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“Servicegedanke muss erst etabliert werden” 2 von 5 Sternen
Bewertung zu Hotel Caroline Mathilde

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Hotel Caroline Mathilde gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Hotel Caroline Mathilde
4.0 von 5 Hotel   |   Alter Bremer Weg 37, 29223 Celle, Niedersachsen, Deutschland   |  
Hotelausstattung
Nr. 9 von 27 Hotels in Celle
Berlin, Deutschland
Senior-Bewerter
20 Bewertungen 20 Bewertungen
7 Hotelbewertungen
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15 "Hilfreich"-<br>Wertungen 15 "Hilfreich"-
Wertungen
“Servicegedanke muss erst etabliert werden”
2 von 5 Sternen Bewertet am 29. April 2013

Wir haben Ende April für 2 Nächte im Hotel Caroline Mathilde in einem Wohlfühl-Klima Zimmer übernachtet.
Im Zimmer waren neben dem bequemen Doppelbett auch Schreibtisch & Sessel sowie diverse Schränle vorhanden. Die Lage des Kleiderschrankes direkt gegenüber des Badezimmers hat den Durchgang ins Zimmer ungeschickt eingeengt.
Die Begrüßung war sehr herzlich. Hier wurde uns auch der Voucher für den WLAN-Zugang überreicht.
Dieser war leider wertlos, da der WLAN Empfang nicht bis in unser Zimmer reichte.
Auch Nachfrage wurden wir vom Personal recht unfreundlich und unprofessionell mit der Antwort abgewiesen: "Das wurde gestern erst eingerichtet, das muss jetzt funktionieren".
Problem ignorieren löst für den Kunden das Problem nicht.
Eine Alternative wurde uns nicht angeboten - lediglich der Hinweis, dass das WLAN Netz mit iPhone/iPad nicht funktioniert und wir stattdessen einen Laptop nehmen sollen ... Gewagte technische Argumentation - zumal es auch mit Laptop nur bis zur Einganstür funktionierte ...

Der Mangel liegt hier sowohl in der Unverfügbarkeit des WLAN-Netzes sowie in dem sehr unprofessionellen Verhalten des Personals, das offensichtlich überfordert war.

Die nächste Überraschung erlebten wir beim Frühstück am Samstag Morgen:
Die Küche dieses 4* Hotels ist trotz dreimaliger Versuche nicht in der Lage, ein weich gekochtes Frühstücksei zu servieren.
Die beiden ersten Versuche endeten in einer Katastrophe: das Eigelb war flüssig, das Eiweiß leider auch - klarer Glibberfall.
Beim dritten Versuch war das *weichgekochte* Ei nicht von den Hartgekochten zu unterscheiden.
Ebenfalls überfordertes Personal suchte die Schuld beim neumodischen Eierkocher.
Unser Fazit: Wenn man mod. Küchenequipment nicht bedienen kann, hilft in diesem Fall auch der einfacher Kochtopf mit Wasser bei der Zubereitung eines 5-min-Ei.

"Versuch macht klug": die Küche hätte spätestens ab Versuch 2 ein zusätzliches Ei zubereiten können, um den Gargrad vorab in der Küche zu testen und so eine erneute Blamage beim Gast zu vermeiden.

Weiteres Verbesserungspotenzial beim Frühstück:
- frische Brötchen (am Samstag wirkten diese aufgebacken, da beim Aufschneiden die Krust abplatzte), die Sonntagsbrötchen hatten bessere Qualität
- frischer Orangensaft

Positiv zu erwähnen ist der sehr schöne Spa Bereich mit 2 Saunen, einem Tepidarium und einem Pool.
Bzgl. Auffindbarkeit der Saunatücher verlässt man sich am besten weder auf die Zimmerbroschüre (die besagt, dass die Saunatücher im Schrank sind), noch auf den identisch lautenden Hinweis am Eingang zum Spa-Bereich: Die Saunatücher liegen am Pool.

  • Aufenthalt April 2013, Paar
    • 2 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 1 von 5 Sternen Service
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33 Bewertungen von Reisenden

Bewertung von Reisenden
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    16
    4
    2
    1
Bewertungen für
3
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2
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Gesamtwertung
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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Kaltenkirchen, Deutschland
Profi-Bewerter
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19 Hotelbewertungen
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22 "Hilfreich"-<br>Wertungen 22 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 2. November 2012

Ein sehr nettes und sauberes Hotel. Das Hotel liegt in unmittelbarer Nachbarschaft zur Celler Alr´tsatdt, maximal 10 Minuten zu Fuß
Die Zimmer sind sehr modern und hell eingerichtet, etwas störend wirkt die Glastür zum Bad und der Toilette.
Die Betten haben die richtige Härte für einen guten Schlaf, man hört so gut wie keinen Lärm.
Der Empfang ist sehr freundlich, man hat das Gefühl, schon ein paar mal hier gewesen zu sein.
Das Frühstück ist auch für ein Hotel dieser Klasse sehr üppig. Es gibt eigentlich nichts, was wes hier nicht gibt. Bis hin zum Sekt ist einfach alles da.
Ein sher empfehlenswertes Haus für einen Kurztrip nach Celle

  • Aufenthalt Oktober 2012, Paar
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Kronberg im Taunus, Deutschland
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179 Bewertungen 179 Bewertungen
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65 "Hilfreich"-<br>Wertungen 65 "Hilfreich"-
Wertungen
3 von 5 Sternen Bewertet am 14. August 2010

Ruhig gelegenes Hotel ohne Durchgangsverkehr und mit Blick auf die Aller und die Stadt in fußläufiger Entfernung (unter 10 Minuten) von der Innenstadt (Rathaus/Stechbahn). Normalzimmer etwas beengt, so auch das Bad. Freundlicher und hilfsbereiter Empfang. Bei gleichzeitiger Anwesenheit von Gruppen etwas laut und hellhörig. Wegen des Restaurantessens und des Frühstücks sicherlich kein Grund, um dort Station zu machen, jedoch sprechen Lage und die Ruhe für das Hotel.

  • Aufenthalt Januar 2010, Paar
    • 3 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 3 von 5 Sternen Zimmer
    • 3 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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Richterswil, Schweiz
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55 "Hilfreich"-<br>Wertungen 55 "Hilfreich"-
Wertungen
4 von 5 Sternen Bewertet am 6. April 2009

Schönes, sauberes Hotel im 4-Sterne Standard. Ohne viel Schnickschnack, saubere Zimmer (lediglich in der Dusche ein paar feuchte Stellen an der Wand). Sehr ruhige Lage und doch nur ein paar Minuten zu Fuss bis zum schönen Stadtzentrum. Schade nur, dass es kein freies W-LAN gibt und die Gebühren hierfür sogar über manchen Preisen an Flughafen liegen...

Pool, Sauna, Restaurant habe ich nicht besucht.

  • Aufenthalt März 2009, Business
    • 4 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Hotel Caroline Mathilde

Anschrift: Alter Bremer Weg 37, 29223 Celle, Niedersachsen, Deutschland
Lage: Deutschland > Niedersachsen > Celle
Ausstattung:
Geschäftszentrum mit Internetzugang Kostenloses Frühstück Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Restaurant Swimmingpool
Hotelstil:
Nr. 2 der Businesshotels in Celle
Preisspanne pro Nacht: 111 € - 197 €
Hotelklassifizierung:4 Stern(e) — Hotel Caroline Mathilde 4*
Anzahl der Zimmer: 53
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Hotel Caroline Mathilde Celle

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