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“Unsere Flitterwochen im Catalonia Playa Maroma” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Catalonia Playa Maroma

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Catalonia Playa Maroma
3.5 von 5 All-Inclusive-Resort   |   Carretera Federal #307 | Pto Juarez Km 360.250, Playa Maroma, Playa del Carmen 77710, Mexiko   |  
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Hotel-Homepage
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Hotelangebote
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Hotelausstattung
Frankfurt am Main, Deutschland
1 Bewertung
5 "Hilfreich"-<br>Wertungen 5 "Hilfreich"-
Wertungen
“Unsere Flitterwochen im Catalonia Playa Maroma”
1 von 5 Sternen Bewertet am 28. Dezember 2011

Wir hatten das Honeymoon Privileged-Zimmer gebucht. Aufgrund eines technischen Defektes musste unser Flugzeug auf den Azoren notlanden und wir haben von der
Airline keine weitere Information darüber bekommen, wann wir in Cancun ankommen
werden. Dies haben wir dem Catalonia Playa Maroma per E-Mail mitgeteilt. Schließlich sind wir mit einem Tag Verspätung in Cancun angekommen. Das Problem war jedoch, dass unser gebuchtes Zimmer nicht mehr verfügbar war. Der Herr an der Front Desk sagte, dass sie in dieser Zimmerkategorie überbucht sind und da wir zu spät sind, steht uns ohnehin kein Zimmer zu, wir hätten ja nicht bescheid gegeben, dass unser Flieger Verspätung hat. Als wir ihn darauf hinwiesen, dass wir eine Email gesendet haben, mussten wir ihn diese nochmals senden, da im Hotel untereinander wohl nicht kommuniziert wird. Die Folge war, dass wir die Nacht zahlen mussten, obwohl wir nicht anwesend waren!!!!! Wieso nehmen die denn als Sicherheit die Kreditkartennummern von den Gästen, wenn sie das Zimmer dann sowieso weggeben? Und was sind das für Geschäftsmethoden den Kunden das Zimmer bezahlen zu lassen, obwohl wir das Hotel informiert haben?!?!?! An der Front Desk hat es überhaupt niemanden interessiert was wir gebucht haben oder was wir bekommen möchten, man war im Gegenteil überrascht, dass wir uns nicht mit einem Privileged-Zimmer abgefunden haben. Zudem wurde uns als Gästen die Schuld gegeben, dass wir das Zimmer nicht bekommen haben, weil wir ja zu spät kamen. Erst nach einer 1,5 Stündigen Diskussion hat uns der Herr an der Front Desk gesagt, dass er sich um ein Honeymoon-Zimmer bemüht. Es kam keine
Entschuldigung, nichts von seiner Seite. Ein paar Stunden später war dann doch ein
Zimmer verfügbar, wo haben die das denn „gefunden“ so plötzlich?! Hinzu kommt, dass
man im Internet noch weiter die Honeymoon-Zimmer buchen konnte, obwohl uns
gesagt wurde, dass alles ausgebucht ist. Das ist nicht besonders kundenfreundlich
das Verhalten.
Als wir dann am nächsten Tag das gebuchte Zimmer beziehen konnten, war der
Zustand so miserabel, dass wir uns gewünscht haben, in dem Standardzimmer
geblieben zu sein. Im Honeymoon-Zimmer hat es am ersten Wochenende in den
Kleiderschrank reingeregnet, so dass die Jacke von meiner Frau völlig nass war.
Wenn zwei Menschen hintereinander duschen, dann läuft das Wasser draußen im
Flur aus und läuft wieder ins Zimmer zurück. Das Bett hat bei jeder Umdrehung
gequietscht. Das Bad sieht generell aus wie aus den 70ern, sehr abgenutzt und
nicht gemütlich, zudem riecht es unangenehm dort. Die Kissen und die Vorhänge im
Zimmer haben unangenehm gerochen. Das Bügeleisen ist unbrauchbar. Auf eine
Beschwerde an der front desk wurde, welch Wunder, auch nicht reagiert.

Das Niveau der Zimmerreinigung hing immer davon ab, wie viele Pesos man
da lässt. Bei 10 Pesos wurde nur das Bett gemacht, bei 15-20 Pesos wurde
gewischt, aufgeräumt und die Handtücher gewechselt. Ab 20 Pesos wurde zudem
schön dekoriert. Eine Reinigungsdame hat zudem einen gekauten Kaugummi
neben unseren Trinkbechern bei der Kaffeemaschine, die beiden Bademäntel
wurden ungefragt aus unserem Zimmer entwendet. Und die Kippen Reste von
den Gästen zuvor wurden erst nach 5 Tagen weggeräumt, obwohl mehrfach
daran erinnert haben. Die Badartikel wurden den gesamten Aufenthalt niemals
nachgefüllt und es gab auch keinen Badetücherservice im Zimmer, entgegen ihrer
Zimmerbeschreibung.
Das Honeymoon-Package hätten wir uns lieber gespart. Den Champagner, den sie in dem Honeymoon-Package anbieten, mussten wir wegschütten weil er ungenießbar war. Zum Glück haben wir die versprochenen Honeymooner T-Shirts nicht bekommen, die uns an diesen Aufenthalt erinnern!
Zum Schluss mussten wir bereits um 1 pm auschecken, obwohl unser flug um 8 pm
ging und wir um 4:30 pm abgeholt werden sollten. Nach dem check out haben wir
an der front desk gefragt, ob es möglich wäre, dass sie an einer Gebührenfreien
Nummer in Mexico anrufen und unserem Fahrer sagen, dass er uns früher abholt.
Das war auch nicht möglich, wir sollen doch im Zimmer anrufen. Aber wie denn,
wenn wir ausgecheckt haben?! Dann sollten wir eine Telefonkarte kaufen, um an
dieser gebührenfreien Nummer anzurufen. Das ergab für uns wenig Sinn, für eine
gebührenfreie Nummer eine Telefonkarte zu kaufen, also haben wir noch einen
anderen Mitarbeiter gefragt, der nicht an der front desk gearbeitet hat. Er hat es
geschafft, dass jemand von der front desk für uns anruft. Es scheint, dass die front
desk nur dazu da ist, die Kunden abzukassieren und darüber hinaus nicht mehr
belästigt werden möchte. Das ist er erste Eindruck eines Urlaubers und wenn dieser
schief läuft, dann kann man den Eindruck nicht mehr rückgängig machen. Sie sind
nicht hilfreich und geben dem Gast das Gefühl, dass er stört und unmögliche Dinge
verlangt, die in einem anderen Hotel selbstverständlich sind.

Anschließend haben wir noch eine Beschwerdemail an das Hotel selbst und an die Zentrale geschrieben, es kam natürlich KEINE Antwort...

  • Aufenthalt Oktober 2011, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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3.134 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    1.455
    1.152
    300
    140
    87
Bewertungen für
752
1643
52
8
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Riesa, Deutschland
1 Bewertung
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 3. Juni 2011

Es gibt ausser Allinclusive als Steigerung noch "Privilleged", was nicht unbedingt erforderlich ist-es sei denn, man braucht unbedingt Flatscreen und Bügeleisen und möchte beim Essen in einem extra abgeteilten Bereich sitzen(Büffet ist das gleiche).Die Zimmer werden täglich inspiziert und sehr gründlich gereinigt sowie die Minibar mit alkoholfreien Getränken aufgefüllt.Der Pool und Strand sind nicht überlaufen, am Pool kanns ab 10 Uhr mit Liegen allerdings mal knapp werden.Das Essen ist vielfältig, mit verschiedenen Thementagen(Italienisch,Französisch,Mexikanisch auch Chinesisch).Jeden Tag gibts mehrere Sorten Pasta und Pizza, morgens schon Fleisch-und Fischgerichte.Empfehlenswert ist eher schlechtes spanisch als gutes englisch zu sprechen, deutsch wird kaum verstanden.Die Hotelangestellten arbeiten aber dran, wir sind ständig nach der deutschen Bezeichnung für dies und das gefragt worden.Trinkgeld in Form von 1 Dollar oder 20 Pesonoten mitzunehmen ist ratsam,die Geldautomaten geben bloß große Scheine aus.Aber auch ohne Trinkgeld wirst du nicht schlechter behandelt und auch ohne silbernes Band (privilleged) werden schon morgens fleißig Cocktails an Strand und Pool rangeschleppt.Im Hoteltheater gits jeden Tag ein anderes Programm, Disko täglich und Bar 24 Stunden geöffnet...Wir sparen schon fürs nächste Jahr

  • Aufenthalt Mai 2011, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Swisttal
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 13. Februar 2011

Das Hotel ist im span./mexik. Stil gebaut, liegt direkt an einem traumhaft schönen Strand und ist umgeben von einer wunderschönen Grünanlage. Man fühlt sich wie im Dschungel. Unser Zimmer sowie die gesamte Hotelanlage war sehr sauber, der Service hervorragend und auch das Essen im Speisesaal sowie in den drei Themenrestaurants sehr gut.
Dem Animateurteam galt unsere Hochachtung! Waren sie doch von früh bis spät im Einsatz und verstanden es, die Touristen mit Spiel, Spaß und abendlichen Theateraufführungen zu unterhalten. Es war ein perfekter Urlaub!

  • Aufenthalt Januar 2011, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Gifhorn, Deutschland
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 31. Januar 2011

Wir haben über Weihnachten 2 Wochen im Hotel verbracht und waren sehr zufrieden! Es waren schöne, total entspannte Flitterwochen in einer tollen Anlage an einem Traumstrand! Das Personal war freundlich und hilfsbereit, das Essen super (sowohl in den 3 á la carte- restaurant als auch im Buffetrestaurant) und das Zimmer absolut ausreichend (für einen Aufpreis von 40$ kann man in eine Suite wechseln, das war für uns aber nicht notwendig)! Wir haben uns sehr wohl gefühlt.
Kleiner Tipp: da nur wenige Angestellte deutsch sprechen, ist es sinnvoll, wenn man ein Wörterbuch dabei hat, wenn man nicht ausreichend englisch spricht.
Das Publikum war sehr gemischt: Paare, junge Familien, aber auch ältere Leute.

  • Aufenthalt Dezember 2010, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Essen, Deutschland
Profi-Bewerter
43 Bewertungen 43 Bewertungen
43 Hotelbewertungen
Bewertungen in 20 Städten Bewertungen in 20 Städten
42 "Hilfreich"-<br>Wertungen 42 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 5. Januar 2011

Wir waren wie letztes Jahr über Heiligabend und Silvester drei Wochen im Catalonia und werden nächstes Weihnachten/Neujahr wieder dort verbringen. Der Hauptgrund ist die sehr angenehme fast schon familiäre Atmosphäre, die uns für diesen Reisezeitraum besonders wichtig ist: Alles ist sehr liebevoll gestaltet - vom Essen bis hin zu den abendlichen Veranstaltungen im Theater. Dort gibt wirklich jeder alles - vom Management bis zur Putzfrau!
Weiterer Pluspunkt: Angenehmes schön gemischtes Publikum (überwiegend Franzosen) - von Omis über Familien mit Kindern zu bis coolen Leuten ist alles vorhanden. Kinder nerven nicht, da sie extra in einem Kids-Club beschäftigt werden.

  • Aufenthalt Dezember 2010, Freunde
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Zürich, Schweiz
Senior-Bewerter
11 Bewertungen 11 Bewertungen
10 Hotelbewertungen
Bewertungen in 10 Städten Bewertungen in 10 Städten
24 "Hilfreich"-<br>Wertungen 24 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 31. Dezember 2010

Unser Aufenthalt in diesem Hotel war kurzum - einfach traumhaft.

Daran hatte sicherlich auch unsere himmlische Ocean Front Suite ihren Anteil, welche grosszügig dimensioniert sowie modern und komfortabel eingerichtet ist mit: Bequemer Matratze, Kissenmenü, Flachbildschirm, Regenwalddusche. Ausserdem kommt man bei dieser Zimmerkategorie in den Genuss von Annehmlichkeiten, die manche 5-Sterne-Paläste in der Umgebung nicht bieten können: Grosser Jacuzzi mit Massagedüsen auf dem Balkon, unmittelbare Strandlage mit frontaler Meersicht, exklusiver und ruhiger Strandbereich mit Kingsize-Himmelbetten, viel Platz, Privacy und tropisches Grün rundherum.

Ebenfalls top: Das Hotel liegt an einem der schönsten Abschnitte der herrlichen Playa Maroma; türkisblaues Wasser, weisser Sand, keine Felsen und Steine am Meeresgrund.

Die Anlage ist, was die Grösse betrifft, im Vergleich zu anderen Resorts noch überschaubar und wurde hübsch und farbenfroh im mexikanischen Stil gestaltet. Vorbildlich und lobenswert ist, dass die ursprüngliche Vegetation integriert wurde. Dadurch lassen sich im hoteleigenen Urwald die putzigen Coatis (Nasenbären), bunte Vögel und andere exotische Tiere beobachten.

Auch für das leibliche Wohl wird bestens gesorgt. Positiv überrascht hat uns die sehr gute Qualität des Essens in den Spezialitätenrestaurants.

Die sympathischen und freundlichen Angestellten sorgen dafür, dass man sich in diesem Hotel als willkommener und geschätzter Gast fühlt.

Bei dem insgesamt sehr stimmigen Gesamtbild bzw. Preis-/Leistungsverhältnis bleiben drei kleine Kritikpunkte: 1.) Schade ist, dass der Shuttlebus nach Playa del Carmen kürzlich abgeschafft wurde. 2.) Insbesondere die nichtalkoholischen Cocktails dürften weniger künstlich schmecken. 3.) Ein in die Balkontür eingebautes Mückengitter wäre praktisch.

  • Aufenthalt Dezember 2010, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Neunkirchen-Seelscheid, Deutschland
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 9. Dezember 2010

Seit ca. 15 Jahre machen wir Urlaub in der r Karibig, aber so ein Preisleistungsverhältnis ist sehr selten.Dem Gast wird jeder Wunsch von den Augen abgelesn. Es ist immer ein Ensprechpartner vor Ort und es wird alles getan um einen den Urlaub so schön wie es nur geht zu gestalten. Die Anlage ist in einen sehr gepflegten Zustand. Die Zimmer werden immer sehr ordentlich und mit sehr viel liebe hergerichtet. Beim Essen und Trinken ist ein reichliches Angebot in geschmacklich und optisch hervorragender Qualität, so dass für jeden immer etwas dabei ist. Da die Handwerker, Gärtner, Köche und all Jene, die der Gast nicht täglich sieht und daher oft vergessen werden unser Dank. Mit freundlichen Gruss Uwe u. Astrid Zimmermann

  • Aufenthalt November 2010, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Catalonia Playa Maroma

Anschrift: Carretera Federal #307 | Pto Juarez Km 360.250, Playa Maroma, Playa del Carmen 77710, Mexiko
Telefonnummer:
Lage: Mexiko > Halbinsel Yucatan > Quintana Roo > Riviera Maya > Playa del Carmen > Playa Maroma
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 3 der Familienhotels in Playa Maroma
Nr. 4 der besten Resorts in Playa Maroma
Nr. 4 der Spa-Hotels in Playa Maroma
Nr. 4 der Romantikhotels in Playa Maroma
Nr. 4 der Strandhotels in Playa Maroma
Preisspanne pro Nacht: 121 € - 315 €
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Catalonia Playa Maroma 3.5*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, ebookers.de, Booking.com, Hotel.de, ab-in-den-urlaub, Weg, Agoda, Odigeo, Odigeo, Hotels.com, Venere, Expedia und Otel als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Catalonia Playa Maroma daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Catalonia Playa Maroma Beach Resort
Catalonia Playa Maroma Hotel Playa Del Carmen
Hotel Catalonia Playa Maroma Playa Del Carmen
Playa Maroma
Catalonia Playa Maroma Del Carmen

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