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“Zimmer ok, Service verbesserungswürdig” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Silberstein

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Hotel Silberstein
3.0 von 5 Hotel   |   Av. Charles Darwin y Piqueros, Puerto Ayora, Ecuador   |  
Hotelausstattung
Nr. 5 von 13 Hotels in Puerto Ayora
Wien, Österreich
Senior-Bewerter
17 Bewertungen 17 Bewertungen
14 Hotelbewertungen
Bewertungen in 13 Städten Bewertungen in 13 Städten
5 "Hilfreich"-<br>Wertungen 5 "Hilfreich"-
Wertungen
“Zimmer ok, Service verbesserungswürdig”
3 von 5 Sternen Bewertet am 28. Januar 2014

große geräumige Zimmer mit Mängeln im Detail (Glaseingangstüre nicht schließbar, Insekten am Innenfenster).
+ Pool, Frühstück
- nur scheinbar bemühtes Service (schaffte es nicht einen Tagesauflug zum Schnorcheln zu organisieren; wir haben einen Reisestecker im Zimmer vergessen - diesen haben wir am darauffolgenden Tag zwar auf Nachfrage erhalten, jedoch beschädigt (zerbrochen).

  • Aufenthalt Januar 2014, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
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155 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    65
    43
    25
    9
    13
Bewertungen für
26
71
22
3
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4 von 5 Sternen
Tipps von Reisenden helfen Ihnen, das passende Zimmer zu finden.   Zimmer-Tipps (2)
Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Japanisch zuerst
  • Portugiesisch zuerst
  • Russisch zuerst
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  • Spanisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Wesel, Deutschland
1 Bewertung
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 4. September 2013

Wir haben im August 2013 für knapp 3 Wochen im Hotel Silberstein gewohnt und von dort Ausflüge in die Umgebung und auf Nachbarinseln unternommen. Ausflugswünsche konnte man problemlos direkt mit der Rezeption besprechenn (sehr gutes Englisch und auch etwas Deutsch) Dort wurde sich dann um Buchung, Planung und Durchführung gekümmert. Unser Zimmer war geräumig, sauber (nicht nur für ecuadorianische verhältnisse), alles hat anstandslos funktioniert. Das Duschwasser ist auf der Insel zwar etwas salzig aber wir hatten zu keinem Zeitpunkt kaltes Wasser. Zum Zähneputzen gabs Trinkwasser aus einem Extraboiler der täglich gefüllt wurde. Nur einmal ereignete sich ein Stromausfall für ca. eine Stunde -da gabs dann Kerzen. Der Pool wurde täglich gereinigt, unser Kind war regelmäßig drin und ist nicht krank geworden. Erstaunlich gut war das essen. Die Speisekarte ist zwar übersichtlich (inwesentlichen 12 Hauptgerichte: je drei Arten Steak,Huhn,Fisch und Nudelgerichte, flankiert von teils Landestypischen Vorspeisen) aber wir waren von Qualität, Atmosphäre und leztendlich Geschmack sehr positiv überrascht. Die Weine sind leider zu teuer - ist aber in ganz Ecuador so. Dafür gibts ein ganz brauchbares Pils. Wir hatten zwar nur ÜF gebucht, haben aber dann letzlich ausschließlich im Silberstein gegessen. Das gesamte Personal ist sehr freundlich und zuvorkommend. Auch Sonderwünsche (Briefmarken, Wäsche, oder gerade Sonderwünsche im Hinblick auf unsere Exkursionen) wurden immer bemüht bearbeitet und meist auch erfolgreich erfüllt. Insgesamt ist das Leben auf den Galapagosinseln nicht billig. Als unsere Kreditkarten (trotz Voranmeldung des Südamerikaaufenthaltes bei den Kreditkartengebern Masters (Sparkasse) und Visa (ehem. Commerzbank) streikten bekamen wir bei der Nat.Pacific Bank (Filiale neben dem Fischmarkt) aber Bargeld. Die nehmen auch American Express Reisechecks an und tauschen die gegen Bargeld. Wir erfuhren von mehreren Seiten, daß die nicht funktionierenden Kreditkarten seit ca 2 Jahren ein spezifisch deutsches Problem sei, das entgegen der Beteuerungen der Banken nach wie vor nicht gelöst ist. Insgesamt können wir das Hotel Silberstein ohne Einschränkung weiterempfehlen. Die am Hotel angeschlossene Tauchschule (heißt auch Silberstein) ist Klasse, schon weil die ab 2 bis mit höchstens (ich glaub) 6 Tauchern rausfahren ihren Job beherrschen und ihr Equipment funktioniert. Alles anderes als selbstversändlich auf den Galapagosinseln. Andere machen mit "No Licence - No Problem" Reklame und werfen Gruppen mit Anfängern zum Strömungstauchgang aus dem Boot. Bei der Silbersteintauchschule (Ein Tag, 2 Tauchgänge inklusive komplettes Equipment und nette Kompetente Betreuung kostet 165 Dollar) erlebt man das alles nicht - die legen großen Wert auf individuelle Betreuung und Sicherheit. Die Unterwasserwelt ist (bin seit 20 Jahren Taucher und mehrfach u.a. Maledivenverwöhnt) das beste was ich bisher gesehen habe. Insgesamt sollte man vor Tauchexkursionen auf den Galapagosinseln mindestens 40 Tauchgänge haben bevor man da ins Wasser steigt. Die Sicht ist zu unserer Reiezeit (August) knapp(10-15 Meter) und es gibt ordentliche Strömungen mit zeitweise heftigem Wellengang. Aber man wird voll und ganz entschädigt, die einschlägige Tauchliteratur übertreibt da nicht.

Zimmertipp: Wenn man einen Fernseher braucht ,vorher nachfragen. Nicht jedes Zimmer hat einen.
Mehr Zimmertipps anzeigen
  • Aufenthalt August 2013, Familie
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Liederbach am Taunus, Deutschland
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 14. Mai 2013

Eine Woche im Silberstein ist DER Traum schlechthin. Netter Empfang und immer hilfsbereites Personal. Tag und Nacht. Freies Trinkwasser und das Restaurannt bietet für den Equator Ungewöhnliches.
Der Transfer und die Ausflüge, vom Hotel organisiert, haben perfekt geklappt.
Leider hatten wir ein Zimmer mit getrennten Betten. Und ein Kühlschränkchen wäre auch schön. Aber der Wasserspender im Bad entschädigt für alles.

Die angeschlossene Tauchbasis ist professionell geführt ud die Tauchgänge selbst sehr sicher.
Achtung! Durch den hohen Salzgehalt und die Aluflaschen braucht man mehr Blei.
Da wir eigene Ausrüstung dabei hatten, kann ich über die Leihausrüstung nichts sagen, sah aber ordentlich aus.

TIPP: Tauchgänge schon von zu Hause aus buchen!

  • Aufenthalt März 2013, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Frankfurt am Main, Deutschland
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 17. April 2013

Wir waren mit einer größeren Tauchgruppe für eine Woche im Hotel Silberstein (zuvor waren wir eine Woche zur Tauchsafari auf dem Schiff) um nun auch die Schönheiten von Galapagos über Wasser kennen zu lernen.
Der Transfer vom Schiff zum Hotel verlief reibungslos, wir blieben eine Nacht im City Art Hotel Silberstein in Quito und wurden dort genauso herzlich in Empfang genommen wie einen Tag später hier im Hotel Silberstein in Porto Ayora.
Die Zimmervergabe verlief schnell und reibungslos, unsere Koffer inkl. Tauchgepäck wurden auf die Zimmer gebracht die sehr schön eingerichtet und sauber waren.
Der Pool mit seiner kleinen Brücke liegt eingebettet in einer herrlichen und sehr gepflegten Außenanlage mit vielen Blütenreichen Pflanzen und Kokosnussbäumen. Tische, Stühle und eine Sonnenliegen auf der einen Seite des Pools laden zum Verweilen und Entspannen ein.
Der Frühstücksraum zur linken des Pools ist geräumig und angenehm klimatisiert. Das Frühstücksbuffet ist sehr vielseitig sodass sich für jeden Geschmack etwas finden lässt. U.a. gibt es täglich 2-3 verschiedene Sorten frisch zubereitete Fruchtsäfte, verschiedene Brotsorten, Wurst, Käse, Pfannkuchen, Eier, versch. Marmeladen, und und und.
Auch das dazugehörige Restaurant ist sehr zu empfehlen! Die angebotenen Speisen sind alle frisch zubereitet und sehr schmackhaft. Das Ambiente mit der kleinen Bar und netter Musik laden ebenfalls dazu ein nach dem Essen noch zu bleiben und noch ein Gläschen zu trinken.
Die Lage des Hotels ist m.E. ausgezeichnet. Aus dem Hotel raus und links herum geht es mit einem kleinen gemütlichen Spaziergang zur Charles Darwin Station und rechts herum geht es entlang der Einkaufsstraße mit seinen vielen kleinen Geschäften & Restaurants zur Stadtmitte und dem kleinen Fischereihafen.
Auch die zum Hotel gehörende Tauchbasis, die gegenüber des Hotels auf der anderen Straßenseite liegt möchten ich hier nicht unerwähnt lassen. Die Tauchguides der Basis waren sehr nett und freundlich und die Tauchgänge sehr schön.
Alles in allem war das für uns alle eine unvergessliche aufregende Zeit mit einer Unmenge an Eindrücken unter und über Wasser.
Vielen Dank Jan Silberstein für diese traumhaft schöne Zeit und ganz besonders auch für den tollen Ausflug zur Hacienda um den Sonnenuntergang fotografieren zu können....

  • Aufenthalt September 2012, Freunde
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Eglisau, Schweiz
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
2 von 5 Sternen Bewertet am 4. April 2013

Mitte Februar 2013 hielten wir uns für 4 Tage im Hotel Silberstein auf. Das Zimmer entsprach nicht unseren Vorstellungen, war es doch nicht mit den Zimmern aus unserem Prospekt zu vergleichen. Duschen konnten wir nur entweder ganz heiss oder ganz kalt. Auf das Problem hingewiesen, erklärte uns der Verantwortliche, dass dies ein Problem von Galapagos sei (...). Ausserdem war der Leiter der angeschlossenen Tauchbasis unfreundlich und eher abweisend. Nur mit zwei Personen tauchen zu gehen wolle er eher nicht. Erst als wir die Basis verlassen wollten, um bei einer anderen zu buchen, bemüssigte er sich, uns gnädigst ein Angebot zu machen. Frankierte Postkarten, die wir über die Rezeption des Hotels verschicken wollten, sind nie eingetroffen. Wir vermuten, dass die Briefmarken gestohlen wurden. Die Schlussabrechnung stimmte nicht und musste auf unsere Intervention korrigiert werden. Eine ganze Tageskonsumation wurde uns doppelt verrechnet. Des weiteren klappte der gesamte Transfer in Quito wie auch von Baltra aus - dafür zeichnet sich auch das Management des Hotels Silberstein verantwortlich - nicht. Niemand stand bereit, um uns abzuholen, das Hotelzimmer in Quito war nicht reserviert.

  • Aufenthalt Februar 2013, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 2 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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JSilber, General Manager von Hotel Silberstein, hat diese Bewertung kommentiert, 5. April 2013
Lieber MartinH990,

vielen Dank fuer Ihr Feedback.

Es tut mir sehr leid, dass Ihr Urlaub auf den Galapagos mit der schlechten Erfahrung in Quito angefangen hat und somit direkt einen schlechten Vorgeschmack bereitet hat.

Vielen Dank, dass Sie auch das Problem der Wassertemperatur ansprechen. Dies ist nicht die Regel und wir haben bereits qualifizierte Kraefte engagiert um dieses Problem zu loesen. Wir haben eine voruebergehende Loesung gefunden, und sind nun dabei es aus der Welt zu schaffen. Vielen Dank fuer die Kontrolle Ihrer Rechnung. Es tut mir sehr leid und Fluechtigkeitsfehler wie diese sind nicht die Norm und duerfen selbstverstaendlich nicht passieren. Obwohl die Reinlichkeit nicht in Ihrem Kommentar beschrieben ist (aber nur mit 1 Punkt bewertet), was sehr schade ist, moechte ich trotzdem darauf hinweisen, dass wir hoechsten wert auf Hygiene und saubere Zimmer legen!

Unser Basenleiter ist, wie auch in den meisten Tripadvisor Reporten mehmals wiederholt, stets freundlich und zuvorkommend. Da Sie leider keine Vorab-Reservierung gemacht haben, bei denen wir die Ausfahrt garantieren, ist es normal, dass wir erst ab 4 Gaesten ausfahren und bei einer Anfrage fuer 2 Gaeste fuer den naechsten Tag ist es sehr schwer die weiteren 2 Plaetze zu verkaufen. Er hat dann aber trotz des Risikos des Verlustes fuer Sie die Ausfahrten bestaetigt um Ihnen den Aufenthalt und die Touren so schoen wie moeglich zu gestalten.

Die Anschuldigung des Diebstahls ist hoffentlich nicht an uns gerichtet. Selbstverstaendlich nehmen wir Ehrlichkeit als eine unserer wichtigsten Prioritaeten in jeder Hinsicht. Wir senden jede bei uns abgegebene Postkarte mit der Post. Das es oft sehr lange (2-3 Monate) dauert und Postkarten manchmal nicht ankommenliegt leider nicht in unseren Haenden.

Ich hoffe, dass wir Sie trotzdem wieder bei uns begruessen duerfen und dann mit der positiven Erfahrung am Anfang mit Transfers, Hotels, etc. und waehrend der gesamten Tour in der Qualitaet die uns charakterisiert.

Mit freundlichen Gruessen,

Jan Silberstein
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Groß-Zimmern, Deutschland
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 26. März 2013

Wir waren Ende November 2012 im Hotel Silberstein in Porto Ayora und waren vollends zufrieden. Das Hotel liegt nur ein paar Gehminuten von der Charles Darwin Station und ebenfalls nur einen kleinen Spaziergang von der "Stadtmitte" entfernt. In unmittelbarer Nähe befinden sich zudem viele Geschäfte, eine Bank und viele Restaurants. Obwohl es direkt an der Promenadenstrasse liegt, ist es sehr ruhig, da es nicht wirklich viel Verkehr gibt. Die Anlage ist gepflegt, die Zimmer schön und das angeschlossene Restaurant sehr zu empfehlen. Für uns als Taucher war die angeschlossene Tauchbasis sehr erfreulich. Sie liegt direkt gegenüber des Hotels. Da wir alle sehr erfahrene Taucher sind und mit eigener Ausrüstung anreisten, können wir zu dem angebotenen Leihequipment keine Aussage treffen, es sah aber alles sehr gepflegt aus. Die gebuchten Tagesausflüge haben einwandfrei funktioniert und die jeweiligen Transfers waren immer sehr pünktlich. Das Galapagos ein außergewöhnliches Reiseziel ist, braucht man an dieser Stelle nicht mehr zu erwähnen. Die Landschaft, die Tiere und nicht zuletzt die Unterwasserwelt, machen die Inseln zu einer einzigartigen Destination. In Verbindung mit dem Hotel Silberstein waren es unvergessliche und erholsame Tage. Vielen Dank an dieser Stelle noch mal an Jan Silberstein, der uns mehr als vorbildlich betreut hat.

  • Aufenthalt November 2012, Freunde
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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JSilber, General Manager von Hotel Silberstein, hat diese Bewertung kommentiert, 5. April 2013
Lieber Stamms,

vielen Dank fuer Ihren Besuch bei uns im Hotel Silberstein und das tolle Kommentar hier im Tripadvisor.

Es hat mich sehr gefreut Sie in Abschnitten auch persoenlich zu begleiten, und es motiviert mich und das gesamte Team so ein positives Feedback zu bekommen!

Ich wuerde mich sehr freuen Sie Beiden bald wieder einmal bei uns begruessen zu duerfen! In unserer Kueche bereiten wir gerade die neue Speisenkarte vor und es wird viele neue Leckereien geben. Kommen Sie doch zum Probieren vorbei!

Liebe Gruesse aus Ecuador,

Jan Silberstein
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2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 17. Februar 2013 über Mobile-Apps

Anfangs Februar 2013 übernachteten wir im Hotel Silberstein in Porto Ayora. Unsere Zimmer (Zi 5 und 6) waren nicht gepflegt (nicht sauber) und voller Ameisen. In einem Zimmer ging die Klimaanlage nicht was zu saunaartigen Verhältnissen führte. Wir mussten nach einer "Tropennacht" das Hotel wechseln. Die versprochene Reparatur des Klimagerätes erwies sich als Täuschungsmanöver! Auch andere Gäste mussten aus gleichen/ähnlichen Gründen das Hotel wechseln. Wie wir später erfuhren, wurde das Zimmer mit defekter Klimaanlage nach unserem Auszug weiter vermietet, ohne dass sich jemand des Schadens annahm!
Zu erwähnen ist aber auch die gepflegte Aussenanlage mit dem Schwimmbad und das sehr zu empfehlende Restaurant. Leider ist die Rezeption am Wohl der Gäste anscheinend nicht sehr interessiert.
Fazit: Für mich als Übernachtungsmöglichckeit inakzeptabel.

Aufenthalt Februar 2013, Familie
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JSilber, General Manager von Hotel Silberstein, hat diese Bewertung kommentiert, 5. April 2013
Lieber mark g,

vielen Dank fuer Ihr Feedback ueber Ihren Aufenthalt im Hotel Silberstein.

Es tut mir sehr leid, dass wir zu dem Zeitpunktes Ihres Besuches einen Defekt in der Klimaanlage hatten. Leider kann dies vorkommen, ist aber selbstverstaendlich nicht normal und es wird sich auch schnellstmoeglich darum gekuemmert. Leider klappt das nicht immer umgehend, da Ersatzteile 1000km vom Festland enfernt nicht immer sofort zu bekommen sind. Wie Sie erwaehnten, haben wir aber fuer einen Ersatz in einem upgrade-Hotel gesorgt und fuer die weiteren betroffenen Zimmer ebenso. Die Taeuschung muss ich zurueckweisen, da dies absolut nicht der Fall war! Dass das Zimmer 'voller Ameisen' war, mag ich ebenso zurueckweisen. Leider sind Ameisen auf einer tropischen Insel zugegen und vereinzelt auch in Zimmern. Diese werden dann aber sofort beseitigt, da wir grossen Wert auf Reinlichkeit und Hygiene legen!

Ich freue mich, dass Ihnen die Anlage mit dem Garten als solche und das Restaurant sehr gefallen haben und ich wuerde mich freuen Ihnen bei einem erneuten Besuch zu zeigen, dass auch unsere Zimmer sehr schoen sind und auch Klimaanlage, etc funktionieren.

Mit freundlichen Gruessen,

Jan Silberstein
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Weitere Informationen über Hotel Silberstein

Anschrift: Av. Charles Darwin y Piqueros, Puerto Ayora, Ecuador
Lage: Ecuador > Galapagosinseln > Santa Cruz > Puerto Ayora
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 5 von 13 Hotels in Puerto Ayora
Preisspanne pro Nacht: 86 € - 171 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Hotel Silberstein 3*
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Weg, ab-in-den-urlaub, BookingOdigeoWL, BookingOdigeoWL und Booking.com als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Hotel Silberstein daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Silberstein Puerto Ayora, Santa Cruz
Galextur Hotel Puerto Ayora

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