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“Service” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Fontainebleau Miami Beach

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Fontainebleau Miami Beach
4.5 von 5 Resort   |   4441 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33140   |  
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Hotelangebote
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Hotelausstattung
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Pauschalangebot
Nr. 31 von 204 Hotels in Miami Beach
Oberhausen
1 Bewertung
“Service”
3 von 5 Sternen Bewertet am 2. August 2009

Wir waren vom 22.07.09 bis zum 25.07.09 im Fontainebleau in MiA und zwar im vorderen Tower,Balkon mit Meerblick.Zimmer und Aussicht (18 Stock ) hervorragened.Park Service ( Valid Park zu 32 Dollar plus Trinkgeld ) eine Katastrophe,bis 45 Minuten Wartezeit,die aber verringert werden kann ,wenn das Trinkgeld erhöht wird ( 50 Dollar und mehr ).Bei der Abreise keine Rechnung nur Kartenabgabe,auf Nachfrage rechnung erhalten,die natürlich viel zuhoch war.Es waren Beträge hierdrauf, die auswiesen ,das wir in verschiedenen Lokalen (die in den Hotelkomplexen vorhanden sind ) gegessen haben sollten.Belege hierfür konnte man uns nicht zeigen ( Rechnung muss mit Letter, Unterschrift sowie Room Nr. versehen werden ),wie auch . Aussage der Rezeption war nur das dieses schon mal passieren kann. Aber nicht 4 Mal.also lieber immer nach der Rechnung fragen. Park Problem auch an Rezeption angesprochen,wurde abgewiesen,da dieses ein Fremdunternehmen sei,
Freundlichkeit an der Rezeption lässt sehr zu Wünschen,wobei man auch den Eindruck bekommt,das leider desofteren Fehlbuchungen auf den Rechnungen erfolgen.
Ansonsten eine beeindruckende Hotelanlage,mit tolen Zimmeren und einer dementsprecheneden Poolanlage.

  • Aufenthalt Juli 2009, Familie
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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6.418 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    3.605
    1.332
    684
    393
    404
Bewertungen für
1.344
1.593
186
1.196
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Kiel
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 29. Juni 2009

Ein einmaliges Hotel mit einer gigantischen Poolanlage, der besten in ganz Miami! Ich war innerhalb von 3 Monaten zwei mal dort und kann bestätigen, dass das Hotel seine Eröffnungsphase überstanden hat und nun in allem besten 5 Sterne Standard bietet. Der Service ist zuvorkommend, die Zimmer einmalig, das Essen sehr gut in den verschiedenen Restaurants und LIV, der Nachtclub Nr. 1 in Miami ein Highlights ohne Konkurrenz - das Fontainebleau ist einfach ein Muss, wenn man nach Miami kommt. Die Hotellegende, die es einmal war, ist wieder da und verspricht mehr als man sich vorstellen konnte!

  • Aufenthalt März 2009, Freunde
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Miami
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
1 von 5 Sternen Bewertet am 17. März 2009

Lassen Sie mich zu Anfang bemerken, dass das renovierte Gelände sieht wirklich sehr nett aussieht.
Lassen Sie mich weiter sagen, dass das Personal geradezu widerlich war.
Die Rzeptionisten und Manager sind von der niedrigsten Sorte, wenn etwas schief geht.
Einem Kellner fiel eine Gabel auf das Designer-Kleid meiner Frau und das Kleid bekam einen Ölfleck.
Auf der Stelle sagte der Rezeptionist uns, dass er das Kleid in die Reinigung bringen lasse und dass er es ersetzen würde, wenn es beschädigt wäre.
Er unterzeichnete diese Erklärung auf meine Bitte.
Nach 3 Monaten und 5 Fahrten zurück zum Hotel war das Kleid immer noch im Hotel und wir mussten uns mit einem belehrenden Manager herumschlagen, nachdem uns ein anmaßender Repräsentant anrief und verlangte, dass wir das beschädigte Kleid abholen sollten, da sie es für sauber befanden.
Das Schlimmste ist, dass, als ich mit dem F&B-Manager sprach, dieser uns sagte, dass er das beschädigte Kleid entsprechend unserer Vereinbarung ersetzen würde, solange ich ihm die Originalquittung vorlegen würde.
Nach Erhalt des Fax riefen zwei Hotelrepräsentanten an und verlangten, dass wir es abholen und sie sagten uns, sie würden das Kleid nicht ersetzen.
Diese Leute sind SCHRECKLICH.
Ich suche immer noch nach Optionen und erwäge einen Rechtsanwalt.

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Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
New York, New York
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 23. Januar 2009

Während das Hotel wunderschön war und viel Potenzial hatte, ließen der wirklich furchtbare Service, der fehlende Schwerpunkt auf die Zufriedenheit des Gastes und fast unglaubliche Herausforderungen, um einfach nur die einfachsten Bedürfnisse zu erfüllen, dieses Reiseerlebnis zu einem der schlimmsten in vielen Jahren werden
Concierge und die Angestellten an der Rezeption waren nicht darauf vorbereitet, selbst einfache Fragen über das Anwesen zu beantworten.
Restaurants und Bars schließen sogar noch früher, als angegeben (zu früh! ).
Concierge nimmt das Telefon nicht ab und man kann niemanden in der Nacht finden.
Der Zimmerservice wurde mehrmals vermasselt.
Die Telefonzentrale trennte meine Verbindung mehrmals, als sie versuchte, zu anderen Gästen und/oder Hoteleinrichtungen durchzustellen.
Musste mehrmals Handtücher/Kissen anfordern.
Nach einer Weile war alles, was wir tun konnten, lachen, weil wir dachten, dass wir bei „Verstehen Sie Spaß“ sein müssen. Wenn man bedenkt, dass es sich nicht in der zentralsten Lage befindet, macht die fehlende positive Hotelerfahrung das ganze zu einem schrecklichen Erlebnis.
Das Hotel ist niemandem zu empfehlen.

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Rogers
2 Bewertungen
11 "Hilfreich"-<br>Wertungen 11 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 30. April 2008

*Schlechter Service: Ich buchte eine Suite mit Meerblick und bezahlte sie auch im Voraus. Als wir im Hotel ankamen, bekamen wir nicht das, wofür wir zahlten.

Wir hatten eine Suite mit Sicht auf die Bucht, hatten aber Aussicht auf Bauarbeiten am Hotel. Keine Erklärung oder Entschuldigung wurde gegeben.

*Sie stellten es mir 2x in Rechnung: Ich habe erst rausgefunden, dass sie das 2x berechnet hatten, als ich den Auszug von meiner Kreditkarte erhielt (Fontainebleau gab mir keine Rechnung, als ich auscheckte, sie schickten mir auch keine Rechnung nach Hause). *Schlechte Einstellung: Ich rief beim Hotel an, um zu klären, warum es mir 2x in Rechnung gestellt wurde. Die Telefonistin erklärte mir, dass sie die Telefonistin ist und weigerte sich, mich in die richtige Abteilung weiter zu verbinden. Ich erwähnte, dass ich meine Erfahrungen online veröffentlichen werde. Die Antwort war: "Nur zu." Das Fontainebleau tut mir Leid, sie haben keine Ahnung vom Kundenservice und wie man Gäste mit Respekt behandelt. Vielleicht legt das Fontainebleau Hotel keinen Wert auf Gäste. Ich weiß ja nicht, was die anderen machen, ich werde aber nie wieder im Fontainebleau übernachten.

Gäste zahlen für guten Service, nicht für ENTTÄUSCHUNG oder FRUST.

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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Fontainebleau Miami Beach

Anschrift: 4441 Collins Avenue, Miami Beach, FL 33140
Telefonnummer:
Lage: USA > Florida > Miami Beach
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 9 der Businesshotels in Miami Beach
Nr. 14 der Familienhotels in Miami Beach
Nr. 14 der Spa-Hotels in Miami Beach
Nr. 19 der Luxushotels in Miami Beach
Nr. 24 der Strandhotels in Miami Beach
Nr. 25 der Romantikhotels in Miami Beach
Preisspanne pro Nacht: 226 € - 612 €
Hotelklassifizierung:4,5 Stern(e) — Fontainebleau Miami Beach 4.5*
Anzahl der Zimmer: 1504
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Fontainebleau Miami Beach
Fontainebleau Miami Beach Hotel Miami Beach
Fontainebleau Hotel Miami Beach
Miami Beach Hotel Fontainebleau Miami Beach
Fontainbleau Miami Beach
Fontainebleau Resort Miami Beach
Fontainebleau Miami Beach Florida

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