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“"Unverbauter" Blick auf Toilette” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Afrikhaya Guest House

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Afrikhaya Guest House
4.0 von 5 Pension   |   5 Kabeljoulaan Ave, Saint Lucia 3936, Südafrika   |  
Hotelausstattung
Nr. 12 von 27 Pensionen in Saint Lucia
Heidelberg, Deutschland
Bewerter
7 Bewertungen 7 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
Bewertungen in 7 Städten Bewertungen in 7 Städten
4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
“"Unverbauter" Blick auf Toilette”
3 von 5 Sternen Bewertet am 23. Dezember 2012

Wir waren Mitte November im Afrikhaya bei leider schlechtem Wetter. Vielleicht waren wir deshalb auch nicht besonders gut gelaunt, aber zwei Punkte haben uns noch weiter runtergezogen: 1) die sehr trockene Begrüßung des Gastgebers, den man (positiv ausgedrückt) eher als reserviert bezeichnen muss und den man bei seiner Begrüßungsroutine und Informationsvermittlung am Wohnzimmertisch besser nicht mit lästigen Zwischenfragen unterbrechen sollte!
2) Wir hatten 4 Nächte das Zimmer 3 mit XL Queensize bed gebucht. Von XL war bei diesem Zimmer allerdings nichts zu spüren, es war sehr klein und dunkel und vor allem waren wir von dem unverbauten Blick vom Bett auf die Toilettenschüssel begeistert! Da braucht man schon eine gefestigte vertraute Beziehung zu der zweiten Person im Zimmer :-). Das nennt sich "open plan" Badezimmer, was leider bei der Buchung nicht ersichtlich war. Marcel, der Gastgeber, reagierte auf unsere Kritik völlig konsterniert und tat, als ob er sowas noch nie gehört hätte und meinte, wir könnten uns ja was anderes suchen. Joyce, seine Frau, war deutlich umgänglicher und freundlicher und gab später auch zu, dass das Zimmer doch eher für eine Einzelperson geeignet sei, wobei sie aber ohne zu zögern trotzdem den vollen Doppelzimmerpreis berechnete!
Das zweite Zimmer und die Chalets sind deutlich größer, zwar auch open plan, aber ohne direkten Sichtkontakt. Insgesamt sind die Zimmer sehr sauber und geschmackvoll eingerichtet. Der Außenbereich ist tropisch, der Pool aber nicht der Rede wert, er dient allenfalls zum Abkühlen, eine Liege würde kaum an den Beckenrand passen.
Hätten wir die 4 Nächte nicht schon im voraus anzahlen müssen, hätten wir uns etwas anderes gesucht. Es gibt eine Menge Auswahl in St. Lucia.

  • Aufenthalt November 2012, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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63 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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Bewertungen für
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Geschäftlich
0
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    5 von 5 Sternen
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    5 von 5 Sternen
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Wolfenbüttel, Deutschland
Top-Bewerter
95 Bewertungen 95 Bewertungen
18 Hotelbewertungen
Bewertungen in 31 Städten Bewertungen in 31 Städten
70 "Hilfreich"-<br>Wertungen 70 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 21. November 2012

Wir hatten das Afrikhaya gebucht, weil es hier so super Bewertungen hatte.

Und als wir das B&B dann mit eigenen Augen gesehen haben, da haben wir auf dem Absatz kehrt gemacht und uns was anderes gesucht.

Die Zimmer sind klein, also richtig klein. Und Dunkel sind sie auch. Das Bad ist mitten drin und man könnte sagen, dass der Zylinder quasi mitten im Raum steht. Mancher mag´s, wir nicht so.

Marcel kann mit fug und recht als mürrisch bezeichnet werden.

Joyce ist nett und hilfsbereit, sie hat auch gleich rumtelefoniert um uns etwas anderes zu besorgen. Nachher hat sie sich auch gemeldet und uns einen Teil der Anzahlung zurück gegeben, das war völlig ok.

Also, wer es sehr afrikanisch mag, der wird es lieben. Wer Krabbeltiere fürchtet und mehr Wert auf "schön" legt, der wird es nicht so mögen.

Aufenthalt November 2012, Paar
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Afrikhaya, Owner von Afrikhaya Guest House, hat diese Bewertung kommentiert, 27. November 2012
Mit Google übersetzen
“ nicht komisch und wie ein Messer im Ruecken”

Dear Oliver, cappu7no

We always welcome and do appreciate feedback given by our guests, we value personal experiences and opinions, we can learn from them and it gives us the opportunity to maintain or improve our high quality standards of accommodation and hospitality.

Afrikhaya Guest House is a 4 star graded bed & breakfast, accredited by the
Tourism Grading Council of South Africa and graded Superior Accommodation by AA Travel South Africa. Assessments take place every year; we do all this to meet with the strict national and international requirements and to get advice and suggestions to improve our standard and service.
The above has all been done by professionals but apparently is not good enough for you.

We also received the Zoover Award 2012 as a top 5 rated B&B in South Africa reviews submitted by our guests.

Luckily most of our guests appreciate what we offer and are positive about our facilities and services and it is absolutely true that you cannot please everybody.
With your review you give readers the impression that the room or establishment is the reason for your early departure which was not the case.
You gave us a “poor” rating on Trip Advisor which is strange and inappropriate because you didn’t stay with us!
It is therefore that we feel the need to respond and like to put things in perspective as this was a “check in” that we clearly remember.

You were happy to book a room with us after requesting extra information about the ceiling and thatched roofs. Apparently there was a concern regarding thatch and we replied that we have normal ceilings in the rooms and the outside areas are thatched. Upon arrival Marcel noticed that your wife was reluctant to get out of the car and seemed uncomfortable.
The room was shown to both of you, fittings and lights where explained by Marcel and you were invited in the lounge for a welcoming drink and an “orientation talk “ .
We don’t think and certainly cannot recall mit any “fug und recht dass etwas muerrish” occurred.

After checking in and before we could start the explanation, your wife started to cry which surprised all of us. Unfortunately she couldn’t calm down and after catching her breath, apologized saying :“ it has nothing to do with you or the room but I am scared of bugs, “ Krabbeltiere”, …..feel closed in by the green bushes in the garden and cannot sleep in the room”….. ….“ I felt strange already when we drove into St.Lucia over the bridge… so much green”.
Joyce suggested to step outside for some fresh air and to try to calm down. You remembered that this happenend the previous visit to South Africa as well when you were staying in a bush lodge. I felt sorry and understood this was presenting a serious problem. You asked for another room but unfortunately we had no availability.

After a short while you both stepped in the lounge again and decided that you couldn’t stay here and wanted to leave. As your wife was still in tears, I was truly concerned and offered to assist in finding alternative accommodation. Because it was already late and she needed something more modern, airy, cool and without too much green in close proximity of the room, it wasn’t easy to find especially over the weekend. It was at this stage that Marcel stepped back into the lounge and asked how you were doing and if he could assist.

After booking a room elsewhere in town and wishing you well, we even promised to refund you part of your paid deposit if we could rent out the room to other guests.
We were very honest and did send you the request to come back and collect the refund.
This is against our Cancellation policy and common practice, but we felt sorry and thought it was the right thing to do at that moment. We are entitled to the full amount of the booking which was 5 nights, the room was available but it was your choice to leave.

We certainly don’t appreciate your negative comments now, it feels like “Ein Schlag unter den Guertel” especially since you were only here for 20 minutes!
You are entitled to give comments and suggestions but to judge negatively while in a personal “stressed situation” , without staying with us?!

It is very disappointing that you find it necessary to treat us this way.

We do not accept this review as sincere and valid and feel it shouldn’t be about numbers and quantity…..

Joyce und Marcel
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
5 von 5 Sternen Bewertet am 19. September 2012 über Mobile-Apps

Wir waren drei Nächte in St. Lucia und konnten diese Zeit besonders genießen wegen der überaus geschmackvollen Einrichtung des Zimmers und des gesamten Anwesens, als auch durch die sehr guten Tipps von Joyce, die auch gerne half, die Pläne umzusetzen. Vielen Dank für alles, wir können dieses Gästehaus nur empfehlen, vor allem auch, wenn Sie eine wirklich schön eingerichtete Unterkunft mit perfektem Service und tollen Gastgebern schätzen

  • Aufenthalt September 2012
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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München, Deutschland
Senior-Bewerter
13 Bewertungen 13 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 8 Städten Bewertungen in 8 Städten
8 "Hilfreich"-<br>Wertungen 8 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 7. September 2012

Die Gastgeber sind super liebe Leute, sehr hilfsbereit und gastfreundlich.
Sie informieren einen über die Gegend und geben einem super Insider-Tipps.
z.B. dass Abends einem schon mal gerne die Hippos auf der Straße begegnen,
wenn diese zum Fressen an Land kommen ;)
Die Zimmer sind super schön, modern und sauber!
Man frühstückt gemeinsam mit anderen internationalen Gästen im Wohnzimmer
die leckersten Speisen!
Auch St.Lucia ist wunderschön und man sollte auf jeden Fall Whalewatching machen!!!!!

  • Aufenthalt Oktober 2011, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Potsdam
Senior-Bewerter
16 Bewertungen 16 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
12 "Hilfreich"-<br>Wertungen 12 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 16. Mai 2012

Wir wollten nur 2 Tage bleiben, dann sind es vier geworden und wenn es gegangen wäre, dann wären noch mehr dazugekommen. Die Anlage ist wunderschön und die Zimmer mit Liebe zum Detail genbaut und eingerichtet. Super sind aber die Gastgeber!!! Alle uns von Joyce empfohlenen Touren waren top und die Hilfsbereitschaft der beiden ist unschlagbar ! Es passte einfach alles und wir wünschen jedem der durch Südafrika tourt, hier Unterkunft finden zu können. Achtung nach Vincent Ausschau halten, dass ist das älteste Hippo, dass in der Stadt nachts spazieren geht. Wenn man es schreibt wird einem schon wieder warm ums Herz ;-)) Danke Andrea und Thomas

  • Aufenthalt Mai 2012, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Berlin, Deutschland
Profi-Bewerter
30 Bewertungen 30 Bewertungen
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Bewertungen in 23 Städten Bewertungen in 23 Städten
21 "Hilfreich"-<br>Wertungen 21 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 8. April 2012

Auf unserer Südafrika Rundreise haben wir einen Stop für drei Tage im wunderbaren Afrikhaya Guesthouse eingelegt. Die Unterkunft ist ruhig und zentral in St. Lucia gelegen. Joyce und Marcel sind sehr gute Gastgeber, die einem jeden Wunsch von den Augen abgelesen haben. Sie haben uns am Tag unserer Ankunft sehr gute und detaillierte Informationen von möglichen Aktivitäten gegeben und eine zeitnahe Buchung möglich gemacht. Die Zimmer sind großzügig geschnitten und sehr individuell & geschmackvoll eingerichtet. Es ist alles sehr sauber und das Frühstück wurde jeden Morgen frisch und in sehr guter Qualität zubereitet. Wir haben uns wirklich wohl gefühlt und empfehlen diese schöne Unterkunft.

  • Aufenthalt März 2012, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Sprockhövel, Deutschland
Profi-Bewerter
24 Bewertungen 24 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
Bewertungen in 16 Städten Bewertungen in 16 Städten
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 27. März 2012

Wir waren im März für vier Nächte in diesem wunderschönen Guesthouse. Die Gastgeber sind super freundlich und total hilfsbereit. Dank ihrer guten Informationen haben wir in dieser kurzen Zeit einen kleinen Einblick in diese traumhafte Umgebung bekommen.Das Zimmer lädt zum relaxen ein und man kann die himmlische Ruhe geniessen.

  • Aufenthalt März 2012, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Preis für Ihren Aufenthalt

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Weitere Informationen über Afrikhaya Guest House

Anschrift: 5 Kabeljoulaan Ave, Saint Lucia 3936, Südafrika
Lage: Südafrika > KwaZulu-Natal > Saint Lucia
Ausstattung:
Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Zimmerservice Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 12 von 27 Pensionen in Saint Lucia
Preisspanne pro Nacht: 63 € - 74 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Afrikhaya Guest House 4*
Anzahl der Zimmer: 4
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Afrikhaya Guest House daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.

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