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“Reine Baustelle” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Pinnacle Koh Tao Dive Resort

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Pinnacle Koh Tao Dive Resort
3.5 von 5 Resort   |   26/20 Moo 3, Koh Tao 84280, Thailand   |  
Hotelausstattung
Nr. 17 von 48 Hotels in Koh Tao
Salzburg, Österreich
Profi-Bewerter
25 Bewertungen 25 Bewertungen
21 Hotelbewertungen
Bewertungen in 18 Städten Bewertungen in 18 Städten
19 "Hilfreich"-<br>Wertungen 19 "Hilfreich"-
Wertungen
“Reine Baustelle”
1 von 5 Sternen Bewertet am 31. Januar 2012

Baulärm tagsüber. Keine Toiletten in der Nähe des Pools oder am Strand, was bei den vielen Höhenmetern zum Zimmer unzumutbar ist.
Egal ob zum Strand, zum Frühstück oder zur Rezeption: Man ist den ganzen Tag am Treppensteigen.
Nachts oder bei Starkregen wird es gefährlich: Ganze Treppenabschnitte sind unbeleuchtet und das Wasser schießt richtiggehend über die Wege.
Das Frühstückspersonal ist völlig unausgebildet und versteht die einfachsten Bestellungen nicht. Ein burmesischer Angestellter schneuzt sich regelmäßig in die Hände bevor er einem das Frühstück serviert. Mickrige Auswahl.
Im ersten Zimmer funktionierten weder Waschbecken, Tresor, Telefon noch Fernseher. Wenigstens der Zimmerwechsel klappte dann anstandslos.
Bei der Abreise haben weibliche Hotelgäste die Koffer die letzten zwei Treppenabschnitte selbst hochgeschleppt, während männliches Hotelpersonal zusah.
Besonders unrühmlich hat sich der Veranstalter TUI verhalten, dessen Partneragentur überhaupt nicht auf die Mängel eingegangen ist und meine Mängelrüge per Email nicht einmal beantwortet hat. Hier klaffen Werbung und Realität sehr weit auseinander.
Wenn das Hotel irgendwann mal fertiggestellt ist, ist es vielleicht maximal auf 2-Sterne Niveau für "Pool-Lieger" akzeptabel.

Zimmertipp: Zimmer auf dem Hauptweg von der Rezeption zum Restaurant meiden, da das Restaurantpersonal sich laut ...
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  • Aufenthalt Januar 2012, Allein/Single
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 3
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
, General Manager von Pinnacle Koh Tao Dive Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 26. Juni 2012
Lieber Canislupusdesertorum,

im Namen der Geschäftsleitung der Pinnacle Hotels, Resorts und Spas moechten wir uns herzlich möchten Ihre Beurteilung unseres Hotels auf Koh Tao bedanken und uns dafür entschuldigen, dass es während Ihres Urlaubes zu den von Ihnen beschriebenen Unannehmlichkeiten gekommen ist. Folgende Schritte haben wir seit Ihrem Aufenthalt unternommen, um unseren Besuchern einen entspannenden und erholsamen Urlaub zu garantieren:

1. Wir freuen uns Ihnen mitteilen zu können, dass alle Bauarbeiten im Hotel bereits abgeschlossen sind und diesseits keine Lärmbelästigung mehr zu Lärmbelästigung ist. Auch sind alle anfänglichen Mängel in den Bungalows und Hotelzimmern beseitigt worden.

2. Zu den abschließenden Bauprojekten innerhalb der Anlage gehörte auch die Installation eines Toilettenhäuschens am Swimmingpool, welches ebenfalls erfolgreich abgeschlossen ist.

3. Die Hanglage unseres Hauses ist typisch und gerade bei Inselresorts meist auch erwünscht, und ermöglicht es unseren Gästen, jeden Morgen zu einem traumhaften Blick auf den Golf von Thailand aufzuwachen. Eine solche Lage bringt leider auch mit sich, dass die verschiedenen Einrichtungen und der Strand nur über Treppen und Steigungen zu erreichen sind. Um dies zu erleichtern, haben wir einen praktischen Shuttleservice eingerichtet, der Sie bequem zu 6 verschiedenen Haltepunkten innerhalb der Hotelanlage transportiert. So hält unser Golfkart an der Rezeption, dem Strand, dem Tauchshop, der Rockbar und am großen Swimmingpool.

4. Über die letzten Monate ist unser gesamtes Personal intensiv in Ihren jeweiligen Aufgabenbereichen geschult und dazu ausgebildet worden, Ihren durch gute Serviceleistungen einen entspannenden Urlaub zu garantieren.

Wir hoffen, dass Sie unserem Haus und Team auf der schönen Insel Koh Tao eine zweite Chance geben. Bitte wenden Sie sich bei Ihrer nächsten Buchung direkt an mich pktgm@pinnaclehotels.com, damit ich mich persönlich um Ihre Wünsche und Fragen kümmern kann.

Michael Muszumanski
General Manager, Pinnacle Koh Tao Dive Resort
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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228 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    124
    55
    21
    15
    13
Bewertungen für
25
132
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Geschäftlich
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Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Baden-Württemberg, Deutschland
1 Bewertung
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 18. Januar 2012

Leider war unser Aufenthalt nicht schön.
Es fing schon schlecht an und wurde noch schlimmer. Wir waren die ersten Gäste in einem der zahlreichen neuen Bungalows. Die thailändische Dame an der Rezeption sagte uns auf unsere Nachfrage, daß wir doch bitte die Putzfrau fragen sollten, wenn wir eine Füllung der Minibar haben wollen, ebenso Handtücher. Danach nahm sie wieder mit Papierarbeiten vorlieb und lies uns stehen, obwohl wir zu dem Zeitpunkt die einzigen Gäste waren, die sie zu bearbeiten hatte. Man merkte leider, dass wir ihr lästig waren - das ist kein schönes Gefühl.
Die Putzfrau war zwar eine nette Dame, sprach aber nur Burmesisch - und nun? Manager fragen... Ok, als dieses Problem gelöst war, kam das nächste. Der Abfluss der Dusche war mit Zementresten und Baugeröll vollständig verstopft. Dies wurde erst gelöst, nachdem wir es mehrmals angemahnt hatten, danach wurde aber der Syphon weggelassen, weil man den wohl eh nicht braucht ? Nun riecht es daführ schön...
Der Abfluss des Waschbeckens, tropfte uns auf die Füsse, dieses Problem wollte man nicht verstehen, schade!
Das Hotel hatten wir Ende Dezember 2011 für eine Woche gebucht - und es war leider alles andere als fertig. Es war noch so weit Baustelle, daß die sehr steilen Treppen teilweise nachts nicht beleuchtet waren - in unseren Augen sehr gefährlich. Denn wer hier daneben tritt und abstürzt, der lacht nicht mehr... Wir hatten zum Glück eine Taschenlampe mit, denn sonst hätten wir nach Einbruch der Dunkelheit keine Chance gehabt.
Die Arbeiten an den Bungalows waren bei weitem noch nicht abgeschlossen - an mehreren Tagen wurde bis nachts um 12 noch Bauschutt abgefahren, dies macht einen Aufenthalt besonders angenehm...
Weiter geht es mit dem Warmwasser. Wir hatten leider 5 Tage Regenwetter - und in dieser Zeit war die Dusche eiskalt. Auf Nachfrage haben wir erfahren, daß die Anlage "Solarheat" hat. Solly Mista, we can do nothing, also viele Verbeugungen und Entschuldigungen - aber trotzdem kaltes Wasser...
5 Tage eiskalte Dusche bei dem Preis - ist nicht hinnehmbar.

Die Location ist ansonsten schön. Die Anlage liegt nicht weit vom sehr schönen, verträumten, sehr kleinen, June Junea Beach. Dies heraus zu finden war allerdings nicht leicht, da die großen Buchungsmaschinen im Internet im Zeitraum als wir das Hotel buchten, alle geschickt die kleine steinige Mitte des Sairee Beach als Standort genannt hatten. Was man davon halten soll - ??
Der June Junea Beach ist sehr abgelegen. Ein längerer Fußmarsch über sehr steile Schotterpisten führt anschließend mitten durch ein benachbartes Resort dann in die nächste Bucht - wo mehr los ist. Allerdings ist man bei Regenwetter regelrecht isoliert in der June Junea Bucht - und dann wurde es uns verdammt langweilig. Wir waren dann auf die höherpreisigen kleinen Gerichte des Hotels angewiesen, und dies machte uns erneut keinen Spaß.
Die Zimmer selbst sind sehr schön und bieten einen traumhaften Ausblick auf die Bucht.
Koh Tao ist eine wunderschöne Insel mit sehr netten Menschen - und irgendwie noch langsam und freundlich - allerdings würden wir nicht mehr ins Pinnacle gehen. Es gibt unten direkt in der June Junea Bucht noch 3 kleine Bungalow Anlagen direkt am Wasser, diese kosten einen Bruchteil des Pinnacle - und bieten in unseren Augen weit mehr Urlaubsqualität.

  • Aufenthalt Dezember 2011, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 2 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
, Manager von Pinnacle Koh Tao Dive Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Juni 2012
Lieber Segelbaer,

im Namen der Geschäftsleitung von Pinnacle Hotels, Resorts & Spas, freuen wir uns zu lesen, dass Ihnen die Lage unseres Resorts am June Juea Beach gefallen hat. Weiters möchten wir Ihnen auch mitteilen, dass es uns leidtut, dass andere Teile Ihres Urlaubes nicht Ihren Vorstellungen entsprochen haben. Pinnacle Hotels nimmt Ihre Gästekritik sehr ernst, und als Konsequenz aus Ihrer Stellungnahme haben wir folgende Schritte unternommen:

1) Die Bäder aller Hotelzimmer und Bungalows wurden zusätzlich zu den Solarsystemen mit Warmwassererhitzern ausgestattet. Die Solarzellen, welche auf den Dächern installiert wurden, um Sonneneinstrahlung in nutzbare Energie bzw. Warmwasser umzuwandeln, stellten sich leider während Perioden längeren Regens oder bei wolkenverhangenem Himmel als unzureichend heraus.

2) Unser Resort ist wie viele andere hier auf Koh Tao in den Hang eingebettet worden, um die natürliche Umgebung so wenig wie möglich zu beeinflussen. Es wurde dabei bewusst darauf verzichtet, eine Einebnung der Anlage durch Sprengungen vorzunehmen. Diese besondere Lage bietet unseren Besuchern einen herrlichen Panoramablick auf den Golf von Thailand, welcher von jedem Zimmer des Resorts genossen werden kann. Um die Fortbewegung unserer Gäste innerhalb der Anlage angenehmer zu gestalten, haben wir einen Transferservice mit Golfkarts innerhalb des Resortgeländes eingerichtet.

3) Leider ist die Anstellung qualifizierten Personals auf der Insel Koh Tao nicht einfach, sodass die Personalausbildung und Aneignung von Fachkenntnissen und Serviceleistungen von unserer Seite übernommen werden muss. Seit Ihrem Aufenthalt wurden unsere Angestellten weiterhin intensif unterrichtet und sind nun entsprechend qualifiziert, um den Wünschen unserer Gäste Folge leisten zu können.

4) Die Ausstattungen und Einrichtung aller Zimmer unterliegt einer
kontinuierlichen Überprüfung und Qualitätskontrolle. Mängellisten wurden schon während der Bauarbeitsphase erstellt und korrigiert. Dieses ist ein Prozess, welche über die gesamte Lebensdauer einer Hotelanlage anhält.Wir können Ihnen jedoch erfreulicherweise mitteilen, dass Mängel aus der Bauphase nun vollständig behoben worden sind.

5) Alle Bauarbeiten innerhalb der Hotelanlage sind mittlerweile fertiggestellt.

Wir hoffen, dass wir Sie bei Ihrem nächsten Aufenthalt besser von unseren Leistungen überzeugen können, und möchten Sie bitten, weitere Buchung direkt über die E-Mail-Adresse pktgm@pinnaclehotels.com vorzunehmen.

Pinnacle Management
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt

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Weitere Informationen über Pinnacle Koh Tao Dive Resort

Anschrift: 26/20 Moo 3, Koh Tao 84280, Thailand
Lage: Thailand > Provinz Surat Thani > Koh Tao
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 17 von 48 Hotels in Koh Tao
Preisspanne pro Nacht: 60 € - 134 €
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Pinnacle Koh Tao Dive Resort 3.5*
Anzahl der Zimmer: 45
Reservierungsoptionen:
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