Während unserer Reise entlang der Westküste war das W Hollywood eines der teuersten Hotels, die wir gebucht hatten, leider auch eines der schlechtesten.
Das Hotel macht auf den ersten Blick einen schicken, gepflegten Eindruck wie auch die Zimmer selbst. Als "normale" Reisende die auch mal mit Sneakers und Jeans unterwegs sind, haben wir uns ziemlich schnell fehl am Platz gefühlt unter den Möchtegern-Stars und Sternchen, aber das war nicht weiter schlimm.
Richtig schlimm fanden wir aber, dass das Personal fast durchwegs desinteressiert und genervt gewirkt hat und man jede Info aus der Nase ziehen musste. Gleich am ersten Abend hatten wir ein technisches Problem im Zimmer was mit sehr lauten Geräuschen einher ging und uns nicht einschlafen ließ. An der Rezeption sagte man uns, dass innerhalb von 5min ein Techniker kommen würde. Es war mittlerweile schon 23 Uhr und wir wollten schlafen, mussten aber fast 30min auf das Erscheinen des Technikers warten. Dieser hat dann die Klimaanlage auseinandergenommen und kam zur Erkenntnis, dass wir das Zimmer wechseln müssten. So durften wir dann wieder alles einpacken und in ein behindertengerechtes Zimmer umsiedeln, dass vom Designaspekt her, um einiges weniger stylisch war. Eine Entschuldigung oder Kompensation in irgendeiner Form und wenn es nur ein Glas Wein in der Bar gewesen wäre, gab es nicht. Als wir am nächsten Morgen unseren Unmut an der Rezeption kundtaten, kam die erstaunliche Antwort, dass wir ja über einen Drittanbieter, also Priceline zum vergünstigten Tarif gebucht hätten. Inwiefern hier ein Zusammenhang mit einem Zimmer besteht, dass nicht hält was es verspricht, verstehen wir bis heute nicht.
Wer das Hotel aufgrund der Tatsache bucht, dass es einen Pool besitzt, sollte auch vorgewarnt sein, denn der Pool ist nicht immer benutzbar. Wir fanden an einem Tag zB. einem Zettel in unserem Zimmer mit dem Hinweis zu welchen Zeiten der Pool aufgrund von geschlossenen Events für Hotelgäste nicht zugänglich ist.
Positiv zu erwähnen wäre die Lage direkt bei der U-Bahn-Station, die einem in weniger als 10min zu den Universal Studios bringt.
Mein Fazit ist, dass das Hotel wohl bei Szene- und Partygänger der letzte Schrei ist, aber für normale Touristen die gerne in gehobenen Hotels absteigen und den Service und die Annehmlichkeiten dort schätzen wohl eher unbefriedigend sein dürfte. Wir fanden die hohen Preise absolut nicht gerechtfertigt, da einem wirklich nichts an Service geboten wurde.