption wurden wir angehört und anschließend ignoriert. Er kümmerte sich um andere Gäste als sich unserer Kritik bzw. unserer Frage nach Unterstützung anzunehmen.

Das Essen war im Großen und Ganzen ok, doch das Personal ließ uns spüren dass wir unerwünscht sind!
Getränke mussten wir bezahlen, obwohl unser Reiseveranstalter all-inclusive für uns gebucht hatte.
Auf den Hinweis dies bitte mit dem Veranstalter zu klären wurde das Personal persönlich und wollte schlussendlich die Polizei rufen...

Zu den Zimmern:
Kleine krabbelnde Gäste die eigentlich in der Natur vorkommen können aber nicht im Hotel schmückten die Zimmer. Eine Familie blieb die Nacht in der Lobby, da Schamhaare, dreckige Handtücher und benutze Bettwäsche das Zimmer regierten. Mitten in der Nacht wurde dann ein Ersatzzimmer angeboten... Da sie dieses nicht nehmen wollten, wurden sie der Lobby bzw. dem Hotel verwiesen. Erst auf Androhung alles schriftlich haben zu wollen um sich dann auf Kosten des Hotels zum Flughafen zu begeben, hatte das Personal einsehen...

In dieses Hotel ( für welches man übrigens eine Landkarte benötigt um zum Zimmer zu finden bzw. Zurück) wird uns nichts mehr bringen.

Sorry, aber das waren nicht einmal 2 Sterne

  • Aufenthalt Oktober 2012
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 3
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Creta_Maris, Marketing & PR Manager von Creta Maris Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Oktober 2012
Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre Rückkopplung. Wir waren überrascht, um eine solche Bewertung zu lesen, da es das erste Mal eine schlechte Bewertung über unsere Mitarbeiter geschrieben wird. Es tut uns sehr leid, dass wir nicht Ihren Erwartungen während Ihres Aufenthalts entsprochen. Wir tun unser Bestes, um die beste Dienstleistungen zu unsere Gäste zu bieten. Zuerst, möchte Ich klarstellen, dass Ihre Reservierung Halbpension und nicht All Inclusive war. So, wie Sie verstehen, alle Getränke wird nicht in all inclusive einbezogen werden. Außerdem, möchte Ich erwähnen, dass während 250 gleichzeitig Einchecken wird und auf eine Reservierung des letztes Minutes (seit Ihre Fluggeselschaft angekündigt hat, dass die Unterkunft für 250 Gäste ca. 2 Stunden vor der Ankunft erforderlich ist) ist es möglich die Zeit mit dem Gast nicht verbringen, um alle Einrichtungen des Resorts zu erklären, wie wir normalerweise tun, da damals unserer Vorrang war, um ein Zimmer für alle Gäste zu bieten, aus einen wirklich anstrengenden Tag ,zu entspannen. Wir geben eine Karte des Resorts beim Einchecken zu allen Gästen und möchte Ich mich entschuldigen, wenn Sie eine nicht bekommen.
In bezug auf die Familie ,die Sie erwähnt haben, möochte Ich Ihnen informieren, dass sie an der Rezeption 3 Stunden nach dem Einchecken wieder zürückkehren und bieten um eine Form aus dem Front Office, die bestätigen würde, dass die Gäste ein Zimmer nicht haben. Da es nicht stimmte, die Front -Office -Agent konnte es nicht geben aber bot Ihnen ein anderes Zimmer (eigentlich ein Upgrade auf eine Suite). Gäste entschieden nicht einmal das Zimmer sehen aber im Lobby für den Rest der Nacht zu bleiben. Die vorgenannte Gäste fahrten ab der Resort mit den anderen Gäste der Fluggesellschaft und nicht mit einem speziellen Transfer.
Schließlich, möochte Ich versichern, dass unsere Mitarbeiter das gleiche Verhalten wie bei allen anderen Gästen des Resorts und nie ignoriert niemanden. Es tut uns sehr leid, wenn Sie auf diese Weise fühlte und wünschten ,hatten Sie Ihre Unzufriedenheit während Ihres Aufenthalts erwähnt, auch wenn es für nur 12 Stunden war, so dass wir unser Bestes getan haben, um Ihnen zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Faye Papaioannou
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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1.305 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    828
    334
    95
    34
    14
Bewertungen für
533
426
8
49
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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1 Bewertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 5. Oktober 2012 über Mobile-Apps

Wir waren Ende September im Terra Building und hatten Halbpension gebucht. Alkoholfreie Getränke zum Abendessen und der Orangensaft zum Morgenessen mussten extra bezahlt werden. Das Personal hätte freundlicher sein können.
Die Hotelanlage war soweit in Ordnung. Wir mussten reklamieren damit in unserem Badezimmer die defekte Lampe ausgewechselt wurde.
Kreta war aber sehr schön und die Griechen sind sehr feundliche Leute. Im Dorf hatte es ein paar sehr gute Restaurants mit gutem Essen und freundlicher Bedienung.
Wenn ich mit anderen Hotels vergleiche, kann ich leider nur vier Sterne vergeben.

Aufenthalt September 2012, Paar
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Bewerter
6 Bewertungen 6 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 24. Mai 2012 über Mobile-Apps

Super Location, nette Bedienung. Sehr praktisch auch für Golf, da in wenigen Minuten erreichbar.
Gute und preisgünstige Autovermietungen vor Ort.
Gutes und immer frisches Buffet, bis ganz zum Schluss, reichhaltiges und kreatives Angebot mit Produkten, die ausschliesslich aus Kreta kommen.. Einzig die Weinqualität hat sehr grosse Schwankungen... :-)

  • Aufenthalt April 2012
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Creta_Maris, Marketing & PR Manager von Creta Maris Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Mai 2012
Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank für Ihre freundlichen Worte. Wir freuen uns, dass Sie unsere neue Philosophie und unsere kretischen Frühstück genossen! Wir hoffen, Sie wieder Platz in der Zukunft!

Mit freundlichen Grüßen,

Faye Papaioannou
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Stuttgart, Deutschland
1 Bewertung
14 "Hilfreich"-<br>Wertungen 14 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 9. April 2012

Der mit Abstand Perfekteste Urlaub den wir als Familie je gemacht haben.
Die Hotelanlage und die 7 Pools sind sehr sauber und viel besser als sie auf den Fotos abgebildet sind.
Das Personal war immer hilfsbereit und sehr freundlich. Auf die kleinen Gäste des Hauses wurde sehr viel wert gelegt so dass alle ihre Wünsche erfüllt wurden.
Was das Essen angeht war es für den Gaumen ein Kulinarischer Hochgenuss kein Wunder weil die ganzen Zutaten aus der Region stammten.
Alles in allem Perfekt !!!
Bei nächster Gelegenheit gehen wir wieder hin.

  • Aufenthalt April 2012, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 14
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Kallia_Starra, Marketing & PR Manager von Creta Maris Beach Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 17. April 2012
Mit Google übersetzen
Dear guest,

Thank you very much for your nice words! You have a beautiful family and we were really happy to have you here as our first guests of the season! We hope to have the opportunity to see you all very soon!

Until then, enjoy the summer and stay tuned!

Best regards,

Faye Papaioannou
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt
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Weitere Informationen über Creta Maris Beach Resort

Anschrift: Port of Hersonissos | Hersonissos, Chersonissos, Kreta 70014, Griechenland
Telefonnummer:
Lage: Griechenland > Kreta > Heraklion Prefecture > Chersonissos
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang Flughafentransfer
Hotelstil:
Nr. 2 der Spa-Hotels in Chersonissos
Nr. 4 der Strandhotels in Chersonissos
Nr. 4 der Luxushotels in Chersonissos
Nr. 5 der Familienhotels in Chersonissos
Nr. 7 der Romantikhotels in Chersonissos
Preisspanne pro Nacht: 135 € - 300 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Creta Maris Beach Resort 5*
Anzahl der Zimmer: 680
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Kreta Maris
Creta Maris Hotel
Creta Maris Hersonissos
Creta Maris Convention & Golf Hotel Hersonissos
Creta Maris Convention & Golf Hotelanlage
Creta Maris Convention And Golf Resort
Creta Maris Beach Resort Kreta, Griechenland
Creta Maris Convention & Golf Hotel Chersonisos
Creta Maris Convention Hotel
Creta Maris Convention Hersonissos

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