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“Leider enttäuschend!” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Astoria Hotel

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Astoria Hotel gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Astoria Hotel
5.0 von 5 Hotel   |   Bolshaya Morskaya St., 39, St. Petersburg 190000, Russland   |  
Hotelausstattung
Nr. 9 von 272 Hotels in St. Petersburg
Germany
Senior-Bewerter
14 Bewertungen 14 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 11 Städten Bewertungen in 11 Städten
19 "Hilfreich"-<br>Wertungen 19 "Hilfreich"-
Wertungen
“Leider enttäuschend!”
3 von 5 Sternen Bewertet vor 2 Wochen

Als RF Anhänger hatten wir uns auf das Hotel Astoria gefreut ! Leider haben sich unsere Erwartungen nicht erfüllt, da der Service leider zu wünschen übrig lässt . Folgende Erfahrungen mussten wir beim Dinner in einem halb besetzten Astoria Cafe machen: den letzten Löffel Kaviar noch nicht gegessen, wurden wir freundlich vom Service daraufhingewiesen, dass unser Boef Stroganoff nun serviert werde, da es sonst kalt würde. Ein gut gemeinter Tipp, denn das Boeuf Stroganoff war bereits lauwarm( wurde wohl ohne Abstimmung zur Vorspeise zu schnell vorbereitet, oder Vorspeise zu spät rausgebracht ? ) Der zum Hauptgang bestellte Rotwein kam, auf Nachfrage, rechtzeitig zum Dessert. In einem gehobenen Restaurant hätte man den Wein gerne zur Vorspeise dekantieren und atmen lassen und dann zum Fleisch servieren können. Abgerundet wurde der Abend durch die Tatsache, dass wir nach Rückkehr in unser Zimmer die Türe eine handbreit offen stehen vorfanden. Leider hatte der Zimmerservice , der sich in unserem Zimmer befand, als wir zum Essen gingen, die Türe nicht richtig geschlossen. Auch der Service beim Frühstück machte den negativen Eindruck vom Vorabend nicht besser: Butter (stand bei einigen eingedeckten Tischen auf dem Tisch bei anderen nicht) Kaffee brauchten so ihre Zeit, gerne gute 15 Minuten bis zum Tisch- was in Anbetracht des durchaus wieder zahlreich anwesenden Personal erstaunlich war. Auch hier war der Raum nicht vollbesetzt . Eine klare Aufgabenverteilung oder Hand in Hand Arbeiten unter dem Serviceteam war für uns nicht erkennbar! Die Qualität des Buffet , naja, hier sei nur erwähnt man sollte nicht einen freshly squeezed Saft anpreisen, wenn dieser sicher nicht frisch gepresst ist! Das Zimmer war am zweiten Tag um 15h noch nicht gemacht. Vielleicht hatten wir ja Pech, aber wer kehrt schon gerne an einen Ort, wo man Pech hatte, zurück. Positiv sei erwähnt, die nette Rezeption und Concierge, hier kann man den Anspruch eines Leading Hotels of the World wohl am ehesten erahnen.

Zimmertipp: Zimmer mit Ausblick auf Issakkathedrale
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  • Aufenthalt Februar 2015, Paar
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gerold H, Управляющий von Astoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, vor einer Woche
Sehr geehrte Anja257,

ich bedanke mich recht herzlich, dass Sie sich die Zeit genommen haben, diese ausfuehrliche Bewertung zu schreiben. Ihr Feedback ist wertvoll fuer uns und hilft unseren Service und unser Produkt stetig zu verbessern um damit unsere Gaeste vollkommen zufrieden zu stellen. Es tut mir Leid zu lesen, das wir dies bei Ihrem Aufenthalt nicht erreicht haben.

Bitte seien Sie versicht, dass die entsprechenden Massnahmen getroffen wurden, um solche Vorkommnisse zu vermeiden.

Ich würde mich freuen wenn Sie mich direkt unter rdetzen@roccofortehotels.com kontaktieren um mich persoehnlich bei Ihnen zu entschuldigen.

Mit freundlichen Gruessen aus St.Petersburg,
Rene Detzen
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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611 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    421
    124
    41
    18
    7
Bewertungen für
70
193
37
173
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
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  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
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  • Holländisch zuerst
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traben
Profi-Bewerter
23 Bewertungen 23 Bewertungen
20 Hotelbewertungen
Bewertungen in 21 Städten Bewertungen in 21 Städten
27 "Hilfreich"-<br>Wertungen 27 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet vor 4 Wochen

Das Hotel hat den für die Rocco Forte Gruppe typischen Mix aus Tradition und Moderne.
Die Zimmer waren tadellos. In unserem Fall mit traumhaften Blick auf die St. Isaacs Kathedrale. Nette Details wie eine Nespresso Maschine für den ersten Kaffee am Morgen.
Sehr angenehm der Shuttle Service vom Flughafen zum Hotel, der sich preislich kaum vom City-Taxi unterscheidet und einen sicher und ohne Orientierungsschwierigkeiten ins Hotel bringt.
Der General Manager, Herr Held, ist deutsch und war stets präsent. Überhaupt war das Personal von ausgesuchter Höflich- und Herzlichkeit. Auch wenn die Mitarbeiter keine Namensschilder tragen kannte man bald die Namen und fühlte sich familiär.
Das Frühstücksbüffet ist qualitativ sehr hochwertig, ganz nach dem Motto "mehr Klasse als Masse.
Sehr angenehmes und kultiviertes Publikum aus UK, Frankreich, Italien, Deutschland und den Vereinigten Staaten.
Der Preis war angesichts des aktuellen Rubelkurses sehr günstig.

Zimmertipp: Zimmer mit Blick auf die St. Isaacs Kathedrale
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  • Aufenthalt Februar 2015, Familie
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gerold H, Администратор von Astoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, vor einer Woche
Mit Google übersetzen
Dear Guest, please let me thank you for taking time to leave such a positive review on your stay in the Astoria Hotel.

We do appreciate your positive comments and it is a great pleasure to find out we did everything right. I hope we get the chance to welcome you soon again.

Kind regards,
Hotel Astoria
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St Petersburg
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
2 von 5 Sternen Bewertet am 14. August 2014

Definitiv kein Fünfsternehotel nach westlichem Standard. Der Service ist sehr schlecht. Die Qualität und Vielfältigkeit des Frühstücks sind unterirdisch. Als ich das einer netten Dame an der Rezeption sagte, antwortete sie, da gäbe es leider häufig Beschwerden. Wir hatten eine große Mückenplage im Zimmer. Nach mehrmaliger erfolgloser Nachfrage haben wir die ca. 30 Mücken selbst mit Zeitungen getötet (sah natürlich nicht schön an den Wänden aus, aber da hatte ich schon 53 Stiche und es war mir egal). Lage des Hotels ist gut. Es ist günstiger als andere Fünfsternehotels in der Nachbarschaft. Es ist dafür aber auch keines bzw. hat die fünf Sterne nicht verdient. Wenn der Direktor schon länger im Dienst ist, sollte er ausgetauscht werden. Wenn er neu ist: Viel Glück! Wir kennen andere Rocco Forte Hotels- das Astoria ist unwürdig zu dieser Kette zu gehören!

  • Aufenthalt August 2014, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service

Bewertung gesammelt in Zusammenarbeit mit diesem Hotel

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Gerold H, Администратор von Astoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 18. August 2014
Mit Google übersetzen
Dear Guest, thank you very much for your review. Your feedback is highly appreciated.

First of all, we absolutely understand your disappointment and feel very sorry that during your recent stay with us we were not able to meet your expectations. Your feedback will be shared within the team and discussed to avoid future occurrences. Thank you for helping us to find weaknesses and turn them into strengths.

In spite of your comments, we still look forward to welcoming you one day back to the Hotel Astoria, and hope that then you will be able to re-estimate all our services and change your mind with regard to our hotel. We will be working on this as hard as we can.

Best regards,
Hotel Astoria
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Bad Homburg, Deutschland
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 7. Juli 2014

Das Astoria Hotel in St. Petersburg ist meins Erachtens nach wie vor das schönste Hotel in St. Petersburg. Ich bin wieder einmal zwei Tage geschäftlich in St. Petersburg gewesen und habe mich sehr wohl gefühlt. Ich hatte eine Junior Suite, welche sehr geräumig und schön gestaltet gesewen ist. Ich kann diese Kategorie nur wärmstens empfehlen. Ich möchte hier jedoch anmerken, dass die Fernseher für die Kategorie ruhig etwas größer ausfällen könnten. :-) Der Service, das Essen, der Concierge und das Personal waren äußerst kompetent, zuverlässlich und freundlich. :-) Weiter so... Sobald meine nächste Geschäftsreise ansteht, buche ich wieder ein Zimmer in diesem wunderschönen Hotel! :-)

Zimmertipp: Ich kann die Junior-Suiten wärmstens empfehlen. Die Zimmer sind sehr geräumig, ruhig und bieten eine ...
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  • Aufenthalt Juli 2014, Business
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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Gerold H, Генеральный директор von Astoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 10. Juli 2014
Sehr geehrter Gast,

danke schön für das Feedback und das große Kompliment. Es hat mich sehr gefreut zu lesen, dass Sie einen rundum angenehmen und erholsamen Aufenthalt bei uns genossen haben.

Lieber Gast, wir hoffen sehr, Sie bald wieder im Hotel Astoria begrüßen zu dürfen.

Herzliche Grüße,
Gerold Held
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Frauenfeld, Schweiz
Senior-Bewerter
13 Bewertungen 13 Bewertungen
Bewertungen in 5 Städten Bewertungen in 5 Städten
10 "Hilfreich"-<br>Wertungen 10 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 15. Mai 2014

Wir unternahmen gerade eine 5-tägige Städtereise nach St. Petersburg und nächtigten im
Hotel Astoria Rocco Forte. Es ist ein prächtiges Hotel aus der Jugendstilzeit, elegant aber trotzdem gemütlich-modern renoviert mit hübsch eingerichteten Zimmern, schöne Möbel und
Samt- sowie Leinenstoffen. Das Badezimmer ist aus Marmor mit allem Modernen, was man
braucht ausstaffiert. Die Lage ist gut gelegen und ruhig bei der Isaak Kathedrale mit Pärkchen. Die Angestellten waren liebenswürdig und gastfreundlich. Wir können dieses Hotel nur weiter
empfehlen und sollten wir mal wieder nach St. Petersburg kommen, würden wir wieder dort buchen. St. Petersburg ist eine wunderschöne Zarenstadt die viel Kulturelles bietet.

  • Aufenthalt Mai 2014, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Gerold H, Генеральный директор von Astoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 16. Mai 2014
Sehr geehrter Thomas M, herzlichen Dank für diesen tollen Kommentar.

Es freut mich zu lesen dass es Ihnen so gut bei uns gefallen hat. Wir hoffen Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüßen,
Gerold Held
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Leipzig, Deutschland
Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
Bewertungen in 4 Städten Bewertungen in 4 Städten
5 von 5 Sternen Bewertet am 2. Mai 2014

Das Hotel im Art Deco Stil ist traumhaft schön. Der Service ist ausgezeichnet und herzlich, dabei nie aufdringlich. Die Lage ist wirklich herrlich zentral neben der Isaac-Kathedrale und um nahe dem Winterpalast. Das Hotel hat etwas ganz Besonderes. Es ist sich aber nicht zu fein, auch Kinder durch die Eingangshalle toben zu lassen.

  • Aufenthalt April 2014
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Gerold H, Генеральный директор von Astoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 7. Mai 2014
Sehr geehrter Gast,

Herzlichen Dank für diese wunderbaren Worte über Hotel Astoria. Wir freuen uns, das Sie sich bei uns wohl gefühlt haben und wir Sie mit unserem Service und Zimmer gewinnen konnten.

Wir hoffen, Sie bald wieder im Hotel Astoria zu begrüßen!

Mit freundlichen Grüßen,
Gerold Held
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Bühl, Deutschland
Bewerter
8 Bewertungen 8 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 29. Oktober 2013

Das Hotel hat einen sehr ursprünglichen russ. Charme - alt und neu wurden hervorragend kom-
biniert. Ich kenne kein Hotel auf der Welt mit so großen und kuscheligen Handtüchern. Im Zimmer fehlt es an nichts! Zu meinem Geburtstag hatte ich eine Flasche Champagner, Obst-
schale und eine sehr, sehr leckere kleine Torte plus roter Rose auf dem Zimmer. Das Frühstück-
sbüfett lässt wirklich gar keine Wünsche offen - so leckeres Brot habe ich selten außerhalb
Deutschlands gegessen. Man fühlt sich sehr aufgehoben und betreut. Es war eine wunderschöne Woche in diesem Hotel und wir können es sehr gerne weiterempfehlen. Wir
werden "Rocco Forte-Hotels" bei unseren Reisen auf jeden Fall berücksichtigen - als nächstes
bestimmt Berlin.

Zimmertipp: Wir waren auf der 4. Etage - alles top.
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  • Aufenthalt Oktober 2013, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Gerold H, General Manager von Astoria Hotel, hat diese Bewertung kommentiert, 8. November 2013
Sehr geehrter Gast,


Herzlichen Dank für diese wunderbaren Worte über Hotel Astoria. Es freut uns sehr, dass sie Ihre Zeit in Rocco Forte Hotel Astoria genossen haben und auch Ihren Geburtstag in der prachtvollen Stadt Sankt-Petersburg gefeiert haben.

Ich werde Ihre positives Feedback mit meinem Team teilen. Wir hoffen dass sie viel Spaß auch in anderen Rocco Forte Hotels haben!

Mit freundlichen Grüßen und bis zum nächsten Mal in Sankt-Petersburg!

Gerold Held
General Manager
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Weitere Informationen über Astoria Hotel

Anschrift: Bolshaya Morskaya St., 39, St. Petersburg 190000, Russland
Lage: Russland > Nordwestrussland > St. Petersburg
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 2 der Spa-Hotels in St. Petersburg
Nr. 5 der Romantikhotels in St. Petersburg
Nr. 6 der Businesshotels in St. Petersburg
Nr. 8 der Luxushotels in St. Petersburg
Nr. 14 der Familienhotels in St. Petersburg
Preisspanne pro Nacht: 126 € - 384 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Astoria Hotel 5*
Anzahl der Zimmer: 169
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Expedia, Hotels.com, Splendia, Hotel.de, HotelTravel.com, Agoda, ab-in-den-urlaub, Otel, TripOnline SA, Odigeo und Odigeo als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Astoria Hotel daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Astoria St. Petersburg
Astoria Hotel St Petersburg
Astoria St Petersburg

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