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“Überrissene Preise und schlechter Service” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Riad & Spa Esprit du Maroc

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Riad & Spa Esprit du Maroc gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Riad & Spa Esprit du Maroc
5.0 von 5 Hotel   |   12 a 17 derb Belbekkar | Zaouit Lhardar- Médina, Marrakesch 40030, Marokko   |  
Hotelausstattung
Nr. 256 von 470 Hotels in Marrakesch
CH-Ettenhausen
1 Bewertung
5 "Hilfreich"-<br>Wertungen 5 "Hilfreich"-
Wertungen
“Überrissene Preise und schlechter Service”
2 von 5 Sternen Bewertet am 19. September 2010

Hotel: Das Riad Esprit du Maroc liegt in der Medina von Marrakesch, nahe an der ehemailgen Koranschule. Ohne ortskundigen Führer nicht zu finden. Der Eingangsbereich und der Swimmingpool-Patio sind sehr schön, ebenso die Zimmer.
Zimmer: Das Zimmer "Bahia" hat einen eigenen kleinen Patio und ist grosszügig gehalten, ebenso das Bad. Einigermassen sauber und rein. Daran gibt es eigentlich nichts auszusetzen.
Essen: Frühstück wird wahlweise auf dem Dach oder im Parterre serviert. Abendessen nur auf Vorbestellung (Vortag). Das Frühstück besteht nur aus arabischen Brötchen, Kuchen und fritiertem Fladenbrot (je eines pro Person), Butter & Konfitüre, ein Glas Orangensaft sowie Tee oder Kaffee. Wir waren 6 Nächte dort und es gab genau 2x Joghurt und 2x Dosenfrüchte im Saft. In der Zuckerdose hatte es an den ersten beiden Tagen grosse Ameisen drin. Die Reklamation nach dem 2. Mal nahmen sie uns nicht ab, denn angeblich wurde die Sucrière kontrolliert von der Stv. Chefin. Das Abendessen am ersten Abend für den stattlichen Preis von MAD 300 bestand aus einem kleinen Salat zur Vorspeise, einer Tajine mit 2 mageren Hähnchen-Schenkeln und 2-3 getrockneten Aprikosen. Das Dessert bestand aus einem Fruchtsalat aus der Dose. Getränke waren extra. Eine Frechheit! Wir assen später in einem der besten Restaurants der Stadt für weniger und hatten dabei Rindsfilet und Wein!
Service: Als wir am ersten Abend beim Essen nach Zitrone für unsere Cola fragten, hiess es: "Haben wir nicht." Wir bestanden darauf, da es in einer marrokanischen Küche doch wohl Zitronen an Lager geben muss. Der Kellner war einfach zu faul, die zwei Stockwerke ins Parterre zu gehen deswegen. Generell nicht sehr aufmerksame Kellner und nur Minimalisten.
Reklamationswesen: Unsere Reklamationen betreffend Sauberkeit und Abzockerei haben rein gar nicht gefruchtet - im Gegenteil: Uns wurde unterstellt, dass wir das alles erfunden hatten! Die Chefin war leider nie zu sprechen für uns.

  • Aufenthalt Juli 2010, Freunde
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 5
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
dodgeMaroc, Propriétaire von Riad & Spa Esprit du Maroc, hat diese Bewertung kommentiert, 24. Oktober 2010
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Madame
Je n’ai pas eu l’occasion de faire votre connaissance étant en déplacement pendant votre séjour début juillet . Vous êtes venu avec Anne votre amie hollandaise . Comme vous restiez 6 jours je vous ai mis en chambre Bahia en RDC pour vous faire plaisir avec un patio privatif , chambre que apparemment vous avez beaucoup apprécié. Merci pour votre avis positif sur la chambre la propreté et la beauté des lieux..
Concernant votre Coka comme quoi vous n’avez pas eu de citron avec, c’est inadmissible vous avez totalement raison je crois le client mais j’ai pas la preuve de cela, mais pourquoi pas ce loupé. Je connais mon équipe et je n’ai que des compliments sur le service de mon équipe, donc sui très étonné de votre avis.
Par contre nous avons toujours des citrons à la cuisine et je tiens à vous confirmer que vous pouviez comme ma manager vous l’a expliqué lors de son accueil le premier jour vous pouvez commandez vos diners et déjeuners le matin ou le soir jusqu’à la dernière minute on a toujours des plats à vous proposer et à vous cuisiner qq soit l’heure.Tous nos produits, légumes et fruits sont frais et proviennent du marché que nous faisons le matin suivant nos réservations de tables.

Contrairement au restaurant nos plats ne sont pas préparés en avance c’est du sur mesure. Vous avez peut être mal compris. Pour votre petit déjeuner tous les jours il change vous avez oublié de dire que vous avez eu crêpe marocaine et croissants maison et brioches. Si vous n’aimiez pas on pouvait vous donner autre chose car la plupart des clients viennent au Maroc pour déjeuner et manger marocains.

Nous sommes toujours à l’écoute de la satisfaction client donc si vous aviez un manque ou un souhait vous auriez dû en faire part à notre responsable qui aussitôt rectifie et dans nos commandes petit déjeuner tous les soir notre night audit demande à nos clients ou le petit déjeuner?? dans la chambre ? au patio piscine au restaurant ou au jardin terrasse. Pour votre diner la première fois vous écrivez « petit salade « 2 à 3 abricots du jamais vu à Esprit du Maroc.!!Nous ne pratiquons pas le radidisme pour nos clients et il ont la qualité et la quantité pour leur plat.

Je crois savoir que vous aviez un souci de budget vous auriez du en parler ou m’envoyer un mail au lieu de dire qu' on donne 2 abricots à un tajine!! Nous avons la réputation d’une excellente cuisine et je vous invite à relire nos avis excellents et avis sur notre excellente équipe ...

Je crois que vous cherchiez apparrament dès le début à rien dépenser et que notre riad etait un peu trop haut de game pour vous, pour ne pas payer votre facture pour quoi que ce soit.

Ne rien dépenser c’est votre choix mais de là à critiquer pour ne pas payer NON. Vous reporter à trip Advisor pour écrire votre avis esperons que cela vous apporte qq chose chère Ether!!vous avez ensuite dîner sur la place et pris risque de non hygiene et de tomber malade. Nous sommes toujours là pour répondre aux désirs de nos clients et s' ils sont concrêts et dernièrement bon nombres de clients venu en 2007 sont en train de revenir pour voir et vivre l’extension de notre riad passé de 6 à 11 chambre et le nouveau Spa et restaurant, quel bonheur de recevoir des clients qui reviennent à Esprit du Maroc et quel belle récompense pour nous! .

Je vous souhaite une bonne continuation à toutes les deux. Et merci pour vos belles photos qui je pense si vous les avez mis montre un bel endroit que vous avez apprécié. Dommage que vous n’ayez pas profitté du SPA. J’espère un jour vous recevoir à nouveau et que nous pourrons parler ensemble et que vous viendrez avec votre fiancé ou amoureux profiter du SPA et passer qq moments de bonheurs comme la plupart de nos clients le font et dans l’objectif de se reposer et se détendre.

Vous oubliez de dire que lors de votre réservation je vous ai fait une grande gentillesse à toutes les deux pour répondre à votre budget, vous avez oubliez? car ma vocation est de faire plaisir pour tous budgets si je peux et suivant période et si personnes sincères... .

Donc pourquoi dénigrer vos belles vacances, votre amie Anne se faisait une telle joie de passer avec vous qq jours me disaient tel lors de la réservation mais un soucis de budget pour vous, c’est pour cela que vous nous envoyer un avis pas très gentil tout cela pour ne rien payer : dès votre arrivée vous aviez un objectif ne pas payer votre chambre ni votre diner.... Ce qui n’a pas été le cas de votre amie . A mon vis elle a du être déçu de votre comportement.
La direction
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299 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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    21
    13
    14
Bewertungen für
52
195
3
6
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Coburg
1 Bewertung
8 "Hilfreich"-<br>Wertungen 8 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 14. Dezember 2008

Zuerst das Positive: Die bestellte Abholung am Airport hat geklappt, aber 22 Euro für die einfache Fahrt fanden wir sehr hoch!
Der Fußweg zum Hotel hat uns erschüttert. Wir glaubten zuerst, das Riag liegt unterirdisch, weil wir in richtig niedrige Tunnel geführt wurden. Alles war matschig, dreckig und nicht sehr einladend. Aber als wir dann im Riad waren, fühlten wir uns schon besser. Die Receptionistin war sehr freundlich. Das Essen an diesem Abend war sehr gut. Allerdings ist das Haus insgesamt sehr abgewohnt. Die Dachterrasse machte einen sehr trostlosen Eindruck - nicht gerade einladend - eher lieblos. Das Personal hat sich bemüht. Nebenan wurde gebaut. Es klopfte und hämmerte 7 Tage die Woche von morgens um 7 bis abends zum Sonnenuntergang. Man konnte auch nicht ungestört auf der Dachterrasse sitzen.
Der Hahn in einem Verschlag auf dem Dach begann schon morgens um 5 Uhr zu krähen und die Turbine für die Energie des Anwesens (ebenfalls auf dem Dach) dröhnte in regelmäßigen Zeitabständen. Da war der Gebetsruf des Muezzin von der nahegelegenen Ben Yusuf Moschee richtig angenehm. Unsere Suite war von der Größe her sehr gut, aber das große Bad hatte keine Heizquelle, was zu dieser Jahreszeit unangenehm ist, zumal die Räume auch sehr hoch sind. Der angepriesene große möblierte Balkon an unserem Zimmer "Pacha" erwies sich als Erker im Innenhof über den Hauswirtschaftsräumen. Wegen der Küchengerüche konnte man kaum mal die Türe öffnen um frische Luft reinzulassen.
Das Frühstück war in einem Land, wo es jede Menge frische Früchte gibt, sehr einfallslos: Marmelade und Omlette und ein Glas Orangensaft (nicht immer frisch gepreßt). Die Weine waren sehr teuer. Eine Preisliste gab es nicht.
Vor allen Dingen war man schnell mit dem Abbuchen von der Kreditkarte - das Ganze ohne detaillierte Auflistung, wie sich die Summe zusammensetzt. Und komischerweise wurde nochmals ein kleiner Betrag abgebucht, während wir dort waren, ohne dass wir dafür unterschrieben hätten. Wie sich im Nachhinein rausstellte, waren das angebliche Kursschwankungen zwischen Euro und Dirham. Warum aber das, wenn uns ein Preis in Euro genannt wird? Dann zahle ich auch den Betrag in Euro und nicht irgendwelche Kursschwankungen zwischen Euro und Dirham. Alles in allem sehr dubios oder will da jemand schnell reich werden?
Alles in allem müssen wir sagen, dass es sicher Alternativen in Marrakesch gibt, zumal das Zimmer einen stolzen Preis gekostet hat!!!

  • Aufenthalt November 2008, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 3 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Check-in/Rezeption
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 2 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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USA
Bewerter
10 Bewertungen 10 Bewertungen
8 Hotelbewertungen
Bewertungen in 9 Städten Bewertungen in 9 Städten
10 "Hilfreich"-<br>Wertungen 10 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 30. Mai 2008

Das Riad Esprit du Maroc ist ein wunderbares, schönes Hotel voller Chamre. Die Angestellten geben einem wirklich das Gefühl ein Familienmitglied zu sein, nicht nur ein verwöhnter Gast. Frühstück wird auf der tollen Dachterasse serviert und das Abendessen wir im Innenhof serviert am Pool unter den Sternen. Alles ist mit Kerzenlicht beleuchtet, auch das die tolle Architektur des Hotels. Unser Zimmer war gross mit grossen Fenstern von denen man den tollen Innenhof sehen konnte. Auf der Dachterasse konnte man sich sonnen und die tollen Aussichten geniessen. Mein Verlobter und ich freuen uns schon auf einen weiteren Aufenthalt. Die Besitzer, Sylvie und Philip waren toll und haben alles sehr einfach gemeacht. Inklusive Flughafentransfer,der vorher arrangiert wurde. Es gibt viele wunderschöne Boutiken wo man einkaufen kann und die sind nur wenige Minuten vom Hotel entfernt und man wirklich die Magie vom Marrakesch geniessen. Das Hotel hat auch einen private Tour in die Berge organiziert zu einem guten Preis wo man die Wasserfäller und Berber Dörfer sehen konnte. Ein unvergesslicher Urlaub (und das sagt ein vielgereister Mensch der schon in vielen, tollen Orten in den USA, Eurpoa, Südamerika, Afrika und Asien gewohnt hat). Was sonst noch toll war: einer der Hotelgäste hat jeden Abend vor dem Abendessen seine Gitarre rausgeholt und ein Lied für seine Partnerin gesungen...sowas erlebt man auch nicht oft.

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Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
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Weitere Informationen über Riad & Spa Esprit du Maroc

Anschrift: 12 a 17 derb Belbekkar | Zaouit Lhardar- Médina, Marrakesch 40030, Marokko
Lage: Marokko > Region Marrakesch-Tensift-El Haouz > Marrakesch
Ausstattung:
Bar/Lounge Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Spa Suiten Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 112 der Spa-Hotels in Marrakesch
Nr. 114 der Luxushotels in Marrakesch
Nr. 162 der Romantikhotels in Marrakesch
Preisspanne pro Nacht: 77 € - 156 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Riad & Spa Esprit du Maroc 5*
Anzahl der Zimmer: 10
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Low Cost Holidays, Hotels.com, ab-in-den-urlaub, Otel, Odigeo und Odigeo als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Riad & Spa Esprit du Maroc daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Riad And Spa Esprit Du Maroc
Hotel Riad & Spa Esprit Du Maroc Marrakesch
Riad & Spa Esprit Du Maroc Marrakesch, Marrakech-Tensift-El Haouz
Riad & Spa Esprit Du Maroc Hotel Marrakech
Riad Esprit Du Maroc Marrakech

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