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“Eingangsbereich renoviert, Zimmer alt, und ein schreckliches Erlebniss” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Melbourne Parkview Hotel

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Melbourne Parkview Hotel gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Melbourne Parkview Hotel
4.0 von 5 Hotel   |   562 St Kilda Road, Melbourne, Victoria 3004, Australien (ehemals St Kilda Road Parkview Hotel)   |  
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Nr. 21 von 158 Hotels in Melbourne
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Bern
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63 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 86 "Hilfreich"-
Wertungen
“Eingangsbereich renoviert, Zimmer alt, und ein schreckliches Erlebniss”
1 von 5 Sternen Bewertet am 23. Dezember 2010

Ich war bereits im März 2010 hier, war damals noch nicht bei Tripadvisor, habe mich aber kürzlich an das erlebte erinnert, und muss das hier niederschreiben, als "Warnung".

Eigentlich sieht das Hotel toll aus. Die Lobby ist modern, das Restaurant/Frühstücksbereich ist top, der Service und die Lage absolut fantastisch.

Bloss, wenn man aus dem Lift steigt begrüsst einen ein deutlich veraltetes Hotel. Ich meine nicht alt, ich meine veraltet. Die Zimmer sehen aus wie aus den 80er Jahren. Die Sanitäreinrichtungen sind einigermassen ok, aber man sieht ihnen auch das Alter an.
Die Betten sind einigermassen bequem, der Schlaf war jeweils gut. Hier nichts zum beschweren.

Internet im Zimmer ist teuer, in der Lobby kostenfreies WLAN.

Ich habe gehört das in Kürze die Zimmer renoviert werden sollen, das ist absolut notwendig, bringt aber keine Punkte ein. Ingesamt hätte das aber immer noch für ein "Gut" oder zumindest "Akzeptabel" gereicht.

Tja, bis auf meinen letzten Abend.

Liebes Hotelmanagement, ich weiss nicht was ihr euch gedacht habt, als ihr einem anderen Gast mein Zimmer vergeben habt.
Ich hatte Late-Check out gebucht (und dafür auch nicht wenig bezahlt), mit der Garantie bis Mitternacht bleiben zu können. Tja, ich war gerade duschen, wollte mich anziehen und etwas Essen gehen, als um etwa 19 Uhr plötzlich ein fremder Mann in meinem Zimmer stand. Mit Koffer. Und ich, wie Gott mich schuf. Natürlich rief ich sofort "Get out", aber der "Gentlemen" rief ziemlich genau gleichzeitig "What are you doing in my room?"

Ich dachte so etwas gibt es nur in schlechten Filmen, aber es war wirklich so passiert. Ich erinnere mich nicht mehr daran, ob es eine Türkette gab oder ob ich vergessen hatte diese einzuhängen, aber in diesem Moment dachte ich eigentlich nur daran, wie so etwas passieren konnte. Während der fremde Mann sich weigerte aus dem Zimmer zu gehen und mit seinem Handy die Lobby anrief, tat ich das selbe vom Zimmertelefon. Die Lobby war scheinbar total verwirrt und hängte auf, obwohl ich einigermassen ruhig bliebt. Der andere Gast versuchte auch zu erklären was genau passierte, war aber auch etwas verwirrt. Wie ich dann merkte war er nicht Englisch-muttersprachlich und mit der Situation noch mehr als ich überfordert. Weitere Anrufe zur Lobby, und das Chaos lichtete sich kaum.

Nach einiger Zeit, es kam mir vor wie Stunden, waren aber wohl nur Minuten, ging er dann endlich runter zur Lobby. Hastig das Handtuch durch Kleider ersetzend und die Tür blockierend dachte ich nach, was hier gerade passierte.

Soll ich gleich runtergehen zur Lobby? Oder erstmal abwarten? Ich wartete 15 Minuten, nichts. Es kam niemand vom Hotel sich zu entschuldigen, kein Anruf, nichts. Ich war wieder etwas beruhigt, und ging zur Lobby runter. Dort tat man dann erstmal so, als wäre überhaupt nichts passiert. Erst nachdem ich etwas weniger freundlich reagierte, gab man zu, das Zimmer doppelt vergeben zu haben.

So etwas ist absolut inakzeptabel für mich. Vielleicht hatte ich zu hohe Erwartungen, aber in einem solchen Fall erwarte ich mindestens eine Entschuldigung vom höchsten anwesenden Manager und das die letzte Nacht erstattet wird, ohne weitere Nachfrage meinerseits.

Offeriert wurde mir dann eine halbherzige Entschuldigung vom gerade anwesenden Lobbypersonal und ein "kostenfreies" Abendessen im Restaurant. Tja, so kostenfrei das mir das Bier und die Vorspeise (Das ganze Abendessen ingesamt unter 50A$!) verrechnet wurde. Habe dann beim Auschecken gefragt, ob sie das ernst meinten.. zähneknirschend wurden die beiden Punkte dann von der Rechnung gestrichen.

Ich glaube das ist das erste Hotel, das ich nicht empfehlen kann. Wäre die Reaktion auf den Vorfall professionell verlaufen, hätte ich das ganze noch einigermassen ernstnehmen können. So aber muss ich sagen, "Avoid this hotel", Vermeiden sie dieses Hotel!

Ein Belegungssystem kann einmal fehlerhaft funktionieren, aber das Handling des Vorfalls war dermassen unter aller Kanone, das ist wirklich, wirklich nur mies.

  • Aufenthalt März 2010, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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264
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Weitere Informationen über Melbourne Parkview Hotel

Anschrift: 562 St Kilda Road, Melbourne, Victoria 3004, Australien (ehemals St Kilda Road Parkview Hotel)
Telefonnummer:
Lage: Australien > Victoria > Melbourne
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 21 von 158 Hotels in Melbourne
Preisspanne pro Nacht: 85 € - 144 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Melbourne Parkview Hotel 4*
Anzahl der Zimmer: 206
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