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“Diese Pension möchte keine Gäste” 1 von 5 Sternen
Bewertung zu Pension Wiesengrund

Pension Wiesengrund
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Pension Wiesengrund
3.0 von 5 Hotel   |   Im Wiesengrund 6, 79859 Schluchsee, Baden-Württemberg, Deutschland   |  
Hotelausstattung
Nr. 12 von 12 Hotels in Schluchsee
Stuttgart, Deutschland
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 3 "Hilfreich"-
Wertungen
“Diese Pension möchte keine Gäste”
1 von 5 Sternen Bewertet am 24. Juli 2014

Eine kurze Frage zum Preis vor der verbindlichen Buchung war zu viel verlangt. Die Inhaberin Frau Stoerr-Künemund beschimpfte mich mit den Worten "Sie möchte ich bei uns nicht haben, Sie sollen mir Ihre Adresse nennen und keine Rückfragen stellen! Anonyme Personen möchte ich nicht bei mir haben". Solche Worte, ohne jegliche Vorgeschichte. Meiner Frage nach dem Preis ging lediglich die kurze Anfrage zur zeitlichen Verfügbarkeit voraus.

Ich bin fassungslos über den Umgang mit potentiellen Gästen und kann daher niemandem raten in dieser Pension zu buchen. Die Bewertung "Mangelnde Serviceleistung" oder "mangelnde Kundenfreundlichkeit" wäre hier weit untertrieben.

  • Aufenthalt Juli 2014, Freunde
    • 1 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 3
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Inge Katharina S, Inhaber von Pension Wiesengrund, hat diese Bewertung kommentiert, 25. Juli 2014
Richtig ist, dass wir für " potentielle Gäste ", die auch auf Nachfrage keine Adresse nennen wollen, keine Resservierungen vornehmen.

Richtig ist auch, dass wir solche Buchungsbemühungen abbrechen, dabei beschimpfen wir jedoch niemanden.

Gelegentlich finden solche Personen ihre eigene Warheit zu dem Vorgang und verbreiten diese gerne in diesem Portal.

Nachfolgend die betreffende Zimmeranfrage, die Buchung des potentiellen Gastes und unser Hinweis auf die fehlende Anschrift, ohne die wir keine Buchung ausführen können.

-----------------------------
Liebe Frau W,

für eine Buchung benötige ich ihre Anschrift mit Rufnummer.

Beste Grüße

Inge Stoerr-Künemund

Am 23.07.2014 21:46, schrieb Tanja W:
> Guten Tag,
>
> vielen Dank für die schnelle Rückmeldung. Dann würden wir gerne bei Ihnen das "Preiswerte Zimmer" vom 3.-5.8.2014 buchen.
>
> Herzlichen Dank
>
> Viele Grüße
> Tanja W.
>
>
> Am 23. Juli 2014 13:48 schrieb Pension Wiesengrund :
>
> Das Zimmer ist erst ab dem 3.8.14 frei
>
> Beste Grüße
>
> Inge Stoerr-Künemund
>
> Am 23.07.2014 11:46, schrieb Tanja W.:
>> Guten Tag,
>>
>> ist Ihr "Preiswertes Zimmer" im Zeitraum 2.-5.8. noch verfügbar?
>> Wir suchen ein Zimmer für 2 Personen.
>>
>> Herzlichen Dank.
>>
>> Viele Grüße
>> Tanja W.
>
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12 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
    1
    4
    1
    0
    6
Bewertungen für
2
8
Allein/Single
0
Geschäftlich
0
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    3 von 5 Sternen
  • Zimmer
    3,5 von 5 Sternen
  • Service
    3 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    3,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
Datum | Bewertung
  • Deutsch zuerst
  • Englisch zuerst
  • Französisch zuerst
  • Beliebig
  • Alle aktuellen auf Deutsch
Deutsch zuerst
Stuttgart, Deutschland
1 Bewertung
common_n_hotel_reviews_1bd8 2 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 18. Mai 2014

Mein Freund und ich waren beruflich in Freiburg und hatten uns anschließend für ein erholsames Wochenende im Schwarzwald zum Wandern entschieden. Aufgrund der spontanen Entscheidung die erste Nacht am Schluchsee zu verbringen hatten wir nicht vorgebucht sondern wollten bei einer nett aussehenden Pension (Pension Wiesengrund) nach einem Zimmer für eine Nacht fragen. Die Pensionswirtin öffnete uns die Tür und teilte uns mit dass sie noch ein Comfort!zimmer für ...Euro (Preis habe ich schon wieder vergessen) frei hätte. Wir wollten gerne kurz das Zimmer anschauen bevor wir zustimmten. Sehr unfreundlich erhielten wir die Antwort dass das nicht möglich sei. Ich versicherte, dass ich nur einen Blick hineinwerfen wollte und sicher nichts dreckig machen würde etc. Daraufhin erwiderte uns die Wirtin dass es vollkommen aus der Mode sei nicht vorzubuchen. Ihre Gäste würden dies normal immer tun und das wäre gut so- und dann O-Ton: "Diese Art von Tourismus wie Sie haben wir hier sooo satt. Ich schaue ihnen doch auch nicht in den Geldbeutel ob sie was darin haben oder nicht! Schauen sie doch nach nebenan da ist ein großes Hotel." Daraufhin antwortete mein Freund etwas perplex ob wir also gar nicht willkommen seien. Die Antwort habe ich gar nicht mehr so richtig verstanden und wir sind total verstört ins Hotel nebenan. Ein paar MInuten meines Urlaubs hat mir diese Dame allerdings doch unnötig vermiest. Ich würde also nicht dazu raten ohne Buchung nach einem Zimmer zu fragen!

Aufenthalt Mai 2014, Paar
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Beitragender der Stufe 
17 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 4 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 23. März 2014

Ich habe Erholung gesucht und Ruhe und das habe ich hier gefunden. Sehr ruhig hier. Hier fühlte ich mich sehr wohl. Zimmer ist sauber und hübsch. Leute sehr freundlich und hilfsbereit. Gemütlich!
Frühstück top!
Ich würde jederzeit wiederkommen. Guter Ausgangspunkt f Wanderungen.

  • Aufenthalt März 2014
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja
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Karlsruhe, Deutschland
Beitragender der Stufe 
3 Bewertungen
3 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 5 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 21. September 2012

Wir trafen am Samstag, dem 01.09.2012 gegen 15.30 Uhr in Schluchsee, Im Wiesengrund 5, Pension Wiesengrund ein.
Als wir den Wagen abstellten, kamen wir mit dem Ehemann der Pensionswirtin, der sich bei unserer Ankunft vor der Tür befand und uns in den Flur bat, einige Minuten in ein nettes Gespräch über das im Ort stattfindende Eichertreffen. Kurze Zeit später kam Frau Stoerr-Künemund hinzu. Ohne ein Wort zu sagen gesellte sie sich dazu und folgte dem Gespräch. Erst nachdem Ihr Mann sie uns vorgestellt hatte, grüßte sie. Man hatte bei Frau Stoerr-Künemund nicht den Eindruck, dass sie sich freute uns als Gäste begrüßen zu können. Die Begrüßung fiel deutlich unterkühlt aus.
Danach verließ Herr Stoerr uns und Frau Stoerr-Künemund forderte uns auf, in dem Frühstücksraum Platz zu nehmen. Meiner Bitte uns den Zimmerschlüssel vorab auszuhändigen - nach einer 3-Stündigen Anfahrt wollten wir gerne die Toiletten aufsuchen – lehnte Sie ab. Wir sollten zuerst den standardisierten Anmeldebogen der Gemeinde Schluchsee auszufüllen. Um die frostige Stimmung etwas zu lockern, versuchte ich im Beisein meiner Frau beim Ausfüllen des Bogens Konversation zu betreiben, was seitens Frau Stoerr-Künemund nur mit knappen Antworten und ohne jede Freundlichkeit oder Verbindlichkeit kommentiert wurde. Stattdessen wies sie mehrfach darauf hin, dass der Anmeldebogen korrekt auszufüllen sei. Fehlerhafte Angaben würde die Meldung bei der Gemeinde Schluchsee sofort erkennen lassen. Wir kamen uns in diesem Augenblick wie Betrüger vor, ohne jedoch Falschangaben gemacht zu haben. Aus unserer Sicht war die Unterstellung nicht nachvollziehbar, da wir keinen Anlass für Misstrauen gaben.
Während ich den Meldebogen weiter ausfüllte, sprach Frau Stoerr-Künemund die Frühstückszeiten an. Diese seien entweder um 8.30 oder um 9.30 Uhr. Befremdet schauten meine Frau und ich uns an, entschieden uns dann jedoch achselzuckend für 8.30 Uhr. Die Nachfrage ob Tee oder Kaffee, beantworteten wir mit Kaffee. Meinen Zusatz, dass wir keine Milch bräuchten, beantwortete Frau Stoerr-Künemund mit dem schroffen Hinweis, die stehe eh auf dem Tisch. An diesem Punkt bekam unsere Stimmung einen weiteren Dämpfer, da die Unterhaltung jeglicher Verbindlichkeit seitens Frau Stoerr-Künemund entbehrte.
Nachdem der Bogen komplett ausgefüllt war, führte Frau Stoerr-Künemund darauf eine Berechnung durch:
150,- für das Zimmer für zwei Tage, 10,- Kurtaxe, also 160,- und diese bitte jetzt per Vorkasse in bar. Meine Entgegnung, dass ich nicht so viel Bargeld bei mir habe, entgegnete sie knapp, es gäbe zwei Bankautomaten im Ort. Da wir den Nachmittag noch in der Radontherme verbringen wollten, machte ich Frau Stoerr-Künemund den Vorschlag, am Abend nach dem Thermenbesuch das Geld zu zahlen. Den Vorschlag lehnte sie ab. Ein Entgegenkommen Ihrerseits gab es nicht. Vielmehr erging sie sich in Klagen über nicht zahlende Pensionsgäste. Daraufhin unterbreitete meine Frau den Vorschlag jetzt auch gerne mit ec-Karte oder Kreditkarte zu zahlen. Auch dieser Lösungsversuch wurde nicht akzeptiert.
Meine Frau verwies nun mehrfach auf die Tatsache, dass wir hierher gefahren seien, um ein schönes Wochenende zu verbringen und dass es in unser aller Interesse läge, eine Lösung herbeizuführen. Ich bot ihr nochmals an nach unserer Rückkehr aus der Radontherme zur Bank zu fahren und das Geld mitzubringen. Den Hinweis, dass Sie doch all unsere Daten hätte und wir nach dem Besuch gerne die Übernachtung bar bezahlen werden, kommentierte sie mit weiteren Unterstellungen nicht zahlen zu wollen und dass Sie Ihrem Geld nicht nachliefe.
Die Stimme von Frau Stoerr-Künemund hatte inzwischen einen aggressiven Unterton.
Meine Frau versuchte Frau Stoerr-Künemund nun klarzumachen, dass wir unter diesen Umständen uns weder willkommen noch wohlfühlen könnten. Die Vorstellung einen Nacht in diesem Haus zu verbringen war unerträglich geworden. Ich hatte bereits körperliche Reaktionen in Form von Magenschmerzen. An dieser Stelle kippte bei meiner Frau und mir die Stimmung endgültig. Daraufhin entschieden meine Frau und ich, die Pension zu verlassen. Die Gründe erklärten wir auch Frau Stoerr-Künemund. Wir nahmen den bereits ausgefüllten Anmeldebogen und den Reservierungsausdruck an uns und verließen die Pension.
Im Rausgehen hörte ich noch Herrn Stoerr fragen, was denn los sei. Frau Stoerr-Künemund antwortete, wir seien wieder gegangen.
Unsere Urlaubslaune war schlagartig verflogen. Wir entschieden uns daher, den Rückweg nach Hause anzutreten.
Der Vollständigkeit halber sei erwähnt, dass es sich dabei rein rechtlich gesehen um einen Reiseabbruch unsererseits handelte, der eine Stornoforderung von 120,- nach sich zog. Diese wurde von uns nach der Reise beglichen. Seitens Frau Stoerr-Künemund gab es:
keinerlei Stellungnahme
keinerlei Entgegenkommen

Die gesamte Korrespondenz in dieser Angelegenheit liegt der Tourist Information Schluchseee vor.

  • Aufenthalt September 2012, Paar
    • 1 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 1 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 1 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 5
Diese Bewertung ist die subjektive Meinung eines TripAdvisor-Mitgliedes und nicht die von TripAdvisor LLC.
Inge Katharina S, Inhaber von Pension Wiesengrund, hat diese Bewertung kommentiert, 5. Oktober 2012
Herr S. hatte in der Pension ein Doppelzimmer für zwei Nächte gebucht.
Mit der Buchung war die Zahlung des Zimmer in Bar bei Anreise vereinbart.

Nach der Registrierung wurde Herr S. um Zahlung des vereinbarten Zimmerpreis gebeten.
Herr S. erklärte, dass er nicht ausreichend Bargeld hätte.
In der Folge wollte Herr S., auch auf mehrfache Nachfrage, keinen verbindlichen Termin zur Zahlung nennen und verlangte den sofortigen Bezug des Zimmer.
Aufgrund der noch ausstehenden Zahlung bzw. einer verbindlichen Vereinbarung über die Zahlung war dies nicht möglich.
Frau S. erklärte nun, dass Ihr die Situation unangenehm sei, sie sich unwohl fühle und wieder abreisen wolle.
Kurze Zeit später hat Familie S. die Pension ohne Zahlung verlassen.

Anmerkung:
Neben dem Aufenthaltsraum, in dem auch die Anmeldung vorgenommen wird, ist ein Damen und Herren-WC!
Herr S. hat zum Ablauf der Mahnfrist lediglich einen Teilbetrag überwiesen, die Restsumme fehlt bis heute!
In einer Entfernung von ca. 300 m befinden sich gleich zwei Geldautomaten, eine Beschaffung von Bargeld hätte nur wenige Minuten gedauert!

Wir können diesen Vorgang nur bedauern, werden aber auch in Zukunft die Abgabe von Zimmer an Personen mit " Zahlungsproblemen " bis zur Klärung der Zahlung ablehnen.
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Beitragender der Stufe 
44 Bewertungen
21 Hotelbewertungen
common_n_hotel_reviews_1bd8 21 "Hilfreich"-
Wertungen
1 von 5 Sternen Bewertet am 13. Juli 2012
Diese Bewertung wurde aus der folgenden Sprache übersetzt: Englisch. Sehen Sie sich das Original an.

Nachdem wir den ganzen Tag durch den Schwarzwald gefahren waren, wurden wir noch durch einige Straßensperren mit Umleitungen aufgehalten. Im Ausland hatten wir keinen Zugang zu einem Telefon, um unsere Verspätung mitzuteilen. Wir kamen eine Stunde zu spät und die Mitarbeiterin hat uns nicht erlaubt, dort zu bleiben. Sie wartete sogar noch draußen. Sie würde nicht nach 20 Uhr arbeiten, wurde uns gesagt. Sie nahm unser Geld und lief ohne Quittung davon, obwohl sie mir sagte, dass sie uns nichts angerechnet hatte. Schlechter Kundenservice! (Als wir dann einen Platz für diese Nacht gefunden und über Internet Kontakt zu unserer Kreditkarte bekam, war sie bereits belastet). Sie schlug uns vor, dass wir in der Tat auf der anderen Straßenseite bleiben sollten. Gott sei Dank war dieser Herr ein sehr netter Mann, der für uns einen Platz für diese Nacht gefunden hat.

Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 5
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Weitere Informationen über Pension Wiesengrund

Anschrift: Im Wiesengrund 6, 79859 Schluchsee, Baden-Württemberg, Deutschland
Lage: Deutschland > Baden-Württemberg > Schluchsee
Ausstattung:
Kostenloses Frühstück Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Kostenloses Parken Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich)
Hotelstil:
Nr. 12 von 12 Hotels in Schluchsee
Preisspanne pro Nacht: 26 € - 36 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Pension Wiesengrund 3*
Anzahl der Zimmer: 7
Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Pension Wiesengrund Schluchsee
Pension Wiesengrund Schluchsee, Baden-Württemberg

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