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“Enttäuschend” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Madera Residences

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Ankunftsdatum tt/mm/jjjj Abreisedatum tt/mm/jjjj
Madera Residences
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19 Cheong Lok Street, Jordan, Hongkong, China (Jordan / Yau Ma Tei)   |  
Hotelausstattung
Nr. 143 von 691 Hotels in Hongkong
Hongkong, China
Senior-Bewerter
18 Bewertungen 18 Bewertungen
4 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
16 "Hilfreich"-<br>Wertungen 16 "Hilfreich"-
Wertungen
“Enttäuschend”
3 von 5 Sternen Bewertet am 7. Juni 2013

Ich hatte hymnische Rezensionen über dieses Haus gelesen und war erwartungsvoll hingefahren, wurde aber total enttäuscht. Kurz nach dem Einchecken stellte ich fest, dass keine Seife oder sonstigen Toilettenartikel bereitstanden. Ich musste dazu in den nahegelegenen Supermarkt hasten. Dann bemerkte ich, dass es kein Spülmittel gab; dabei war ganz klar erwähnt worden, dass das Zimmermädchen das Geschirr nicht spülen würde und es auch keine Spülmaschine gab. Also musste ich Spülmittel kaufen. Man gab mir eine ausführliche Checkliste, anhand derer ich überprüfen sollte, ob alles vorhanden war; anderenfalls würde man mir das Fehlende bei meiner Abreise in Rechnung stellen. Ich musste mühsam die Liste durcharbeiten, weil man mir die Beweislast aufgebürdet hatte! Ich stellte fest, dass nur wenige Geräte verfügbar waren, genauer gesagt 3 Töpfe! Kein Kochlöffel, nur 2 Löffel. Teetasse und Untertassen fehlten. Als ich das Hotel pflichtgemäß darüber informierte, wurde dies zwar notiert, aber während meines 10-tägigen Aufenthalts kein Ersatz beschafft. Ich musste Kaffee und Tee aus dem Glas trinken. Es gab kein Frühstück, keine Kaffee- oder Teebeutel, nichts im Minikühlschrank.
Als ich um 21 Uhr versuchte, die Badezimmertür zu öffnen, blieb die Tür stecken, und der Griff brach ab. Ich musste Hilfe herbeiholen. Glücklicherweise war es nach 15 Minuten provisorisch repariert. Ich hatte um einen Weckruf zu 6 Uhr morgens gebeten. Manchmal kam der Anruf um 7 oder noch später, manchmal gar nicht. Eine Etage tiefer stehen Waschmaschinen bereit; es gibt nur 3, und sie sind dauernd besetzt. Dabei sind sie nicht einmal kostenlos, eine Wäsche kostet 60 HKD. Es gab in der Waschküche ein Bügeleisen für alle. Insgesamt war es unfreundlich und unbequem, auch wenn die Mitarbeiter an der Rezeption freundlich und höflich waren.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.in auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
MaderaResidences, Manager von Madera Residences, hat diese Bewertung kommentiert, 20. Juni 2013
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Dear PoornaTravels,

Greetings from Madera Residences! We would like to thank for all the valuable feedback which you commended.

Furthermore, we would be very much appreciated if you could provide us your email address. So that we can have a better understanding with the case.

Our aim and goal is to provide an excellent customer service to our guests. By listening to their voice is our first priority and main objective.

On the other hand, if we found we did not do well enough this time, we will surely look for room for improvement.

Once again, thank you for all the important comments and more importantly the complimentary on our front line staff . We look forward to hearing from you soon!

Best regards,

Team Madera
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11 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    5
    4
    1
    1
    0
Bewertungen für
3
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2
5
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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New York City, New York
1 Bewertung
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 3. Mai 2013

Zunächst einmal liegt es günstig nah an der MTR (d.h. an ÖPNV/U-Bahn). Um die Residences herum stehen viele Restaurants zu Wahl. Zum Beispiel gibt es mindestens 2 sehr bekannte erstklassige Restaurants im Umkreis von 5 Fußminuten. Außerdem liegen die Service-Apartments auf der guten, ruhigen Seite der Nathan Road (während es auf der anderen Seite viele Nachtmärkte und Nachtklubs gibt, die manchmal sehr voll und laut sein können).

Zweitens ist der Service des Personals hervorragend. Wir fühlten und jedesmal sehr wohl, wenn wir jemandem vom Rezeptionspersonal, von der Vermietung oder von den Reinigungsdamen begegneten. Die Rezeption ist rund um die Uhr besetzt, und dadurch fühlt man sich sehr sicher. 2 Beispiele für guten Service: (a) Als mein Freund vorab (bevor wir uns einmieteten) den Ort überprüfte, zeigte der für die Vermietung zuständige Angestellte Ruby ihm die Örtlichkeiten, und mein Freund war von diesem Service beeindruckt. (b) Als wir das Apartment verließen, um zum Flughafen zu fahren, regnete es stark; da schützte einer der Angestellten meine Familie mit einem Regenschirm und ließ mich am Ende den Schirm halten (den ich ihm zurückgab, als meine Familie im Taxi saß).

Drittens hatte das Service-Apartment ein Schlafzimmer, und das half mir in meiner Lage wirklich. Wenn meine Familie nämlich im Schlafzimmer fest schlief, konnte ich im Wohnzimmer noch arbeiten. Außerdem gab es kostenloses WLAN; und das war sehr schnell.

Insgesamt kann ich das Madera jedem empfehlen und würde bei passender Gelegenheit gerne wiederkommen.

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Madera Residences

Anschrift: 19 Cheong Lok Street, Jordan, Hongkong, China
Lage: China > Region Hongkong > Hongkong > Jordan / Yau Ma Tei , Jordan
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Pantryküche Restaurant Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 143 von 691 Hotels in Hongkong
Anzahl der Zimmer: 106
Auch bekannt unter dem Namen:
Madera Residences Region Hongkong/Hongkong

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