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“Service muss sich noch einspielen” 3 von 5 Sternen
Bewertung zu Motel One Wien Westbahnhof

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Motel One Wien Westbahnhof gehört jetzt zu Ihren Favoriten
Motel One Wien Westbahnhof
3.0 von 5 Hotel   |   Europaplatz 3, Wien 1150, Österreich   |  
Hotelausstattung
Nr. 72 von 365 Hotels in Wien
München, Deutschland
Profi-Bewerter
33 Bewertungen 33 Bewertungen
28 Hotelbewertungen
Bewertungen in 24 Städten Bewertungen in 24 Städten
11 "Hilfreich"-<br>Wertungen 11 "Hilfreich"-
Wertungen
“Service muss sich noch einspielen”
3 von 5 Sternen Bewertet am 18. Dezember 2011

Positiv:
Tolles Preis-Leistungsverhältnis, Lage im/am Westbahnhof, freundliches Personal, saubere Zimmer.

Suboptimal:
Ich vermute das ist ein Einzelfall, aber aus meiner Sicht absolut unmöglich:
Nachdem ich wegen Überbuchung die erste Nacht im behindertengerechten Zimmer verbrachte, wo noch noch nicht mal ein Duschvorhang fertig angebracht war (nur Ösen hingen an der Stange, man setzt logischerweise das Bad unter Wasser beim Duschen), wollte ich am nächsten Morgen das Zimmer wechseln.
Der Angestellte am Empfang hat auf meine Frage, ob es normal sei, dass das Bad keinen Duschvorhang habe, gesagt "ja" (alle anderen haben Duschkabinen, aber was ist das bitte für eine Antwort). Dann auf meine Frage, dass ich ein neues Zimmer will, dass ich dann um 14 Uhr wieder kommen muss. Ein Aufbewahren des Koffers wäre nicht gewünscht.
Wie bitte??? Ich habe dann darauf bestanden, den Koffer runterzubringen und erst abends zurückzukommen, um ein neues Zimmer zu beziehen. Der Zimmerwechsel hat dann bei einer sehr netten Kollegin 45 Minuten gedauert, da das Computersystem nicht ging. Ich habe zwar einen Cocktailgutschein bekommen, aber musste trotzdem noch 2x nachfragen, wann ich endlich das Zimmer beziehen kann.

Über den Mann am Empfang habe ich mich sehr geärgert. Egal ob das ein Missverständnis war oder nicht, sowas ist unprofessionell, und ich kam mir echt veräppelt vor.

  • Aufenthalt Dezember 2011, Business
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 2 von 5 Sternen Service
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201
71
125
Gesamtwertung
  • Ort
    4,5 von 5 Sternen
  • Schlafqualität
    4,5 von 5 Sternen
  • Zimmer
    4 von 5 Sternen
  • Service
    4 von 5 Sternen
  • Preis-Leistung
    4,5 von 5 Sternen
  • Sauberkeit
    4,5 von 5 Sternen
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25436 Moorrege
1 Bewertung
3 "Hilfreich"-<br>Wertungen 3 "Hilfreich"-
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1 von 5 Sternen Bewertet am 13. Dezember 2011

Ein tolles Hotel, aber der Service dort läßt absolut zu wünschen übrig. Nach einer Onlinebuchung übersandte man mir eine Bestätigung für eine Buchung für das nächste Jahr. Leider wurde das erst bemerkt als ich schon anreiste. Das Hotel war völlig überbucht und in ganz Wien kein Hotelzimmer mehr zu bekommen. Man braucht auch nicht darauf zu hoffen das man sich darum kümmert das man eine andere Unterkunft erhält. Nein man wird mit einer Arroganz ignoriert und mit dem Problem allein gelassen. Wien war toll, aber das Hotel werde ich nie wieder betreten! Fazit: aufpassen und jede Zahl genau kontrollieren und sich gut informieren wie die Wohnlage vorort ist.

  • Aufenthalt Dezember 2011, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 1 von 5 Sternen Service
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Tirol
Profi-Bewerter
43 Bewertungen 43 Bewertungen
31 Hotelbewertungen
Bewertungen in 23 Städten Bewertungen in 23 Städten
30 "Hilfreich"-<br>Wertungen 30 "Hilfreich"-
Wertungen
5 von 5 Sternen Bewertet am 10. Dezember 2011

Die Lage ist unschlagbar - direkt im neuen Westbahnhof-Komplex, also nicht nur Anbindung an Westbahn, sondern auch an Flughafenbus sowie U3 und U6 (alles auch trockenen Fußes erreichbar). Im Westbahnhof ist auch ein Einkaufszentrum mit Foodcourt, der auch außerhalb normaler Öffnungszeiten offen hat. Trotz Lage auch am Gürtel absolut schalldichte Fenster (mein Zimmer Richtung Westbahnhof mit Blick auf Gleisanlage war absolut still, nur vom Gang waren gelegentlich vorbeilaufende Gäste zu hören).
Die Zimmer sind klein, aber bestens. Gepäck sollte man allerdings nur das Notwendigste dabei haben. Schrank nicht vorhanden (das ganze Zimmer wird als begehbarer Schrank beworben, was auch angesichts der Größe etwas für sich hat). Nur zwei Kleiderbügel, die man an einer Mini-Stange oder direkt vor dem Spiegel aufhängen kann. Keine Minibar, kein Safe. Ansonsten aber Ausstattung top, vor allem Beleuchtung ist zu loben (nicht die übliche Schummerbeleuchtung, sondern auch arbeitstauglich, sieht man davon ab, dass der "Schreibtisch" maximal 60x40 cm groß ist).
Frühstück bestens, allerdings etwas übereifrige Kellner, die einem die Tasse fast vom Mund wegziehen, kaum deutet irgendetwas am Verhalten auf einen möglichen Essensstop. Aufstehen und Nachholen vom Buffet geht nicht ohne komplette Tischräumung. Ausreichend Kaffeemaschinen zur Selbstbedienung (guter Espresso!), hervorragender Fruchtsalat (hoffentlich nicht nur als Eröffnungsgag).
Fazit: Bestens für Kurzaufenthalte.

  • Aufenthalt Dezember 2011, Business
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 4 von 5 Sternen Service
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MOWienWestbahnhof, Verkaufsleiter von Motel One Wien Westbahnhof, hat diese Bewertung kommentiert, 8. August 2014
Sehr geehrter Gast bak66,

zunächst einmal vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben uns Ihren Aufenthalt im Detail zu schildern.
Wir freuen uns sehr, dass Sie sich insgesamt wohlgefühlt haben und wir Sie mit unserer Preis-Leistung überzeugen konnten.
Jedoch tut es uns leid, dass es nicht sofort möglich war das Zimmer zu wechseln und Sie mit dem Verhalten des Rezeptionisten unzufrieden waren.
Bitte seien Sie versichert, dass das nicht dem Standard unseres Hauses entspricht und wir bereits Maßnahmen getroffen haben, damit sich dies nicht wiederholt.

Wir hoffen Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen, um Sie ein vom Gegenteil überzeugen zu können .

Mit den besten Grüßen aus Wien,

Ihr Hotel Management
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München
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196 Bewertungen 196 Bewertungen
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63 "Hilfreich"-<br>Wertungen 63 "Hilfreich"-
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4 von 5 Sternen Bewertet am 4. Dezember 2011

Das Motel One in Wien am Westbahnhof ist ein neues Hotel und sehr gut mit den öffentlichen Verkehrsmittel und dem Zug aufgrund der Lage zum Westbahnhof zu erreichen. Die Preise sind auch interessant und das Frühstücksbuffet war ganz in Ordnung. Für ein neues Hotel war alles relativ gut und der Service kann sich noch etwas verbessern.

  • Aufenthalt Dezember 2011, Business
    • 4 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 4 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 4 von 5 Sternen Zimmer
    • 4 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 3 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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MOWienWestbahnhof, Manager von Motel One Wien Westbahnhof, hat diese Bewertung kommentiert, 6. Dezember 2011
Lieber Gast!

Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen und die Mühe gemacht haben über Ihren Aufenthalt bei uns zu berichten und Ihre Erfahrungen mit anderen Reisenden zu teilen.

Es freut uns zu hören, dass Sie sich bei uns sehr wohlgefühlt haben und wir danken Ihnen für Ihre lobenden Worte!

Es wäre schön, Sie zukünftig wieder bei uns begrüßen zu dürfen!

Beste Grüße,

Gerhard Zeilinger & Team
Regional Manager
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pressbaum
Profi-Bewerter
49 Bewertungen 49 Bewertungen
18 Hotelbewertungen
Bewertungen in 16 Städten Bewertungen in 16 Städten
13 "Hilfreich"-<br>Wertungen 13 "Hilfreich"-
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5 von 5 Sternen Bewertet am 3. Dezember 2011

die lage ist kaum zu toppen - direkt beim westbahnhof gelegen - direkt vor dem hotel - die anbingungen zu u3 und u6 - sowie zu diversen strassenbahnen - die maria hilfer strasse liegt direkt vor dem hotel - ideal für eine städtereise - preisleistung ist absolut ok für die lage - unser zimmer war fein und sehr sauber! einkaufsmöglichkeiten sind ebenfalls in unmittelbarer nähe - ich würde das hotel jedenfalls weiterempfehlen!

  • Aufenthalt Dezember 2011, Paar
    • 5 von 5 Sternen Preis-Leistungs-Verhältnis
    • 5 von 5 Sternen Lage
    • 5 von 5 Sternen Schlafqualität
    • 5 von 5 Sternen Zimmer
    • 5 von 5 Sternen Sauberkeit
    • 5 von 5 Sternen Service
Fanden Sie diese Bewertung hilfreich? Ja 2
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MOWienWestbahnhof, Manager von Motel One Wien Westbahnhof, hat diese Bewertung kommentiert, 6. Dezember 2011
Lieber Gast!

Vielen Dank für Ihren sehr positiven Eintrag über unser Hotel!

Es freut uns zu hören, dass unser Motel One Wien Westbahnhof bei Ihnen einen hervorragenden Eindruck erweckt hat und herzlichen Dank für Ihre zukünftige Weiterempfehlung unseres Hotels!

Es wäre schön, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen.
Unser Team wünscht Ihnen eine besinnliche Vorweihnachtszeit!

Beste Grüße,

Gerhard Zeilinger & Team
Regional Manager
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tt/mm/jjjj tt/mm/jjjj
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Weitere Informationen über Motel One Wien Westbahnhof

Anschrift: Europaplatz 3, Wien 1150, Österreich
Lage: Österreich > Region Wien > Wien
Ausstattung:
Bar/Lounge Kostenloses Highspeed-Internet (WLAN) Haustiere erlaubt (hunde-/haustierfreundlich) Rollstuhlgerechter Zugang
Hotelstil:
Nr. 39 der Familienhotels in Wien
Nr. 60 der Businesshotels in Wien
Nr. 71 der Romantikhotels in Wien
Preisspanne pro Nacht: 86 € - 116 €
Hotelklassifizierung:3 Stern(e) — Motel One Wien Westbahnhof 3*
Anzahl der Zimmer: 438
Reservierungsoptionen:
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Auch bekannt unter dem Namen:
Motel One Wien Westbahnhof Region Wien

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