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“Große Erwartung - welch riesige Enttäuschung” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Kingfisher Bay Resort

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Kingfisher Bay Resort
4.0 von 5 Resort   |   Kingfisher Bay, Fraser Island, Queensland 4655, Australien (ehemals Mercure Kingfisher Bay)   |  
Hotelausstattung
Landshut, Deutschland
1 Bewertung
“Große Erwartung - welch riesige Enttäuschung”
1 von 5 Sternen Bewertet am 18. Mai 2015

Vorab möchten wir noch eine Sache klarstellen: Das Kingfisher Bay Resort kann von Glück reden, dass die schlechteste zu vergebende Gesamtbewertung "Ungenügend" ist, denn selbst dieses Urteil schmeichelt dieser sagenhaften Touristenfalle.

Wir haben uns entschlossen eine 5wöchige Reise entlang der Ostküste von Australien anzutreten und natürlich durfte da auch ein Aufenthalt auf Fraser Island nicht fehlen. Große Auswahlmöglichkeiten bezüglich eines Hotels hat man ja auf dieser Insel nicht. Das Kingfisher Bay Resort hat eine Monopolstellung, die es gnadenlos ausnutzt, und einen guten Ruf, der allerdings aus längst vergangener Zeit herrührt und nichts aber auch gar nichts mit dem zu tun hat, was man tatsächlich vorfindet.
Viele Dinge haben uns zuerst verwundert und dann auch verärgert, doch den Thron der Unfähigkeit nimmt das Personal ein. Geht man mit der selben Frage dreimal an die Rezeption, bekommt man drei komplett unterschiedliche Antworten. Das ist äußerst hilfreich, wenn man seinen Tagesablauf planen will. Höflichkeiten erwarten Sie an der Rezeption besser nicht. Die Antworten beschränken sich meist auf "nein" oder "keine Ahnung". Warum sollte man auch in ganzen Sätzen antworten?! Und das nennt ihr Service???!!!!!Teilweise hatten wir das Gefühl uns entschuldigen zu müssen, dass wir hier wohnen.
Zum Thema Sauberkeit: Auch bei anderen Bewertungen ist zu lesen, dass die Müllbeutel auf dem Gang vor den Hotelzimmern abgelegt werden. Genau dieses fanden wir vor. Zu behaupten, dass unser Zimmer, das einen abgewohnten alten Charme versprühte, ordentlich geputzt worden sei, spottet jeglichem Verständnis von Sauberkeit. Übrigens war es auch nicht möglich, wenn der Putztrupp vor der Tür stand um 5 Minuten Aufschub zum Umkleiden zu bitten. Warum auch dem Gast in einem Punkt entgegenkommen?
Wenn man um 9 Uhr abends etwas zum Trinken (Wasser, Cola, irgendetwas) möchte, ja dann viel Glück: Einkaufsladen geschlossen, Bar geschlossen, Rezeptionsauskunft "ja wenn da niemand mehr ist, dann weiß ich es auch nicht. Automaten haben wir keinen". Glücklicherweise wusste ein anderer Hotelgast, dass es doch einen Automaten gibt. Vielen Dank dafür, dass wir 30 Minuten herrumgerannt sind für 2 Dosen Softdrinks.
Und nun der Gipfel der Unverschämtheit. Man kann eine Tagestour buchen, um die meisten (aber bei weitem nicht alle!!!!!) Sehenswürdigkeiten zu sehen. Das ist zweifelsfrei schön aber auch nicht billig. Hat man aber einen zweiten Tag im Resort, dann hat man ein riesen Problem! Ein Transport zum Lake Mackenzie (ca 10km Entfernung) kostet one way 90 $???? zu allen anderen Plätzen kommt man überhaupt gar nicht und zu behaupten die Wanderroute wäre gut beschildert, ist wohl ein absoluter Witz. Man kann also nur im Hotel bleiben und sich freuen, dass man bald wieder abreisen darf.
Das Kingfisher Bay Resort war eine riesige aber bei unserer Australienreise die einzige Enttäuschung. Australien ist ein so großartiges Land mit atemberaubenden Orten. Warum sollte man im Kingfisher Bay Resort seine Zeit und so viel Geld verschwenden. Wir für unseren Teil haben uns genug geärgert, um noch einmal in Betracht zu ziehen hier zu übernachten.

  • Aufenthalt April 2015, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 2 von 5 Sternen Zimmer
    • 1 von 5 Sternen Service
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KingfisherBayGroup, Manager von Kingfisher Bay Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 22. Mai 2015
Sehr geehrter Dominik B
Es ist unsere Intention unsere Gaeste zufrieden zu stellen. Unsere aufrichtige Entschuldigung, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfuellt haben. Wir wuerden uns gerne Ihrem Dialog stellen. Es waere super, wenn Sie uns via feedback@kingfisherbay.com Ihre Email Adresse und Telefonnummer zukommen lassen koennten. Einer unserer Deutsch sprechenden Kollegen wird sich dann mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte erwaehnen Sie den Titel dieses Facebook Reviews.
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1.206 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    283
    427
    247
    158
    91
Bewertungen für
350
518
26
14
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    3,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    3,5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
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Deutsch zuerst
Deutschland
Beitragender der Stufe 
35 Bewertungen
33 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 4. Mai 2015

Hotel direkt im Naturschutzgebiet mit sehr guter Ausstattung - Sehr schöner Pool, 2 Restaurants mit hervorragendem Menü-Angebot. In dem einem haben wir die weltbesten Burger gegessen und in dem anderem tolles Lamm und Fisch Menü - Frühstücksangebot ist o.k. - Personal zum teil leider sehr unfreundlich - Die Jeep Tour ist aufgrund des katastrophalen Zustands des Fahrwerks nicht zu empfehlen - Zimmer sehr sauber und geräumig

Zimmertipp: Blick auf Meer
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  • Aufenthalt April 2015, Paar
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Service
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KingfisherBayResort, Manager von Kingfisher Bay Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 7. Mai 2015
Lieber 2Urlauber007
Vielen Dank fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben und Ihre netten Kommentare. Wir schaetzen es sehr, dass Ihnen Unterkunft, Essen und die liebevoll gestaltete Umgebung zugesagt haben. "Der welt-beste Burger", was fuer ein Kompliment! Unser Kuechenteam wird Purzelbaeume schlagen, wir haben das Lob natuerlich weitergeleitet : )
Wir bieten eine Reihe von gefuehrten Touren an, die Vermietung von Jeeps gehoert nicht dazu. Wir werden Ihre Kritik daher an die Firma, die den Mietwagen bereit gestellt hat weiterfuehren muessen.
Nochmals vielen Dank fuer Ihren Input und weiterhin alles Gute auf Ihrer Reise durch das schoene / aufregende Australien...
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Beitragender der Stufe 
27 Bewertungen
16 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 8. April 2015

Wunderschöne Anlage mitten im Fraser Island-Urwald, Hotelzimmer grosszügig, Küche (Restaurant Seabelle !) hochstehend, auch Frühstück entgegen anderen Erfahrungen einwandfrei. Beauty Spots Tour mit Peter Meyer (spricht auch deutsch) im 4WD-Bus hochinteressant und unterhaltend. Einzige Schwachpunkte: Insekten im Zimmer, Ausstattung Badzimmer dürftig.

Aufenthalt April 2015, Freunde
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KingfisherBayResort, Manager von Kingfisher Bay Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 9. April 2015
Dear Kubaumgartner. Es ist immer super zu sehen dass Deutsche Gaeste sich auf Fraser Island wohlfuehlen. Vielen Dank fuer Ihre Zeit und die netten Worte die Sie uns haben zukommen lassen.
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Solothurn, Schweiz
Beitragender der Stufe 
100 Bewertungen
57 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 51 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 31. März 2015

Wir waren 2 Nächte dort - Sonnenuntergang, Terrasse von "Dschungel" umgeben, alles sehr angenehm. Frühstück war katastrophal, die Kaffeemaschinen waren ständig defekt und das Personal war nicht sehr hilfreich, aber was soll's. Man gewöhnt sich ja an die Aussie-Mentalität! Das Abendessen war überteuert und nicht sonderlich speziell. Aber wir haben ruhig geschlafen und die nächtlichen Geräusche im Freien genossen. Eigentlich besser als erwartet nach Kritiken, die ich vorher gelesen hatte.

  • Aufenthalt März 2015, Paar
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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KingfisherBayResort, Manager von Kingfisher Bay Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 2. April 2015
Mit Google übersetzen
Dear Medea45

Thank you for your kind comments about your accommodation, our surroundings and for your four-star rating. Rest assured we will be following up on your comments regarding your dining experience with us and thank you for taking the time to post during your Aussie adventure.
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Rheine, Deutschland
Beitragender der Stufe 
14 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 10 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 27. März 2015

Einfach klasse, ein Resort mitten im Dschungel von Fraser Island. Shuttlebus vom Hotel und Fähre gut organisiert. Zimmer mit Veranda mit Blick auf Teich und Dschungel. Nachts Soundkulisse mit Fröschen. Toller Sternenhimmel. Gute Angebote an Restaurants und Pubs. Am Strand (5 min. Fußweg durchs Grüne) hunderttausende Soldatenkrabben beobachtet. Freundliches und hilfsbereites Personal. Durchweg spitzenklasse.

Aufenthalt März 2015, Paar
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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KingfisherBayResort, Manager von Kingfisher Bay Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 31. März 2015
Dear Klaus B

Es ist immer super zu sehen dass Deutsche Gaeste sich auf Fraser Island wohlfuehlen. Vielen Dank fuer Ihre Zeit und die netten Worte die Sie uns haben zukommen lassen.
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aachen
Beitragender der Stufe 
20 Bewertungen
18 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 16 "Hilfreich"-
Wertungen
2 von 5 Sternen Bewertet am 25. März 2015 über Mobile-Apps

Nach unseren dreitägigen Aufenthalt im kingfisher bay Resort muss ich zunächst den ungeheuer schlechten Service beim frühstück erwähnen. Tische wurden nicht geräumt und gesäubert, trotz der Bitte darum doch für die neu ankommenden Gäste die mit Geschirr belegten Tische zu reinigen kam das Personal nur widerwillig und unmotiviert der Bitte nach. Tassen standen keine zur Verfügung. Man holte nicht vollständig gespülte noch schmutzige Tassen aus der Küche und suchte unter diesen die sauberste aus die man uns anbat. Die Flächen zwischen den Speisen benötigten eine Säuberung. Von einem vier Sterne hotel erwarte ich mehr. Es hinterließ den Eindruck als bestünde das Personal nicht aus Fachkräften sondern aus Praktikanten die mit ihrem Job eigentlich nichts zu tun haben wollten. auch der Service am Pool ließ zu wünschen übrig. Auch hier wurden tische nicht abgeräumt, auf den liegen und Stühlen befanden sich bis abends die Handtücher der Leute die bereits den Pool verlassen hatten.
Beim einchecken gab es eine Null acht fünfzehn Einweisung, man händigte uns den Plan der vergangenen Woche mit veranstaltungshinweisen aus.
Heute, am letzten Morgen fand ich auf dem Boden vor der Türe unseres Zimmers meine und eine Rechnung eines anderen Urlaubers. Komischerweise waren hier die Kosten für die Tour in Höhe von 290 Dollar hinzugebucht worden die ich bereits an die Reiseagentur in Deutschland gezahlt habe. Dies konnte ich klären, bekam eine neue Rechnung auf die ich jedoch einige Zeit warten müsste da der Drucker nicht funktionierte. Apropos wifi. Wifi ist in allen Zimmern erhältlich, kostet jedoch ab 7.50 Dollar aufwärts. Jeder gute campground hier in australien stellt seinen Gästen kostenlos wifi zur Verfügung. Nachdem das einloggen zweimal nicht funktionierte buchte ich den tagestarif und stellte fest dass bei zweimal nichtfunktionieren trotzdem insgesamt 15 Dollar vom Konto abgebucht wurden. Da ich zuletzt den tagestarif für zusätzlich 15 Dollar bereits gebucht hatte half mir auch der Voucher über 15 Euro von der Rezeption nichts mehr.
So lieber Manager, leider ist mein Englisch nicht so gut dass ich sämtliche Kritikpunkte an der Rezeption ansprechen konnte. Allerdings habe ich auch zu keiner Zeit jemand Hauptverantwortlichen gesehen.
Ich werde nicht wiederkommen obwohl mir fraser island, die Tagestour und die angebotene Nachtrangertour sehr gut gefallen haben.

Aufenthalt März 2015, Paar
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KingfisherBayGroup, Manager von Kingfisher Bay Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 25. März 2015
Dear Radieschen007
Vielen Dank fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben und Ihre konstruktiven Zeilen. Wir haben Ihr Feedback zur Bearbeitung an unser Team weitergeleitet. Wir wuenschen Ihnen weiterhin alles Gute.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
Berlin, Deutschland
Beitragender der Stufe 
35 Bewertungen
11 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 6 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 6. März 2015

Auf der Insel gibt es nicht so viel Möglichkeiten zum Übernachten.
Der Service für An- und Abreise funktioniert gut.
Die Anlage ist etwas in die Jahre gekommen und da lenken die Auszeichnungen aus den 90-er Jahren, welche an der Wand neben der Rezeption hängen, auch nicht ab.
Das Personal scheint ein wenig überfordert, besonders im überteuerten Restaurant.
Die Portionen sind klein, teuer und streckenweise kalt bis sie den Gast erreichen.
Die angebotenen Freizeitmöglichkeiten/Ausflüge sind sehr teuer und halten nicht was sie versprechen.

Aufenthalt April 2014, Paar
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
KingfisherBayGroup, Manager von Kingfisher Bay Resort, hat diese Bewertung kommentiert, 10. März 2015
Hallo gerne_urlauber
Vielen Dank fuer die Zeit, die Sie sich genommen haben und Ihre konstruktiven Zeilen. Wir haben Ihr Feedback zur Bearbeitung an unser Team weitergeleitet. Wir wuenschen Ihnen weiterhin alles Gute.
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Diese Antwort ist die subjektive Meinung des Managementmitarbeiters und nicht die von TripAdvisor LLC
tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt
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Weitere Informationen über Kingfisher Bay Resort

Anschrift: Kingfisher Bay, Fraser Island, Queensland 4655, Australien (ehemals Mercure Kingfisher Bay)
Lage: Australien > Queensland > Fraser Island
Ausstattung:
Bar/Lounge Strand Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Parken Aktivitäten für Kinder (kinder-/familienfreundlich) Restaurant Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 2 von 3 Hotels in Fraser Island
Preisspanne pro Nacht: 80 € - 141 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Kingfisher Bay Resort 4*
Anzahl der Zimmer: 152
Reservierungsoptionen:
TripAdvisor ist stolz, Expedia, Booking.com, TripOnline SA, Odigeo, Weg, Odigeo, ab-in-den-urlaub, HotelTravel.com, Agoda, Hotels.com und Despegar.com als Partner zu haben. Sie können Reservierungen bei Kingfisher Bay Resort daher unbesorgt durchführen. Wir helfen Millionen von Reisenden jeden Monat dabei, das perfekte Hotel sowohl für Urlaubs- als auch für Geschäftsreisen zu finden – immer mit den besten Rabatten und Aktionsangeboten.
Auch bekannt unter dem Namen:
Kingfisher Bay Resort Fraser Island
Kingfisher Bay Hotel Hervey Bay
Kingfisher Bay Fraser Island
Kingfisher Bay Hotelanlage
Mercure Kingfisher Bay Resort Fraser Island
Kingfisher Bay Hotel Fraser Island

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