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Looking for that special MOUNTAIN EXPERIENCE???

Whitefish
|
Ferienhaus – 
2 Schlafzimmer, 2 Badezimmer, 6 Schlafmöglichkeiten

Bewertungen von Reisenden

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Bewertungen von Reisenden

Datum | Bewertung
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Deutsch zuerst
CalAB1
Calgary, Kanada
1 Bewertung
“Beutifull House”
2 von 5 Sternen Bewertet am 12. März 2013 für einen Aufenthalt im Februar 2013
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The property and the house both fit the bill. The house is a great size. The view from the balcony is great. The drive to the ski hill is nice and short. The beds were comfortable. The property is really nice in general. FYI The hot tub is offsite (a fair walk or short drive). The BBQ cannot be used in winter. No Wi-Fi.

I have stayed in condos all over the US and Canada, most management companies have very similar policies and practices. This group is very different and a lot less professional.
-They do not accept credit cards, payment must be made by paypal or cheque, 50% of the bill is due within one week of booking, the second half one month prior to your stay.
-They want a $500 deposit at the time of booking and do not return it (unless asked) until two weeks after you depart.
- There is no Keypad for access, they prefer to meet you and give you keys (however, the door was just unlocked when we arrived, keys on the table...)
- The cleaning fee is not included (they want another $145)
- The list of chores they want guests to fulfil is as long as my arm, and every undone action incurs a fee ($5 or $10 for every thermostat not set back, there is a thermostat in every room...) I go on holidays to enjoy myself, not to strip my bedding carry it up a stairs and put it in the laundry room, set the oven to clean, load and set the dishwasher, empty the garbage's, turn off every light, clean the indoor grill.... (there are at least 20 more items on their list)... where is my $145 cleaning fee going?
-They will not give you the "arrival package" (directions, arrival instructions...) until the day before your arrival (again unless you call them and ask)
- Their communication is poor in general; you learn new policies that you have to abide by at almost every step of the rental. If you want a confirmation of payment you have to ask for it, they do not include all terms at the start of the reservation process...

In the end, the property is great, only suggestions-an onsite hot tub and Wi-Fi. The management company has many areas in which to improve

3 von 5 Sternen Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? 3 von 5 Sternen Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
3 von 5 Sternen Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? 4 von 5 Sternen Gesamtzustand der Unterkunft
4 von 5 Sternen Betten und Matratzen 4 von 5 Sternen Küche und Geräte
4 von 5 Sternen Sauberkeit des Badezimmers 3 von 5 Sternen Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
2 von 5 Sternen Service
Gefiel mir am besten: Location
Gefiel mir am wenigsten: The management
Reisegruppe: Freunde
Ihre Altersstufe 25-34
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   No.
  • Würden Sie den Standort der Unterkunft empfehlen?
  • Wurde Ihnen Ihre Kaution rechtzeitig zurückerstattet?
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Kylana R
Calgary, Kanada
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Awful experience”
1 von 5 Sternen Bewertet am 22. Februar 2013 für einen Aufenthalt im Februar 2013
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They have switched to a management company and it is absolutely terrible! If you stay just assume you will not get your damage deposit back! We forgot to close the bedroom/ bathroom doors and we're charged $10/door, there were a number of fees charged like this even though we left it cleaner than when we arrived (they even thanked us for leaving it in good condition, but would not return the full damage deposit) In addition the deck was not cleaned off and we had to clean 1 of the bathrooms when we arrived, none of the TVs were hooked up (cords missing) and the microwave and 1 bed was broken!!! The sad part is we were planning to return for 2 weeks in the summer, but not with these scam artists!!!!

2 von 5 Sternen Konnte die Buchung der Unterkunft problemlos durchgeführt werden? 3 von 5 Sternen Wie hilfreich war die Wegbeschreibung zur Unterkunft?
3 von 5 Sternen Verliefen Schlüsselübergabe/Zugang zur Unterkunft problemlos? 3 von 5 Sternen Gesamtzustand der Unterkunft
2 von 5 Sternen Betten und Matratzen 2 von 5 Sternen Küche und Geräte
2 von 5 Sternen Sauberkeit des Badezimmers 3 von 5 Sternen Andere Ausstattungs- & Serviceleistungen
1 von 5 Sternen Service
Gefiel mir am besten: Nice property
Gefiel mir am wenigsten: Total scam artists
Reisegruppe: Large Group
Würden Sie Freunden dieses Hotel empfehlen?   No.
  • War die Unterkunft so, wie sie beworben wurde?
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Management-Antwort
22. Feb 2013
Alpine Chalet is one of our most enjoyed homes and it is unfortunate that confusion over the Departure Terms negatively affected the opinion of one of the guests. We strive to keep costs as low as possible for our customers and thereby offer choices through the departure terms, which are included in the Rental Agreement contract and mentioned several times throughout the reservation process. We offer options to help renters save money. The microwave was brand new and we had no idea it was not in working order. Once we did find out, we immediately drove up and provided the guests with a new one.
We have a cleaning team that performs the cleaning service and witnesses full completions. It's impossible to have one bathroom not cleaned, as the entire house is inspected prior to arrivals.
It saddens us to have unhappy customers. When we came into the home to replace the microwave, it would have been helpful to have heard your dissatisfactions then instead of after.
This is a wonderful home and we want to make sure your vacation experience is uninhibited. If you have any questions please contact us and we will be happy to address your questions.
Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Canadians
Alberta
5 von 5 Sternen Bewertet am 6. September 2011 für einen Aufenthalt im August 2011
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4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis 5 von 5 Sternen Zimmer
4 von 5 Sternen Lage 5 von 5 Sternen Sauberkeit
5 von 5 Sternen Check-in/Rezeption 4 von 5 Sternen Service
Reisegruppe: Family with young children
Ihre Altersstufe 25-34
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Matt B.
Kansas
5 von 5 Sternen Bewertet am 13. Dezember 2010 für einen Aufenthalt im September 2009
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5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis 5 von 5 Sternen Zimmer
5 von 5 Sternen Lage 5 von 5 Sternen Sauberkeit
5 von 5 Sternen Check-in/Rezeption 5 von 5 Sternen Service
Reisegruppe: Family (extended)
Ihre Altersstufe 18-24
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Luke
CO
5 von 5 Sternen Bewertet am 9. Dezember 2010 für einen Aufenthalt im Dezember 2009
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5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis 5 von 5 Sternen Zimmer
5 von 5 Sternen Lage 4 von 5 Sternen Sauberkeit
4 von 5 Sternen Check-in/Rezeption 4 von 5 Sternen Service
Reisegruppe: Friends
Ihre Altersstufe 25-34
Würde ich dieses Ferien-Mietobjekt meinem besten Freund empfehlen?  
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Management-Antwort
9. Dez 2010
Thank you, Mr. Haberkern, for you kind review. We're hoping you meant "Homey" Paradise instead of "Homely". We think your intent will be evident (hopefully). Glad you had a nice visit, and we hope you'll return soon.

Best wishes.
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Ankunft
Abreise
Gäste
ab
USD 185
/ Nacht
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Inhaber
Comfy Cozy Cedar Grove
Spricht Englisch
Seit gelistet: Dez 2010
Antwortrate: 90 %
Zeit bis zur Antwort: Innerhalb eines Tages
Kalender aktualisiert: Vor 1 Tag
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