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“Sehr schönes Hotel mit schlechtem After Sales Service” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Grand Hyatt Melbourne

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Grand Hyatt Melbourne gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Grand Hyatt Melbourne
5.0 von 5 Hotel   |   123 Collins St., Melbourne, Victoria 3000, Australien   |  
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Nr. 11 von 172 Hotels in Melbourne
Zertifikat für Exzellenz 2014
Frankfurt am Main, Deutschland
Profi-Bewerter
45 Bewertungen 45 Bewertungen
34 Hotelbewertungen
Bewertungen in 30 Städten Bewertungen in 30 Städten
49 "Hilfreich"-<br>Wertungen 49 "Hilfreich"-
Wertungen
“Sehr schönes Hotel mit schlechtem After Sales Service”
3 von 5 Sternen Bewertet am 5. Februar 2013

Wir waren für drei Nächte im Grand Hyatt Melbourne. Das Hotel ist sehr modern eingerichtet und ansprechend gestaltet. Wir hatten ein Eckzimmer in den oberen Stockwerken mit schönem Ausblick auf die Stadt. Gäste können das im Hotel befindliche Fitness-Studio (das größte, das ich je in einem Hotel gesehen habe) kostenlos benutzen.

Abzug gibt es für den schlechten Service nach unserem Aufenthalt: wir hatten unsere gesamten Medikamente im Badezimmer vergessen und nach unserer Ankunft in Sydney sofort das Hotel informiert. Erste Empfehlung: wir sollten doch nach Melbourne zurückfliegen, um die Tasche abzuholen. Nach zwei Tagen hat sich dann ein Concierge gemeldet und angeboten, uns die Medikamente nachzusenden. Der Kurier, mit dem man zusammenarbeite, liefere allerdings nur einmal pro Woche aus... Für ein Hotel dieser Kategorie absolut inakzeptabel!

  • Aufenthalt Dezember 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
GrandHyattMelbourne, Public Relations Manager von Grand Hyatt Melbourne, hat diese Bewertung kommentiert, 10. Februar 2013
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Thank you for your comments following your recent stay over the festive season.
We’re sincerely sorry for the obvious inconvenience you experienced after leaving a bag of medication in one of our guest rooms and the miscommunication that followed, making the process far more difficult than it should have been.

The General Manager at Grand Hyatt Melbourne has reached out to you personally to resolve this further and hopes to welcome you back next time you’re in Melbourne.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
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1.790 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    1.093
    457
    163
    49
    28
Bewertungen für
226
674
71
547
Gesamtwertung
  • Ort
    5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4,5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
  • Chinesisch (traditionell)zuerst
  • Chinesisch zuerst
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Dresden, Deutschland
Junior-Bewerter
5 Bewertungen 5 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 5 Städten Bewertungen in 5 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
4 von 5 Sternen Bewertet am 6. November 2012

Das Hotel ist, wie es sich für ein Grand Hyatt gehört, toll gestaltet, die Angestellten sind sehr verbindlich und freundlich. Tolles Zimmer, schöne Aussicht (Eckzimmer weit oben), gutes Bett.
Warum aber?
Bei dem Preisniveau des Zimmers WLAN für 30 AUD/d extra? Heutzutage schon in den einfacheren Hotels Standard.
Frühstück 30 AUD extra? Für Geschäftsreisende, die "nur einen Kaffee und ein Brötchen " brauchen, wäre eine einfache Alternative sehr schön (oder man muss in die Bäckerei nebenan gehen - aber dann ohne das schöne Ambiente). Zudem ist anstehen angesagt - morgens standen Gäste vor der breakfast area und haben auf freie Plätze gewartet.
Fernsehprogramm ist ebenfalls nur "Standard" - das geht heute mit etwas Technik besser, gerade für internationale Gäste.

Fazit: Schöner Schlafen mit edlem Ausblick und schönem Zimmer

  • Aufenthalt Oktober 2012, Business
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Karlsruhe, Deutschland
Senior-Bewerter
15 Bewertungen 15 Bewertungen
15 Hotelbewertungen
Bewertungen in 11 Städten Bewertungen in 11 Städten
8 "Hilfreich"-<br>Wertungen 8 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 11. März 2012

Kamen früh um 7 aus Singapur ins Hotel und erhielten sofort ein Komfort Zimmer. Schöne Lobby, großes Zimmer, leider direkt hinter den Fahrstühlen. Hotel liegt sehr zentral, viele Sehenswürdigkeiten in Melbourne sind sehr gut zu erreichen. Hervorragendes Frühstück das sehr zu empfehlen ist. Leider wie fast alle renommierten Hotels in Australien aber auch sehr teuer.

  • Aufenthalt Februar 2012, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Grand Hyatt Melbourne

Anschrift: 123 Collins St., Melbourne, Victoria 3000, Australien
Lage: Australien > Victoria > Melbourne
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Spa Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 4 der Romantikhotels in Melbourne
Nr. 6 der Familienhotels in Melbourne
Nr. 6 der Businesshotels in Melbourne
Nr. 6 der Spa-Hotels in Melbourne
Nr. 11 der Luxushotels in Melbourne
Preisspanne pro Nacht: 176 € - 338 €
Hotelklassifizierung:5 Stern(e) — Grand Hyatt Melbourne 5*
Anzahl der Zimmer: 548
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Grand Hyatt Melbourne
Grand Hyatt Melbourne Hotel Melbourne
Melbourne Grand Hyatt
Hyatt Melbourne
Melbourne Hyatt

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