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“Totales Durcheinander!” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Sunset Bay Club

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Sunset Bay Club gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Sunset Bay Club
3.0 von 5 Resort   |   Calle Antonio Navarro, 1, 38670 Adeje, Teneriffa, Spanien   |  
Hotelausstattung
Nr. 14 von 27 Hotels in Adeje
Öko-SpitzenreiterBronze-Status
Southampton, England
Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 5 Städten Bewertungen in 5 Städten
8 "Hilfreich"-<br>Wertungen 8 "Hilfreich"-
Wertungen
“Totales Durcheinander!”
1 von 5 Sternen Bewertet am 30. Oktober 2013 über Mobile-Apps

Wir kamen am Freitag, den 25. Oktober 2013 (wir sind immer noch hier) auf Teneriffa an und landeten schließlich in diesem Hotel, weil die ganzen anderen Timeshares voll waren. Wir waren ab dem Moment unserer Ankunft nicht beeindruckt, da es sicherlich nicht wie das Paradies aussieht, aber da wir für die Unterkunft nicht bezahlten, blieben wir ruhig und entschlossen uns, das Beste daraus zu machen. Langer Rede kurzer Sinn, unser Zimmer war voller Kakerlaken und Ameisen, wir kriegten ein Zimmer über einer Kneipe, die jeden Abend bis Mitternacht sehr laut war und das Personal war unhöflich und nicht hilfsbereit. Wir, 4 Leute um die 21, blieben aber da. Was das Fass aber zum Überlaufen brachte, war, als wir einen Brief kriegten, der sagte, dass der Block, in dem wir waren, desinfiziert werden würde und wir 12 Stunden auf unserem Zimmer bleiben müssten - was für eine Verschwendung von einem Tag unseres Urlaubs! Wir sprachen mit der Rezeption, um ihnen zu sagen, dass einer von uns Asthma hatte und wir gerne ein anderes Zimmer hätten - uns wurde gesagt, dass das nicht ihr Problem sei und wir das Zimmer nur wechseln könnten, wenn wir für ein Upgrade bezahlten, was angesichts des Zustands des Hotels nicht sonderlich attraktiv schien. Schließlich bezahlten wir, um in einem anderen Hotel im Marola Park zu bleiben, was 10-mal sauberer als das Sunset Bay war und das Personal beschämte jenes im Sunset Bay. Sie sagen sich vielleicht, dass wir nicht für die Unterkunft im Sunset Bay bezahlten, aber wir zahlen für Timeshare, und wir sind Menschen und erwarten nicht, in solchen Zuständen zu landen. Ich kann nichts Positives an diesem Hotel finden, selbst die Lage bedeutet, dass man überall hin ein Taxi nehmen muss...

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
diamondresorts, Manager von Sunset Bay Club, hat diese Bewertung kommentiert, 9. November 2013
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We are sincerely sorry that you were disappointed with your stay at the Sunset Bay Club, and that you had cause for complaint about the accommodation. The situation you describe is certainly not the norm at this resort – while the majority of holiday resorts located in warmer climates do suffer from the occasional appearance of insects from time to time, we operate rigorous cleaning as a matter of course and we’d like to reassure you that this is monitored on a regular basis by the resort staff.

We encourage all guests to speak to our reception team if they have any issues with their accommodation, as we’ll do everything we can to sort out these issues on-site, and we will always endeavour to provide our guests with alternative accommodation if they request it.

Your comments about our team have come as a great surprise to us, as staff at Sunset Bay are held to an extremely high standard of service, and we receive many positive reviews of the service that guests have received here.

We are extremely sorry for what appears to have been a misunderstanding regarding the fumigation which took place at the resort during your stay. The staff notified guests that this would be undertaken in certain communal areas of the resort, to make people aware that these areas would be inaccessible during this time due to the products being used. We are extremely sorry that this was misunderstood by your party, and that this had a negative impact on your stay here.

We really regret that you didn’t have a more enjoyable time here on this occasion, but we hope you will give the Sunset Bay Club another chance. Your experiences don’t reflect those of the majority of our guests, and we feel sure that if you return here, your experiences will exceed your expectations!

Mariana de Ataide
Resort manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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457 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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    16
Bewertungen für
177
162
7
Geschäftlich
0
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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Hereford, Vereinigtes Königreich
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 27. Oktober 2013

In all den Jahren mit Diamond Resorts bin ich noch nie so furchtbar behandelt worden
Wir haben mittlerweile schon seit ein paar Jahren im Sunset Bay Eigentum und waren in Block A
Nie wieder - das Apartment war sauber und auch ein renoviertes, aber direkt an der Straße, also sehr laut
Ich ging zur Rezeption, um mich zu beschweren und sie sagten mir, dass man mich nicht umlegen könnte, weil alles ausgebucht sei. Alles Vorwände...
Also entschied ich mich, an einem Samstagmorgen einmal durch den Komplex zu laufen, und ich sah mindestens 11 Apartments, die leer waren. Als ich die Rezeption damit konfrontierte, wollte man davon nichts wissen.
Noch etwas - wir zahlten für eine Woche W-LAN, das nicht funktionierte, was für eine Geldverschwendung.
Mein Vater, der Eigentum im Diamond hat, wird einen klaren Brief schreiben.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.co.uk auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
diamondresorts, Manager von Sunset Bay Club, hat diese Bewertung kommentiert, 30. Oktober 2013
Mit Google übersetzen
We always strive to deliver exceptional hospitality, provide exceptional services, and offer quality accommodations to each guest that stays with us and it was very concerning, after reading your review, that we did not meet these expectations on this occasion. We would like to assure you that any noise complaint provided to our front desk is treated very seriously, although it is not always possible for us to offer our guests an alternative accommodation. We regret to read that you feel we have offered you excuses, however we must kindly note that when the resort is at its full capacity it is not possible for us to create any additional rooms which we could offer our guests. We would like to advise that what you believe to be empty apartments were most probably these belonging to our members and as such not accessible. Nevertheless, we are sorry if you were in any way disappointed and if this has affected the quality of your stay. We wish you all the best on your future travels.

Mariana De Ataide
Resort Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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Weitere Informationen über Sunset Bay Club

Anschrift: Calle Antonio Navarro, 1, 38670 Adeje, Teneriffa, Spanien
Lage: Spanien > Kanarische Inseln > Teneriffa > Adeje
Ausstattung:
Bar/Lounge Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Restaurant Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 5 der besten Resorts in Adeje
Nr. 11 der Familienhotels in Adeje
Preisspanne pro Nacht: 47 € - 113 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Sunset Bay Club 3*
Anzahl der Zimmer: 206
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Sunset Bay Club Adeje
Sunset Bay Club Teneriffa/Adeje
Sunset Bay Club Hotel Adeje
Sunset Bay Hotel
Sunset Bay Resort

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