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“Leider nicht mehr "Ausgezeichnet"” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Das Hotel Eden

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Das Hotel Eden
4.0 von 5 Hotel   |   Münchner Strasse 136 | 6100 Seefeld in Tirol, Seefeld in Tirol 6100, Österreich   |  
Hotelausstattung
Zertifikat für Exzellenz
Beitragender der Stufe 
4 Bewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 7 "Hilfreich"-
Wertungen
“Leider nicht mehr "Ausgezeichnet"”
4 von 5 Sternen Bewertet am 5. Juli 2013

Wir waren nun bereits im dritten Jahr auf einem kurzen Abstecher in diesem eigentlich wunderbaren Hotel. Die gesamte Anlage, die Zimmer, die Sauberkeit usw. waren auch dieses Jahr auf gewohnt hohem Niveau.
Einen schalen Beigeschmack gibt es aber leider doch.
Das Personal scheint den Dienstleistungsgedanken zum Teil nicht mehr wirklich verinnerlicht zu haben. Beim Frühstück wird sich z.B. gegenseitig offen sehr kühl begegnet und teilweise pampt man sich auch direkt in Anwesenheit von Gästen gegenseitig an.

Die Krönung schaffte allerdings eine Dame an der Rezeption:
Meine Frau teilte besagter Dame mit, dass wir gerne auf die Zimmerreinigung verzichten würden, da wir ohnehin nur 2 Nächte bleiben, und wir, wegen des am Anreisetag netterweise gewährten Upgrades, nicht noch unnötig Umstände bereiten möchten.
Nun, die spontane Antwort der Mitarbeiterin fiel dann folgendermassen aus: "Das wirkt sich aber nicht auf den Preis aus." Ähm, ja. Was soll man dazu sagen? Dass sich das nicht auf den Preis auswirkt ist, denke ich mehr als selbstverständlich. Der Hinweis auf diese Tatsache in einem "4 Sterne+" Haus ist für mein Verständnis schlicht eine derbe Unverschämtheit. Ich selbst hatte die Angelegenheit nicht mitbekommen und bin, nachdem meine Frau mir das Ganze geschildert hatte nochmal zur Rezeption. Ich sprach die Mitarbeiterin auf das Geschehene an, mit den Worten: "Sagen Sie mal, das war nicht Ihr Ernst meine Frau daraufhinzuweisen, dass sich nichts an dem Zimmerpreis ändert weil wir auf die Zimmerreinigung verzichten?"
Die Reaktion darauf: "Ich wollte nur nicht, dass ein Missverständnis entsteht." Soweit, so löblich. ABER, kein Wort der Entschuldigung oder des Bedauerns sich etwas im Ton vergriffen zu haben. Stattdessen wurde die spontane Flucht ins Backoffice ergriffen und eine Kollegin geholt. Auf dieses weitere Gespräch habe ich dann aber dankend verzichtet.

Alles in Allem sollte man die besagte Mitarbeiterin eventuell nochmal etwas in der Richtung "Umgang mit Gästen" nachschulen. Nur weil wir auf den ersten Blick nicht dem Äusseren der Standardklientel dieses Hauses entsprechen (Die normale Kundschaft hat einen etwas höherer Altersschnitt als unsereins) heißt das nicht, dass wir nicht gewisse Standards auch in noch höherklassigeren Hotels gewohnt sind. Nochmals 1000 Dank für das kostenlose Upgrade.

Insgesamt ist das Eden auch weiter ein durchaus empfehlenswertes, nettes Hotel. Es sollte denke ich, nur wieder etwas mehr an der Herzlichkeit (je)dem Gast gegenüber gearbeitet werden. Sowas beginnt nun mal schon bei den kleinsten Details. Der Hoteldirektor lebt es eigentlich vor. Bei jeder zufälligen Begegnung immer nett und freundlich.

Toll übrigens auch die Neuerungen im Schwimmbad/Wellnessbereich
(frei wählbare Teeesorten und sogar eine kleine Bar)

  • Aufenthalt Juli 2013, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
EdenSeefeld, Direktion von Das Hotel Eden, hat diese Bewertung kommentiert, 9. Juli 2013
Sehr geehrte Gäste,

Vielen Dank für Ihre Bewertung und Ihre Komplimente bezüglich der schönen Zimmer und der Sauberkeit der gesamten Hotelanlage. Gerne sind wir auf Ihre Wünsche eingegangen und haben für Sie ein kostenloses Upgrade Ihres Zimmers eingeteilt.

Alle Mitarbeiter haben sich Ihnen gegenüber stets höflich und freundlich verhalten, und wir geben jederzeit unser Bestes alle unsere Gäste zufrieden zu stellen. Wir bedauern, dass Sie den Hinweis, bezüglich der Preisänderung so negativ aufgefasst haben, ganz bestimmt war das nicht unsere Absicht, was wir Ihnen vor Ort schon versucht haben zu erklären.

Es freut uns, dass wir eine sehr hohe Punktebewertung von Ihnen erhalten haben.

Mit freundlichen Grüßen,
Hoteldirektion
Dipl.-Tkfm. Christian Bittner
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118 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    70
    30
    11
    3
    4
Bewertungen für
33
55
3
7
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (8)
Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
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  • Griechisch zuerst
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  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Koblenz
Beitragender der Stufe 
111 Bewertungen
31 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 38 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 26. Juni 2013

Wir waren im Juni 2013 für eine Woche im Hotel Eden. Rezeption, Zimmer und Wellnessbereich sind gut. Störend ist der Weg durch das Restaurant zum Wellnessbereich. Der Service in der Bar und im Restaurant ist teilweise genervt, teilweise sehr freundlich. Nun zum Essen: Das Frühstück ist sehr gut! Sehr große Auswahl. Auf Wunsch werden Eierspeisen frisch zubereitet. Kaffee gibt es nach Wunsch, also auch Cappuccino, Latte, Espresso usw.. Wir hatten Halbpension gebucht. Abends gab es ein 6 Gänge Menü mit Wahlmöglichkeit. Die Menükarte hörte sich sich meistens gut an, aber das was serviert wurde war keinesfalls 4 Sterne S wert. An keinem Abend! war das Essen akzeptabel! Der Küchenchef verwendet leider keine Gewürze, obwohl diese auf der Menükarte stehen. Zum Beispiel: Ingwer-Karotten-Suppe ohne Ingwer, Schokoladen-Chillie-Soße ohne Chili. Alles schmeckte fad und ungewürzt. Kalbsrücken, Rinderfilet, Lachs usw. alles leider geschmacklos. Sogar die Beilagen waren nicht gewürzt. Die Barbarieentenbrust wurde von den Gästen als ungenießbar zurückgegeben. Der Salat vom Buffett war jeden Abend der Gleiche, keine Abwechslung. Meine Empfehlung für den Koch: Alles probieren! Meine Empfehlung für zukünftige Gäste: Buchung nur mit Frühstück!

  • Aufenthalt Juni 2013, Familie
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
EdenSeefeld, Manager von Das Hotel Eden, hat diese Bewertung kommentiert, 29. Juni 2013
Sehr geehrter anonymer Gast,
herzlichen Dank, dass Sie sich Zeit genommen haben, Ihren persönlichen Eindruck vom Hotel Eden als Bewertung einzutragen.
Es freut uns, dass Sie mit unserer Rezeption, Zimmer und Wellness sehr zufrieden waren. Wir bedauern, dass Ihnen unsere Genießerhalbpension am Abend nicht ganz zugesagt hat. Generell wird im Hotel Eden eher mild gewürzt, wie es dem heutigen Zeitgeist entspricht und dem Gros der Gäste sehr zusagt, aber natürlich ist das immer auch eine Geschmacksache. Unser Essen deswegen als mangelhaft zu bezeichnen finden wir jedoch etwas übertrieben. Für uns wäre es sehr hilfreich gewesen, wenn Sie diese Anregung unmittelbar am Tisch bei einem unserer Mitarbeiter bzw. beim Serviceleiter hinterlassen hätten, dann hätte unser Küchenteam darauf regieren können. Es ist uns immer ein großes Anliegen, unsere Gäste zu verwöhnen. In diesem Sinne würden wir uns freuen, wenn wir Sie wieder einmal in unserem Hotel begrüßen könnten

mit freundlichen Grüßen

Dipl.-Tkfm. Christian Bittner
Hoteldirektor & Das Hotel Eden Team
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Beitragender der Stufe 
7 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 24. Juni 2013 über Mobile-Apps

Wir sind für 3 Tage im Mai 2013 im Hotel gewesen. Die Zimmer sind gemütlich und sauber, das Essen hat uns hervorragend geschmeckt, der Wellness-Bereich ist gut ausgestattet und nett gestaltet. Es ist tatsächlich so, dass man durch das Restaurant in den Wellness-Bereich gelangt, aber wer das bemängelt, darf sich auch gerne erst dort um/entkleiden (abschließbare Schränke sind vorhanden), bzw. sollte überlegen, ob man um 20 Uhr noch in die Sauna gehen muss.
Der Kaffee zum Frühstück war leider nicht besonders lecker, abgesehen davon war das Frühstück top.
Der Ort Seefeld hat uns nicht besonders gefallen, das mag auch an der Witterung gelegen haben.
Wir wollten einfach es uns bei dem schlechten Wetter einfach nur gut gehen lassen und dafür ist das Hotel Eden der perfekte Ort.

  • Aufenthalt Mai 2013
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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EdenSeefeld, Rezeption von Das Hotel Eden, hat diese Bewertung kommentiert, 29. Juni 2013
Sehr geehrter Herr AlexZu,

vielen Dank für Ihre positive Bewertung der Hotelzimmer, der Küche, und des Wellnessbereiches. Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Wir würden uns besonders freuen, Sie bald wieder im Hotel Eden begrüßen zu dürfen, und hoffen, dass Sie beim nächsten Aufenthalt auch schöneres Wetter erwartet!

mit freundlichen Grüßen,
Front-Office Tem
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Wien, Österreich
Beitragender der Stufe 
85 Bewertungen
52 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 66 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 19. April 2013

Das Positive zu Beginn, das Team der Reception ist noch immer der Dreh und Angelpunkt im Hotel, stets freundlich und sehr bemüht. Das Service im Restaurant heillos überfordert, da schlecht ausgebildet bzw. inkompetent und erschwerend kommt hinzu als Gast sollte man der ungarischen Sprache mächtig sein. Die Motivation läßt eindeutig zu wünschen übrig. Einzig der Barkeeper versteht sein Fach. Die Qualität der Küche ist stark schwankend, an die Qualität in der Vergangenheit kommt sie bei weitem nicht heran. Die Zimmer sind großzügig und sauber, das Spa ist klein aber fein, aber auch hier nagt der Zahn der Zeit und ein gewisser Renovierungsstau feststellbar. Leider alles in allem kein guter Eindruck wie in der Vergangenheit woran es auch immer liegen mag.

  • Aufenthalt März 2013, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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EdenSeefeld, Rezeption von Das Hotel Eden, hat diese Bewertung kommentiert, 14. Juni 2013
Sehr geehrter Gast,

vielen herzlichen Dank für Ihr Lob für das gesamte Rezeptionsteam und das Housekeepingteam. Schade, dass Sie mit dem Service und der Küchenleistung nicht 100 % zufrieden waren. Wir versuchen uns ständig zu verbessern und sind dankbar für Ihre Tipps.

Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder im Hotel Eden begrüßen zu dürfen,
mit freundlichen Grüßen,

Ihr Front Office Team.
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Augsburg
Beitragender der Stufe 
5 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 18. März 2013

Ein wirklich schönes Hotel mit äußerst freundlichem Personal. Ein ansprechender Wellnessbereich mit tollem Außenbecken. Die Zimmer sind überaus geräumig und extrem gepflegt und sauber. Wir haben uns wirklich wohl gefühlt.

  • Aufenthalt März 2013, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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EdenSeefeld, Rezeptionistin von Das Hotel Eden, hat diese Bewertung kommentiert, 28. Mai 2013
Sehr geehrter Gast,

vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese ausgezeichnete Bewertung einzutragen. Diese motiviert unser gesamtes Team.

Es würde uns sehr freuen, Sie bald wieder im Hotel Eden begrüßen zu dürfen,

mit freundlichen Grüßen,
Front Office Team
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Luxemburg, Luxemburg
1 Bewertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 19. Februar 2013

Habe eine sehr gute Zeit im HOtel Eden in Seefeld verbracht.
Angenehmes Ambiente, hervorragendes Frühstücksbüffet und Abendessen.
Freundliche Bedienung sowohl im Restaurant, wie an der Rezeption und in der Bar.

Meine Erwartungen betreffend dem Wellnessbereich wurden nicht ganz erfüllt.

  • Aufenthalt Februar 2013, Familie
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
EdenSeefeld, Rezeption von Das Hotel Eden, hat diese Bewertung kommentiert, 28. Mai 2013
Sehr geehrter Herr Frinn,

vielen Dank für Ihre Hotelbewertung.

Es freut uns sehr, dass Sie Ihren Aufenthalt in vollen Zügen genossen haben. Interessant wäre für uns gewesen zu erfahren, welche Erwartungen Sie für den Wellnessbereich gehabt hätten.
Ihr Lob zu den Speisen und dem Hotelpersonal motiviert uns besonders.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Hotel Eden begrüßen zu dürfen,

mit freundlichen Grüßen,
Front Office Team
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München, Deutschland
Beitragender der Stufe 
43 Bewertungen
43 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 42 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 2. Februar 2013 über Mobile-Apps

Ich hatte ein sehr geräumiges Eckzimmer mit Blick ins Dorf. Die Einrichtung entsprach nicht meinem Geschmack, war jedoch zweckmässig. Das Abendessen im Restaurant war bis auf den Hauptgang sehr gut. Ebenso das Frühstück. Insgesamt ein kurzer, aber angenehmer Aufenthalt.

Aufenthalt Januar 2013
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt
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Anschrift: Münchner Strasse 136 | 6100 Seefeld in Tirol, Seefeld in Tirol 6100, Österreich
Lage: Österreich > Österreichische Alpen > Tirol > Seefeld in Tirol
Ausstattung:
Bar/Lounge Getränkeauswahl Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Wintersport Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 9 der Wintersporthotels in Seefeld in Tirol
Nr. 13 der Luxushotels in Seefeld in Tirol
Nr. 13 der Spa-Hotels in Seefeld in Tirol
Nr. 16 der Romantikhotels in Seefeld in Tirol
Nr. 21 der Familienhotels in Seefeld in Tirol
Preisspanne pro Nacht: 142 € - 246 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Das Hotel Eden 4*
Anzahl der Zimmer: 80
Offizielle Beschreibung (vom Hotel bereitgestellt):
Umgeben von einer großzügig gestalteten Parklandschaft direkt gegenüber der Fußgängerzone von Seefeld erwarten Sie im Das Hotel Eden ein großer Wellnessbereich, ein Beautycenter und kostenloses WLAN. Der beheizte Außenpool bietet Aussicht auf die umliegenden Berge. Das Hotel Eden liegt inmitten der malerischen Tiroler Bergwelt und alle Zimmer besitzen einen Balkon und Panoramablick. Alle Zimmer verfügen über einen Flachbild-TV mit Sat-Kanälen und einen kostenfreien Internetzugang (LAN). Ein Notebook können Sie an der Rezeption ausleihen. Im Seebach Restaurant genießen Sie regionale Köstlichkeiten und hervorragende Weine. In der Adam's Bistro Bar können Sie den Abend mit Livemusik ausklingen lassen. Halbpension beinhaltet hausgemachten Kuchen am Nachmittag, ein 5-gängiges Abendessen und einmal pro Woche ein themenspezifisches Abendbuffet. ... mehr   weniger 
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Expedia, Hotel.de, Odigeo, Odigeo, TripOnline SA, ab-in-den-urlaub und TUI DE als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Das Hotel Eden daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Eden Seefeld
Eden Seefeld
Das Eden
Eden Hotel Seefeld

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