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“Übernachten Sie nicht hier” 2 von 5 Sternen
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Pura Vida Hotel
1500 meters north of the Fabrica Punto Rojo | at the crossroads of the village of Tuetal, Alajuela, Costa Rica   |  
Hotel-Homepage
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Hotelausstattung
Nr. 3 von 52 Pensionen in Alajuela
FLORIDA
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Übernachten Sie nicht hier”
2 von 5 Sternen Bewertet am 16. August 2008

Übernachten Sie nicht hier - es ist eine gefährliche, laute Gegend (konnte nicht schlafen) und der Besitzer ist unverschämt.

Das Gelände ist abgeriegelt und man kann überhaupt nicht hinausgehen, auch nicht einen Spaziergang machen, da die Umgebung so gefährlich ist. In der Anlage gibt es 3 Schäferhunde aus Sicherheitsgründen.

Die ganze Nacht hindurch hört man die Hunde bellen und Motorradfahrer.

Der Besitzer ist kurz angebunden, sarkastisch und generell von den Gästen in seinem Hotel genervt (außer er mag Sie aus unerfindlichem Grund). Leider gibt es keine öffentlichen Räumlichkeiten und keinen Außenbereich um dem unverschämten Besitzer Berni aus dem Weg zu gehen. Es scheint als ob Berni sehr viel Zeit damit verbringt, auf die Beschwerden unzufriedener Gäste zu antworten.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
alajuelanorth, Manager von Pura Vida Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 24. August 2008
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This review proves an old adage, "you can't please all the people all the time" and obviously this guest was not pleased to be at the Pura Vida.

We work very hard to ensure all guests have the best experience possible - we built the Pura Vida with the concept that it must be a place "we'd like to stay at when we travel". We want a comfy bed, down pillows, a spotless environment, great food and pleasant hosts. Most of all we want to learn something about the places we are traveling to. We take any problem very seriously and both respond to problems and make changes to ensure future guests don't run into the same thing.

This anonymous complaint gives us no opportunity to understand what happened on what date so we may respond directly? The guest said nothing while they were at the hotel and we do not know what really happened to trigger this.

The guest does note that "the compound is locked and you can't go out" and it is not safe. FYI we lock the compound restaurant gates at around 10pm (if the guest wants to leave, we will unlock it). If a guest wants to leave in the evening they are welcome to and we advise them to return by midnight - there is a bell to the Casa, bells on the front and side gates and we will answer them 24 hours a day. Many guests have commented on our availability - "waiting up till 2am" for a flight that has been delayed. 99.9% of our guests appreciate that we maintain a secure compound for both their cars and their belongings. We are very proud of our safety and security record which is attested to by this complaint :-).

The guest notes the night was noisy . . . so I am assuming they may have stayed in our Volcano studio on a weekend. As a result of a previous TripAdvisor comment we added a note to our web site (on the ROOMS page), maybe a year ago, that the Volcano Studio can be noisy on weekends as it is on the street side of the hotel - we advise light sleepers not to book that room. The guest notes we respond to a lot of guests comments . . . we have responded to 8 guest comments on TripAdvisor and have tried to answer or resolve any issues that have arisen in our 6 years running the Inn. Returning guests and happy guests keep us very busy most of the year. Our reputation depends on our reviews and this reality is reflected by nearly all of our guests.

The guest also notes there are "no common areas" which is just not true - we have a large garden, a number of public seating areas (in the Casa, throughout the garden and in the restaurant). The guest implies our dogs are barking at night which is not true - they remain in the Casa after 10pm. The guest also provides hotel ratings that are just not true by the standards attested to by the reviews currently on TripAdvisor.

We appreciate the opportunity to respond to any problems and will do our darndest to resolve all guest issues and some things that are yet to be issues. For example, we recently added a new "guarantee" that may be unique locally - "if you are arriving on your first night in Costa Rica and your flight is canceled or diverted or otherwise distracted, you will not be charged for the room night for stuff that you can't control". This was in response to the "rainy season" and a few guests that get diverted or delayed their first night and can't stay with us. If there is anything we can do to help turn a trip into a success we will do it - after all we hope to see you back next year.

In closing, if this anonymous guest will contact us directly we will be happy to fully refund their stay with us. Thank you.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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510 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    415
    67
    17
    5
    6
Bewertungen für
140
229
18
10
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
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Weitere Informationen über Pura Vida Hotel

Anschrift: 1500 meters north of the Fabrica Punto Rojo | at the crossroads of the village of Tuetal, Alajuela, Costa Rica
Telefonnummer:
Lage: Costa Rica > Alajuela > Alajuela
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Pantryküche Restaurant Suiten
Hotelstil:
Nr. 3 von 52 Pensionen in Alajuela
Preisspanne pro Nacht: 64 € - 103 €
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Pura Vida Alajuela
Hotel Pura Vida

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