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“Achtung: Hinterhältiges Hotelpersonal!” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Royal Suite Residences

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Royal Suite Residences
3.5 von 5 Hotel   |   135-6 Rama 9-New Petchburi Road | Bangkapi, Huai Khwang, Bangkok 10310, Thailand   |  
Hotelausstattung
Nr. 566 von 753 Hotels in Bangkok
1 Bewertung
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Achtung: Hinterhältiges Hotelpersonal!”
3 von 5 Sternen Bewertet am 5. Januar 2013 über Mobile-Apps

Während meines Aufenthalts informierte man mich, dass man im Hotel Fahrzeuge und Fahrer stunden- oder tageweise mieten konnte. Man verwies mich an die Leiterin der Royal Suite Residence, Pimrapach Burincharoen. Später wählte ich dann die Nummer auf ihrer Karte, um für drei Tage ein Fahrzeug und einen Fahrer zu buchen. Der Fahrer war furchtbar, hat sich überall verfahren und berechnete uns Zusatzkosten, obwohl er selbst drei Stunden lang nicht wusste, wo er war. Verpassten deshalb unseren Tee-Termin beim Golfen, weil der Fahrer sich verfahren hatte, sogar, nachdem er angeblich im Internet nach dem Weg gesucht hatte. Nach dem Golfen konnte ich den Fahrer nicht finden und ihn nicht auf dem Handy erreichen. Verbrachte zwei Stunden damit, auf ihn im Clubhaus zu warten und für all dies wurden uns Extrakosten berechnet. Der Fahrer verlangte sein Geld noch bevor der Beleg fertig war. Als ich mich bei der Leiterin beschwerte, bei der ich den Service gebucht hatte, half man mir nicht weiter, sondern bedrohte mich sogar. Sie sagte, sie hätte Kontakte zur Polizei und zur Mafia. Beide, sowohl der Fahrer als auch die Leitung wechselten sich dabei ab, von mir wiederholt alle möglichen verschiedenen Summen zu verlangen. Versuchte den Geschäftsführer zu erreichen, aber kam immer nur bis zur Rezeption. Als ich endlich zum Geschäftsführer durchkam, sagte man mir, dass das Fahrzeug der Leiterin selbst gehörte und nicht dem Hotel, und dass der Fahrer gar nicht zum Hotelpersonal gehörte. Der Geschäftsführer sagte, das erlebe er nicht zum ersten Mal, und dass das Hotelfahrzeug zu allen Zeiten verfügbar gewesen sei, sie aber keine Buchung getätigt hätte oder gesagt hätte, dass Fahrzeug und Fahrer nicht zum Hotel gehörten. Nehmen Sie sich bloß vor diesen Ganoven in acht!

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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Royal Suite S, General Manager von Royal Suite Residences, hat diese Bewertung kommentiert, 17. Januar 2013
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Dear Mr. Gt222,

Reference is made to thank you for your valuable time writing us your unpleasant experience with our staff behavior for which we are extremely sorry for the unexpected incident that occur and kindly rest assure that the violent action will be taken to staff concern according to my commitment on the phone when you call for discussion.

As a matter of fact, I have waiting for your confirmation letter via my e-mail address that have been giving out to you upon our discussion but have not received any until I found it out on tripadvisor today!

Dear Mr. Gt222, once again kindly accept my sincerely apology for such the unprofessional manner of our staff that ruin your holiday and hope that such the unexpected incident would not place us in your permanent disfavor to Royal Suite Residences, Bangkok.

Please do not hesitate to contact me direct, should you require any further assistance, my personal e-mail address is gm@royalsuite-bkk.com


Sincerely yours,


Thanakrit Kuerkosol
General Manager
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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11 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
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Bewertungen für
Familien
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Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Ort
    3 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
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Weitere Informationen über Royal Suite Residences

Anschrift: 135-6 Rama 9-New Petchburi Road | Bangkapi, Huai Khwang, Bangkok 10310, Thailand
Lage: Thailand > Bangkok
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Pantryküche Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 566 von 753 Hotels in Bangkok
Preisspanne pro Nacht: 37 € - 92 €
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — Royal Suite Residences 3.5*
Reservierungsoptionen:
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