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“Riesiges Potential aber definitiv nicht mehr als 3 Sterne-Rezeption leider völlig überfordert und ohne Englisch Kenntnisse” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Vedana Lagoon Resort & Spa

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Vedana Lagoon Resort & Spa gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Vedana Lagoon Resort & Spa
5.0 von 5 Hotel   |   Zone 1, Phu Loc Town, Phu Loc District, Hue 8454, Vietnam   |  
Hotel-Homepage
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Hotelausstattung
Nr. 10 von 112 Hotels in Hue
Zürich, Schweiz
Profi-Bewerter
45 Bewertungen 45 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
Bewertungen in 18 Städten Bewertungen in 18 Städten
26 "Hilfreich"-<br>Wertungen 26 "Hilfreich"-
Wertungen
“Riesiges Potential aber definitiv nicht mehr als 3 Sterne-Rezeption leider völlig überfordert und ohne Englisch Kenntnisse”
2 von 5 Sternen Bewertet am 27. Juli 2013 über Mobile-Apps

Wo 5 Sterne draufstehen muss man auch den Maßstab entsprechend ansetzen dürfen. Das die Location und View aus den Aqua Bungalows fantastisch, die Fahrradlösung um von den Bungalows zum Sportbereich(der Super ist!-Tennis,Badminton, Billirad,Volleyball) oder Pool zu kommen gut gelöst und der Pool, die Betten und das Frühstück genial ist steht nicht zur Diskussion. Toll! Dennoch gibt eine unzählige Liste von kleinen Mängeln bei welchen wir uns jedes mal aufs neue geärgert haben da so ein Spot es besser verdient hat:
Negative Punkte:
-wir kamen in unseren Aqua Bungalow und es fehlten die Bademäntel und Sitzauflagen-es dauerte ewig bis diese endlich gebracht wurden(nach 2 maligem Relklamieren)
-Management sitzt nicht vorort sondern im 40km entfernten Hue. Es ist niemand da der einen kompetenten Eindruck macht und auch etwas zu sagen hat
-dies hat sich insbesondere nachteilig bei der Leihe eines Motorbikes gezeigt-erst wurden uns je nach Rezeptionist verschiedene Preise für das Moped genannt. Als wir losfuhren bemerkten wir sofort dass das Moped in wahrlich schlechtem Zustand war..die Helme waren zu klein, keine Aussenpiegel mehr und wie sich nach 3km herausstellte auch keinerlei Luft im Hinterreifen, mit welchem wir dann mitten im Verkehr schier stürzten. Wir riefen der Rezeption an und baten um Abholung da das Moped nicht mehr fahrtauglich war(da keine Luft)..wir sprachen mit 4 verschiedenen Rezeptionisten(da Management ja nicht vorort) - jeder gab die heisse Kartoffel an die nächste Dame-die alle ahnungslos waren und kaum ein Wort englisch verstanden. Nach 10min mit unserem Mobiltelefon fragte die vierte Dame mich obwohl ich bereits 4-5 erzählt hatte...Moped fährt nicht mehr auf...sind auf Strecke zum einzigen beach in der Nähe..brauchen Abholung....ob wir jetzt ein Zimmer bei ihnen buchen wollen...nein verdammt...wir sind seit 3 Tagen bereits gäste und wollen einfach nur nicht weiter im Regen stehen und um Abholung betteln.
Nach rund 45min wurden wir dann endlich abgeholt..es folgte jedoch keinerlei Entschuldigung oder Verständnis. Keinerlei Wiedergutmachung.Auch in Vietnam muss der Vermieter insbesondere in einem 5 Sterne Haus das Moped welches er verleiht vorher auf Mängel überprüfen. Leider ist das Personal an der Rezeption leider immer wieder deutlich überfordert. Das war wahnsinnig enttäuschend. 2 Std später riefen wir an der Rezeption an um einen Badminton Platz zu reservieren..die Dame sagte sofort:aber für das Licht müssen wir extra bezahlen...es gibt aber nur auf dem Tennisplatz Flutlicht...sie hat also noch nicht mal Badminton bzw Tennis in englisch unterschieden.
-die Englisch Kenntnisse sind größtenteils leider immer noch eine Farce-klar langt es um sich zu verständigen aber es ist im 5 Star Resort einfach mühsam alles 3 mal zu erklären
-Personal ist zwar häufig sehr bemüht aber denkt leider in den wenigsten Fällen mit->räumt jedes mal die Fahrräder wieder wenn man z.B. an den Pool oder Restaurant fährt..will man wieder zurück keine Räder mehr da, gerade hat man den überteuerten Hauptgang serviert bekommen ist sekunden später der ganze Stuff verschwunden..keiner fragt nach Dessert oder räumt ab, Poolservice ist unfähig bzw nicht vorhanden...wir kommen an den Pool..fragen nach Auflagen für die Liegen..sie bringen uns Handtücher..wir fragen nach Auflagen..sie bringen uns Kissen..wir fragen wieder nach Auflagen und endlich...5 Meter entfernt verstaute Auflagen werden gebracht.., wir liegen 10 Stunden am Pool an zwei Tagen...10 Meter entfernt vom Restaurant und den 3 Servicekräften..kein einziges mal kommt jemand auf die Idee ob man bei 35 Grad eventuell gerne mal etwas zu trinken bestellen würde..das geht einfach nicht!
-Thema Getränke und Food: wir waren an 3 Abenden vom Food eher enttäuscht..in Hue City besser gegessen und die Preise sind aus unserer Sicht für Vietnamverhältnisse völlig inakzeptabel: 5 USD für Dosenbier oder Wasser, die billigste nicht local Flasche Weißwein 40 USD ist ein Unding für diesen schlechten Service und die Preise im SPA sind unseres Erachtens ebenfalls inakzeptabel (knapp 50USD 1 Std. Massage versus der sonst üblichen 5-7USD)

Fazit: hier kann man absteigen wenn man mal wieder einen großen Discount bekommt und bereit ist in Sachen Service einige Zugeständnisse zu machen -der reguläre Preis ist ohnehin ein Witz...man sollte jedoch aufgrund keiner Essensalternativen pro Tag knapp 50Usd Extrakosten pro Person einplanen- wir mochten das Resort eigentlich sehr und es würde mit entsprechendem hartem Management und gut ausgebildetem Stuff schnell zu einer einzigartigen 5 Star Perle verwandelt werden können

  • Aufenthalt Juli 2013
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 2 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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3 von 5 Sternen Bewertet am 27. Juli 2013 über Mobile-Apps

Wo 5 Sterne draufstehen muss man auch den Maßstab entsprechend ansetzen dürfen. Das die Location und View aus den Aqua Bungalows fantastisch, die Fahrradlösung um von den Bungalows zum Sportbereich(der Super ist!-Tennis,Badminton, Billirad,Volleyball) oder Pool zu kommen gut gelöst und der Pool, die Betten und das Frühstück genial ist steht nicht zur Diskussion. Toll! Dennoch gibt eine unzählige Liste von kleinen Mängeln bei welchen wir uns jedes mal aufs neue geärgert haben da so ein Spot es besser verdient hat:
Negative Punkte:
-wir kamen in unseren Aqua Bungalow und es fehlten die Bademäntel und Sitzauflagen-es dauerte ewig bis diese endlich gebracht wurden(nach 2 maligem Relklamieren)
-Management sitzt nicht vorort sondern im 40km entfernten Hue. Es ist niemand da der einen kompetenten Eindruck macht und auch etwas zu sagen hat
-die Englisch Kenntnisse sind größtenteils leider immer noch eine Farce-klar langt es um sich zu verständigen aber es ist im 5 Star Resort einfach mühsam alles 3 mal zu erklären
-Personal ist zwar häufig sehr bemüht aber denkt leider in den wenigsten Fällen mit->räumt jedes mal die Fahrräder wieder wenn man z.B. an den Pool oder Restaurant fährt..will man wieder zurück keine Räder mehr da, gerade hat man den überteuerten Hauptgang serviert bekommen ist sekunden später der ganze Stuff verschwunden..keiner fragt nach Dessert oder räumt ab, Poolservice ist unfähig bzw nicht vorhanden...wir kommen an den Pool..fragen nach Auflagen für die Liegen..sie bringen uns Handtücher..wir fragen nach Auflagen..sie bringen uns Kissen..wir fragen wieder nach Auflagen und endlich...5 Meter entfernt verstaute Auflagen werden gebracht.., wir liegen 10 Stunden am Pool an zwei Tagen...10 Meter entfernt vom Restaurant und den 3 Servicekräften..kein einziges mal kommt jemand auf die Idee ob man bei 35 Grad eventuell gerne mal etwas zu trinken bestellen würde..das geht einfach nicht!
-Thema Getränke und Food: wir waren an 3 Abenden vom Food eher enttäuscht..in Hue City besser gegessen und die Preise sind aus unserer Sicht für Vietnamverhältnisse völlig inakzeptabel: 5 USD für Dosenbier oder Wasser, die billigste nicht local Flasche Weißwein 40 USD ist ein Unding für diesen schlechten Service und die Preise im SPA sind unseres Erachtens ebenfalls inakzeptabel (knapp 50USD 1 Std. Massage versus der sonst üblichen 5-7USD)

Fazit: hier kann man absteigen wenn man mal wieder einen großen Discount bekommt und bereit ist in Sachen Service einige Zugeständnisse zu machen -der reguläre Preis ist ohnehin ein Witz...man sollte jedoch aufgrund keiner Essensalternativen pro Tag knapp 50Usd Extrakosten pro Person einplanen- wir mochten das Resort eigentlich sehr und es würde mit entsprechendem hartem Management und gut ausgebildetem Stuff schnell zu einer einzigartigen 5 Star Perle verwandelt werden können

  • Aufenthalt Juli 2013
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Kleinmachnow, Deutschland
1 Bewertung
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 14. März 2013

Die Lage des Hotels ist wundervoll weit und ruhig an der riesigen Lagune gelegen. Wir wohnten in Villa 10, direkt auf der Lagune. Das Hotel ist professionell geführt, das junge Personal stets freundlich, hilfsbereit und um eine gute Zeit für ihre Gäste bemüht. Die Villas, die Hotelterrassen und der große Pool bieten herrliche Ausblicke auf die weite Lagune. Das Frühstück und das Abendessen auf den Hotelterrassen empfanden wir sehr stimmungsvoll, die Küche ist vielfältig und klasse. Die zusätzlichen Angebote des Hotels (Spa, Kajak, Radfahren, Tennis, Schwimmen) haben wir bis auf Tennis gern genutzt. Bis aufs Spa sind die zusätzlichen Angebote kostenfrei.
Zum Meer sind es keine 30 Km, der Strand am Lang Co Beach ist einsam und weit, das Wasser klar und mit schönen Wellen. Wir fühlten uns stets herzlich willkommen und freundlich umsorgt.

  • Aufenthalt Februar 2013, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Vedana Lagoon Resort & Spa

Anschrift: Zone 1, Phu Loc Town, Phu Loc District, Hue 8454, Vietnam
Telefonnummer:
Lage: Vietnam > Thua Thien - Hue Province > Hue
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Pantryküche Restaurant Zimmerservice Spa Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 2 der Spa-Hotels in Hue
Nr. 4 der Luxushotels in Hue
Nr. 6 der Familienhotels in Hue
Nr. 8 der Romantikhotels in Hue
Preisspanne pro Nacht: 115 € - 258 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Vedana Lagoon Resort & Spa 5*
Anzahl der Zimmer: 27
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Vedana Lagoon Hotel Hue
Vedana Lagoon Hotelanlage & Spa
Vedana Lagoon Resort And Spa

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