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“Unterkunft überdurchschnittlich, schlechtes Benehmen von Eigentümer/Personal” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu SilverOaks Resort Heritage

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SilverOaks Resort Heritage
3.5 von 5 Hotel   |   349 Fenton Street, Rotorua 3201, Neuseeland   |  
Hotelausstattung
Nr. 77 von 95 Hotels in Rotorua
Ein TripAdvisor-Mitglied
“Unterkunft überdurchschnittlich, schlechtes Benehmen von Eigentümer/Personal”
2 von 5 Sternen Bewertet am 30. April 2006

Wir hatten eine 2-Zimmerwohnung und Unterkunft und Einrichtung waren überdurchschnittlich. Wir nahmen mit 4 Personen einen Upgrade von einem 2-Personen-Studio zur erwähnten 2-Zimmerwohnung. Am Telefon wurde uns vom Hotel gesagt, dass es 103$ mehr kosten würde, was wir auch akzeptierten. Am zweiten Tag wurde uns dann mit einem Mal gesagt, dass für die beiden zusätzlichen Personen auch noch einmal 40$/Nacht extra bezahlt werden müssten! Wir haben beim Auschecken versucht mit Carol, die glaube ich die Eigentümerin dort ist, zu sprechen, aber wir wurden sehr unfreundlich zurückgewiesen. Sie hat nicht einmal versucht, sich für die Sache zu entschuldigen oder sie zu erklären. Dabei hatten sie uns doch falsche Informationen gegeben, auf Grundlage wir dann den Upgrade genommen hatten. Wir waren vom Benehmen der Eigentümerin und des Personals sehr enttäuscht. Bei aller Fairness muss man sagen, dass die Angestellte beim Einchecken, mit der wir auch sonst ein paar Mal Kontakt hatten, sehr freundlich und hilfsbereit war. Wir sind dort trotzdem mit einem bitteren Beigeschmack abgereist, wir fühlten uns betrogen und respektlos behandelt.

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 3
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Ursprünglich bei www.tripadvisor.com auf Englisch eingereicht. Sehen Sie sich das Original an.
Greg W, Owner von SilverOaks Resort Heritage, hat diese Bewertung kommentiert, 21. Juni 2014
Mit Google übersetzen
Thank you for your feedback

John Chetty is now the Manager of the Hotel, he is very customer focused, and I am certain you will not experience the unfortunate situation you experienced back in 2006

We would hope to beable to welcome you back

Kind Regards

Greg Wilson
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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194 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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    34
    30
    62
Bewertungen für
88
42
6
6
Gesamtwertung
  • Ort
    3,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    3 von 5 Sternen
  • Zimmer
    2,5 von 5 Sternen
  • Service
    3 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    2,5 von 5 Sternen
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Weitere Informationen über SilverOaks Resort Heritage

Anschrift: 349 Fenton Street, Rotorua 3201, Neuseeland
Lage: Neuseeland > North Island > Bay of Plenty Region > Rotorua District > Rotorua
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Pantryküche Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Spa Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 23 der Spa-Hotels in Rotorua
Preisspanne pro Nacht: 46 € - 74 €
Hotelklassifizierung:3,5 Stern(e) — SilverOaks Resort Heritage 3.5*
Anzahl der Zimmer: 41
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Silveroaks Resort Heritage Hotel Rotorua
Quality Inn Rotorua
Quality Hotel Heritage

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