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“Schönes Hotel ganz zentral” 4 von 5 Sternen
Bewertung zu Falkensteiner Hotel Schladming

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Falkensteiner Hotel Schladming
4.5 von 5 Hotel   |   Europaplatz 613, Schladming 8970, Österreich   |  
Hotelausstattung
Nr. 1 von 28 Hotels in Schladming
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Profi-Bewerter
42 Bewertungen 42 Bewertungen
25 Hotelbewertungen
Bewertungen in 25 Städten Bewertungen in 25 Städten
25 "Hilfreich"-<br>Wertungen 25 "Hilfreich"-
Wertungen
“Schönes Hotel ganz zentral”
4 von 5 Sternen Bewertet am 16. April 2014 über Mobile-Apps

Hotel ist in Summe sicher top - besonders hervorzuheben ist der Sauna- und Wellnessbereich, die Zimmer und der Service an der Rezeption.
Einziges Manko war die Abfolge des Abendessens - wir hatten einen Folgetermin und die Abfolge war nicht zu beschleunigen.
Das nächste Mal fahre ich mit meiner Frau hin - ideal für ein paar Tage zu zweit!

Aufenthalt April 2014, Allein/Single
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Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Marlies H, Leiter Front Office von Falkensteiner Hotel Schladming, hat diese Bewertung kommentiert, 18. April 2014
Lieber Thomas P.,

vielen lieben Dank für Ihre Bewertung auf TripAdvisor. Wie schön, dass Sie wieder zu uns kommen möchten!

Ich entschuldige mich von Herzen bei Ihnen, dass Sie beim Abendessen zu lange auf Ihre Gänge gewartet haben. Umso mehr freuen wir uns über Ihre durchaus positive Rückmeldung in Bezug auf unsere Rezeptions-Mitarbeiter, unsere Zimmer sowie unseren Acquapura Spa. Aber ich verspreche Ihnen, dass ich die Wartezeit beim Abendessen bei unserem Restaurantleiter ansprechen werde und wir alles dafür geben, Sie und Ihre Frau bei Ihrem nächsten Aufenthalt auch von unserem Restaurant zu überzeugen! Bis hoffentlich bald!

FALKENSTEINER HOTEL SCHLADMING
Marlies Hödl | Reservierungs- und Empfangsleiterin | 18.04.2014
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103 Personen haben dieses Hotel bewertet.

Bewertung von Reisenden
    86
    9
    7
    1
    0
Bewertungen für
22
36
6
10
Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    5 von 5 Sternen
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    5 von 5 Sternen
  • Service
    4,5 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    5 von 5 Sternen
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Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Italienisch zuerst
  • Holländisch zuerst
  • Russisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Köln, Deutschland
1 Bewertung
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 5. März 2014

Wir waren zu Dritt über Karneval im Hotel Falkensteiner Schladming. Das Haus ist sehr schick eingerichtet und verfügt über einen hervorragenden Wellness-Bereich. Das ist das absolute Highlight des Hauses, da sowohl die Aufgüsse durch Natalie ein Erlebnis waren, als auch die Massagen durch Mandy, Marlies und Tanja. Hier unten war die Hotel-Welt mehr als in Ordnung.

Anders ging es an der Rezeption und im Restaurant zu. Nachdem ich ca. 8 Stunden Anfahrt aus Köln hinter mir hatte, wurde ich kühl empfangen. Freundliche Fragen, wie z.B. "hatten Sie eine gute Anreise?" oder "dürfen wir Ihnen bei Ihrem Gepäck helfen" oder "hier haben Sie den Schlüssel zu Ihrem Ski-Schrank" hätten mich sehr gefreut, kamen aber nicht. Erst auf Anfrage bekam ich meine Ski-Schrank-Karte, die dann auch prompt nicht funktionierte. Ich hatte die ganze Zeit auch Probleme mit meiner ZImmer-Karte, auch dies hatte ein paar Aussetzer. Nachdem ich mich mehrfach beschwert hatte und auch mit dem Co-Direktor Marc gesprochen hatte, wurde der Empfang sehr viel freundlicher. Vor allem Sandra, Johanna und Katarina von der Rezeption sind besonders positiv zu erwähnen.

Mehr als mäßig war das Restaurant. Viel zu voll, viel zu wenig Tische, lange Wartezeiten bis Getränke kamen. Das Essen gut, aber nicht gut genug zum Anspruch an ein 5 Sterne Haus.
Hier sind wir nach erfolgter Beschwerde zwar zuvorkommender bedient worden, aber die grundsätzlichen Mängel konnten die sehr bemühten Service-Kräfte auch nicht beheben. Ich möchte als sehr professionelle und freundliche Mitarbeiter hier Anita, Sophie und Adela
herausstellen.

Die Bar war leider eine Enttäuschung. Schickes Ambiente, aber unfreundliche Bedienung. Wir haben kubanische Zigarren gekauft und teure Rotweine, fühlten uns aber vom Barkeeper nicht ernst genommen. Hier ist dringend eine Schulung des Personals zu mehr Kundenorientierung von Nöten - das hätte dem Hotel auch mehr Umsatz gebracht. Außerdem fehlte der versprochene Fußball-Sender von Sky, den man uns am Tag vorher zugesichert hatte.

Insgesamt ein cooles Hotel mit super Wellness-Team, einzelnen, sehr freundlichen Mitarbeitern, aber auch viel Luft nach oben was Restaurant-Organisation und den Bar-Bereich angeht. Hier sollten Leute mit mehr Herz arbeiten.

  • Aufenthalt Februar 2014, Freunde
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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Marlies H, Leiter Front Office von Falkensteiner Hotel Schladming, hat diese Bewertung kommentiert, 10. März 2014
Lieber Marko M.,

DANKE, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um uns auf TripAdvisor zu bewerten.

Es freut uns sehr, dass Sie in unserem Acquapura SPA ein paar erholsame Stunden verbracht und genossen haben. Vielen Dank auch für Ihre positive Rückmeldung in Bezug auf unsere Mitarbeiter im SPA-Bereich.

Oh nein! Es tut mir sehr Leid, dass Sie beim Check-In nicht herzlich empfangen wurden und entschuldige mich von Herzen dafür! Was unsere Zimmerkarten betrifft - wir wissen Bescheid, dass wir ein kleines technisches Problem damit haben - ich kann Ihnen aber versichern, dass wir bereits mit der zuständigen Firma an einer Lösung tüfteln.

Ich darf mich auch aufrichtig bei Ihnen für die unfreundliche Bedienung in unserer Hotelbar und in unserem Restaurant entschuldigen. Das soll und darf wirklich nicht vorkommen! Sehr gerne werde ich Ihren Vorschlag in Bezug auf Mitarbeiter-Schulungen weitergeben. An dieser Stelle möchte ich mich aber noch für die positive Erwähnung der einzelnen Mitarbeiter an der Rezeption und im Service bedanken. Danke dafür!

Lieber Marko M., wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie bald wieder in unserem Hause begrüßen dürfen… sooo gerne! Bis hoffentlich bald!
FALKENSTEINER HOTEL SCHLADMING

Marlies Hödl | Reservierungs- und Empfangsleiterin | 10.03.2014
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Basel, Schweiz
2 Bewertungen
Bewertungen in 2 Städten Bewertungen in 2 Städten
2 "Hilfreich"-<br>Wertungen 2 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 4. März 2014

Das Hotel macht nicht nur von aussen etwas her: Das gesamte Interieur zeigt sich in chicer alpine-style Optik. Die Zimmer sind gut eingerichtet, die Bar lädt zum Verweilen ein.
Die Mitarbeitenden sind freundlich und bemüht, den Gästen möglichst alle Wünsche zu erfüllen, um ihren Aufenthalt zu perfektionieren.
Der nahgelegene Skilift macht das Hotel zum perfekten Übernachtungsort für Skifahrende. Wer nach dem Skifahren entspannen möchte, der kann sich eine Massage in dem schönen Spa des Hotels buchen. Pro Tag werden zusätzlich mehrere Events in den Saunen und dem Schwimmbad angeboten.

Das Hotel war für unsere Woche Skifahren und Geniessen perfekt - ich kann es nur weiterempfehlen!

  • Aufenthalt März 2014, Familie
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Marlies H, Leiter Front Office von Falkensteiner Hotel Schladming, hat diese Bewertung kommentiert, 7. März 2014
Liebe LaSolene,

herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung auf TripAdvisor genommen haben. Wir freuen uns sehr, dass Sie einen perfekten Ski- und Wellnessurlaub in unserem Hause genossen haben und dass Sie uns weiterempfehlen. 

Vielen lieben Dank insbesondere auch für Ihre Rückmeldung in Bezug auf unsere Mitarbeiter!

Wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie schon bald wieder - vielleicht auch im Sommer zum Wandern… - bei uns Willkommen heißen dürfen. Sooo gerne!!
FALKENSTEINER HOTEL SCHLADMING

Marlies Hödl | Reservierungs- und Empfangsleiterin | 07.03.2014
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Wien
Top-Bewerter
50 Bewertungen 50 Bewertungen
13 Hotelbewertungen
Bewertungen in 22 Städten Bewertungen in 22 Städten
24 "Hilfreich"-<br>Wertungen 24 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 1. März 2014

Nach einer Woche im Falkensteiner Hotel Schladming bleiben bei uns gemischte Gefühle zurück. Vielleicht waren unsere Erwartungen aufgrund der vielen sehr guten Bewertungen hier bei Tripadvisor einfach nur zu hoch gesteckt. Die Realität konnte da leider nicht mithalten.

Wirklich top ist die wunderschöne und stimmige Architektur, innen wie auch außen, als auch der großzügige Spa-Bereich und die hervorragenden Massagen, die wir genossen haben. Einzig die Tische im Restaurant sind viel zu eng gestellt.

Zur Qualität des Essens und des Personals kann man im Prinzip auch nicht viel sagen, alles war in Ordnung, aber eben nur in Ordnung und nicht, wie erwartet, sehr gut. Nichts worüber man sich vor Ort beschweren könnte.

Das Essen präsentiert sich sehr schön und weckt Erwartungen, die es geschmacklich leider bei Weitem nicht bei erfüllen kann. Die Gerichte wirken ein wenig einfallslos unter massivem und täglichem Einsatz von Schäumen, Terrinen und Gemüsestreifen. Es gab sogar Wiederholungen. Das Frühstück liegt in Präsentation und Auswahl auf 3-Sterne Hotelkettenniveau, ohne jegliche Abwechslung. An 2 Tagen war sogar kein Orangensaft verfügbar.

Das Hauptproblem liegt aber unseres Erachtens beim Personal. Es gab keine groben Schnitzer, aber viele der Angestellten wirken demotiviert und es herrscht eine schlechte Stimmung. Es beginnt schon damit, dass man beim Betreten des Hotels meist nicht wahrgenommen oder gar begrüßt wird. Ein gemachtes Zimmer nach dem Skitag war auch nicht selbstverständlich. Der Service im Restaurant wirkt unkoordiniert und wenig interessiert am Gast. So wurde Wein nur auf Nachfrage nachgeschenkt, nicht fertig gegessene Gerichte werden nicht kommentiert. Wenn ich einen Gang auslasse erwarte ich auf diesem Preisniveau eine Nachfrage und ein Alternativangebot. Fast 7 Euro für eine Flasche stilles Mineralwasser finden wir zu viel. Café zum Frühstück gibt es meist nur auf aktive Nachfrage. Beim Koch, der die Frühstückseier (leider nur aus Bodenhaltung) zubereitet, fühlt man sich als jemand, der eigentlich stört. Ähnliche Signale sendet die Kellnerin beim Nachmittagscafé. Natürlich gab es auch Ausnahmen (Gaby im Service, der Herr mit dem schwarzen Anzug am Restaurantempfang und die schmale junge Dame mit Brillen beim Check-Out, der Barkeeper).

Generell hatten wir während unseres gesamten Aufenthalts das Gefühl zu stören.

Vielleicht liegt es aber einfach an Falkensteiner- Kultur, die so etwas hervorbringt. Mit der Personalbeschaffungsinfrastruktur der Kette im Rücken sind Mitarbeiter beliebig austauschbar und zeigen daher auch wenig Commitment. Wir hatten nämlich ähnliche Eindrücke bei unseren Aufenthalten in zwei anderen Falkensteiner Hotels.

  • Aufenthalt Februar 2014, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 8
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Marlies H, Leiter Front Office von Falkensteiner Hotel Schladming, hat diese Bewertung kommentiert, 7. März 2014
Lieber GeroundManfred,

vielen herzlichen Dank für Ihre Bewertung auf TripAdvisor. Durch Ihre Rückmeldung haben wir die Möglichkeit, gezielt an uns zu arbeiten.

Wie schön, dass Ihnen unsere Architektur sowie unser Acquapura SPA sehr gefällt.

DANKE für Ihre positive Erwähnung der einzelnen Mitarbeiter im Service an der Bar und an der Rezeption! Wir bedauern sehr, dass Sie das Gefühl hatten, bei uns nicht Willkommen zu sein. Hierfür sage ich im Namen all meiner Kollegen von Herzen „Entschuldigung“ und verspreche Ihnen, dass wir alles daran setzen werden, um unsere Mitarbeiter zu motivieren und unsere Gäste wieder zu begeistern!

Ihre Rückmeldung in Bezug auf unser kulinarisches Angebot werde ich sehr gerne weiterleiten und auch hier werden wir unser Bestes geben, um die Ansprüche und Erwartungen unserer Gäste zu erfüllen.

Lieber GeroundManfred, wir würden uns sehr freuen, wenn wir Sie wieder einmal in unserer „Berghütte“ begrüßen dürfen und Sie uns eine zweite Chance geben. Sooo gerne!
FALKENSTEINER HOTEL SCHLADMING

Marlies Hödl | Reservierungs- und Empfangsleiterin | 07.03.2014
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Mayrhofen, Österreich
Bewerter
7 Bewertungen 7 Bewertungen
5 Hotelbewertungen
Bewertungen in 6 Städten Bewertungen in 6 Städten
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 11. Februar 2014

Waren 2 Tage in Schladming schifahren und bei einer Award Verleihung eingeladen. Kann nur sagen: Essen Top, Wellness Top, Mitarbeiter Top. Preis - Leistungsverhältnis stimmt zu 100 %. Wenn es eine Kleinigkeit zu finden gibt, dann nur dass das Wasser im Schwimmbad nach einem Skitag doch etwas wärmer sein könnte. Aber das ist jammern auf sehr HOHEM NIVEAU. Wir kommen wieder.

Aufenthalt Dezember 2013, Business
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Marlies H, Leiter Front Office von Falkensteiner Hotel Schladming, hat diese Bewertung kommentiert, 12. Februar 2014
Lieber Willi P.,

vielen herzlichen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, um unsere "Berghütte" zu bewerten. Wie schön zu lesen, dass sie sich bei uns wohl gefühlt haben. :-)

Bezüglich des Wassers in unserem Schwimmbad werde ich gerne noch gemeinsam mit unserer SPA-Managerin tüfteln...

Wenn Sie wieder Lust auf eine Auszeit verspüren, Sie sind jederzeit aufs Herzlichste bei uns Willkommen! Hoffentlich bis bald... sooo gerne!
FALKENSTEINER HOTEL SCHLADMING

Marlies Hödl | Reservierungs- und Empfangsleiterin | 12.02.2014
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Wiener Neustadt, Österreich
2 Bewertungen
1 "Hilfreich"-<br>Wertung 1 "Hilfreich"-
Wertung
3 von 5 Sternen Bewertet am 10. Februar 2014

Das Personal im Restaurant war zwar freundlich, jedoch ziemlich unkoordiniert. Die Speisen waren schön angerichtet, aber leider geschmacklos. Unser Zimmer befand sich im 1. Stock über der Bar, dadurch hörten wir bis spät in die Nacht die Musik. Nach mehrmaliger Reklamation hat man sich zwar immer entschuldigt, die Musik wurde aber weitergespielt (jeden Tag). Dadurch hatten wir leider keinen sehr erholsamen Urlaub - da helfen auch diverse Dinkel-, Heu- und Kräuterkissen nichts.
Hervorzuheben ist auf jeden Fall der wunderschöne Spabereich.

Zimmertipp: Nicht im 1. Stock über der Bar
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  • Aufenthalt Januar 2014, Familie
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    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 1
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Marlies H, Leiter Front Office von Falkensteiner Hotel Schladming, hat diese Bewertung kommentiert, 12. Februar 2014
Lieber Nicolas S,

vielen herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung und für Ihre Bewertung auf TripAdvisor. DANKE, dass Sie sich die Zeit dafür genommen haben - durch Ihre Rückmeldung haben wir die Möglichkeit, gezielt an uns zu arbeiten.

Ich entschuldige mich aufrichtig bei Ihnen für das nicht sehr schmackhafte Essen, dies darf wirklich nicht vorkommen. Aber ich verspreche Ihnen, dies bei unserem Küchenchef anzusprechen und dass wir alles daran setzen werden, dies zu verhindern.

Oooh nein - gerade im Urlaub wünscht man sich einen erholsamen und ruhigen Schlaf. Auch hier darf ich mich ganz herzlich bei Ihnen entschuldigen. Wir haben bereits getüftelt - wir werden in Zukunft bei lauterer Barmusik unsere Brandschutztüren zwischen Gang und Lobby schließen, sodass es in den Gängen leise ist.

Lieber Nicolas S., wir würden uns sehr freuen, Sie wieder in unserer "Berghütte" begrüßen zu dürfen - wir würden Ihnen sooo gerne beweisen, dass wir auch anders können! Bis hoffentlich bald!
FALKENSTEINER HOTEL SCHLADMING

Marlies Hödl | Reservierungs- und Empfangsleiterin | 12.02.2014
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Wien, Österreich
1 Bewertung
5 von 5 Sternen Bewertet am 28. Januar 2014

Ich war nun bereits zum dritten Mal im Falkensteiner Hotel Schladming und bin jedes Mal wieder BEGEISTERT!!! Man wird beim Check-In bereits warmherzig empfangen, der Service ist aufmerksam und zuvorkommend und die SPA Behandlung... Entspannung pur!

Das Hotel lebt von den Mitarbeitern und dem Direktionspaar Julia & Constantin, die das Haus mit einer besonderen Atmosphäre erfüllen und dafür sogen, dass man entspannte, sorglose und einfach wunderbare Tage dort verbringt.

  • Aufenthalt Januar 2014, Freunde
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
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Marlies H, Leiter Front Office von Falkensteiner Hotel Schladming, hat diese Bewertung kommentiert, 29. Januar 2014
Liebe Judith S.,

von Herzen sage ich DANKE, dass Sie sich die Zeit für eine Rückmeldung auf TripAdvisor genommen haben.

Wie schön zu lesen, dass Sie wieder so begeistert von unserer "Berghütte" und unseren Mitarbeitern sind! Es freut uns sehr, dass Sie ein paar entspannte und sorglose Tage bei uns verbringen konnten... yippieh :-)

Hoffentlich dürfen wir Sie schon ganz bald wieder bei uns begrüßen... sooooo gerne!!
FALKENSTEINER HOTEL SCHLADMING

Marlies Hödl
Reservierungs- und Empfangsleiterin | 29.01.2014
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
Preis für Ihren Aufenthalt

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Weitere Informationen über Falkensteiner Hotel Schladming

Anschrift: Europaplatz 613, Schladming 8970, Österreich
Lage: Österreich > Steiermark > Schladming
Ausstattung:
Bar/Lounge Geschäftszentrum mit Internetzugang Fitnesscenter mit Fitness-/Trainingsraum Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Zimmerservice Shuttlebus-Service Suiten Swimmingpool Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 1 von 28 Hotels in Schladming
Preisspanne pro Nacht: 180 € - 1.005 €
Hotelklassifizierung:4,5 Stern(e) — Falkensteiner Hotel Schladming 4.5*
Reservierungsoptionen:
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