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“Tolle Lage, schönes Haus - sehr schlechter Service” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu The Willow Hill

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
The Willow Hill
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58/1, Havelock Road | ooty, Ooty 643001, Indien   |  
Hotelausstattung
Nr. 17 von 71 Hotels in Ooty
Köln
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
“Tolle Lage, schönes Haus - sehr schlechter Service”
1 von 5 Sternen Bewertet am 30. August 2009

Als wir in Willow Hill ankamen, waren wir zunächst von dem Haus, den Zimmern, dem kleinen zum Zimmer gehörigen Garten und der Lage (toller Ausblick über die Berge), begeistert. Diese Begeisterung verringerte sich im Laufe der 4 Tage, die wir dort lieben, immer weiter bis knapp unter Null. Schuld daran war der Service und die Führung des Hotels: Vordergründig erschien das Personal sehr freundlich, letztendlich war aber niemand bereit, sich wirklich für unsere Interessen als Gäste einzusetzen - und sei es nur in so selbstverständlichen Dingen wie nicht vor 9.30 Uhr per Telefon geweckt zu werden oder unaufgefordert versprochenes Wechselgeld zu bekommen ( das beim Personal immer Mangelware war).
Preise für Getränke wechselten täglich und die einzige Systematik bestand darin, dass sie immer über dem Preis auf der Speisekarte lagen. Das Personal darauf anzusprechen, um etwas zu klären, war müßig: Die Antworten wechselten täglich und der Klärungserfolg war gleich Null. Wasserflaschen hatten dagegen einen konstant hohen Preis, der den in anderen Hotels um das 3-4-fache überstieg.
Insgesamt bietet Willow Hill von seiner Ausstattung und der Lage her die besten Voraussetzungen für ein empfehlenswertes Hotel, auch die Küche ist wirklich gut - leider sind die Führung und das Personal so schlecht, dass ich von einem Aufenthalt dort nur abraten kann.

  • Aufenthalt August 2009, Freunde
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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69 Bewertungen von Reisenden

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  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    3,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
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Marburg, Deutschland
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4 "Hilfreich"-<br>Wertungen 4 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 25. August 2009

Ich wohne und arbeite seit ca. 6 Monaten in Indien und habe meine Freizeit intensiv genutzt um Indien zu bereisen. 99% waren großartig!
Das Willow Hill hingegen war mit Abstand das Letzte!
Ooty selbst ist echt toll.
Das Positive am Willow Hill war der an einige Zimmer angegliederte Garten und der Koch hat auch einen vertretbaren Job geleistet.
Leider war es das dann auch scon an Positivem.
Die Tagesschicht an der Rezeption war ein Idealbild von Unfreundlichkeit nur übertroffen vom "Management". Hier geht es darum möglichst viel Geld aus den Kunden rauszupressen. Dabei werden Preise für die Nahrung erfunden, die nichts mit dem ohnehin überhöhten Preisen in der Speisekarte zu tun haben. Grundsätzlich liegen die berechneten Preise über denen in der Speisekarte aufgeführen - und dann kommt noch Steuer oben drauf. An einem Tag kostet es einen Preis am nächsten einen Andern.
Grundsätzlich muss alles sofort bezahlt werden - aber das Personal hat nie Wechselgeld. Es wird einem dann gesagt, dass man das Wechselgel später bekommt. Dabei ist nicht mit Initiative des Personals zu rechnen. Spricht man das Personal darauf an, kommt immer die Antwort, dass das nicht stimme und kein Wechselgeld mehr auszuzahlen sei. Besteht man darauf, kommt die Erinnerung langsam zurück.
Jeden Tag bekommt man mehrere Anrufe - mehrfach zu allen Mahlzeiten: Do you want breakfast,... geht gleich morgens um 8 los. Die Bitte dies einzustellen wurde in meinem Fall mit "selbstverständlich" beantwortet und funktionierte dann auch einen halben Tag und dann ging s wieder los.
Am ersten Tag habe ich einige Kleidungsstücke zum Waschen abgegeben. Alle kamen verfärbt wieder zurück. Was besonders ärgerlich bei einer Bluse für 129 Euro war. Als ich zum Schluß nachfragte, wie Sie sich hier eine Lösung vorstellen, kam, dass das nicht Ihr Problem sei. Mein Vorschlag von den verbleibenden 4000 Rupien "nur" 2000 zu zahlen (es ging bei der Bluse um >8000 Rupien) und damit wäre die Sache für mich gegessen wurde folgendermassen beantwortet: Um den Hotelmanager bauten sich 5 weitere Mitarebiter des Willow Hills auf die mich massiv bedrohten und uns einsperrten mit den Worten: Wenn Ihr hier nicht voll bezahlt, kommt Ihr hier nicht raus. Jawoll - ich war mächtig eingeschüchtert und habe bezahlt un die Füße unter die Arme genommen, da ich den Eindruck hatte, noch 2 Minuten und ich habe mich gegen 6 Personen körperlich zur Wehr zu setzen. Ich bin nicht Schlägereierfahren und habe den Rückzug vorgezogen.
Ooty und Umgebung sind großartig - das Willow Hill ist ein absolutes "no go".

  • Aufenthalt August 2009, Freunde
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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Weitere Informationen über The Willow Hill

Anschrift: 58/1, Havelock Road | ooty, Ooty 643001, Indien
Lage: Indien > Tamil Nadu > Ooty
Ausstattung:
Restaurant Zimmerservice
Hotelstil:
Nr. 17 von 71 Hotels in Ooty
Preisspanne pro Nacht: 21 € - 39 €
Anzahl der Zimmer: 10
Auch bekannt unter dem Namen:
The Willow Hill Indien/Ooty, Tamil Nadu
The Willow Hill Hotel Ootacamund

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