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“Schönes Hotel mit Abstrichen” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa

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Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa
5.0 von 5 Hotel   |   Domaine Mogador, Essaouira 44000, Marokko   |  
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Nr. 29 von 78 Hotels in Essaouira
Luzern, Schweiz
Senior-Bewerter
19 Bewertungen 19 Bewertungen
9 Hotelbewertungen
Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
11 "Hilfreich"-<br>Wertungen 11 "Hilfreich"-
Wertungen
“Schönes Hotel mit Abstrichen”
4 von 5 Sternen Bewertet am 4. März 2014

Wir (Paar, 30 Jahre) waren für drei Tage im Sofitel in Essaouira. Das Hotel liegt etwas ausserhalb von Essaouira. Die Medina ist per Shuttle von 10 Uhr bis 20 Uhr oder mit dem Taxi aber einfach zu erreichen.

Die Hotelanlage als Ganzes aber auch die einzelnen Elemente (Lobby, Zimmer, Aussenpool, Hammam usw) sind sehr stilvoll und ansprechend gestaltet und entsprach absolut unseren Vorstellungen. Der Service konnte mit der tollen Anlage allerdings bei weitem nicht Schritt halten. Dieser ist weder besonders professionell noch sehr freundlich oder zuvorkommend. Leider zieht sich dies in beinahe allen Bereichen durch: Begrüssung; fehlende Handtücher im Zimmer; Personal, welches mehrmals einfach ins Zimmer "trampt"; Minibar wurde nie nachgefüllt; zum Teil waren angegessene Produkte (Nüsse) in der Minibar; Teil des Personals ass im Restaurant mit den Gästen... Alles nicht besonders gravierend, aber schade! Besonders zu erwähnen ist, dass das Hotel - wie dies bereits andere Gäste bemerkt haben - an vielen Stellen bereits etwas "abgebraucht" ist (Böden und Schränke, kaputte Steckdosen, kaputte Liegematratzen am Pool). Anders gesagt wird das Hotel offensichtlich schlecht unterhalten. Noch einmal: Schade.

Trotzdem, wir hatten alles in allem einen schönen Aufenthalt im Sofitel, würden das Hotel weiterempfehlen und hoffen, dass Management nimmt sich die Gästerückmeldungen zu Herzen und versucht sich zu verbessern.

  • Aufenthalt März 2014, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Edoardo G, General Manager von Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 6. März 2014
Sehr geehrte Damen und Herren,


Wir bedanken uns für Ihr konstruktives Feedback über unser Hotel.

Wir nehmen Ihre Bemerkungen zur Kenntnis: es ist sehr wichtige für uns, Ihre Eindrücke zu sammeln, um unsere eigenen Schwächen zu identifizieren und zu eliminieren.
Natürlich werden wir Ihr Feedback den zuständigen Bereichen zukommen lassen, um Lösungen zu finden.

Wie freuen uns, dass Sie einen schönen Aufenthalt im Sofitel hatten, trotz dieser kleinen Unannehmlichkeiten, und hoffen, Sie im Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa wieder begrüssen zu dürfen!

Mit freundlichen Grüssen,

Edoardo GIUNTOLI
General Manager
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733 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    389
    209
    78
    37
    20
Bewertungen für
236
339
14
23
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
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Brüssel, Belgien
Bewerter
6 Bewertungen 6 Bewertungen
Bewertungen in 5 Städten Bewertungen in 5 Städten
6 "Hilfreich"-<br>Wertungen 6 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 25. Januar 2014

Eigentlich ist das Hotel sehr schön, schöne Aussenanlagen, sehr zuvorkommendes Personal und ein gut funktionierender Shuttleservice, da das Hotel ziemlich ausserhalb liegt. Katastrophal sind jedoch die Betten! In der Mitte des Doppelbetts bildet sich ein kleiner Hügel, so dass man nachts das Gefühl hat, abzustürzen. Ein Hotel, in dem man nicht richtig schlafen kann, ist ganz einfach schlecht. Auch französische Gäste weisen auf "une très mauvaise literie" hin. Wer sich ausruhen will und gut schlafen möchte, sollte ein anderes Hotel buchen!

  • Aufenthalt Dezember 2013, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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Edoardo G, General Manager von Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 7. Februar 2014
Sehr geehrter Gast,

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit, um uns Ihr Feedback nach Ihrem Aufenthalt im Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa zu geben.

Ich war überrascht zu lesen, dass unsere berühmten "MyBed" brachte nicht Ihren Erwartungen in Bezug auf das Bett, und möchte dafür entschuldigen.

Positiv zu vermerken ist, war ich froh zu lesen, dass Sie unser Hotel sehr schön gefunden.

Mit freundlichen Grüßen,

Edoardo Giuntoli
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Senior-Bewerter
14 Bewertungen 14 Bewertungen
6 Hotelbewertungen
Bewertungen in 8 Städten Bewertungen in 8 Städten
18 "Hilfreich"-<br>Wertungen 18 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 8. November 2013

Sind auf einen dreitägigen Abstecher im Sofitel Mogador Essaouira zum Golfen abgestiegen und waren überrascht wie stark abgewohnt ein fast neues Luxushotel eigentlich sein kann. Zimmer und Aussenanlagen waren zwar sauber aber insgesamt schon etwas in die Jahre gekommen, vor allem für den Preis, der verlangt wird. Alles in allem schön, aber zu teuer.

Aufenthalt November 2013, Paar
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Edoardo G, General Manager von Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 10. November 2013
Sehr geehrter Gast,

Wir schätzen Ihre Kommentare zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa. Es ist immer ein Vergnügen, positives Feedback erhalten.

Ich werde Ihre Kommentare mit unserem Team teilen. Ich bin sicher, dass dieses Feedback wird als Ermutigung für alle unsere Mitarbeiter, da wir die kontinuierliche Verbesserung der Qualität unserer Dienstleistungen streben dienen.

Nochmals vielen Dank für das Teilen Ihrer Erfahrung und wir hoffen, Ihren nächsten Besuch so angenehm wie die vorherige.

Mit freundlichen Grüßen,

Edoardo Giuntoli
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Bodenmais, Deutschland
Top-Bewerter
106 Bewertungen 106 Bewertungen
23 Hotelbewertungen
Bewertungen in 56 Städten Bewertungen in 56 Städten
81 "Hilfreich"-<br>Wertungen 81 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 6. November 2013

Wir haben hier eine sehr schöne Golfwoche verbracht.

Die Hotelanlage, Inneneinrichtung, Zimmer - alle sehr schön konzipiert.
Der Gary Player Golfplatz ist in gutem Zustand und auch für anspruchsvollere, gute Spieler interessant gestaltet und vor allem bei Wind von den hinteren Abschlägen durchaus schwer zu spielen.
Alle Restaurants bieten beste Leistung, auch für Halbpension, aber insbesondere in dem französischen Gourmetrestaurant A la Carte.

Also insgesamt verdiente 5 Sterne und sehr empfehlenswert.

Um kleinen Enttäuschungen vorzubeugen, nachfolgend einige Bemerkungen:
Sehr lange Anfahrt vom Flughafen Agadir (3h);
Das Klima ist im Frühjahr ca 3 bis 5 Grad kälter als in Agadir, teilweise sehr windig;
Service und das zahlreiche Personal sehr freundlich und sehr, sehr bemüht, aber manchmal überfordert (wahrscheinlich der Landesmentalität geschuldet);
Die (Warm-)Wasserversorgung scheint nicht ausreichend dimensioniert (nach der Golfrunde stand oft nur lauwarmes, manchmal nur kaltes Wasser zur Verfügung);
Der sehr schön designte, gut gepflegte Golfplatz liegt nur in Küstennähe, das Meer ist leider nicht, oder nur in großer Entfernung zu sehen;
Von den beiden Plätzen ist leider nur ein Golfplatz vollständig fertig und in Betrieb.
Entgegen anderslautender Angaben vor Reisebeginn sowie im Internet ist die Inanspruchnahme von Trainingsbällen auf der Driving Range limitiert (Die ist an sich nicht tragisch, etwas mehr Großzügigkeit bzw. korrekte Angaben wären jedoch dem Standard des Hauses angemessen und wünschenswert).

  • Aufenthalt März 2013, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Edoardo G, General Manager von Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 7. November 2013
Sehr geehrter Gast,

wir danken Ihnen vielmals für Ihre Anmerkungen zu Ihrem Aufenthalt im Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa.

Über Ihre lobenden Worte freuen wir uns sehr. Ihre positiven Würdigungen werden wir selbstverständlich gerne an die betreffenden Mitarbeiter weiterleiten. Ihre Zufriedenheit ist für unsere Mitarbeiter, die Tag für Tag daran arbeiten, Ihnen einen einwandfreien Service zu bieten, die schönste Belohnung.

Wir hoffen, Sie schon bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.

Mit herzlichen Grüßen

Edoardo Giuntoli
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Duesseldorf, Germany
Top-Bewerter
67 Bewertungen 67 Bewertungen
63 Hotelbewertungen
Bewertungen in 44 Städten Bewertungen in 44 Städten
46 "Hilfreich"-<br>Wertungen 46 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 19. Oktober 2013

Das Sofitel ist ein tolles Hotel, was meiner Sicht jeden seiner 5 Sterne verdient hat. Sehr empfehlenswert & Erholung pur.

Es begeistert durch die durchgestylte, individuelle Einrichtung und unterscheidet sich damit wohltuend von den Einheitshotels, die man sonst so sieht. Kommt man in die Eingangshalle, hat man dort bereits einen tollen Blick auf den Pool mit dem Meer im Hintergrund.

Die Zimmer sind groß und luxuriös ausgestattet mit offenem Badezimmer, einem extrem bequemen Bett (ich kann mich nicht erinnern jemals in einem besseren Bett geschlafen zu haben).

Das Hotel muss nur aufpassen, dass in einigen Bereichen in den nächsten Jahren punktuell renoviert wird, gelegentlich findet man schon leichte Kratzer bei Möbel und Einrichtungsgegenständen, man merkt das alles schon ein paar Jahre alt ist, aber dennoch fast alles perfekt.

Der Service ist ausgezeichnet. Mitarbeiter des Hotels begleiten einen ins Zimmer, stellen den Raum vor, quasi jeder Wunsch wird erfüllt und man wird überall mit einem freundlichen Lächeln begrüßt. Das Frühstück ist top, wie man es in einem Hotel dieser Klasse erwartet.

Die Abendunterhaltung halt sich allerdings in Grenzen, es gibt eine Bar mit Livemusik, aber nach 23:00 ist dort nicht mehr viel los. Wir waren dort 3 Tage und haben es genossen.

  • Aufenthalt Oktober 2013, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Edoardo G, General Manager von Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Oktober 2013
Mit Google übersetzen
Geachte Gast,

Veel dank voor de tijd neemt om een ​​recensie van uw verblijf in het Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa op TripAdvisor schrijven.

We zijn blij om te lezen dat u genoten van uw verblijf bij ons en dat u waren bijzonder blij met onze beroemde bed MyBed, alsook met de dienstverlening van ons team.

We kijken ernaar uit u te mogen verwelkomen terug in de nabije toekomst.

Met vriendelijke groet,

Edoardo Giuntoli
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Hamburg, Deutschland
Junior-Bewerter
3 Bewertungen 3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
Bewertungen in 3 Städten Bewertungen in 3 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
2 von 5 Sternen Bewertet am 27. März 2013

Wir verbrachten eine Woche Golfurlaub in diesem Hotel und waren insgesamt nicht wirklich zufrieden. Das Hotel beansprucht 5 Sterne, erreicht wohlwollend vielleicht 4. Dies liegt zum einen an der unglücklichen Architektur und dem wilden Design-Wahn. Die Einrichtung des Zimmers ist vollkommen umfunktional (wenig Kleiderbügel, keine Möglichkeit Handtücher aufzuhängen, kaum Ablageflächen, keine Stühle, wackeliger Tisch, keine Duschabtrennung, unbequeme Badewanne). Das Bett ist viel zu weich mit einer dicken Wulst von der Daunenauflage, auf der man liegt.

Design und Ausstattung des Hotels empfanden wir insgesamt eher als unangenehm. Viele Fußböden sind bereits jetzt in schlechten Zustand. Es gibt keine Treppen zu den oberen Stockwerken, so dass man immer in einem engen, langsamen, schrecklich beleuchteten Lift fahren muss.

Die Sitzmöbel in Restaurants und Bar sind sehr unbequem. Das Rauchen in Restaurant und Bar ist offenbar erlaubt, was äußerst störend ist.

Die Mischung aus Self Service und Bedienung im Restaurant ist völlig ineffizient und langsam. Die Mitarbeiter sind rührend bemüht und freundlich, aber häufig ineffizient und inkompetent. Es stellt sich der Eindruck ein, dass das Hotel eher eine Arbeitsbeschaffungsmassnahme für lokale Beschäftigte (was ja durchaus begrüssenswert ist) als ein Servicebetrieb ist. Das Aushecken dauerte sehr lange, weil trotz Halbpension-Package einzelne Abendessen zusätzlich auf der Rechnung standen. Eine halbe Stunde lang wurde immer nur versichert, dass die Rechnung korrekt sei, ohne dass eine Begründung /Nachweis erfolgte. Am Ende wurde aus Kulanz korrigiert.

Die Qualität des Essens ist eher mittelmäßig und wenig abwechslungsreich. Das abendliche Vorspeisenbuffet sowie die Hauptspeisen sind mit gewissen Abweichungen jeden Tag fast identisch.

Der Golfplatz ist wunderbar.

  • Aufenthalt März 2013, Freunde
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Edoardo G, Directeur général von Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa, hat diese Bewertung kommentiert, 9. Juni 2013
Sehr geehrter Kunde,

Vielen Dank für Ihre Kommentare auf Tripadvisor über Ihren Aufenthalt im Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa.

Es tut uns leid zu lesen, dass der Service war nicht bis zu Ihren Erwartungen, und wir entschuldigen.

Wir freuen uns, Sie begrüßen zu dürfen, um das Bild unserer Einrichtung gewählt haben, ändern.

Mit freundlichen Grüßen,

Edoardo Giuntoli
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt

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Weitere Informationen über Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa

Anschrift: Domaine Mogador, Essaouira 44000, Marokko
Telefonnummer:
Lage: Marokko > Region Marrakesch-Tensift-El Haouz > Essaouira
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 der Businesshotels in Essaouira
Nr. 5 der Luxushotels in Essaouira
Nr. 8 der Spa-Hotels in Essaouira
Nr. 9 der Romantikhotels in Essaouira
Nr. 12 der Familienhotels in Essaouira
Preisspanne pro Nacht: 107 € - 262 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa 5*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Booking.com, Splendia, Expedia, Hotel.de, Escapio, ACCOR, Agoda, Odigeo, Odigeo, HotelsClick, ab-in-den-urlaub, TripOnline SA, Hotels.com und Venere als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Sofitel Essaouira Mogador Golf & Spa daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Sofitel Essaouira Mogador Golf Hotel Essaouira
Sofitel Essaouira Mogador Golf And Spa

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